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第一篇：收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)范文

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面――我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二.收費(fèi)工作方面――在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三.日常生活方面――在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

第二篇：收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的'巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形

僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

第三篇：收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)

在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。

我是一位遵紀(jì)守法，德才兼?zhèn)?，具有良好的心身狀態(tài)的科技工作者，具有優(yōu)良的素質(zhì)，忠誠于醫(yī)療事業(yè)，忠誠于病人的利益，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟練的技術(shù)操作，還具有高尚的思想境界和醫(yī)德修養(yǎng)，以高度的同情心對(duì)待病人，熱情而耐心的滿足病人的需要，敏銳的觀察病人的心身變化，解除病人的心里壓力，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作技術(shù)，工作認(rèn)真.一絲不茍.服裝整潔.儀表端莊.舉止穩(wěn)重.尊重病人的人格，為病人保守有關(guān)秘密，以樂觀的開朗的愉快的情緒對(duì)待病人，不因個(gè)人的情緒或不愉快的事影響對(duì)病人的態(tài)度，善于諒解別人，不斤斤計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)病人一視同仁，秉公辦事，實(shí)事求是，對(duì)損害病人的事勇于抵制。

在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。

我是一位遵紀(jì)守法，德才兼?zhèn)洌哂辛己玫男纳頎顟B(tài)的科技工作者，具有優(yōu)良的素質(zhì)，忠誠于醫(yī)療事業(yè)，忠誠于病人的利益，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟練的技術(shù)操作，還具有高尚的思想境界和醫(yī)德修養(yǎng)，以高度的同情心對(duì)待病人，熱情而耐心的滿足病人的需要，敏銳的觀察病人的心身變化，解除病人的心里壓力，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作技術(shù)，工作認(rèn)真.一絲不茍.服裝整潔.儀表端莊.舉止穩(wěn)重.尊重病人的人格，為病人保守有關(guān)秘密，以樂觀的開朗的愉快的情緒對(duì)待病人，不因個(gè)人的情緒或不愉快的事影響對(duì)病人的態(tài)度，善于諒解別人，不斤斤計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)病人一視同仁，秉公辦事，實(shí)事求是，對(duì)損害病人的事勇于抵制。

在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。

我是一位遵紀(jì)守法，德才兼?zhèn)?，具有良好的心身狀態(tài)的科技工作者，具有優(yōu)良的素質(zhì)，忠誠于醫(yī)療事業(yè)，忠誠于病人的利益，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟練的技術(shù)操作，還具有高尚的思想境界和醫(yī)德修養(yǎng)，以高度的同情心對(duì)待病人，熱情而耐心的滿足病人的需要，敏銳的觀察病人的心身變化，解除病人的心里壓力，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作技術(shù)，工作認(rèn)真.一絲不茍.服裝整潔.儀表端莊.舉止穩(wěn)重.尊重病人的人格，為病人保守有關(guān)秘密，以樂觀的開朗的愉快的`情緒對(duì)待病人，不因個(gè)人的情緒或不愉快的事影響對(duì)病人的態(tài)度，善于諒解別人，不斤斤計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)病人一視同仁，秉公辦事，實(shí)事求是，對(duì)損害病人的事勇于抵制。

第四篇：收費(fèi)員自我鑒定

201x年住院收費(fèi)處年終總結(jié)一年以來，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在 其他科室同志的積極配合和大力支持下， 住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍 繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高 經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職 能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提 高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了 我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職 業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投 訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和 諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個(gè)窗口，并且提前10 分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況， 會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展。

1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。

從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于 推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工 作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過程， 包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明、收費(fèi)透明。

2、 全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。

今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)， 我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間， 加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而 進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

三、不斷開拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝 聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手， 常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì) 的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題 和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工 作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集， 并編 制月報(bào)表及欠費(fèi)說明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對(duì)各類 醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是 厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所 以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少 不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提 高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi);2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦， 關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3、大力推行無紙辦公。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。

堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職 工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅碓菏紫仁?掛號(hào)、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng) 熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等, 不斷提高自身素 質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工 學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診 患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進(jìn)一步推 進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下 聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加 強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行 業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流， 進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能 力。

五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。

嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、 首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì) 住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí) 有效的獎(jiǎng)罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗 口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理，確 保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明，分析好上報(bào)院 部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢 查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確 診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零，很好 地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制 度化，多次受到患者和院方的好評(píng)。

存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措 在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我 們進(jìn)一步去解決

(1)人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由 于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重 制約了收費(fèi)處的管理。

(2)收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高; (3)學(xué)習(xí) 氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ) 上，針對(duì)存在的問題，制定如下工作計(jì)劃

