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第一篇：收費員自我評價

作為一名高速公路收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。

在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。

收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的`細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費時要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公擄口形象的重點，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會碰到個別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務(wù)，而得到多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。

一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費站”作不懈的努力。

第二篇：收費員自我評價

自從xx年xx月xx日進入本站以來我就已經(jīng)在這里工作了兩個多月了，從剛開始的不適應(yīng)到后來慢慢的適應(yīng)了，這期間我努力讓自己融入到了這個集體之中。我也感受到了集體的溫暖和同事的熱情，這也是我人生最美好的財富了。

在工作中我也學(xué)到了很多東西，這是以前在學(xué)校里沒法學(xué)到的，對此我感觸很深。在這兩個月的工作中我也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于收費工作方面的知識。我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)的是一種理論，實踐結(jié)合的很好的方法。在學(xué)校里學(xué)的是一種理論，在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)的是一種理論。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一種理論，而且在學(xué)校里學(xué)習(xí)的是一種理論，而且在學(xué)校里也學(xué)習(xí)了一種理論。學(xué)校學(xué)習(xí)的理論在我們腦海里也只是一種理論，沒有機會來實踐。所以我們必須要好好的去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識。所以說我也要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，這樣才能夠更好的去完成工作。

我所工作的是一個窗口服務(wù)行業(yè)，我們的形象也是在窗口服務(wù)中最直接的體現(xiàn)。窗口服務(wù)是整個行業(yè)的一個最重要的標(biāo)志，在工作中我嚴(yán)格的要求自己，在接觸到一些新的東西的時候也會有一些小小的壓力，但是當(dāng)我意識到這是工作的一個很大的挑戰(zhàn)。

在工作的前面我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了各種收費的政策和規(guī)定，我想只有自己親自去學(xué)習(xí)了才能夠知道，在工作中不斷的去完善自己。在今后的工作學(xué)習(xí)中我一定會認(rèn)真的學(xué)習(xí)，去了解各種收費的規(guī)定，認(rèn)真的遵守各種收費標(biāo)準(zhǔn)，不遲到不早退。

以上是我對我的工作總結(jié)，在今后的日子里我會更加的努力，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的收費技能，認(rèn)真的完成好各項工作，為我站的收費工作奉獻自己最大的努力。

轉(zhuǎn)眼，兩個月的實習(xí)時間已經(jīng)結(jié)束了，在這一段時間里，我的感悟很多，在我的生命里，我是最美好的，我的人生也像一條小溪一樣，不可能停流，只能被浪費。我會在今后的工作當(dāng)中不斷的去進步，不斷的努力，不斷的進步的，讓自己在工作中有更多的收獲，在實習(xí)期間，我一直都保持著最積極的態(tài)度，做到認(rèn)真仔細(xì)，我知道這是我應(yīng)該要去做的事情。在實習(xí)結(jié)束之際我想要對自己這段時間的實習(xí)做一下總結(jié)，總結(jié)自己的不足之處和不足，這樣能夠在以后的工作中做出更好的成績來。我覺得我應(yīng)該要做到以下幾點：

一、工作方面

在工作方面，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，在工作方面我也能夠積極的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，在工作當(dāng)中，我能夠虛心的去和周圍的同事學(xué)習(xí)工作上的事情和經(jīng)驗的。并且我也會認(rèn)真的去把自己所學(xué)的東西應(yīng)用到生活當(dāng)中，從中讓自己學(xué)的知識更加的豐富。

二、個人情況

通過這兩個月的實習(xí)，我也認(rèn)識到了自身存在的一些不足之處，在工作方面，在工作的時候我的心態(tài)是很不好的，有著一些不好的情緒，這些都是我需要去改正的，我也認(rèn)識到了這一點，對此我也是非常的有信心的，我也一定會讓自己去接觸更多的知識，讓自己能夠更好的去完成我的實習(xí)工作。

三、個人總結(jié)

在這兩個月的時間里我也發(fā)現(xiàn)了自身一些不足，這些都是需要我去改正和提高的，我也希望自己能夠通過自己的學(xué)習(xí)來提高自身能力，我會在今后的工作中更加努力的去完成自己的工作，爭取把工作做得更出色。

第三篇：收費員自我評價

收費站是公路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著公路行業(yè)乃至整個交通運輸系統(tǒng)的形象。在收費窗口，我都堅持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲。

在收費過程中，個別司機難免有抵觸情緒，交費后罵罵咧咧，更有一些人出言不遜、惡語中傷，但不論怎樣，我都能夠正確面對，一貫地堅持文明收費、熱情服務(wù)，遇到無理取鬧的車主，我總是以平和的態(tài)度、淡定的心態(tài)，堅持曉之以理，動之以情，向?qū)Ψ竭M行耐心細(xì)致的勸說與解釋，讓司機從不理解到理解，從不滿意到滿意，用自己的真誠服務(wù)使對方心服口服，從未跟車主發(fā)生過收費糾紛，也為其保持了連續(xù)2年服務(wù)“零投訴”的記錄。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自參加工作以來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無論是在什么職位，始終腳踏實地，勤勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和班組交代的各項工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)一致好評，也為全班員工做出了表率。生活中我心腸好，樂于助人，在我班組織各項活動中，參與極為踴躍，并積極參加工會、團支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用我自己的話說，就是“一個人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。我是這么想的，也是這么做的。同事們有了難處，也都愿意跟我說，我總是挺身而出，全力相助。 我與時俱進的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，持之以恒的.奉獻精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評。

我認(rèn)為，在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，才是真正的好員工，我會一直保持下去的，希望我們的收費站會做的更好。

第四篇：收費員自我評價

現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對我們工作人員的`要求越來越高，自我不進步就會被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實，有偷懶不主動學(xué)習(xí)。平時只滿足于讀書、看報，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進。

第五篇：收費員自我自評總結(jié)

為深入貫徹落實XX市城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)局{20xx第451號}文件指示精神，落實安全責(zé)任，強化防范措施，切實做好安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅決遏制事故發(fā)生。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即成立檢查小組積極組織相關(guān)人員對我公司輸配站、加氣站進行了全面安全自查。

一、自查內(nèi)容如下：

1、安全制度和責(zé)任落實情況

各站的安全生產(chǎn)管理制度備案存檔工作完整，各制度完整，應(yīng)急預(yù)案完整，演練可行。各項操作規(guī)程及上墻制度完整，職工能自覺遵守制度和規(guī)程內(nèi)容，無嚴(yán)重違章現(xiàn)象。公司領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)一線的各站站長簽訂了《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》，切實貫徹“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的思想，認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，為安全生產(chǎn)各項措施的落實，提供了保障。

2、安全宣傳和教育情況

各站通過安全生產(chǎn)會議形式，宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。每月組織職工進行安全知識培訓(xùn)，參加消防演練及天然氣泄漏的`處置演練，并利用橫幅、標(biāo)語時刻提高職工安全意識，使公司員工深入了解安全，廣泛重視安全，使全體員工明確各自崗位的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時的自救與互救措施。

3、設(shè)備、設(shè)施檢查情況

設(shè)備、安全防護裝置等設(shè)施的日常保養(yǎng)、維修記錄齊全、有效。設(shè)備、管道表面清潔、無破損、掉漆、裂痕，無跑冒滴漏現(xiàn)象。各主要位置閥門開關(guān)正常。各類壓力表、安全附件均在有效鑒定期內(nèi)。各種消防設(shè)施合格有效，各類安全警示標(biāo)語清晰，操作人員按規(guī)定穿戴勞動防護用品。

電氣設(shè)備的安裝由專業(yè)電工操作，對易發(fā)生事故的電器設(shè)備有專人管理，責(zé)任到人。并檢查了線路和一切電器設(shè)備，都設(shè)置了防護措施和警示標(biāo)志。設(shè)備防雷、防靜電檢測在有效期內(nèi)。

