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第一篇：優(yōu)秀個(gè)人自評(píng)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，又要放暑假了，回顧這個(gè)學(xué)期所從事的美術(shù)教學(xué)工作，順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決。在此我總結(jié)如下，以便擇優(yōu)汰劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短以待來(lái)年教學(xué)水平更上層樓。

一、思想方面

忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)校如家，對(duì)學(xué)生以身作則，言傳身教。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，思想上積極要求進(jìn)步。能自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)扎實(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨。

二、教學(xué)方面

1、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況

學(xué)期初，和科組教師一起，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃和教導(dǎo)處工作計(jì)劃，明確了學(xué)期工作的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合科組工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，按照《小學(xué)美術(shù)教學(xué)大綱》的要求，本期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作。

2、教學(xué)情況：

本學(xué)期任教小學(xué)三、四、五年級(jí)書(shū)法和六年級(jí)美術(shù)，班級(jí)多，班級(jí)管理以及學(xué)生的狀況也均有不同，這就要求老師的教學(xué)要計(jì)劃周密，因人而異，采取令學(xué)生易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍!

按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期考前，本學(xué)期的美術(shù)和書(shū)法教學(xué)任務(wù)已圓滿完成。一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

3、通過(guò)美術(shù)和書(shū)法的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)書(shū)法和美術(shù)的興趣與愛(ài)好;學(xué)習(xí)書(shū)法和美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。

4、使學(xué)生形成基本的美術(shù)和書(shū)法的素養(yǎng)。在美術(shù)和書(shū)法的教學(xué)中，我還注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和審美能力，我選擇了基礎(chǔ)的有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)和書(shū)法知識(shí)和機(jī)能，結(jié)合過(guò)程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們?cè)诿佬g(shù)和書(shū)法學(xué)習(xí)過(guò)程中，逐步體會(huì)到美術(shù)和書(shū)法學(xué)習(xí)的.特征，形成基本的美術(shù)和書(shū)法的素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基矗。

5、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。在書(shū)法和美術(shù)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，首先應(yīng)注意保護(hù)學(xué)生的獨(dú)特的個(gè)性，并給予學(xué)生發(fā)揮個(gè)性的自由。鼓勵(lì)學(xué)生在個(gè)性的基礎(chǔ)上大膽地表現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)他人的藝術(shù)作品發(fā)表自己與眾不同的見(jiàn)解。在思維方法上，應(yīng)該注意采用與創(chuàng)造性密切相關(guān)的發(fā)散思維、類(lèi)比思維、想象思維等。

6、重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)

我們今天的教育的主要任務(wù)已不是再灌溉多少現(xiàn)成的知識(shí)，而必須讓學(xué)生能夠拿著自己的“杯子”用自己的方法不斷地找適合于他(她)的“水”，即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成一種“可持續(xù)發(fā)展”的學(xué)力。也就是能在新的社會(huì)發(fā)展的情境下，能夠不斷地發(fā)現(xiàn)社會(huì)中的或自己發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，能夠?yàn)榻鉀Q這一問(wèn)題去學(xué)習(xí)、尋找有用的信息，能通過(guò)分析和思考作出判斷，再創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的方案，并在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地反思和評(píng)價(jià)，不斷地進(jìn)行改進(jìn)或完善，直到這一問(wèn)題的真正解決。

三、在分管工作上，服從安排，積極完成。

除了完成學(xué)校的教學(xué)工作和做好副班主任工作的情況下，搞好書(shū)法第二課堂得正常進(jìn)行，還要積極完成學(xué)校交代的各項(xiàng)宣傳工作和協(xié)助教導(dǎo)處完成其他的工作。如優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、基本功比賽、輔導(dǎo)學(xué)生參加繪畫(huà)展等、團(tuán)結(jié)周?chē)拢M自己所能幫助同事解決制作教具上的一些問(wèn)題等。

四、提高自身素質(zhì)

