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在采購人員的面試過程中,招聘人員應(yīng)注重技巧,充分了解應(yīng)聘者的潛質(zhì)和職業(yè)性格,擇優(yōu)錄用優(yōu)秀的采購人員。采購人員的面試方式與技巧如下所示:
一、現(xiàn)場面試
1.觀察應(yīng)聘者的打扮、穿著是否職業(yè)化。
2.觀察應(yīng)聘者的行為和神情變化,判斷其是否緊張。
3.要求應(yīng)聘者在規(guī)定時間內(nèi)(1分鐘)介紹自己。
4.注意應(yīng)聘者的語言表達(dá)是否流利,是否很好地表達(dá)了觀點,有肢體語言和聲調(diào)變化。
5.觀察應(yīng)聘者的簡歷外觀是否整潔,語法是否存在錯誤。以及表達(dá)過程中是否存在錯誤。
6.注意應(yīng)聘者簡歷上描述的工作經(jīng)歷、工作變動及頻率、原因看應(yīng)聘者是否經(jīng)常換工作,每次換工作的動機是否合理。
7.要求應(yīng)聘者談?wù)勚暗墓ぷ?,遇到的最大的困難,當(dāng)時的心情,方法。以及解決困難的方法。
8.審視應(yīng)聘者的教育背景與工作的相關(guān)性,涯發(fā)展方面的考慮。這可以反映應(yīng)聘者在選擇職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展方面的考慮。
9.要求應(yīng)聘者談?wù)勛约旱膬?yōu)勢和劣勢。
10。關(guān)注應(yīng)聘者對薪酬的期望,若期望高于企業(yè)現(xiàn)有薪酬水平太多,應(yīng)引起注意。(注:穿著不正規(guī)、神情緊張、表達(dá)不流利、簡歷不整潔、語句不完整或不準(zhǔn)確、經(jīng)常跳槽、有雇傭差距的應(yīng)聘者應(yīng)被淘汰)
二、電話面試
1.留意應(yīng)聘者接通電話的時間。
2.留意應(yīng)聘者接通電話后的第一句話是否很隨意。
3.注意談話過程中應(yīng)聘者是否打斷過談話。
4.核實簡歷中描述的關(guān)鍵信息,例如,專業(yè)、工作經(jīng)歷、跳槽原因、期望薪水等。
5.電話詢問應(yīng)聘者之前的工作經(jīng)歷、愛好、業(yè)余時間的安排,以及未來幾年的職業(yè)規(guī)劃。
6.電話詢問應(yīng)聘者之前遇到的最大采購困難是什么,當(dāng)時的心情怎樣,如何克服困難,結(jié)果怎樣。
7.評估應(yīng)聘者在電話溝通中的整體表現(xiàn)。(注:第一時間內(nèi)接通電話、接通電話時很有禮貌、不隨意打斷面試官的談話、簡歷信息與電話詢問結(jié)果一致、業(yè)余愛好健康、能夠積極面對困難、電話溝通能力較好的應(yīng)聘者應(yīng)優(yōu)先獲得下一輪的面試資格)
三、職業(yè)性格測評
1.使用測評工具。
(1)采購部和人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的崗位素質(zhì)模型,開發(fā)和制作有效的測評工具(問卷形式),測評的內(nèi)容包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣。
(2)采購部和人力資源部從專業(yè)測評網(wǎng)上選用有效的測評工具,選用的測評工具必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性的特征。
(3)將職業(yè)性格測評項目外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)機構(gòu)。
2.采用開放式、探索性的詢問方式。
(1)你為什么選擇采購作為自己的職業(yè)。
(2)你認(rèn)為什么可能影響你的工作效果。
(3)不要問誘導(dǎo)性的問題,例如,你喜歡團隊工作嗎等等。
3.采用STAR測評原則(假設(shè)應(yīng)聘人曾經(jīng)業(yè)績優(yōu)秀)。
(1)詢問應(yīng)聘者是在什么情景(situation)下獲得了較高的業(yè)績,包括地域特點、供應(yīng)商情況、
采購渠道等。
(2)詢問具體任務(wù)(task),包括采購額、供應(yīng)商關(guān)系等等。
(3)詢問應(yīng)聘者付出何種行動(action),包括采購計劃、談判技巧等。
(4)最后詢問結(jié)果(result),包括是否達(dá)到目標(biāo),收獲如何,在以后的工作中如何克服困難等等。招聘人應(yīng)隨手記錄對應(yīng)聘者的印象和關(guān)鍵信息,以作決策之參考。