4、作業(yè)現(xiàn)場安全檢查情況

加氣站車輛充裝現(xiàn)場，充裝人員做到持證上崗。充裝前檢查車載CNG鋼瓶是否有有效證件，氣瓶表面有無明顯損傷。根據(jù)現(xiàn)場《充裝安全禁令》規(guī)定，對不合格鋼瓶以及無有效證件的車輛做到禁止充裝。并對外地車輛進行充裝前登記工作。

5、管網(wǎng)巡查和管理情況

管線巡查記錄完整。針對我公司輸配站2.1Km高壓管線，要求做到一周一次的管線巡查工作，并記錄相關(guān)巡查內(nèi)容，由站長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。根據(jù)《石油天然氣管道保護條例》，在巡查工作中要及時發(fā)現(xiàn)為保護管道設(shè)施安全而設(shè)置的標(biāo)志、標(biāo)示是否有移動現(xiàn)象，管道中心線5米范圍內(nèi)有無開挖、取土現(xiàn)象，以及有無建筑物和種植根深植物等現(xiàn)象。

二、存在問題

通過此次安全生產(chǎn)全面自查，公司檢查小組共匯總以下問題隱患。

1、個別員工安全意識薄弱，安全教育培訓(xùn)待進一步加強。

2、輸配站外線高壓管網(wǎng)存在管道占壓情況。輸配站至管線接口600處（西部水電正門南側(cè)），在管網(wǎng)上方修筑活動板房共計725O，此處存在重大隱患。

3、管道沿線設(shè)置的標(biāo)示、標(biāo)志樁有部分損毀情況。

三、整改措施

根據(jù)此次檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱患，公司檢查小組對此提出以下整改措施。

1、繼續(xù)采取多種形式，及時傳達學(xué)習(xí)政府、公司的相關(guān)規(guī)定、制度、要求等。加強員工安全形式、安全責(zé)任和安全意識教育，并開展員工崗位技能培訓(xùn)和崗位技能練兵，提高員工規(guī)范化操作技能。時刻常抓警示教育，教育要注重成效，不達標(biāo)不放過。

2、針對管道占壓情況，我公司當(dāng)時給對方下達了通知及隱患告知書并上報至工業(yè)園區(qū)管委會以及相關(guān)部門。配合此次輸油輸氣管網(wǎng)安全生產(chǎn)專項檢查部門積極做到隱患排除工作。

3、在管線巡查工作中發(fā)現(xiàn)有損壞的管道附屬設(shè)施，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)及工程部門，做到標(biāo)示、標(biāo)志樁的恢復(fù)。

第六篇：收費員自我鑒定

按照公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達的今年各項工作指標(biāo)，首先依據(jù)本年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標(biāo)盤點核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進行了站域分解，并公道配置各站工作職員，所內(nèi)全崗位實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修職員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂?。同時與各崗位職員簽定了年度、經(jīng)濟指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行。

一、年度售水量及收費指標(biāo)完成情況。

1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化治理，水表實行裝換前隔離治理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表治理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止6月，累計售水量水量為：1838648噸，其中企業(yè)售水量為506979噸，居民售水量為1159872噸，特種行業(yè)售水量為20417噸。

2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置治理辦法，截止6月30日，應(yīng)發(fā)行水費為628406元整，截止6月30日，水費收繳額為4758545元整，其中企業(yè)收費額為2423441.21元，平房居民水費369360.85元，樓房收費額為1417893元，小區(qū)水費額為262936.80元，小型基建水費額為9337元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報。

按市政府及相關(guān)部分要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的'法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到6月30日，累計征收污水處理費為285454元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206936元，樓房居民污水處理費為78514元，尚未同財政兌帳污水處理費為155011元。

三、受理及維修工作匯報。

1、截止6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1317件（其中樓房維修1030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達到用戶的認(rèn)同，維修職員能夠克服各種維修工作的困難，積極深進實際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿足，得到用戶一致好評。

四、上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報。

年初按照公司上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防冷工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、上半年二次供水接管情況工作匯報

經(jīng)協(xié)調(diào)，截止6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納進公司正常經(jīng)營治理體系，一并實行購置治理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實行購置治理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。