除了認(rèn)真上好一周的課外，我還堅(jiān)持課余時(shí)間練習(xí)美術(shù)基本功，使自己的創(chuàng)作水平得到提高，我又時(shí)時(shí)刻刻地做著有心人，關(guān)心周?chē)氖挛铮粢馍磉叺臅?shū)籍，不斷提高自己的理論知識(shí)。

五、工作業(yè)績(jī)方面：

辛勤的工作也帶來(lái)收獲的喜悅，本學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)收獲頗豐的學(xué)期。

1、在教研上，自己撰寫(xiě)的論文《營(yíng)造美術(shù)課堂的快樂(lè)―“雙環(huán)”教學(xué)活動(dòng)后的體會(huì)》在20xx年2月全國(guó)優(yōu)質(zhì)科研論文評(píng)選活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)。并刊登在全國(guó)《教育科研論壇》一書(shū)中。自己也多次參加各地區(qū)的書(shū)畫(huà)比賽，獲得優(yōu)異的成績(jī)：美術(shù)作品《窗前》入選“廣東省第九屆美術(shù)書(shū)法攝影作品聯(lián)展”。

2、通過(guò)自己努力，在20xx年5月學(xué)校舉辦的青年教師大比武中獲作課、說(shuō)課、課件、粉筆字、鋼筆字、教學(xué)反思各項(xiàng)的一等獎(jiǎng)和綜合一等獎(jiǎng)。受到學(xué)校里各位老師一致的好評(píng)。

3、20xx年5月獅山鎮(zhèn)美術(shù)優(yōu)質(zhì)課和書(shū)法優(yōu)質(zhì)課比賽的各榮獲二等獎(jiǎng)。

4、本學(xué)期有很多學(xué)生的書(shū)法、繪畫(huà)的功底大大提高，并取得很優(yōu)異成績(jī)。我輔導(dǎo)的學(xué)生們?cè)?0xx年7月鎮(zhèn)假期書(shū)畫(huà)比賽18人分獲一、二、三等獎(jiǎng);20xx年9月，在獅山鎮(zhèn)“親子繪畫(huà)”比賽中2人獲一等獎(jiǎng)，1人獲優(yōu)秀獎(jiǎng);11月參加獅山鎮(zhèn)法制書(shū)畫(huà)比賽11人分獲一、二、三等獎(jiǎng);4月底參加全國(guó)第十四屆中小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)15人，我也獲得書(shū)法類(lèi)優(yōu)秀輔導(dǎo)老師一等獎(jiǎng)和美術(shù)類(lèi)的優(yōu)秀輔導(dǎo)老師一等獎(jiǎng);5月，在可愛(ài)的祖國(guó)?廣東省青少書(shū)畫(huà)攝影大賽中有4人獲特等獎(jiǎng)和26人分別獲一、二、三等獎(jiǎng)，6月參加獅山鎮(zhèn)中恒海繪畫(huà)比賽中有8人獲獎(jiǎng)。還多次參加南海區(qū)教育局和獅山鎮(zhèn)舉辦的書(shū)畫(huà)比賽中很多位學(xué)生獲得了一、二、三等獎(jiǎng)項(xiàng)。

六、存在的問(wèn)題和努力的方向

在收獲的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)許多自己的不足，針對(duì)這些不足在今后的工作中我將積極的改進(jìn)，避免發(fā)生同樣的失誤：

1，對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2，教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

今后，我將繼續(xù)從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生的思想，用自己的真誠(chéng)之心培育人。我相信只要不斷提高自身的道德素養(yǎng)，刻苦提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，定能夠成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的教師。

第二篇：自我的評(píng)價(jià)