4.從應(yīng)聘者身邊的人獲取應(yīng)聘者的教育背景、工作經(jīng)歷、工資、離職原因、性格等信息。
(1)應(yīng)聘者的家人。(2)應(yīng)聘者的朋友。(3)應(yīng)聘者的老師。(4)應(yīng)聘者之前的同事。
四、演講
演講可以考察應(yīng)聘者的綜合能力,具體包括應(yīng)聘者的思維能力、表達(dá)能力、說服力、自信心和熱情程度等內(nèi)容。組織演講面試的主要步驟如下:
1.選定演講主題,提供可選的演講題目。
2.確定演講規(guī)則和評估規(guī)則。
3.確定演講場所和觀察團。
4.給應(yīng)聘者提供2~3個小時的準(zhǔn)備時間。
5.提供相應(yīng)的道具。
五、作出最終決策
1。采購經(jīng)理和人力資源管理人員作最終決策時,要避免對民族、性別、年齡、體重、身高、信譽、宗教、教育背景、婚姻狀況、傷殘或退伍軍人的區(qū)別對待,除非要求從業(yè)資格。
2。通知可以試用的應(yīng)聘者,告知報到時間、地點、穿著要求以及需要帶齊的資料和證件。
3。聯(lián)系沒有錄取的應(yīng)聘者,表明未來合作機會,并給出祝愿。
六、面試外包
將招聘面試委托給專業(yè)的人力資源服務(wù)機構(gòu),由他們負(fù)責(zé)采購人員的面試管理,并提供面試報告分析。
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1、你為什么要選擇做采購?談?wù)勀銓Σ少彽恼J(rèn)識與看法; 采購工作是具有挑戰(zhàn)性的工作,對個人來講,每天所接觸的事情會豐富個人見識經(jīng)驗,會讓個人進步;對公司來講,采購是一個重要的職位,是直接創(chuàng)造公司利益的,因為節(jié)約采購成本就是創(chuàng)造利益。我覺得在這方面我能夠做到很好!所以我選擇做采購!
采購在公司中是一個重要部門,跟公司利益是很有關(guān)系的,采購成本的高低直接影響公司產(chǎn)品的銷售價格;對于采購看法是,做事,身正不怕影子歪,不管別人怎么講,怎么想,做事一定要做得問心無愧!
2、“做一個合格的采購員”,你怎么理解“合格”這兩個字? 合格的采購員是采購的產(chǎn)品能夠做到適質(zhì),適時,適量,適價;合格,還有更重要的一點是,經(jīng)得住誘惑,一定要把公司利益放在首位!
3、你認(rèn)為采購員與公司內(nèi)部各部門的關(guān)系是什么?
相互聯(lián)系,相互支持,相互配合。
4、做為一個采購員,你認(rèn)為怎么樣才處理好你與你上司之間的關(guān)系。
大事小事都跟上司商量,有些事情可以給予建議,有些事情應(yīng)該聽取意見。
5、據(jù)我所知,***公司是一家不錯的企業(yè),你為什么辭去那份做采購的工作。
希望能夠接受新的挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)更多知識;我相信自己有采購工作的
能力,能夠直接的跟公司創(chuàng)造利益!公司與個人利益是雙贏的,相信貴公司的發(fā)展前景,相信在貴公司也能夠很好的發(fā)展自我。
6、你做采購這么久了,以前工作中有沒有遇到些什么困惑?是怎么解決的?
在以前工作中有遇到過很多的困惑,關(guān)于價格上漲問題,到貨時間問題,產(chǎn)品質(zhì)量問題啊等等;但每次不管事情有多麻煩,都有解決了。在解決中,首先是對待問題的態(tài)度,應(yīng)該及時的去解決而不是丟下不管,因為事情越久,處理起來就會越被動;第二,就是跟各部門的溝通,想到他人的難處,站在對方考慮,然后再雙方商量一種能夠最合理的最好的解決方案,而不是一個勁的堅持自己的想法,別人的都不聽,也不替別人想。
7、你認(rèn)為影響采購工作有哪些?
采購員的工作心態(tài)是直接影響采購工作的。心態(tài)好,思想好的話,所采購回來的東西都會是物超所值的;公司領(lǐng)導(dǎo)對采購工作的重視度的影響;生產(chǎn)部門或使用部門對采購工作的配合度的.影響;業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)度對采購工作的影響。
8、你認(rèn)為采購員與供應(yīng)商的關(guān)系是什么?
工作朋友關(guān)系;遇到問題時,能夠雙方一起協(xié)商想辦法將問題解決,全力配合支持公司現(xiàn)場能順利生產(chǎn)。
9、在采購過程中,如果供應(yīng)商給你回扣你怎么辦?
