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第一篇：大學生實習心得體會

感謝上天的緣分讓我們五個女生從天南海北，不同的學科聚在一起，我們每天一起上班，下班，吃飯，感情日益深厚。上了大學以后，除了和室友這么親近，再也沒有這么親近的朋友了。感覺自己太過幸運，可以在最最幸福的年紀做自己最喜歡的事情和自己喜歡的人。何其有幸，讓我們五個人途徑彼此的盛放，在最美的年華遇見彼此。

在支教一段時間之后，我們對寬城職教中心這里有了一定的了解，對學生也有了自己的一套的管理方法之后，我決定讓我們五個組員在一起互相聽每一個人的課程，學習對方的教育方法的優(yōu)秀之處，以及互相指出一些有問題的地方，有則改之無則加勉。希望更加精進我們的專業(yè)技能，讓我們的孩子們得到更好的教育。

先試聽了我們教英語的實習老師的課，字寫得十分漂亮，聲音也好聽，人特別穩(wěn)。然后是我的課，激情生動，嚴厲卻也幽默。然后是計算機老師的課程，專業(yè)性十分強。后來是兩個數(shù)學老師的課程，兩位老師都特別細心，班里的同學基礎(chǔ)不好，特別細心的給他們一個點一個點仔細的摳，耐心細心。雖然我們五個實習生肯定是經(jīng)驗不足，但是我們有的是年輕的干勁和激情，我們吃苦耐勞，不怕辛苦，愿意和學生們一起吃苦的精神還是值得表揚給我的組員們的。

這活動開展得十分有意義，在精進我們的專業(yè)技能的同時還可以認識到自己的不足之處加以改進。在最最開始我們是應(yīng)該展開類似這樣的活動，在聽完彼此的課之后，我們一起開展了一次簡短的小小家庭會議。彼此說了對方的優(yōu)點和值得改進的地方。還有最后我們彼此鼓勁，彼此打氣，對以后的教學更加有信心了。希望從這為期一周的互相聽課活動之后，我們可以為我們的孩子們帶去更加積極的上課態(tài)度和更加成熟的教育理念方法。

我們五個人可能在教學方面還是缺乏經(jīng)驗的，但是我們會一直抱著一顆謙虛的心，向老師取經(jīng)，向彼此取經(jīng)。這次聽課交流會開展的十分好，我的組員們都特別棒，特別配合。我們在最好的年紀遇見彼此，途徑了彼此的盛放，我們一定會成為彼此的堅強后盾。

第二篇：實習生工作心得體會

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

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第三篇：大學生實習心得體會

1、實習單位簡介

杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是面向企業(yè)信息化與管理解決方案提供商，目前所提供的服務(wù)涵蓋企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，為企業(yè)流程管理BPM平臺、數(shù)據(jù)分析BI平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。并為合作伙伴與最終用戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持、培訓、實施與咨詢服務(wù)，確保為用戶保持持續(xù)服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新。

動趣網(wǎng)絡(luò)一直注重技術(shù)創(chuàng)新，強調(diào)客戶整體形象的把握，切點準確，構(gòu)思精妙，服務(wù)完善，為企業(yè)打造出經(jīng)典力作，長期以來，動趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的企業(yè)進行網(wǎng)站建設(shè)及配套作品設(shè)計服務(wù)，占有市場的領(lǐng)先地位，并通過提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，符合市場需求的增值服務(wù)和周到的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供量身定做的媒體商務(wù)營銷解決方案。

動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一支致力于商務(wù)市場的互聯(lián)網(wǎng)及媒體開發(fā)的高科技服務(wù)隊伍，專業(yè)從事于企業(yè)網(wǎng)站策劃建設(shè)、廣告設(shè)計及企業(yè)宣傳推廣等相關(guān)服務(wù)。公司先后在杭州、寧波、上海等地建立服務(wù)站點。杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因其公司創(chuàng)建者想要讓“讓科技充滿動力，讓網(wǎng)絡(luò)更有趣味”而命名。

2、實習主要過程

此次實習的目的在于通過在杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實習，了解熟悉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司營銷運營模塊的日常業(yè)務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)流程以及團隊運行制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的企業(yè)文化，熟悉杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)的營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象。

