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        超市員工的工作總結(jié)

        發(fā)布時間:2022-02-28 15:45:34

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        • 文檔分類:工作心得體會
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        第一篇:超市員工的工作總結(jié)

        不知不覺,我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,作為xx超市的老員工,我深切感到超市蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

        四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在易捷,服務(wù)為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,懂得了如何與顧客溝通,推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌,員工的一舉一動代表的是中石化的形象,所以為了樹立企業(yè)良好形象,我每天笑迎顧客,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格,我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏:

        一是專業(yè)知識的貧乏。

        二是仍然存在其他一些困難,如社會經(jīng)驗缺乏等。

        除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識。慢慢地,我掌握了作為便要具備的營銷知識,這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)加油站的員工,努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,需要對顧客的問題對答如流,言簡意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時,我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個方面:

        1、要貨收貨。

        要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合,以理論聯(lián)系實際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題,因此,每次收貨時我都認(rèn)真核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。

        2、銷售商品。

        銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動的推薦等一些營銷手段之外,我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),禁止線外銷售;掃碼時必須認(rèn)真仔細(xì),以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

        3、整理商品。

        每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則,對貨架上的商品進(jìn)行整理,做到了整齊、有序、容易清點;在整理商品的同時,對臨期商品進(jìn)行登記,對過期商品進(jìn)行封存,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,保證了商品銷售的方便性及安全性。

        4、清潔衛(wèi)生。

        清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一,包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,它還可以營造良好的消費氛圍,可以提升顧客的購買欲望,所以,我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生。

        5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。

        每日定點、足額將款項上交銀行,同時,核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

        6、報送手續(xù)。

        以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報表,每日報送手續(xù),為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。

        7、月底盤點。

        每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,對便利店實物庫存進(jìn)行盤點,與系統(tǒng)核對無誤后,將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),進(jìn)行系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。四年來,我本著易捷為家的信念,牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷,滿意在易捷的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦所需商品,創(chuàng)造了易捷便利店營銷的佳績。

        20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則,將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo),以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務(wù),為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展,讓易捷這個品牌更加牢固!

        第二篇:出納個人總結(jié)

        在這三個月的出納工作中,對出納的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

        以前在學(xué)校大部分都是理論的學(xué)習(xí),實踐特別的少,當(dāng)真正從事出納工作時,才覺得理論與實際的差距還是比較大的,因此總會出現(xiàn)不少失誤。最后還是有了小小的成績和經(jīng)驗。

        首先,通過這兩個月的工作,我對出納工作的流程和業(yè)務(wù)工作都比較熟悉了,從剛開始的不熟悉,到慢慢熟悉,再到掌握,這一過程讓我受益匪淺,在實踐中,總會存在這樣或者那樣的失誤,而這些失誤讓我真正得到了鍛煉。通過請教和練習(xí),每次的失誤都成為我學(xué)習(xí)的動力。

        由此可見,虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。其次,通過工作中的學(xué)習(xí)和鍛煉,在這期間,在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

        1、 嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求,辦理費用報銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

        2、 每月15日之前按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

        3、 及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

        4、 裝訂憑證,及時歸檔。

        5、 開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票,并保管好空白發(fā)票和其它支票。

        6、 完成臨時性的工作。

        出納工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,兩個月的崗位實戰(zhàn)練兵,使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。

        最后,作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:

        一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

        二、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

        三、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的認(rèn)真完成好每一項工作。

        四、努力爭取做到零失誤,嚴(yán)格要求自己。

        以上是我近兩個月工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,努力實現(xiàn)自己的人生價值。

        在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

        第三篇:超市員工的工作總結(jié)

        通過在超市這三個月的工作,我也是對于超市有了一定的了解,自己的工作也是能更好的去做了,而今要轉(zhuǎn)正成為超市一名正式的員工,我也是感到高興,之前的努力沒有白費,但同時我也是知道的,這也是一個新的開始,我要繼續(xù)的去努力把超市工作做得更好才行,對于試用期的超市工作我也是要在這里做一個總結(jié)。