建議供應(yīng)商考慮與公司的長遠(yuǎn)合作關(guān)系,價格實在,保證質(zhì)量,做好售后服務(wù)。
10、 有一批物料,你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn),但接到業(yè)務(wù)通知說客戶取消訂單,向供應(yīng)商所訂的物料公司其它產(chǎn)品上用不到。請問如果你是采購,你會怎么處理?請給出2―3個解決方案 方案一, 跟供應(yīng)商商量,現(xiàn)所有產(chǎn)生的直接費用由供應(yīng)商承擔(dān),但因為是我公司問題,現(xiàn)我公司向貴公司銷售合同時間延長,以便不造成供應(yīng)商損失;
方案二,由供應(yīng)商先保管,待我公司需要再用到時,再給送貨(前提肯定是在物料的保質(zhì)期內(nèi))。
11、你為什么要選擇做采購?談?wù)勀銓Σ少彽恼J(rèn)識與看法; 進入采購這個職業(yè),是別人選擇安排的,我"身不由己"。但能繼續(xù)采購工作,是因為采購真正的魅力:首先做采購要先有做人的原則,其次做采購是處理就職企業(yè)與供應(yīng)商雙贏利益的工作,再者做采購是閱讀一本百科全書,還有,采購工作要考驗一個人的人生目標(biāo),還有,很多......
12、“做一個合格的采購員”,你怎么理解”合格”這兩個字? 為公司省該省的成本,為自己獲取應(yīng)有的報酬和成長機會,足矣!
13、你認(rèn)為采購員與公司內(nèi)部各部門的關(guān)系是什么?
是合格采購的能力基礎(chǔ),是職業(yè)成長的關(guān)鍵步驟。
14、做為一個采購員,你認(rèn)為怎么樣才處理好你與你上司之間的關(guān)系。
尊重團隊精神,就事論事。
15、據(jù)我所知,***公司是一家不錯的企業(yè),你為什么辭去那份
做采購的工作。
工作成長的機會與企業(yè)是兩碼事。
16、你做采購這么久了,以前工作中有沒有遇到些什么困惑?是怎么解決的?
其他部門不理解采購,質(zhì)疑采購。但我的直接領(lǐng)導(dǎo)信任我,總經(jīng)理信任我,當(dāng)我真正地認(rèn)識自我的職業(yè)生涯規(guī)劃后走出低谷,并用“經(jīng)營”二字來對待我的工作,很快地機會就來了。
17、你認(rèn)為影響采購工作有哪些?
自我職業(yè)認(rèn)識與生涯規(guī)劃、為人原則、基本的人際溝通與協(xié)調(diào)能力、自控定力、責(zé)任心與上進心,學(xué)習(xí)吸收能力等。
18、你認(rèn)為采購員與供應(yīng)商的關(guān)系是什么?
是公司利益與供應(yīng)商利益的橋梁。
19、在采購過程中,如果供應(yīng)商給你回扣你怎么辦?
一切以公司利益為重。所有回扣均違背公司利益。如何拿捏,采購應(yīng)度而適之。
20、 有一批物料,你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn),但接到業(yè)務(wù)通知說客戶取消訂單,向供應(yīng)商所訂的物料公司其它產(chǎn)品上用不到。請問如果你是采購,你會怎么處理?請給出2―3個解決方案。 首先考慮要求全部退貨供應(yīng)商;如果不成轉(zhuǎn)商議有條件退貨,交換,返修,折讓等;還可考慮轉(zhuǎn)讓同行,其他外賣等
21。 你為什么要選擇做采購?談?wù)勀銓Σ少彽恼J(rèn)識與看法; 我想做采購是喜歡這一行業(yè),想繼續(xù)留在這一熟悉的行業(yè)里,能
為公司、自身的潛造完善一個全身的自我。
22.“做一個合格的采購員”,你怎么理解“合格”這兩個字? 做為一個合格的采購員就是做好完成自己的本職工作,在其余地的時間里更應(yīng)不斷提高自己,除此之外還要處理好同事間的處事關(guān)系.
23.你認(rèn)為采購員與公司內(nèi)部各部門的關(guān)系是什么?
采購員與公司各部門的關(guān)系是緊密配合的,采購中封閉自己就是封閉自己的路,從而工作上出現(xiàn)的問題就會縷縷出錯與不到位. 24.做為一個采購員,你認(rèn)為怎么樣才處理好你與你上司之間的關(guān)系。
做為一個采購員要處理好上下級之間的關(guān)系就既是取決于配合性、主動性,還要凡事不要自作主張,與領(lǐng)導(dǎo)多商量下對策是最為正確。
25.據(jù)我所知,***公司是一家不錯的企業(yè),你為什么辭去那份做采購的工作。
因為家中有點急事與公司請假較難,所以選擇辭職了。
26.你做采購這么久了,以前工作中有沒有遇到些什么困惑?是怎么解決的?
采購中應(yīng)是所有行業(yè)不能對比的,有事時就累得要死,沒事時就閑得要命,各位沒做采購的人先想好了再選此行業(yè),但不管是這個困惑有多大,我都是利用這個最有利的空間去學(xué)自己所缺的。