第二，學習杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品運營推廣的基本流程，主要是對產(chǎn)品的線上推廣的前期策劃運營等作初步了解。

第三，學習從產(chǎn)品開發(fā)后期運營推廣中團隊流轉(zhuǎn)的基本流程，主要包括以下方面：對接產(chǎn)品開發(fā)團隊，梳理產(chǎn)品開發(fā)的各個節(jié)點;對接運營策劃團隊，了解產(chǎn)品推廣的主要步驟和方式。

第四，熟悉內(nèi)外對接的重要注意點，適當接觸商務(wù)談判。

第五，總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。

3、實習主要內(nèi)容

剛到公司的第一周，主要是了解杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的企業(yè)文化，創(chuàng)立，發(fā)展，受挫，改革，奮起，并屹立至今的發(fā)展過程。我覺得，要融入一個公司，首先便需要了解這個公司的發(fā)展歷程，并能夠認同公司的基本文化。動趣網(wǎng)絡(luò)是一家十分注重技術(shù)創(chuàng)新，非常重視客戶，努力尋找準確切點，構(gòu)造精妙想法，并配以完善服務(wù)，為合作方打造滿意產(chǎn)品的公司。在很長的階段內(nèi)，動趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的合作方打造網(wǎng)站，其站在市場的領(lǐng)先地位，此外它還提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)支持，盡力讓自身符合市場的需求，是一家因時制宜的公司。

從第二周開始，我開始在產(chǎn)品運營部門學習公司產(chǎn)品運營的方式方法，部門導師主要根據(jù)我個人的一些特點，將我先安排在了策劃運營組。在這里我主要處理的是營銷造勢文案的撰寫，我首先學習了解了公司幾個經(jīng)典文案案例的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，找到撰寫人進行采訪和交流去理解他們?yōu)槭裁词沁@樣做的通過和幾個老人的交流，他們給到我了一些很寶貴的建議，這使得我在后續(xù)工作的時候很受用。

在對運營策劃有一定了解之后，我開始慢慢深入這個業(yè)務(wù)模塊。在接下來的學習中我主要學習掌握了公司內(nèi)部各部門對接的基本流程，其后，我進行了部門間對接任務(wù)交接流轉(zhuǎn)的實操。其中和AE(銷售支持)、法務(wù)、UED部門的對接是最為平凡的。經(jīng)過幾次不太順暢的對接之后，我開始慢慢找到門路，會事先理清楚要對接的內(nèi)容和需要給到的結(jié)果，然后再去找對接部門的接口人做一對一的對接。這樣以后，所有的流轉(zhuǎn)流程都變得順暢起來。

在對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式和路徑有了基本了解之后，我便進入了策劃案撰寫的實操過程。在剛剛開始撰寫專業(yè)策劃的時候，我顯得有些捉襟見肘。很多原來在學校適用的寫作方式在公司項目中卻并不適用，這讓我深深感受到了理論和實際之間的差距。在被指導老師批評了幾回之后，我的文案漸漸有了起色，變得越來越有實用性。其中，有一個case反復修改提交再退回修改，我一直跟進了兩周。這個過程雖然非常痛苦，但是當case最終被通過的時候那種愉悅的心情是不能用語言來描述的。這讓我深刻明白采用正確的工作方式是有多么的重要。

在接下去的學習過程中，我接觸了公司的電子商務(wù)模塊，這給帶來的最大收獲是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。這對于我的專業(yè)學習有一定的警示作用，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站信息管理等技能。對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，SEO是我的目標，我想花一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和實踐。

4、實習的主要收獲和體會

回首點點滴滴，有喜有憂，雖然通過實習學到了一些更加有效果的東西，進一步接觸了職場和社會，但是發(fā)現(xiàn)自己在工作的過程中存在著很大的問題。很多情況下自己考慮問題不夠全面解決問題的方式過于單一和粗暴，處理同事關(guān)系的時候顯得過于生硬和幼稚。這些都有可能對未來的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的影響。通過這段時間的實習，我初步學會了在公司與學校不同的處事方式，就是勤做事，少埋怨。我們到公司去實習，公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，這樣公司同事才會更快的接受我們，接下來才會讓我們做一些重要的工作。總體來看我覺得這次實習還是比較有意義的，畢竟至少這段經(jīng)歷讓我在學習知識的同時意識到了這些問題，更多的讓我關(guān)注到了自己不足的一面，這對將來自己真正踏入職場做了一個十分有意義的鋪墊。

