千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服自我評價(推薦3篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服自我評價(推薦3篇)》。

第一篇：客服自我評價

1、熟悉淘寶流程，會描述內(nèi)容編輯。能處理網(wǎng)店基本事務(wù)。

2、能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答；有十足的耐性。

3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進行合理建議；

4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；

5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力。

6、能積極完成公司分配的其他工作。

7、有網(wǎng)店經(jīng)驗

8、有營銷經(jīng)驗

9、有耐心，有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分。

11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作！具有較強的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責(zé)任心強。

第二篇：淘寶客服的自我評價

入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

在工作中，熱愛學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實現(xiàn)價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通

在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學(xué)會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認(rèn)真工作的人，都會自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。

其次通過淘寶客服的工作，我也了解到客服需要具備的特質(zhì)

首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。

再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。

第三篇：淘寶客服的自我評價

1、為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易

3、性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎(chǔ)。

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改

5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁

6、表達能力強，有較強的引導(dǎo)購買能力

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。