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第一篇：銀行客戶經(jīng)理的個(gè)人自我鑒定

一、自身優(yōu)缺點(diǎn)

我覺得自己的優(yōu)點(diǎn)在于耐心足夠，就是這么四個(gè)字讓我在工作當(dāng)中到了價(jià)值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂經(jīng)理要處理很多事情，日常的交待工作，還有跟下級(jí)打交道顧客打交道，都是需要良好的心態(tài)，充足的耐心，還有就是我能吃苦，自己經(jīng)常會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)加班，通過(guò)在實(shí)踐中觀察更多可學(xué)的東西，有一個(gè)工作積極性不畏懼加班，自己主動(dòng)地給自己找事情做。

我的缺點(diǎn)是自己有的時(shí)候獨(dú)斷專行，在一些工作上面顯得有些固執(zhí)，這是一點(diǎn)不好的，可是我依然在朝著那個(gè)方向走，經(jīng)常也會(huì)有一些好的意見但是我還是堅(jiān)定自己的想法，再一個(gè)就是不夠細(xì)心，或許是自己接觸大堂經(jīng)理一職還不是很久，我面對(duì)一些事情有的時(shí)候也需要同事提醒，在工作失誤之間就差這一點(diǎn)細(xì)心，我一定會(huì)好好糾正自己的'。

二、工作方面

我還是能夠給自己一個(gè)正確的工作目標(biāo)，日常當(dāng)中找到這些非常重要，工作勤快是一個(gè)前提，我保持自己剛剛來(lái)到xx的時(shí)候那份勤快，不管是普通員工還是大堂經(jīng)理都勤快，每個(gè)工作都有每個(gè)工作的任務(wù)，在我擔(dān)任大堂經(jīng)理以來(lái)我不曾忘記自己的初衷，遵守自己內(nèi)心最初的那中好的心態(tài)，在工作的時(shí)候給足自己信心，這很關(guān)鍵，信心是一切工作的動(dòng)力來(lái)源，只有通過(guò)勤快的工作，才會(huì)越來(lái)越好，作為xx的一員我也是有責(zé)任，把xx的吃苦耐勞精神發(fā)揚(yáng)光大。

三、專業(yè)能力方面

在xx經(jīng)過(guò)了這么多年的熟悉，我對(duì)自己工作能力還是很有信心的，在工作當(dāng)中，我運(yùn)用自己所學(xué)到的應(yīng)變各種臨時(shí)問題，作為一名大堂經(jīng)理我需需要做到這些，對(duì)于自己的能力我覺得自己還是需要加強(qiáng)，這些都不是所有，更多的都需要自己主動(dòng)地工作開發(fā)出來(lái)，我也對(duì)今后的一系列工作有一個(gè)很明確安排，現(xiàn)階段的我會(huì)好好結(jié)合自己自身情況，繼續(xù)打磨提高工作的專業(yè)能力，也給xx員工一個(gè)哈工的表率這些都需要我來(lái)帶頭，我的責(zé)任必須明確，在接下來(lái)也必須更加努力。

第二篇：客戶經(jīng)理自我評(píng)價(jià)

20xx年2月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情景評(píng)價(jià)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還進(jìn)取認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我，作為參政黨成員，我進(jìn)取擁護(hù)中國(guó)_的領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)取參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)_的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理本事來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

第三篇：銀行客戶經(jīng)理的個(gè)人自我鑒定

距離上次對(duì)自己的總結(jié)已經(jīng)過(guò)了很久了，在這段時(shí)間的工作中，又累計(jì)了不少的見聞和經(jīng)驗(yàn)，雖然都說(shuō)不上是多大的改變，但對(duì)自己的工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)也是非常重要的。作為大堂經(jīng)理，要是對(duì)自己都沒有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，又該怎么去熟悉工作，又怎么去服務(wù)客戶，做好自己的工作呢？

這段時(shí)間的工作確實(shí)有了些提升，但真的說(shuō)不上是多大的成就，自己也在不斷的思考自己最近的進(jìn)度實(shí)在是不怎么樣。也許正是因?yàn)闆]有對(duì)自己有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)，才是導(dǎo)致我沒有在通知過(guò)中有所突破的原因。為了能更加清晰的了解自己在什么方面還有怎樣的不足，我特對(duì)自己的.工作情況做了以下的鑒定：

一、首先是在招待工作上

能熟練的招待和引導(dǎo)進(jìn)入銀行的客戶，對(duì)顧客的禮儀等也做的不錯(cuò)。但是在人比較多的時(shí)候，雖然減少了重復(fù)的禮節(jié)但是卻顯得略有倉(cāng)促。總的來(lái)說(shuō)就是容易手忙腳亂。但還沒有在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，感謝客戶們的包容，但是這樣總是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面對(duì)多名客戶的時(shí)候的時(shí)候應(yīng)該更加的游刃有余一些，不能顧客還沒出什么難題，我自己就先給自己設(shè)下了一道關(guān)卡。

二、在工作上

作為大堂經(jīng)理，我的任務(wù)中最先要應(yīng)對(duì)的就是來(lái)自客戶的詢問。多數(shù)顧客其實(shí)并不是特別的關(guān)注銀行的活動(dòng)政策，甚至來(lái)基本的操作也并不是特別的熟悉。這個(gè)時(shí)候，就是我開始忙碌的時(shí)候了。在前段時(shí)間的工作中，我認(rèn)為我在這點(diǎn)上做的還是很好的。在為客戶服務(wù)的時(shí)候，我會(huì)詳細(xì)的為顧客說(shuō)明，并親自指導(dǎo)顧客操作，為顧客提供良好的服務(wù)。當(dāng)然，在期間的禮節(jié)自然也是不會(huì)忘。

但是在人流多的時(shí)候，經(jīng)常也會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)的情況，這種情況下，我會(huì)盡自己所能的為前排的客戶提供幫助，以加快進(jìn)度，并注意安撫后面的顧客，或從和他們的交談中，找出業(yè)務(wù)的話題，向顧客詢問或推薦，來(lái)分散顧客的注意力，維持好隊(duì)伍的秩序。

三、不足

我認(rèn)為我最大的不足還是在現(xiàn)在沒有什么長(zhǎng)足的提升，作為一名大堂經(jīng)理，我們要為顧客提供更好更優(yōu)的服務(wù)，才行。可是如今的滿意率依舊不是圓滿的，就是說(shuō)明我還有很多可以上升的空間。我會(huì)好好的反省自己，找出自己的不足！