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第一篇：高速公路收費員自我總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二，在學(xué)習(xí)方面

本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面

本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面

有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的'，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。

第二篇：高速收費員個人自我評價

作為一名高速收費員，我對工作充滿熱情。我認真對待每一項工作任務(wù)，在收費過程中保持專注和耐心。我能夠熟練操作收費系統(tǒng)，具備快速處理問題的能力。

在團隊中，我積極協(xié)作，與同事們相處融洽。然而，我也意識到自己在服務(wù)細節(jié)上還有提升的空間，會繼續(xù)努力改進。

第三篇：收費員自我評價

我叫，xx年xx月xx日出生于一個貧苦家庭，xx年畢業(yè)于一中，xx年xx月xx日分配到廣東省西寧市收費管理中心收費管理處，從事收費工作已有xx年多的時間了。在工作中，我一直虛心求教，努力鉆研業(yè)務(wù)，扎實工作，銳意進取，利用自己扎實的專業(yè)知識和嫻熟的收費技能，在工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將本人的工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高收費管理工作能力

我在工作中，始終堅持把加強理論學(xué)習(xí)作為提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力的前提。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)理論和黨的“”重要思想，并用理論指導(dǎo)實踐，積極實踐，深刻領(lǐng)會黨的會議精神和，不斷提高理論水平，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，并且在工作中認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。同時，在實踐中，認真做好收費工作，及時準(zhǔn)確地完成各項任務(wù)。

我認真學(xué)習(xí)了《交通法》，并在收費管理工作中，堅持“嚴(yán)管理、重服務(wù)、創(chuàng)一流”的宗旨，以服務(wù)廣大群眾為己任，在工作中做到“五心”，即對領(lǐng)導(dǎo)熱心、對同事關(guān)心、對客戶耐心、對困難群眾耐心。同時，我還不斷完善自身，積極參加各種培訓(xùn)，以此來不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為自己勝任收費工作打下良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，我還要繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更好地為服務(wù)作出自己最大貢獻。

二、努力工作，圓滿完成各項任務(wù)

在收費工作中，我堅持“安全第一、收費工作重于泰山”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“xx日三卡”制度、“一人一卡”制度，做到開窗通行，并做好“交費”登記工作、車輛出入等臺賬登記，并嚴(yán)格執(zhí)行交費“三制”，做到了人員準(zhǔn)時、準(zhǔn)點、不漏。在站長和值勤人員的配合下，我們圓滿完成了每次的收費任務(wù)，為我站的各項工作的開展做好了鋪墊，并且能很好的配合其他科室工作的開展。在工作方面，我能做到“勤動口，勤動手”，發(fā)現(xiàn)問題就及時處理，不能處理的，積極向主任和值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并得到及時處理，確保了收費工作的順利進行；在服務(wù)方面，我能做到“三心”，即熱心、誠心、耐心、細心。工作中我不怕麻煩，細心、耐心，做到讓乘客開心，讓家長放心。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，努力工作，為廣大公民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、盡心盡責(zé)，全心全意做好收費工作

我是在收費工作的這段時間里面，做的工作并不是最大，但我深知：作為一名收費員，我的一舉一動都代表了公交車窗口的形象，一言一行都代表了公交車窗口的形象。為了更好地服務(wù)廣大乘客，滿足乘客提出的熱切期望，我在工作中做到：

1、做到熱情接待，文明服務(wù)。

2、做到“微笑服務(wù)”，耐心講解，特別是遇到乘客不滿的地方，不要對乘客大聲說話或與乘客頂嘴，應(yīng)該耐心向他們解釋清楚，避免傷到乘客，不讓旅客等候于不好意思向我咨詢一下。

3、做好事后監(jiān)督工作。

4、做好每一次的收費工作。

在今后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方面的優(yōu)點，克服我在工作中的缺點，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，繼續(xù)努力，為我們這個集體做一名優(yōu)秀的收費員，為我們廣西經(jīng)濟社會的發(fā)展貢獻出自己的一份力量！

第四篇：收費員自我評價

自從xx年xx月xx日進入本站以來我就已經(jīng)在這里工作了兩個多月了，從剛開始的不適應(yīng)到后來慢慢的適應(yīng)了，這期間我努力讓自己融入到了這個集體之中。我也感受到了集體的溫暖和同事的熱情，這也是我人生最美好的財富了。

