酒店客房服務(wù)員對(duì)待客人服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(大全)1號(hào)文庫(kù)
1、熱愛(ài)本職工作,敬業(yè),愛(ài)業(yè),自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,客房接單員的工作職責(zé)。2、接聽(tīng)電話,答復(fù)住客咨詢或要求。3、及時(shí)記錄住房、... [全文]
1、熱愛(ài)本職工作,敬業(yè),愛(ài)業(yè),自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,客房接單員的工作職責(zé)。2、接聽(tīng)電話,答復(fù)住客咨詢或要求。3、及時(shí)記錄住房、... [全文]
1、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃,檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。2、按客房規(guī)范... [全文]
1.與中班人員做好交接工作。2.巡視樓層,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。3.對(duì)超過(guò)24:00的來(lái)訪者禮貌的勸說(shuō)離開(kāi)客人客房... [全文]
1、保持儀容儀表干凈整潔,2、遇見(jiàn)客人或同事都要打招呼,必須使用禮貌用語(yǔ)。3、及時(shí)完成額定的工作量。4、服務(wù)員進(jìn)客房打掃一定要求... [全文]
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。2、正確使用清潔劑和清潔工具。3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。4、負(fù)責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用... [全文]
1、檢查好離店房間工作,按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房,補(bǔ)充各種客用品和巾類。2、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并及時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲... [全文]