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第一篇：?jiǎn)T工自我評(píng)價(jià)

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)槲覐谋Ｗo(hù)所來(lái)到了客服中心，由從事生產(chǎn)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖聽(tīng)I(yíng)銷崗位，這是我職業(yè)生涯的又一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)這半年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了客服中心這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這半年有付出，也有收獲，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作自我評(píng)價(jià)如下：

一、整體工作質(zhì)量方面：

這半年來(lái)，我由對(duì)業(yè)擴(kuò)工作的一竅不通，到現(xiàn)場(chǎng)勘查為客戶制定合理供電方案，再到驗(yàn)收客戶的用電工程，為客戶裝表接電，基本上能夠勝任業(yè)擴(kuò)工作各個(gè)方面，整體工作質(zhì)量完成為良好，未出現(xiàn)較大紕漏，也未發(fā)生客戶投訴的行為，但同時(shí)也存在較多不足和失誤，如業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、工作中有失誤、存在馬虎、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。

二、營(yíng)銷系統(tǒng)方面：

截止本月底，共整理臺(tái)賬資料25份，處理營(yíng)銷系統(tǒng)流程 例，參與審圖 ，答復(fù)方案 份，以上工作基本做到了準(zhǔn)確、及時(shí)，未發(fā)生流程超期和時(shí)間節(jié)點(diǎn)不對(duì)應(yīng)的情況。

三、三維立體業(yè)擴(kuò)方面：

三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式是目前業(yè)擴(kuò)工作最為先進(jìn)的管理模式，與以往業(yè)擴(kuò)管理模式相比較，它的提出解決了業(yè)擴(kuò)工作中許多亟待解決而又難于解決的問(wèn)題，為更好開(kāi)展業(yè)擴(kuò)工作指明了方向。目前，在工作中，我基本上能夠按照三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式的'要求執(zhí)行，如搭建好“四個(gè)平臺(tái)”、提升服務(wù)“九個(gè)節(jié)點(diǎn)”等，但也存在一些執(zhí)行不到位的情況，如尚未完全杜絕客戶“多頭找”的情況， 搭建“四個(gè)平臺(tái)”的作用未能真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。

四、培訓(xùn)方面：

這半年培訓(xùn)，我共參加了三次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都達(dá)到了預(yù)期效果，提升了業(yè)務(wù)能力，也確實(shí)體會(huì)到了培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用。但就從目前中心工作的要求上，我感覺(jué)培訓(xùn)的次數(shù)、培訓(xùn)的深度和廣度還需進(jìn)一步提高。

五、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)方面：

全年遵守勞動(dòng)紀(jì)律，未有遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，未有上班期間脫崗情況的發(fā)生。為客戶提供服務(wù)時(shí)，基本能按照《供電服務(wù)規(guī)范》的要求，態(tài)度謙和、行為規(guī)范，嚴(yán)格履行“一次性”告知義務(wù)，未有故意刁難客戶的情況發(fā)生。

六、資料上報(bào)方面：

在資料上報(bào)和提供方面，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)，但有時(shí)存在工作馬虎、不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心不強(qiáng)的情況，導(dǎo)致上報(bào)資料中有錯(cuò)誤。今后會(huì)堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生。

七、對(duì)有效管控和考核的建議：

1、提高全員對(duì)考核的重視程度，要使全體員工明白即將開(kāi)展的考核是一項(xiàng)長(zhǎng)期且“動(dòng)真格”的工作，避免大家形成考核會(huì)流于形式及短時(shí)間、走過(guò)場(chǎng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，只有全體員工真正重視起來(lái)，才能開(kāi)展好考核工作。

2、考核同時(shí)注意總結(jié)、改進(jìn)，由于此考核辦法為首次執(zhí)行，其中必然存在許多不足及難于實(shí)際操作的地方，因此考核辦法實(shí)施后，要及時(shí)總結(jié)，并提出改進(jìn)辦法，只有不斷完善考核辦法，才能更好的促進(jìn)考核。

八、中心工作不足和需改進(jìn)的建議

1、加強(qiáng)新聞報(bào)道，中心普遍存在會(huì)干不會(huì)說(shuō)的情況，全年完成的工作不少，但對(duì)外宣傳的較少，因此有必要加強(qiáng)新聞報(bào)道，把中心好的、先進(jìn)的工作方面及時(shí)宣傳出去。

2、對(duì)每個(gè)用電工程資料要注意平時(shí)就力求準(zhǔn)確、完善，不要等檢查時(shí)，集中加班加點(diǎn)整改，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且浪費(fèi)資源。

九、工作總結(jié)和工作思路建議：

持續(xù)提高三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式的執(zhí)行力，目前，中心有三維立體業(yè)擴(kuò)這樣先進(jìn)的管理模式，理論有了，但在執(zhí)行上還存在一些問(wèn)題，比如“四個(gè)平臺(tái)”中的技術(shù)協(xié)議審查平臺(tái)，從設(shè)計(jì)院提供技術(shù)協(xié)議到組織審查，感覺(jué)為走過(guò)場(chǎng)，未真正起到把好設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)的作用。

第二篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之通用類

　　過(guò)去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下自我評(píng)價(jià)：

　　第一、從本單位實(shí)際工作考慮，促進(jìn)車間管理，維護(hù)車間穩(wěn)定。認(rèn)真組織線成員學(xué)習(xí)生產(chǎn)知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持重大事宜線上集體討論。保證車間各項(xiàng)工作順利、穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)廠內(nèi)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，提高員工政治思想素質(zhì)，專業(yè)技能水平，影響和帶動(dòng)廣大員工加快思想觀念的轉(zhuǎn)變，正確理解公司改革發(fā)展的形勢(shì)，提高員工學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工的熱情，積極適應(yīng)當(dāng)前改革形勢(shì)的新要求，激發(fā)員工努力工作。

　　第二、加強(qiáng)我們的精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊(duì)伍素質(zhì)，在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報(bào)紙雜志供不同愛(ài)好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時(shí)間。

　　第三、堅(jiān)持以人為本，是改進(jìn)和加強(qiáng)車間管理的關(guān)鍵性因素。按照工廠發(fā)展要求，在提高每個(gè)員工在思想上樹立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量、效益、經(jīng)營(yíng)和專業(yè)技術(shù)上，是第一生產(chǎn)力的新觀念，積極投身于社會(huì)實(shí)踐中；使每個(gè)員工在各自崗位上，有敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)的精神，能精益求精地進(jìn)行崗位操作，善于不斷提高自己的專業(yè)技能水平；使每個(gè)員工在生產(chǎn)工作中，勇挑重?fù)?dān)，敢打硬仗，吃苦耐勞，出色的完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)。

　　往后，我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力，以靈活多變的'形式，探索和適應(yīng)輔助車間工作的新思路，新方法，認(rèn)認(rèn)真真的負(fù)責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好工廠交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

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