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第一篇:客戶經理自我評價
本人畢業(yè)于江西財經大學,會計學專業(yè),自20xx年大學畢業(yè)投入在興業(yè)工作近1年半任職客戶經理,在此期間本人主要從事企業(yè)代發(fā)工資和辦理pos機業(yè)務和兼職文秘工作,支行的瑣碎事件打理的井井有條,自20xx年7月1日至今,和領導一起拜訪寮步各政府機構,在和領導共同努力下,把大型公司例如寮步醫(yī)院和愛地雅自行車有限公司等的代發(fā)工資拿下,累計代發(fā)額1000多萬;累計發(fā)放人數(shù)2000人,因為畢業(yè)一年多現(xiàn)處于努力學習,不斷的提高自我階段。希望在新的平臺,腳踏實地,不斷提高自己,實現(xiàn)自我突破。
同時在興業(yè)銀行工作一年至今,個人對本行零售業(yè)務和文秘工作基本上有一定認知,并在努力成長,在工作中我不斷地提升自身的業(yè)務技能以及知識水平,提高了個人溝通以及解決問題的能力,慢慢擴大了社會人脈圈。
展望未來,我希望能轉換工作平臺繼續(xù)我的職業(yè)生涯,在新的起點利用多學習,努力成長,求新求變,務求達到一個新的高度,最大化地實現(xiàn)自我價值。
第二篇:銀行客戶經理自我評價
今天,我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提升自己的機會。我今年37歲,大專文化水準,中共黨員,會計師職稱。XX年畢業(yè)分配到農行工作。先后曾在XX、XX、XX分理處、支行XXX從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內勤坐班主任等工作,現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間,我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
今天,競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在:
一、有良好的政治素質,思想過硬,始終如一地遵守農行各項規(guī)章制度,工作扎實。
二、注重學習,有一定的專業(yè)水平。參加工作以來,我一直在業(yè)務一線工作,從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學習,并積極參加各種形勢的在職培訓。XX年在XX大學高級財務會計培訓班學習,被評為優(yōu)秀學員;兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格;今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經過多年的知識積累,基本上具備了與基層相適合的經濟金融理論、財務和法律知識。
三、有豐富的基層工作經驗和一定的文字綜合水平。14年來,我從事會計主管工作8年,信貸工作6年,積累了豐富的'會計、信貸管理和貸款清收盤活等經驗。比較熟悉客戶單位的財務會計核算,能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調查。
四、工作業(yè)績較突出。20xx年,我在XX分理處任信貸組長期間,該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良貸款本息任務,其中不良貸款本息占全年任務的200%,我個人全年收回正常貸款利息49萬元,清收不良貸款本息70萬元;在今年驕陽似火的6月,我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下,為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。
如果這次競聘成功,我將不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”并從以下幾個方面實行工作:
一、增強學習,做一個知識型的員工。我計劃今后增強四個方面的學習,一是認真學習黨的十六大報告,領會精神,提升政治素質。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習,提升對客戶的經營管理水平。三是增強經營管理理論學習,學習營銷公關技巧,持續(xù)提升自身的組織和公關水平,四是繼續(xù)增強《注冊會計師》的后續(xù)課程學習。
二、認真履行好客戶經理的職責,積極宣傳農行的金融服務政策,熱情向客戶介紹、推薦我行的產品,使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用,擔當起企業(yè)金融顧問的角色,并以客戶為中心,增強內部溝通與業(yè)務協(xié)調,力爭在規(guī)定時間內答復客戶要求,提升服務效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務贏得客戶。
總之,如果這次競聘成功,我將嚴格履行自己的諾言。如果不能,說明我的工作水平還有待提升,我將在今后的工作中加倍學習,與其他員工一道為農行的事業(yè)努力工作。最后,以一副對聯(lián)來結束我的演講,上聯(lián)是“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。
第三篇:銀行客戶經理的個人自我鑒定
我擔任堂經理已經五個月了,作為一名堂經理我深刻的體會和感觸到堂經理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。堂經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片、堂經理應有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐、堂經理是我行營業(yè)網點的形象使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著我盲行的形象,因為我是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務的人,第一個助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時,我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導客戶辦理業(yè)務。