        之前雖然來超市買過東西,但是真的沒有在超市工作過,我也是第一次的接觸這個行業(yè),我從事的是超市的推銷員,有好的產(chǎn)品也是讓顧客試吃,盡量的把產(chǎn)品推銷出去,開始的時候,我也是不太懂,也是有同事帶了我一段時間,我也是感受到,雖然有同事來教,但是要做好,其實還是要靠自己,別人的幫忙只能是讓我更快的把工作做好,所以我也是格外的努力,同事教我的,我也是認(rèn)真的去試著做,開始比較生澀,也是做得比較的糟糕,即使是開口都不是那么的容易,不過我沒有放棄,而是清楚,做銷售工作,只要開好了頭,以后不斷地進(jìn)步,總會有成績的,并且也是在試用期,我也是不擔(dān)心犯錯,有同事在旁邊給我兜著,所以我也是特別積極的做著,通過這三個月的努力,我的銷售業(yè)績也是得到了肯定,甚至還在我們部門的前列,這是我一個新人做出來的,我也是感到驕傲。

        工作之中,我也是不斷的去學(xué)習(xí),積極的問同事一些問題,遇到不懂的,也是會多去了解,盡力的了解超市的工作,我不滿足于只做一名銷售,我相信只要我肯努力,以后也是可以有更多的機會我可以去把握的,所以我也是學(xué)習(xí)上面格外的認(rèn)真,而自己的工作也是認(rèn)真的做好了,得到肯定,三個月的時間不長,但是我過得格外的充實,并且也是在這期間發(fā)現(xiàn)了很多我之前存在的問題,慢慢的去改變,如果不是這份工作,我也是發(fā)現(xiàn)不了這些問題,而發(fā)現(xiàn)了就要去改變,去讓自己的能力得到提升,去有所收獲。

        試用期的結(jié)束,我要繼續(xù)努力的把自己超市銷售的工作做好,同時也是持續(xù)的去學(xué)習(xí),想要在超市作出更多的業(yè)績出來,那也是需要我是付出更多,同時我也是希望自己以后能有更多的機會,去向上走,去讓自己的能力都得到展現(xiàn)的機會。

        第四篇:出納個人工作總結(jié)

        我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,相應(yīng)出臺了各種管理制度,并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,特別對以下幾方面加強了控管。

        單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,為使企業(yè)利潤不得流失,我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,如:1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的`超市出納工作總結(jié)毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

        銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點,檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大,至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,超市出納工作總結(jié)活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

        及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5:30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。

        在溝通會議上,指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

        第五篇:.超市出納年終工作總結(jié)

          來到公司擔(dān)任出納工作已經(jīng)過了一年,對我個人來講,這是快樂的一年,也是進(jìn)步的一年,我不喜歡原地踏步,有這向前前進(jìn)的勇氣,努力了,也做到了至少沒有失望也沒有后悔,所做的一切都是值得的。

        為了加強工作,我熟讀了解相關(guān)法律知識,并且遵守法律根據(jù)工作要求來工作,從不會私自放心,不會輕易放棄,工作,每天都會做好出納任務(wù),為了避免出現(xiàn)問題,對于自己的工作一般都會做好兩遍工作,避免自己因為工作速度過快而影響到自己的工作,同時對于工作的保密性也都嚴(yán)格按照公司的要求做,不會把工作的情況泄露。

        對于自己工作,給自己定好工作要求,每天的任務(wù),按照安排來行事,不自以為是,不毛毛躁躁,全心全意為工作而努力,為工作而付出,既然來到了崗位上我就會做好自己,做好工作做一個對公司有用的人,對一些銀行賬目和公司數(shù)據(jù)都會及時審核和上交,保證工作按時完成嗎,保證自己任務(wù)有效送達(dá),避免因為工作忙碌而耽誤工作進(jìn)程,同樣也會處理好與同事之間的相處關(guān)系,在工作中,嚴(yán)于律己,主動學(xué)習(xí),不會影響到同事工作,同事有需要幫助,只要是職責(zé)所在也會不吝嗇伸出手幫助公司同事,當(dāng)然友好禮貌是工作的一個方式,也是工作的一個條件,并且這也有利于我能工作。