本人性格熱情開(kāi)朗，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。

學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，成績(jī)優(yōu)秀，名列前茅。品學(xué)兼優(yōu)，連續(xù)三年獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金。曾擔(dān)任系學(xué)生會(huì)外聯(lián)部干部、系團(tuán)總支組織部副部長(zhǎng)、班級(jí)生活委員等，在學(xué)生工作和外出拉贊助與商家聯(lián)系的過(guò)程中，大大提高了自己的辦事和處事能力。此外，還積極參加課外文體活動(dòng)，各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會(huì)辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。曾連續(xù)兩年獲得學(xué)院“暑期社會(huì)實(shí)踐積極分子”，“學(xué)生會(huì)優(yōu)秀干事”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

四年的大學(xué)生涯，讓我的組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力等大大提升，使我具備良好的心理素質(zhì)，讓我在競(jìng)爭(zhēng)中擁有更大的優(yōu)勢(shì)，讓我在人生事業(yè)中走得更高更遠(yuǎn)。獲得了“優(yōu)秀大學(xué)生”和“優(yōu)秀畢業(yè)生”的稱(chēng)號(hào)。

我是一個(gè)熱愛(ài)生活，做事認(rèn)真的人。在高中階段的學(xué)習(xí)生活中，我不但學(xué)到了豐富的知識(shí)，同時(shí)，在各方面也得到了完善。在困難面前，我從不后退，總是開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法去解決問(wèn)題，克服困難。而每解決一個(gè)問(wèn)題，克服一個(gè)困難，都使我的信心得到了提升。我相信，只要有足夠的自信，加上加倍的努力，就一定能夠戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻，通向成功的彼岸。

在高中階段的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我能夠認(rèn)真對(duì)待每一門(mén)課程，認(rèn)真預(yù)習(xí)，積極復(fù)習(xí)。遇到問(wèn)題，向同學(xué)請(qǐng)教，向老師咨詢(xún)。我會(huì)不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排時(shí)間。我把學(xué)習(xí)當(dāng)成獲取知識(shí)，豐富自己的樂(lè)事，對(duì)它充滿了興趣。

第三篇：年度工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)

201_年度是___團(tuán)支部快速提高的一年，在實(shí)業(yè)公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，分公司團(tuán)支部牢牢抓住“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，開(kāi)展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動(dòng)，取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、精心組織，制訂詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)分公司團(tuán)支部于2月25日召開(kāi)了團(tuán)支部年度工作會(huì)議。圍繞實(shí)業(yè)公司團(tuán)委和永州分公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，制訂了201_年度空港實(shí)業(yè)永州分公司團(tuán)支部重點(diǎn)工作活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃組織了一系列旨在提高團(tuán)員青年們的政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以彰顯團(tuán)員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵(lì)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。

二、建立了“永州機(jī)場(chǎng)青年服務(wù)QQ群”

研究到年輕人喜歡上網(wǎng)且電腦操作熟練的特點(diǎn)，引導(dǎo)并組織分公司團(tuán)員青年們一齊組建了“永州機(jī)場(chǎng)青年服務(wù)QQ群”。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、資訊豐富的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)青年團(tuán)員們以此QQ群做為分公司團(tuán)員青年們的學(xué)習(xí)交流和展示宣傳平臺(tái)。學(xué)習(xí)、宣傳并分享集團(tuán)公司班組建設(shè)文化、感恩文化以及其他兄弟單位的好的工作經(jīng)驗(yàn)，并長(zhǎng)期以此平臺(tái)，組織開(kāi)展永州機(jī)場(chǎng)航班信息的宣傳發(fā)布和市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，為永州—長(zhǎng)沙航班客座率的提升起到了助推作用。

三、組織開(kāi)展可持續(xù)性的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)工作

從今年3月份開(kāi)始，充分發(fā)揮一線青年崗位能手的“傳、幫、帶”作用，進(jìn)取探索和豐富團(tuán)員青年們的崗位技能培訓(xùn)，進(jìn)取開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”的培訓(xùn)活動(dòng)，截止目前，經(jīng)過(guò)師徒雙方的雙向選擇，分公司團(tuán)支部已正式促成師徒結(jié)對(duì)進(jìn)行全方位培養(yǎng)的組合共有五對(duì)，并鼓勵(lì)青年員工們進(jìn)取參加各類(lèi)資質(zhì)認(rèn)定考試，先后有兩名青年員工經(jīng)過(guò)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師和會(huì)計(jì)統(tǒng)考。