在工作中我也學(xué)到了很多東西，這是以前在學(xué)校里沒法學(xué)到的，對此我感觸很深。在這兩個月的工作中我也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于收費工作方面的知識。我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)的是一種理論，實踐結(jié)合的很好的方法。在學(xué)校里學(xué)的是一種理論，在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)的是一種理論。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一種理論，而且在學(xué)校里學(xué)習(xí)的是一種理論，而且在學(xué)校里也學(xué)習(xí)了一種理論。學(xué)校學(xué)習(xí)的理論在我們腦海里也只是一種理論，沒有機會來實踐。所以我們必須要好好的去學(xué)習(xí)，去認識。所以說我也要認真去學(xué)習(xí)，這樣才能夠更好的去完成工作。

我所工作的是一個窗口服務(wù)行業(yè)，我們的形象也是在窗口服務(wù)中最直接的體現(xiàn)。窗口服務(wù)是整個行業(yè)的一個最重要的標(biāo)志，在工作中我嚴(yán)格的要求自己，在接觸到一些新的東西的時候也會有一些小小的壓力，但是當(dāng)我意識到這是工作的一個很大的挑戰(zhàn)。

在工作的前面我認真的學(xué)習(xí)了各種收費的政策和規(guī)定，我想只有自己親自去學(xué)習(xí)了才能夠知道，在工作中不斷的去完善自己。在今后的工作學(xué)習(xí)中我一定會認真的學(xué)習(xí)，去了解各種收費的規(guī)定，認真的遵守各種收費標(biāo)準(zhǔn)，不遲到不早退。

以上是我對我的工作總結(jié)，在今后的日子里我會更加的努力，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的收費技能，認真的完成好各項工作，為我站的收費工作奉獻自己最大的努力。

轉(zhuǎn)眼，兩個月的實習(xí)時間已經(jīng)結(jié)束了，在這一段時間里，我的感悟很多，在我的生命里，我是最美好的，我的人生也像一條小溪一樣，不可能停流，只能被浪費。我會在今后的工作當(dāng)中不斷的去進步，不斷的努力，不斷的進步的，讓自己在工作中有更多的收獲，在實習(xí)期間，我一直都保持著最積極的態(tài)度，做到認真仔細，我知道這是我應(yīng)該要去做的事情。在實習(xí)結(jié)束之際我想要對自己這段時間的實習(xí)做一下總結(jié)，總結(jié)自己的不足之處和不足，這樣能夠在以后的工作中做出更好的成績來。我覺得我應(yīng)該要做到以下幾點：

一、工作方面

在工作方面，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，在工作方面我也能夠積極的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，在工作當(dāng)中，我能夠虛心的去和周圍的同事學(xué)習(xí)工作上的事情和經(jīng)驗的。并且我也會認真的去把自己所學(xué)的東西應(yīng)用到生活當(dāng)中，從中讓自己學(xué)的知識更加的豐富。

二、個人情況

通過這兩個月的實習(xí)，我也認識到了自身存在的一些不足之處，在工作方面，在工作的時候我的心態(tài)是很不好的，有著一些不好的情緒，這些都是我需要去改正的，我也認識到了這一點，對此我也是非常的有信心的，我也一定會讓自己去接觸更多的知識，讓自己能夠更好的去完成我的實習(xí)工作。

三、個人總結(jié)

在這兩個月的時間里我也發(fā)現(xiàn)了自身一些不足，這些都是需要我去改正和提高的，我也希望自己能夠通過自己的學(xué)習(xí)來提高自身能力，我會在今后的工作中更加努力的去完成自己的工作，爭取把工作做得更出色。

第五篇：高速公路收費員自我總結(jié)

充實的20xx年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西。我目睹了xx處在20xx年取得的一系列成績，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一是努力工作，熱心服務(wù)。作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的.正確使用禮貌用語及肢體手勢，認真核對車型車種，仔細驗鈔，認真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力增強個人技能，唯事必精，精益求精，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

二是認真學(xué)習(xí)，奮勇爭先。做有計劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注重對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到天天有進步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實事，少說廢話，向先進看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當(dāng)xx先進人。

三是延伸服務(wù)，溫暖司乘。服務(wù)至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準(zhǔn)則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。

四是細心觀察，用于創(chuàng)新。自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌未來。

第六篇：高速收費員個人自我評價

本人性格開朗，為人細心，做事一絲不茍，能吃苦耐勞，工作腳踏實地，有較強的責(zé)任心，具有團隊合作精神，又具有較強的獨立工作能力，思維活躍。

能熟練運用WindowsOfficeWord、Excel、xxx等應(yīng)用軟件，能根據(jù)xxx的需求，完成面xxxx工作，具備良好的'xxxx意識，極強的溝通能力與談判能力；

在xxxx中提出專業(yè)的意見和產(chǎn)品及供應(yīng)商資訊，提出可行性方案建議，跟進解決xxxx問題；具備團隊協(xié)作精神，有責(zé)任心、人品好、思想端正；具備一定的文件管理能力。