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第一篇：淘寶客服自我評價(jià)

1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;

4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。

7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

8.有營銷經(jīng)驗(yàn)

9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解. 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的`繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可長期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通， 工作責(zé)任心強(qiáng)。

第二篇：淘寶客服自我評價(jià)

熱愛學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶溝通.

在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們早上開完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人，都會(huì)自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的'人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。

雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我對網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購買經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時(shí)間會(huì)有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機(jī)會(huì)，成為淘寶客服的一份子。