四、與機(jī)場(chǎng)派出所組建了青年籃球隊(duì)

為豐富青年員工們的業(yè)余生活，提高員工們的身體素質(zhì)，遠(yuǎn)離亞健康，展現(xiàn)湖南空港年輕人朝氣蓬勃的形象，分公司團(tuán)支部與機(jī)場(chǎng)派出所共同組建了一支青年籃球隊(duì)，制訂了嚴(yán)格的訓(xùn)練計(jì)劃(每周的團(tuán)體訓(xùn)練時(shí)間不低于8小時(shí))，并與駐場(chǎng)部隊(duì)及政府單位組織了友誼籃球賽6場(chǎng)，雖屢戰(zhàn)屢敗，但青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評(píng)，增進(jìn)了友誼的同時(shí)，青年員工們的歸屬感和團(tuán)體榮譽(yù)更強(qiáng)了。

五、與永州機(jī)場(chǎng)派出所，共建了一支青年治安聯(lián)防隊(duì)。針對(duì)201_年度暴恐事件頻發(fā)，安全壓力驟增的情景，根據(jù)“平安機(jī)場(chǎng)”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，由分公司團(tuán)支部發(fā)起，與機(jī)場(chǎng)派出所共同組建了一支青年治安聯(lián)防隊(duì)，由機(jī)場(chǎng)派出所負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、反恐器械、可疑人員車(chē)輛識(shí)別及處置等相關(guān)資料的培訓(xùn)，并取得了很好的效果，聯(lián)防隊(duì)成功處置了7月26日、9月19日、10月25日三起在候機(jī)樓發(fā)生的詐騙治安事件。

六、進(jìn)取組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)主題活動(dòng)，彰顯企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

201_年度分公司先后舉辦了“勇攀高峰，唱響夢(mèng)想”戶外拓展、“歡樂(lè)空港人”象棋、軍棋、跳棋、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)員青年們的友誼，豐富了團(tuán)員青年們的生活，充分彰顯了湖南空港企業(yè)文化。

七、進(jìn)取開(kāi)展公益活動(dòng)

為弘揚(yáng)中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，為用實(shí)際行動(dòng)支持湘西的抗洪救災(zāi)活動(dòng)，7月24日分公司團(tuán)支部在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開(kāi)展了獻(xiàn)愛(ài)心募捐活動(dòng)，得到廣大旅客和員工的支持，籌得善款1240元全部捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。

回顧201_年度的分公司團(tuán)支部工作，在組織建設(shè)和開(kāi)展工作上還存在經(jīng)驗(yàn)不足、方式單一、創(chuàng)新不夠等問(wèn)題，在即將到來(lái)的201_年度，永州分公司團(tuán)支部將繼續(xù)按照實(shí)業(yè)公司團(tuán)委的統(tǒng)一部署，以充分發(fā)揮團(tuán)員青年們的進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，開(kāi)展一系列有益員工身心健康的活動(dòng)，不斷提高青年員工們的勞動(dòng)技能和安全服務(wù)意識(shí)，充分展示團(tuán)員青年們的智慧與風(fēng)采，將永州分公司團(tuán)支部打造成一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、戰(zhàn)斗型的隊(duì)伍。

第四篇：?jiǎn)T工自我評(píng)價(jià)總結(jié)