        做好手上工作不是太難,只要注意一些小問題,報自己的一些缺點解決,一般都不會存在很大的失誤,過去工作中雖然我并沒有犯多大錯,但是也有一次因為自己工作不夠認(rèn)真,仔細(xì),留下了問題還好有同事及時發(fā)現(xiàn)才避免問題擴山,避免自己出現(xiàn)更大的漏洞,既然出現(xiàn)了我從不會遮掩,因為紙包不住火,犯了錯承擔(dān)責(zé)任這是自己應(yīng)該做的事情,不管后果有多大,這都應(yīng)該做到。因為受到了那次教訓(xùn)之后我改變了策略,重新開始工作,給自己工作提高了工作方案讓我在工作中不犯錯,那就是點滴事情,全力以赴,用端正嚴(yán)肅的心去做好工作,把工作付諸實踐,把努力實行下去,而不是輕易的放棄工作。

        雖然一年過去,但是卻收獲了一年的經(jīng)驗經(jīng)歷,得到的是能力知道了自己的問題,在今后工作中,我就可以見招拆招,不會一頭霧水,不會再次犯錯,可以提前防范于未然,讓工作不在留下遺憾,讓工作不在失望,做好自己,也是做好工作,心中有工作,有責(zé)任,就不會怠慢,始終記住自己工作的原因,牢記自己的更本,做到責(zé)任扛肩上,不忘工作,不忘任務(wù)。

        第六篇:出納個人總結(jié)

        在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下,依靠全體教師共同努力,以求真務(wù)實,較好的完成了本學(xué)期的各項工作,保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)將本學(xué)期的出納工作簡要總結(jié)如下:

        一、合理安排收支預(yù)算

        預(yù)算是學(xué)校完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要前提,因此認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項工作,根據(jù)學(xué)校上年度的實際情況,擬定的預(yù)算方案,特別是支出方案多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報,進(jìn)行了反復(fù)修改,本著“以收定支,量入為出”,使預(yù)算更加切合實際。充分發(fā)揮在出納管理中的積極作用,較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實際執(zhí)行過程中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,每月未編制好計劃用款報表,充分體現(xiàn)了資金的使用效益,確保學(xué)校各項工作的順利完成。

        二、做好收費、結(jié)算工作

        收費是學(xué)校最為繁瑣,也是政策最強的一項工作,為了做好這項工作,我們及早做好申報審批工作,做到收費的依據(jù),嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。及時出具票據(jù),期未做好結(jié)算工作,做到多退少不補,同時做好代收費“報告書”的上報。

        三、認(rèn)真做好決算工作

        年終決算也是一項較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù),主要進(jìn)行結(jié)舊建新,編制決算報表,決算報表是反映學(xué)校一年度的出納收支情況,是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度收支計劃的基礎(chǔ),所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外,同時針對所編制的報表進(jìn)行對比性分析,通過分析,總結(jié)經(jīng)驗,揭示存在的問題,為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

        四、提高自身素質(zhì)

        出納人員能積極參加鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷的提高財會知識和政策水平,同時積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí),認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計法》,使學(xué)校的財會工作能按照國家的政策、法規(guī)進(jìn)行,保證支出的真實性,合法性。

        五、努力完成學(xué)校的后勤工作

        后勤工作將直接影響到學(xué)校的一切工作,搞好食堂更為重要,為此總在放學(xué)前擬定好下學(xué)期的伙食收費報表報局計劃出納科,嚴(yán)格執(zhí)行計劃出納科核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。本著服務(wù)于學(xué)生目的,規(guī)范伙食成本,控制伙食利潤,按規(guī)定時間上報食堂報表。

        總之,在20xx,出納工作取得了一定成績,這與學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)是分開的,在新的一年里,一定更加努力,發(fā)楊成績,改正不足,勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取,為學(xué)校建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。

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