網店客服培訓手冊和售后服務模版(范文5篇)崗位職責
1 客戶服務的意義1.1 塑造店鋪形象對 于一個網上店鋪而言,客戶看到的商品都是一個個的圖片,而看不到商家,無法了解店鋪的實力,往往會... [全文]
1 客戶服務的意義1.1 塑造店鋪形象對 于一個網上店鋪而言,客戶看到的商品都是一個個的圖片,而看不到商家,無法了解店鋪的實力,往往會... [全文]
電商售前客服制度模板日考核項目1.客服日考核績效不得低于42%,新人考核績效不得低于45%,如低于標準下班前必須進行追單,并向主管說明... [全文]
售前客服崗位職責職責一:售前客服崗位職責1、淘寶售前咨詢,回答網上買家提問,引導用戶在網上順利的購買,促成交易;2、打字速度快,... [全文]
.電商客服售前售中售后一、售前售中售后定義二、客服售前流程圖用戶下單流程圖1.打招呼用語1 / 9.親,您好,我是**旗艦店客服**。很... [全文]
售前服務是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。那么電商售前客服年終總結有哪些?大家不妨來看看... [全文]
電商客服崗位職責職責一:電商客服崗位職責1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;2、接單、... [全文]
1、仔細,有耐心,有責任感;2、打字速度快,有親和力;3、善于言談和表達自己,和客戶能夠迅速的聊起來,觀察能力強,敏感度高;4、熟悉掌握產品各... [全文]
1、快速回復旺旺咨詢及留言,有問必答,耐心細致;2、及時回復站內信、店鋪留言、寶貝留言,回復到位、大方、禮貌;3、熟悉店內產品,能迅速... [全文]