這次經(jīng)歷，也同時讓我對自己的思維方式做了一次全面盤點和考察。其中有幾點是我覺得自己應(yīng)當強化練就的。

強化思維包容性：對于自己在思維上的包容性其實有幾年的刻意訓練了，之前一直認為自己是個很有包容性的人，但來到阿里之后，發(fā)現(xiàn)自己做的不夠。在這里，我需要把自己的時空觀拉的更大，這樣才能看的更加繽紛。

精簡：這一圈下來，很大的一個感覺是自己表達不夠精簡，想法很多卻不夠凝練，無論是企業(yè)還是個人，需要的都是一個繽紛但精簡的頭腦。

細節(jié)：一直以來，對于細節(jié)上的東西始終扣的不夠好，很多時候已經(jīng)不乏宏觀上的思考，但是在細節(jié)上面確實還扣的不夠。細節(jié)決定成敗，再次提醒自己。

交流：猛然發(fā)現(xiàn)自己相對一些同學來說，確實太悶了些，這里是個很開源的地方，但是自己卻沒有去和更多的人主動建立連接，這是很值得引起自己注意的。

腳踏實地:踏實的起步，才能更快的奔跑，要更加專注，更加踏實!

自信的淡定：今天，宣講方案的時候，竟然因為眼睛里的一根毛便出現(xiàn)了很大的狀態(tài)波動，這說明自己仍然沒有建立真正的自信沒有建立從容不迫的感覺，克服它們，克服它們。

實習是我們踏上社會踏上職場前的必經(jīng)之路，我們每個人都需要認真的去對待它。因為這是一次很好的學習與鍛煉自我的機會。十分感謝公司給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我能更加正確地面對真實的社會，使我明白我必須要更加的充實和完善自己，為今后的成功之路打下堅實的基礎(chǔ)。

第四篇：實習工作總結(jié)

隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自我步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我是xx有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。

一、實習目的：

畢業(yè)實習是我們大學期間的最終一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們十分期望經(jīng)過實踐來檢驗自我掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到xx限公司，在那里進行我的畢業(yè)實習。

二、實習單位及崗位介紹：

公司于一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，經(jīng)過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。

開發(fā)項目：各種定時器系列，漏電保護器，過壓保護器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價值、質(zhì)量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就未來。

三、實習資料及過程

為了到達畢業(yè)實習的預(yù)期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自我的本事也得到了相應(yīng)的提高

1、工作本事。在實習過程中，進取肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化提議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

2。實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

3。實習收獲。主要有四個方面。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實習總結(jié)及體會：

我懷著完美的期盼來到xx有限公司開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對電子產(chǎn)品有了初步的了解，正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個很開朗的人，跟著她隨時會被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，僅有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，僅有開心地去做才能把事情做好。

總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

第五篇：實習生工作心得體會

xx年5月5日上午，學校舉行了半學期一次的家長會，5000人的會場，發(fā)生了好多令我感動的事。

感動事例之一，學生主動承擔任務(wù)。這是我第一次開家長會，面對眾多家長心里真沒譜，我曾戲謔道：“家長會我還沒班里學生有經(jīng)驗。”我先將兩位班長請到辦公室商量家長會的相關(guān)事宜，然后布置工作。涉及服務(wù)人員安排的的任務(wù)時，體育委員自告奮勇，主動承擔這項工作，開家長會時他把服務(wù)工作安排的非常好。還有學生提到在黑板上寫“家長座談會”五個字，并提供了兩種字樣。諸如此類等等，孩子們這番主動，著實讓我感動。

感動事例之二，學生遞來紙給我擦汗。第一次面對這么多的家長發(fā)言，心里非常的緊張，不知不覺額頭上布滿大量的汗珠。發(fā)言結(jié)束后學生主動送來了紙讓我擦去臉上的汗水。這遞來的紙雖然很輕，但情誼很重。