由于我行地處城區(qū)列車站,流動人口比較多,因此,這里的客戶流動性,現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費心。從我第一天在堂工作,從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,我的心態(tài)有了很的轉變。剛開始時,我覺得堂經理工作很累、很煩索,責任相對比較重,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就勝作,每天坐在堂經理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經熟悉我的'工作和客戶需求了,在我開始堂經理的對外工作的前夕,我花了量的時間在熟悉所有業(yè)務,我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識,如何儲蓄,開戶對公或對個人,怎樣密碼找回,掛失補辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金,網銀等業(yè)務,我都有了一定的了解并從中總結出一些要點,向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,他們都對我們的業(yè)務有了一個體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務,每當這個時候我都覺得很有收獲,并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來,當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時,他們都會悉心我解答,使我提高了對銀行業(yè)務的綜合程度,通過這幾個月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位,因為這個崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當顧客提出問題時,我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務知識量也得到了提高,而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
我深知堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務禮儀上要做到熱情方、主動規(guī)范,而且還要處事機智,能夠隨機應變。這對于一個堂經理來講,具有很的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,量的吸收知識與能量,散發(fā)出自己的光和熱,作為一個金融服務人,我感到非常自豪,因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量,當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時,生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我,最終成為一個優(yōu)秀合格的堂經理。
第四篇:客戶經理自我評價
強烈的事業(yè)心以及求知欲,是我生存的信念和武器。大學不僅讓我懂得了如何去學習,同時還讓我學會了怎樣去做人,這是我最大的收獲。沒有創(chuàng)新就沒有長久的生存,大膽的嘗試是我的風格。本人在校學習期間,思想積極上進,觀念不斷求新,生活樸素,學習刻苦認真,不僅積極向黨組織靠攏,還多次獲得獎學金。
有著扎實的專業(yè)知識,從大三起我就開始準備注冊會計師的復習和考試,這更進一步加深了我對專業(yè)知識的了解和掌握。作為應屆畢業(yè)生,在工作經驗方面會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在會計行業(yè)里實習和兼職。我也發(fā)現(xiàn),實際工作遠比書本知識豐富、復雜,但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在實習中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也讓我受益非淺,請貴公司放心,學校所學及實習、兼職的工作經驗使我定能勝任此職位。
在團體中,始終能以集體的利益為重,有著強烈的集體榮譽感,先集體后個人,是我對公司忠誠的理念。
喜歡結識有志之人,熱愛各種文體活動,并經常參加文娛活動,多次在全國全省大賽中獲得優(yōu)異的成績。是忠誠的電腦愛好者,喜歡在網上游逛、交流和學習,看新聞、博客,以及發(fā)表貼子等。
強烈的事業(yè)心以及求知欲,是我生存的信念和武器。大學不僅讓我懂得了如何去學習,同時還讓我學會了怎樣去做人,這是我最大的收獲。沒有創(chuàng)新就沒有長久的生存,大膽的嘗試是我的風格。本人在校學習期間,思想積極上進,觀念不斷求新,生活樸素,學習刻苦認真,不僅積極向黨組織靠攏,還多次獲得獎學金。
有著扎實的專業(yè)知識,從大三起我就開始準備注冊會計師的復習和考試,這更進一步加深了我對專業(yè)知識的了解和掌握。作為應屆畢業(yè)生,在工作經驗方面會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在會計行業(yè)里實習和兼職。我也發(fā)現(xiàn),實際工作遠比書本知識豐富、復雜,但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在實習中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也讓我受益非淺,請貴公司放心,學校所學及實習、兼職的工作經驗使我定能勝任此職位。
社會活動積極,有良好的交際能力,具有一定的組織能力和思維。在團體中,始終能以集體的利益為重,有著強烈的集體榮譽感,先集體后個人,是我對公司忠誠的理念。
喜歡結識有志之人,熱愛各種文體活動,并經常參加文娛活動,多次在全國全省大賽中獲得優(yōu)異的成績。是忠誠的電腦愛好者,喜歡在網上游逛、交流和學習,看新聞、博客,以及發(fā)表貼子等。
第五篇:客戶經理自我評價
在過去的一年里,各項工作有新進展、新成就,這是基本面。功勞歸于各級干部和廣大群眾的辛勤勞動,來之不易??隙ǔ煽?、表彰先進,既是一種尊重和鼓勵,更能夠鼓舞士氣、激勵奮進。總結得好不好,取決于是不是真實可信;成績大不大,自有口碑??傊?,年終總結應與實際工作相符合。下面先參考下這篇銀行客戶經理的年終總結范文:
作為客戶經理,在20xx年度的工作當中,時刻繃緊自己工作的那根弦,圍繞年初定下的工作目標,做好工作計劃,按照分階段完成小目標,逐步完成大目標買的工作進程開展各項工作,逐促使每一項工作都能按部就班,有章可循的進行,20xx年,我行新增存款任務3256萬元,完成計劃的198。5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)9筆,金額521萬元,完成中間業(yè)務收入3萬元,完成個人攬儲77萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作,各項工作指標均已完成!
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。