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第一篇：教師工作心得體會

教學(xué)過程是動態(tài)生成的，盡管教師在備時已經(jīng)對堂上可能發(fā)生的情況做了充分的預(yù)設(shè)，但是在堂中，依然有太多的不確定性，更有出乎意料之外的情況發(fā)生。

面對信息多變、資多彩的堂，教師要扮好傾聽者、重組者、等待者、提升者這幾種角色。做到：心中有案，行中無案，寓有形的預(yù)設(shè)于無形的、動態(tài)的教學(xué)中，不斷捕捉、判斷、重組堂教學(xué)中從學(xué)生那里生成的各種各類信息，靈活駕馭教學(xué)過程，推進(jìn)教學(xué)過程在具體情境中的有效生成。

所以在教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生有了火花生成時，不要被這種火花電倒，應(yīng)該采取積極的鼓勵態(tài)度，如果學(xué)生的這種火花在堂上無法進(jìn)行研究或展開的，則留到余或其他條成熟時再研究，而這個過程需要教師全程參與和關(guān)注，不要簡單的布置學(xué)生下之后再研究，然后就不了了之，學(xué)生由于受到年齡、心理方面的影響，不可能會再進(jìn)行進(jìn)一步的研究，一次機(jī)會也就這樣消失了。

而在堂中能研究的、能放大的，則必須敏感的捕捉和利用起，要讓學(xué)生有這樣的感覺：無論是堂上能研究的還是不能研究的，只要是我提出的而且是有價值的，老師都會很重視，而且會和我一起想辦法創(chuàng)造條去進(jìn)行研究。時間一久，學(xué)生的問題意識，學(xué)生的創(chuàng)新精神就會培養(yǎng)出。

第二篇：《用心工作的心得體會》

《用心去工作》---用心工作德才兼?zhèn)?/p>

《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。

開卷有益，用心去工作，要德才兼?zhèn)?，這樣才能把工作做好。

用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。

客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。

在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們支行的'整體形象。

所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。

德與才。

在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅(qū)。

處處為客戶著想變?yōu)?德";提高自己的專業(yè)素質(zhì)便為"才"。

這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。

《《用心去工作》---用心工作德才兼?zhèn)洹?/p>

讀《用心去工作》心得體會

做任何事情，只要你用心去做，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。

用心去做事，讀起來簡單，寫起來也簡單，但是做起來呢?

一個認(rèn)真工作的人，只能稱作稱職;一個用心工作的人，才能企及優(yōu)秀。

用心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長遠(yuǎn)的思考來規(guī)劃未來;用心不但能使我們積極面對人生的每一次挑戰(zhàn)，更能使我們征服人生路途中的每一次困難。

一個沒有用心工作的人，在人生的舞臺上永遠(yuǎn)只能扮演一個不起眼的角色;只有用心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。

做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。

做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀讀《用心去工作》　　講實話、辦實事，誠實、守信。

做人要有奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)有形的物質(zhì)，收獲心靈的歡愉;奉獻(xiàn)心靈的甘露，獲得靈魂的提升。

奉獻(xiàn)可以發(fā)出天使一樣的光芒，照亮別人，也照亮了自己。

做人要穩(wěn)得住心神、管得住身手、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗，努力做干凈干事的模范。

不應(yīng)做的事不做，不應(yīng)干的事不干。

對今天擁有的，應(yīng)該倍加珍惜。

要常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，經(jīng)得住金錢的考驗，扛得住人情的羈絆，以一身正氣、一塵不染的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量去努力工作。

無論從事什么工作，都要認(rèn)真對待，要用心做事，細(xì)節(jié)決定成敗。

世上無難事，只怕有心人。

用力干事只能把事干對，用心干事才能把事干好。

從事質(zhì)監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)化工作，涉及各個行業(yè)，所以更要勤勤懇懇用心去學(xué)、用心去做，用心去對待發(fā)展中的困難，用心去解決發(fā)展中的問題，

更要樹立服務(wù)意識，樹立全局觀念，要有發(fā)展的眼光，立足長遠(yuǎn)，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)具體工作，要抓住機(jī)遇，不斷擴(kuò)大工作范圍。

用心工作是提升自身價值的前提，同時也是干好本職工作的前提。

有時候我們在工作中犯一些低級錯誤，并不是我們目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是沒用心去做。

廚師炒菜，用了心思，就不會出現(xiàn)今天火候大明天火候小今天咸明天淡的現(xiàn)象。

再比如一名老司機(jī)，開了十幾年車，你不能說他技術(shù)不過硬，操作不熟練，為什么還會出事故，一句話：沒用心去開車，至少在這一霎那沒用心。

曾經(jīng)有人問我：復(fù)雜的工作要用心，這不假;簡單的操作，每天都要重復(fù)幾十次，閉著眼也能干。

我說閉著眼和用心不是同一個概念，盲人看不前方，但他在用心邁向前方。

有個佛家故事：一個小和尚整天撞鐘，照他的理解這種機(jī)械單調(diào)、簡單重復(fù)的工作，誰都會。

()不到半年，方丈卻宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不勝任撞鐘之職。

小和尚不服氣：“我撞的鐘不準(zhǔn)時、不響亮?!”方丈語重心長地說：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛疲軟，沒有什么力量，因為你心中無‘鐘’。

鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷的蕓蕓眾，達(dá)到激濁揚(yáng)清、心靈空明的境界。

為此，鐘聲不僅要響亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。

心中無‘鐘’，即胸中無佛。

”胸中無佛，自然也就體會到“撞鐘工作的的神圣，同樣也就干不好這項工作。

我們是企業(yè)的主人翁，理應(yīng)用心工作用心學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價值，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的人物，但實事上我們有些人是

“占著崗位不干事，占著職務(wù)不作為”，或掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無所用心，不把自己擁有的工作不當(dāng)回事，脫崗、睡崗、酒后上崗，雖有“禁令”，仍有人我行我素讀《用心去工作》心得體會心得體會。

領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見動靜;單位組織集體活動，早在幾天前就已通知，到時候活動組織的松松散散，活動項目丟三落四;公司召集的會議，

任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見露面;明文規(guī)定開會期間關(guān)閉手機(jī)，可常常是音樂鈴聲不絕于耳。

雖是些許小事，但卻能折射出一個人的素質(zhì)，一個人對工作的態(tài)度。

人的素質(zhì)，并不是與生俱來的，也不是個整體的概念，而是每一個具體的細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積，“一滴水中可以見到整個太陽的光輝。

”一個人對工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否敬業(yè)愛崗，那是某件事某個具體的動作給人留下的印象。

常言說：時時留心長學(xué)問。

用心工作，那就得時時處處留心自己的言行，認(rèn)真對待自己的職務(wù)，認(rèn)真對待自己的崗位，認(rèn)真做好自己(職務(wù))職責(zé)范圍內(nèi)的第一件事。

可口可樂中國有限公司前副總裁朱正中說過：“一個年輕人，如果既無閱歷又無背景，只有自己可以依靠。

那么，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作;第二，珍惜你的第一份工作;第三，培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣;第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng);第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人;第六，成為一個謙虛、有修養(yǎng)的人

用心工作，最大的受益者是自己;敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。

大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，

似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。

只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。

用心工作是對人生和生活的尊重，因為工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件，一個人要想得到企業(yè)和社會的承認(rèn)唯一有效的途徑就是“用心對待自己擁有的工作”。

有了這個平臺，你才了不斷發(fā)展不斷開拓不斷提升自身價值的空間。

第三篇：教師工作心得體會

日月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我走進(jìn)教師崗位已有將近一年的時間。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。為了使剛剛踏上工作崗位的我，能有更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、精心設(shè)計課堂教學(xué)

教學(xué)設(shè)計是老師為達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的，按照教學(xué)規(guī)律，對教學(xué)活動進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過程。從每位教師的課堂教學(xué)中，我們能感受到教師的準(zhǔn)備是相當(dāng)充分的：不僅備教材，還備學(xué)生，從基礎(chǔ)知識目標(biāo)、思想教育目標(biāo)到能力目標(biāo)，都體現(xiàn)了依托教材以人為本的學(xué)生發(fā)展觀。對基本概念和基本技能的處理也都進(jìn)行了精心的設(shè)計。

二、教學(xué)過程精致

從每一位授課教師的教學(xué)過程來看，都是經(jīng)過了精心準(zhǔn)備的，從導(dǎo)入新課到布置作業(yè)課后小結(jié)，每一句話都很精煉、每一個問題的設(shè)置都恰到好處、板書也充分體現(xiàn)了物理知識的結(jié)構(gòu)體系。每位教師能根據(jù)自己學(xué)生的知識水平、認(rèn)知能力設(shè)計教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，在知識深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點,突破難點。

三、注重知識的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合

各位老師在教學(xué)過程中特別加大了對能力的考查，：在了解基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，提出問題讓學(xué)生思考，指導(dǎo)學(xué)生去歸納、去概括、去總結(jié)，讓學(xué)生先于教師得出結(jié)論，從而達(dá)到在傳授知識的基礎(chǔ)上使學(xué)生的能力得到培養(yǎng)的目的。

四、使教學(xué)向理論聯(lián)系實際方向傾斜

數(shù)學(xué)學(xué)科本來是與實際聯(lián)系緊密的學(xué)科，針對近年來題中出現(xiàn)大量聯(lián)系實際的試題，聯(lián)系實際日益成為考試題內(nèi)容改革的一個明顯發(fā)展方向，教師，已開始加強(qiáng)知識實際應(yīng)用的教學(xué),使教學(xué)恢復(fù)它的本來面貌。

第四篇：盡職盡責(zé)用心去工作心得體會

《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作，要德才兼?zhèn)?，這樣才能把工作做好。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。所以我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練習(xí)五筆，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。而且我深知良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。

用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。

德與才。在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅(qū)。處處為客戶著想變?yōu)椤暗隆?提高自己的專業(yè)素質(zhì)便為“才”。這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。

第五篇：服務(wù)工作心得體會

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?/p>

“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個詩司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙?！?/p>

二、售后中期

3、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)__年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

三、售后尾聲

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!