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不 斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息 的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極 參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的 收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體 人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上 班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立“一 切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答， 加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不 必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服 務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服 務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口， 提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開展“黨員示范窗口” ，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員 職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員 示范窗口” ，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用， 引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形 象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度， 四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體 化。收費(fèi)之后下來就是取藥，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián) 系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房 藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的 收取一體化服務(wù)。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作;繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制;繼續(xù)全力配合完成 院部交辦的其它工作任務(wù)等。我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好， 沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭 誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相 信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

第五篇：收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

第六篇：收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)范文

時(shí)光如水，歲月如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，轉(zhuǎn)眼間所監(jiān)控分中心已經(jīng)正式成立一年多的時(shí)間，整個(gè)監(jiān)控分中心的姐妹們通過自身的努力，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、支持下和同事們的互相幫助中，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上等各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，也成長了不少，大家學(xué)會(huì)了在枯燥的工作中尋找樂趣，明白了在工作中只有用心做事，才能學(xué)到很多，大家也深知一起工作的我們不再是一個(gè)人工作，而是一個(gè)團(tuán)體在進(jìn)行工作，既然我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)那么就需要齊心協(xié)力同心同德忘我的工作，監(jiān)控分中心的姐妹們同樣也一直為這個(gè)目標(biāo)努力著。

自從大家從各站當(dāng)班監(jiān)控員集中到整個(gè)監(jiān)控分中心大集體以來，姐妹們都能立足本職、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己，從思想上能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任。大家工作積極主動(dòng)，為了提高監(jiān)控分中心自身的素質(zhì)水平,我們重視理論結(jié)合實(shí)際的鍛煉，學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合自己在實(shí)際工作中存的不足之處，根據(jù)自己的工作能力，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。工作中我們互相溝通、交流好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)在工作中出現(xiàn)的失誤和教訓(xùn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，以飽滿的精神狀態(tài)在工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)，我們被稱為所的",做好它的職能工作是我們一直堅(jiān)持不懈的責(zé)任。

經(jīng)過一年的熟悉和歷練，做為監(jiān)控員的我們都能夠了解整個(gè)監(jiān)控大廳的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握其操作方式方法。在當(dāng)班工作中能夠第一時(shí)間領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的指示準(zhǔn)確快速地傳達(dá)到各收費(fèi)站，同時(shí)也能將收費(fèi)站當(dāng)班發(fā)生的一些非正常情況以及自己不能解決的問題及時(shí)的匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班工作中，我們會(huì)時(shí)刻專心注視著監(jiān)控屏幕，盡職盡責(zé)監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的.一切事件，發(fā)現(xiàn)各站收費(fèi)廣場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)拉近鏡頭跟蹤觀察，對(duì)出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員具體情況，并告知收費(fèi)員提示車輛和人員離開車道，避免危險(xiǎn)；對(duì)收費(fèi)員的文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并做到提醒和指導(dǎo)工作，尤其是新上崗人員；對(duì)沖卡闖口逃費(fèi)車輛和過往的特殊車輛所持證件都要進(jìn)行全面記錄；對(duì)拒不繳費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛做好記錄并及時(shí)告知當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)，以最快的速度對(duì)車輛造成的擁堵進(jìn)行疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行；對(duì)收費(fèi)員不規(guī)范的`行為做到及時(shí)提醒和糾正，堅(jiān)持原則，不怕任何外界的議論和壓力，認(rèn)真履行監(jiān)控員的職責(zé)。在特殊天氣和重大節(jié)假日期間，針對(duì)封路、限行、分流、交通事故管制、小型車免費(fèi)通行等各種情況都會(huì)實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)督，做好來訪電話的接聽和解答工作，認(rèn)真記錄處理各類咨詢電話的次數(shù)，及時(shí)與石安處值班室、指揮調(diào)度中心、高速交警和路政做好溝通、提醒、提示工作以及所屬各兄弟收費(fèi)站之間交換路況信息的情況和次數(shù)都會(huì)做好記錄工作，因?yàn)槲覀兩钪ぷ魃系膰?yán)謹(jǐn)、不馬虎才會(huì)換來大家的認(rèn)可和放心。

監(jiān)控工作不是一項(xiàng)單一的工作，它在整個(gè)收費(fèi)工作中起到至關(guān)重要的作用，做為監(jiān)控分中心的監(jiān)控員，在以后的工作中，全體姐妹們都會(huì)一如既往地做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度，增強(qiáng)我們的事業(yè)心和責(zé)任感，在努力中尋找，在鍛煉中發(fā)揚(yáng)自我。也希望領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們能夠在以后的工作中更加努力，共同進(jìn)步，最大限度的貢獻(xiàn)我們的光和熱，以飽滿的工作熱情和踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度把我們的監(jiān)控分中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，也更好地為石安高速公路服務(wù)，同時(shí)也希望贏得處、所領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我們所做出成績的充分肯定和認(rèn)可，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定才是對(duì)我們今后工作的鞭策與激勵(lì)。