感動事例之三，學生主動搬來椅子。家長會在室內(nèi)的時間只有一個小時二十分鐘，接著全體師生來到操場聽王磊教授的演講。我和一位家長邊說邊來到指定位置，沒有顧上帶椅子。便和學生一樣借了本書坐在地上，很多學生提出要幫我搬凳子，我說要和他們一塊坐在地上，但是還是有學生搬來里椅子。椅子是木頭制得，卻帶出學生濃濃的感情。

感動事例之四，學生受到鼓勵給了我很多熱情的擁抱。王磊教授演講內(nèi)容有一個環(huán)節(jié)，讓學生給老師鞠躬，給老師一個擁抱。學生一個個走來，心誠的彎下腰，熱情的擁抱我。他們真誠的眼神，溢出的眼淚，逐漸強健的身體，著實溫暖了老師的心。

感動事例之五，學生行跪拜之禮。家長會上，王磊老師鼓勵平常有網(wǎng)癮和愛抽煙的同學走到主席前面，并稱他們?yōu)樾∮⑿郏Ｍ议L走到孩子前面給孩子鼓勵時。我發(fā)現(xiàn)我班的學生家長沒在，便走到他面前。當王磊教授讓學生擁抱家長時，他流著眼淚給了我一個大大的擁抱，我拍著他浸滿汗水的后背，沒有說一句話。當王磊教授鼓勵學生給家長跪下磕頭時，該生毫不猶豫的跪下了，磕了三個響頭。我不是孩子的家長，但是面對他時我更有說不出的感動。就在前一個月上他還在課堂上頂撞過我，而今天坦然的下跪磕頭，可能不是為我，但他抽噎的聲音讓我感到他已經(jīng)意識到自己的錯誤，這足以讓我感動。

感動事例之六，學生主動留下打掃衛(wèi)生。家長會后，按照學校安排，我們要打掃好各自衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生，但這個時候也是學生著急回家的時候。我拿著掃把和學生一起打掃衛(wèi)生，爭取讓學生早點回家。但是發(fā)現(xiàn)隔壁兩個班也是我們實習生的班級沒有留值日生，實習生在打掃衛(wèi)生。打掃完本班衛(wèi)生后我對學生說：“同學們趕緊回家吧，七八班沒有留值日生，我去幫他們掃掃?！闭f完我便拿著掃把走出了教室，誰知道我班的學生也拿著掃把一起出來了，說他們不著急回家。小小的掃把讓我突然發(fā)現(xiàn)學生長大了，而且他們非常的偉大。

這些感動人心的事情讓我感到教師真是一個幸福的職業(yè)，是一個希望的事業(yè)。小事中透露出了孩子們的品質(zhì)，又一次帶來了教育的希望。

第六篇：實習生工作心得體會

通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的.第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。

而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導坦白錯誤，并請領(lǐng)導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導和師傅請教，多學多練。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。

在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

第七篇：實習生實習心得體會

人生中有許許多多的第一次，每一個第一次都讓人刻骨銘心的難忘。其實課例研修是我在師大的時候就開始接觸的，但是親自結(jié)成小組進行課例研修，這卻是第一次，而且這個第一次對我的觸動和啟迪非常大。

作為頂崗實習生，初登講臺，我深切的感受到了其中責任的重大，面對學校的殷切囑托、臺下學生求知的目光，我知道我不能懈怠、不能敷衍，只能選擇義無反顧的勇往直前。所以，虛心學習、認真求教、不斷思考、互相交流就成為了我們必須要做的功課。在這個乍暖還寒的時節(jié)，伴著春意漸濃的氛圍，我們小組進行了課例研修。在課例研修的過程中，我們有過困難、有過挫折，但是也有過驚喜、有過順利，不管過程怎樣的曲折，最后的最后我們都品嘗到了果實的甜美。在課例研修中我又太多的感觸和體悟，現(xiàn)在寫到這里，謹以此紀念我們一起課例研修的時光――

首先，我們學會了更加尊重學生在課堂中的主體地位。以學生為主體，以教師為主導，這不應(yīng)該僅僅是一句口號，這更應(yīng)該是一種新的教學理念融入到我們的課堂中來。教室不應(yīng)該成為教師一個人的舞臺，它更應(yīng)該是學生們互相交流、展示自我的舞臺。優(yōu)秀的教師應(yīng)該把課堂真正的交給學生，自己只是起到一個引導的作用，在課堂中多組織一些活動，讓學生參與進來，活動起來，才參與中學習，在樂趣中學習，學生學到的知識才會更準確、更牢固。我們現(xiàn)在的課堂不應(yīng)該是像古代私塾那樣，學生每個人抱著一本書搖頭晃腦、昏昏欲睡的背，先生背著手只管盯著學生不搗亂。我們的課堂應(yīng)該是充滿生機、充滿樂趣、充滿活力、充滿笑聲的，能夠真正讓學生們活動起來的課堂才是好的課堂。

