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說起我?guī)煾怠痢粒趽P州城可是個家喻戶曉的人物,他身背病殘老人的背影、為哭泣孤女抹去淚水的雙手、喚醒浪子的溫馨話語,感動了××城,能成為他的徒弟,我感到臉上倍兒有面子!可跟班作業(yè)一個星期后,作為新警崗前培訓,我發(fā)現(xiàn)做他的徒弟可真不是件容易的事!同時也深切感受到他心系社區(qū)群眾冷暖的無私愛心?,F(xiàn)談下自已的心得體會:
感受愛心——看望老齡公寓的老人已成多年傳統(tǒng)
周一一大早,我趕到××警務室就看見××坐在辦公桌前不停地打電話,他微皺著眉頭好像有什么心事。這時候協(xié)管員走過來對我們講:“今天是重陽節(jié),你們師傅準是又在為咱們社區(qū)老齡公寓的老人們煩心著呢!”
下午,××一進警務室的門就笑著對我們說:“忙了一上午,總算籌到善款了。走,咱們去看望老齡公寓的老人去!”不一會兒,我們就來到了友誼社區(qū)的老齡公寓,公寓的負責人和許多老人早已站在院門口,他們已經知道我們要來?!痢亮⒖躺锨袄先藗兊氖謫柕溃骸敖裉爝^節(jié),特地來看望你們并祝你們節(jié)日快樂!”老人們臉上都笑開了花:“我們知道你要來,早就等著和你拉家常呢!”看著××和老人們親切地聊成一團,我感到住在這里的老人真是幸福,他們并不孤獨,因為有××這樣的親人在時時刻刻想著他們!
感受細心——學習入戶調查,聆聽百姓心聲
周二,××要教我們怎樣開展入戶調查工作。出發(fā)之前,××就跟我們講:“入戶調查可是社區(qū)民警最基礎的工作,是社區(qū)民警獲取信息和線索的來源,也是調解糾紛、化解矛盾、密切聯(lián)系群眾的紐帶。這可不是件簡單的工作,要第一范文網注意方法。首先,要注重警容風紀;其次,入戶以后要親切地問候一聲,并且及時表明身份;再次,要會拉家常,會通過聊天了解他們的工作及生活情況;最后,要留下警民聯(lián)系卡?!?/p>
我一邊認真聽著,一邊快速地用筆記在筆記本上。走在路上,××一刻沒有閑,因為這里的群眾沒有一個不認識他,大家都親切地叫他“勞?!?,向他問這問那。
終于來到了第一戶人家,戶主很熱情,也很配合我們的工作。接著是第二家、第三家……入戶調查很順利但也很累。順利是因為大家都很配合××的工作,而累是因為友誼社區(qū)是老小區(qū),樓梯又陡又窄,十幾棟樓跑下來可真不是輕松的事。我和另一個學員都連連叫苦,可××卻笑著說:“做社區(qū)民警怎么能不跑社區(qū)呢!我這么多年跑下來早就不覺得累了!入戶可不是做簡單的登記,應付臺賬的。我們上門是征求群眾意見,為群眾解答、解決各類問題,宣傳安全防范知識,取得群眾信任和支持!”××的一席話真是讓我受益匪淺。
感受責任心——走訪轄區(qū)內的重點單位,深入安全防范宣傳
周三,××帶著我們走訪轄區(qū)內的重點單位。轄區(qū)內有服裝廠、玩具廠、水泥制品廠等。每走一家,××都要與單位的領導交換意見,了解有無影響企業(yè)發(fā)展的不安定因素,有無治安、刑事案件發(fā)生,有無安全隱患,有無需要社區(qū)民警幫助解決的困難……此外,××還適時地向單位的職員進行法制及安全防范知識的宣傳,并向他們介紹周邊地區(qū)發(fā)生在企業(yè)內的相關案件,提醒企業(yè)做好各項安全防范工作,提高防范意識。
感受恒心——上門登記暫住人口,為外來人員提供便利
周四,我們的學習內容是登記暫住人口信息。在學校上學時,我就知道暫住人口登記是一項相當艱難繁瑣的工作。因為暫住人員流動性大,且普遍存在“辦證沒用,不辦沒事”的想法。因此,外來人員主動到派出所進行暫住登記的較少。
針對我們的疑惑,××告訴我們:外來人口大多數(shù)是出來打工的,他們到了外地首先要解決的就是住宿問題,其次是工作問題。那么,我們可以通過“以房找人”和“以業(yè)找人”的方式為暫住人員提供力所能及的服務。
掌握流動人員的住處及工作單位后,××就利用休息時間對暫住人口進行上門走訪,登記他們的相關信息,同時向他們宣傳安全防范知識,以及相關政策和小區(qū)的衛(wèi)生安全注意事項。
感受誠心——化解矛盾調解糾紛,構建和諧社區(qū)
周五上午,社區(qū)里的一位老奶奶來到警務室,向××投訴樓上鄰居夜里玩電腦噪音太大影響休息?!痢烈槐疚膩碓矗旱谝环段木W邊認真聆聽老奶奶的訴求,一邊用筆認真記錄著。老奶奶臨走時,××將她送到門口,并讓她放心,說今天晚上一定可以睡個好覺?!痢粮嬖V我們:“調解糾紛是做好社區(qū)民警的基本功,也是一門非常重要的學問?!?/p>
下午,我們來到了被投訴擾民的那家住戶。進門后,××先熱心地詢問戶主的家庭成員生活情況,然后再向她了解從事什么工作以及作息情況,隨后把話題引到其夜里玩電腦聲音擾民這件事上。戶主可能已經知錯了,她一個勁兒地道歉說:“都怪我玩電腦的時候沒注意,害得鄰居睡不著覺,讓徐警官親自跑一趟。我以后一定會注意的!”臨走時,××還不忘提醒戶主少玩點電腦,免得既傷身體又影響休息。不過十幾分鐘的時間,一起鄰里糾紛就被××輕而易舉地調解了,我心里真是由衷地佩服××。
五心"暖千家一個星期的學習生活在充實而又疲憊中度過,××教給我的不僅僅是工作經驗和方法,他還給了我很多的感動和領悟。