一年來(lái)，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)。

一、 主要工作

(一)強(qiáng)化形象，不斷提高自身素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)控手冊(cè)》及接待禮儀、會(huì)務(wù)組織等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新接待工作理念，進(jìn)一步細(xì)化工作流程，提高服務(wù)意識(shí)，通過(guò)不斷提高自身素質(zhì)來(lái)提高接待標(biāo)準(zhǔn)，接待和服務(wù)水平明顯增強(qiáng)。加強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)與部門(mén)及業(yè)務(wù)單位的溝通協(xié)調(diào)能力，確保接待工作“零失誤”。

(二)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。

年初，廠部按“八部一公司”實(shí)施機(jī)構(gòu)改革以后，各部門(mén)職能都有了相應(yīng)的調(diào)整，我繼續(xù)在辦公室接待專(zhuān)職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)工作的需要。

1.加強(qiáng)管理，會(huì)務(wù)接待工作不斷提高。會(huì)務(wù)工作是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。今年由于脫硫項(xiàng)目前期籌備并開(kāi)工、全面預(yù)算與內(nèi)控工作逐步推進(jìn)，擴(kuò)建項(xiàng)目大膽探索，使接待任務(wù)量相對(duì)增加。通過(guò)組織修訂《接待管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確工作流程，細(xì)化方案，本著部門(mén)“展示企業(yè)形象、拓展公共關(guān)系”的原則，規(guī)范的開(kāi)展接待工作，確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性與連續(xù)性。

尤其對(duì)大型的會(huì)務(wù)接待和公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)體的來(lái)訪均編制詳細(xì)的會(huì)務(wù)指南或接待計(jì)劃書(shū)，提前落實(shí)費(fèi)用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰(zhàn)。一年來(lái)，組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了廠職代會(huì)、公司多經(jīng)安評(píng)會(huì)議、公司組織的脫硫項(xiàng)目可行性研究評(píng)審會(huì)及xx電力市場(chǎng)模擬研討會(huì)等大小會(huì)議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的.外部環(huán)境。

2.注重細(xì)節(jié)，提高日常后勤服務(wù)水平。日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

3.耐心細(xì)致，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。今年全面預(yù)算管理的施行和內(nèi)控工作的推進(jìn)，對(duì)會(huì)務(wù)接待組織的相關(guān)流程進(jìn)一步提高了要求。嚴(yán)格按《全面預(yù)算管理實(shí)施辦法》對(duì)部門(mén)控制的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)、結(jié)算和登記，完善中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)合理控制費(fèi)用出謀劃策。全年會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)用等得到有效控制。

二、 存在不足和明年工作打算

一是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但在思想政治方面的學(xué)習(xí)有所放松，沒(méi)有一定深度和廣度。二是日常后勤工作紛繁復(fù)雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng)新。三是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

針對(duì)以上的認(rèn)識(shí)，還需要從以下幾方面努力：

1、加強(qiáng)思想政治、政策理論方面的學(xué)習(xí)，提高自己的政策理論水平。繼續(xù)抓好接待工作。

2、要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)提高接待標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)闊思維，學(xué)習(xí)和借鑒在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹(shù)立辦公室良好形象。

3、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，任勞任怨抓好日常后勤服務(wù)，為廠部領(lǐng)導(dǎo)、為各部門(mén)更好地開(kāi)展工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五篇：年度工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)

時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了____年年末，回首這一年，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，有歡笑也有淚水，可是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的進(jìn)取幫忙下，各方面的本事都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自我的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，僅有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自我的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自我更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自我所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模范帶頭作用。進(jìn)取向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

在____年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為_(kāi)___年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。

在新的一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自我知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自我最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自我的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

第六篇：?jiǎn)T工自我評(píng)價(jià)總結(jié)

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢(xún)電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

自我評(píng)價(jià)

本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng)，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。獨(dú)立性強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。

我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團(tuán)隊(duì)精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng)，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)。

此外，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來(lái)從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開(kāi)動(dòng)腦筋。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。

我的心理承受能力較強(qiáng)，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。

總之，我覺(jué)得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。