其次，教師應(yīng)該不斷地完善自己，只有老師有一顆不斷前進、不斷努力的心，才能給學生起到好的榜樣作用，影響學生不斷地努力，不斷地上進。隨著新課程改革的逐步開展，使教學內(nèi)容從過去的以教材為中心，變成了以教材為軸心，以活動為紐帶，與現(xiàn)實生活緊密相連，這就要求教師更應(yīng)該具備完善的知識結(jié)構(gòu)。以前，我們一直都說，只有教師有一桶水才能夠給學生一杯水。但是我們處在知識大爆炸的時代，沒有人能夠窮盡所有的知識，所以教師更應(yīng)該教授給學生尋找水源的方法。死水不管有多少都是無法流動的，無法更新的，只有讓學生找到活水，才能源源不斷的獲得新的知識，才能夠不斷地新陳代謝。

最后，我們需要進行有效的教學，給學生有效的課堂，上課的次數(shù)不再多少，真正有效的課堂才是好的課堂。我認為要想做到有效的教學，需要在以下方面下功夫：

1、教師應(yīng)該具有整體意識。講一篇課文但是不能夠僅僅看著一篇課文，應(yīng)該看這篇課文在整本書、整個單元中處于什么樣的位置。

2、在備課過程中，教師除了要備課之外還要備學生。根據(jù)不同的學情設(shè)計不同的教案，才能夠有的放矢，取得良好的成效。

3、在設(shè)計教學環(huán)節(jié)方面，除了基本的教師講授之外，還要更多的設(shè)計能夠讓學生參與進來的環(huán)節(jié)。真正的做到把課堂還給學生，讓學生成為課堂的主人，在活動中學習，在樂趣中獲得知識。

4、在教學過程中，一定要準備有梯度的環(huán)節(jié)，讓學生有挑戰(zhàn)才會有求知的渴望；同時，還要注意提問題的有效性，給學生提有效的、有針對性的問題，不要浪費無謂的時間和精力。

5、在作業(yè)設(shè)計方面，也要注意設(shè)計高效的、能夠檢查學生學到多少知識的作業(yè)，不留毫無意義的作業(yè)。

6、教師課后還要經(jīng)常的反思自己，有反思才會有進步，才不會落伍。

我知道沒有真正意義上完美的課堂，但是這不應(yīng)該成為我們止步不前的借口，沒有最好，只有更好，在教育這條路上，我們能做的還有很多很多……

第八篇：大學生實習心得體會

從20xx年8月底到新中源大酒店學習，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等!

酒吧的學習，我在酒吧就是07年9月份進了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進行培訓，在19樓吧臺培訓酒水知識，我很認真聽，認真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。

餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領(lǐng)導都很好，做什么工作都要團結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展狀大的堅實基礎(chǔ)，我在這三年里學習到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學的現(xiàn)在學到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認認真真的工作，開開心心的生活。

這一次出來實習酒店管理教學中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實習也學到很多關(guān)于酒店的，我學習到了很多關(guān)于酒店各部門的知識，我現(xiàn)在實習結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學到了其他部門的一些專業(yè)性的知識，我的心得就是這三年的學習很快就過去了，感覺很充實，也交到了很多的朋友。

在新中源大酒店學習了三年，我在這三年的時間里學到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識，加上酒店培訓國際酒店服務(wù)，我也參與了學習，我還記得有一個經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡單，知識是靠自已努力去學習的。而學到的知識也是自已的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會產(chǎn)生怠慢心里。

在這三年里，我的很多朋友和同事都對我很好，領(lǐng)導也很關(guān)心我們，可惜的是我們要回學校了，我從學校出之后我一定要找一份滿意的工作，盡我最大的努力，將來為我們這座旅游學校增添光彩!有志者事竟成!加油。