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第一篇：個(gè)人工作心得

大運(yùn)會工作心得為期三天的大運(yùn)會，在全體運(yùn)動員、裁判員、工作人員、全體師生的共同努力下，終于圓滿結(jié)束了。我是文法學(xué)院自律部的一員，在大運(yùn)會中，我既是一名運(yùn)動員，又是一名工作人員，在這次運(yùn)動會中，雖沒有突出的表現(xiàn)，但也作出了一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)。

這是我進(jìn)入大學(xué)以來參加的第一次大運(yùn)會，在這次運(yùn)動會中我作為一名工作人員，我有一點(diǎn)感受和大家一起分享一下。在大運(yùn)會中，我是在看臺上維持一下紀(jì)律和幫我們院搬運(yùn)一些東西，同時(shí)還要到檢錄點(diǎn)做一些服務(wù)性的工作，雖然有點(diǎn)累，但也只是那一小段時(shí)間，和那些運(yùn)動員比起來，根本算不了什么。在看臺上，雖說維持紀(jì)律，但同時(shí)也扮演著一個(gè)觀眾的角色，在維持紀(jì)律之余，也目睹了那些運(yùn)動員的堅(jiān)持與毅力，看到了他們在運(yùn)動場上努力奔跑，永不放棄的精神，我心里也在默默地為他們加油，為他們打氣，希望他們能快速通過終點(diǎn)。在這次大運(yùn)會中我感受到了其實(shí)為同學(xué)們服務(wù)是一件很快樂的事，為他們拿瓶水、為他們準(zhǔn)備一些東西、在他們比賽時(shí)為他們加油、吶喊、在他們比賽之后去扶他們一下或夸獎他們幾句，這雖都是一些不起眼的小事，在別人看來沒什么，但我看來，這些對運(yùn)動員來說真的很重要。所以，我想和大家說的一點(diǎn)就是：為別人服務(wù)不是看你為他們做出多么大的事，而是看別人是不是真的需要這種服務(wù)，如果別人需要，哪怕再小的事，我們都應(yīng)毫無猶豫的去做。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會不吝去做一些小事，因?yàn)橛袝r(shí)一件小事會給別人帶來很大的方便。

在這次大運(yùn)會中，我同時(shí)也是一名運(yùn)動員。其實(shí)，作為運(yùn)動員也是我在大運(yùn)會中的工作之一，因?yàn)樽鳛檫\(yùn)動員，就應(yīng)去完成運(yùn)動員的任務(wù)，也就是在做好一名運(yùn)動員的工作――比賽。在這次運(yùn)動會的比賽中，我的成績雖說不夠理想，我雖然沒有替我們院爭取到榮譽(yù)，但我也沒給我們文法學(xué)院丟面子，我可以明確地告訴大家，我真的盡力了，我沒有放水，也沒有棄權(quán)，在學(xué)長、同學(xué)的加油聲中，在我的不懈努力中，我堅(jiān)持到了最后一秒。我認(rèn)為我完成了一個(gè)運(yùn)動員的工作，

同時(shí)也完成了我自己的工作。在此次比賽中，我領(lǐng)悟到了：如果一個(gè)人沒有了精神支撐，那他就缺少堅(jiān)持不懈的精神，他就會半途而廢，無法到達(dá)終點(diǎn)。

以上這兩點(diǎn)都是我在此次大運(yùn)會工作中的感悟，同時(shí)也希望我們能秉著運(yùn)動員們的那種堅(jiān)持不懈、努力拼搏的精神，能夠弘揚(yáng)大運(yùn)會中那些志愿者們不辭勞苦、無私奉獻(xiàn)的精神，這對我們以后的人生會大有幫助的。

最后，我還想在運(yùn)動方面為我院的全體同學(xué)提幾點(diǎn)希望：

① 希望我們文法學(xué)院的同學(xué)在學(xué)習(xí)之余，能多進(jìn)行一些運(yùn)動，鍛煉一下自己，提高自己的身體素質(zhì)。

② 希望我們文法學(xué)院的同學(xué)在以后舉行大運(yùn)會的時(shí)候，能積極報(bào)名參加大運(yùn)會的運(yùn)動項(xiàng)目，為我院爭光。

③ 希望我們院的同學(xué)在大運(yùn)會期間，能多到運(yùn)動場的看臺上走走看看，為我們院的運(yùn)動員加加油，給他們一些精神上的鼓勵，讓他們知道我們文法學(xué)院是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。

第二篇：個(gè)人工作心得

回顧在Xx的工作生活，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

一．思想道德，教學(xué)工作

在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，要把工作做好，首先要關(guān)心學(xué)生，貼近學(xué)生，從他們的真實(shí)需要入手，才能得意創(chuàng)新。“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一學(xué)期來，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的各學(xué)科的教研活動并認(rèn)真做好記錄。另外，我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的教育教學(xué)文章如。通過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會還通過技能培訓(xùn)、外出聽課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、教學(xué)管理工作

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足用活教材，實(shí)踐新理念。力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的.教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。

本學(xué)期我任教四、五年級的美術(shù)課。 在教學(xué)中，還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)生管理，也是許多心事的薄弱點(diǎn)。真正的教學(xué)工作要比想象中的復(fù)雜許多。許多內(nèi)容看似簡單，但是作為一名教師，你如何把這看似簡單的內(nèi)容讓學(xué)生明白，這無疑是個(gè)難點(diǎn)。平時(shí)的教學(xué)讓我發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處，在清楚的講授知識點(diǎn)方面，表達(dá)方面存在不足。針對這個(gè)問題，在平時(shí)的教學(xué)中，我也下功夫努力使自己更加清楚的講授讓學(xué)生們聽得明白。

這一年，如果遇到區(qū)里有科學(xué)教研活動，我都積極參加，讓我在學(xué)校之外學(xué)習(xí)到更多老師他們是怎么上好一堂課的。對于評課，從一開始的無從入手，感覺每位老師都說得很好，到現(xiàn)在慢慢地，學(xué)會聽課，學(xué)會評課。這一年的經(jīng)驗(yàn)，讓我收獲頗豐。

本學(xué)期我校開展了一系列的活動，其中涉及到很多的美術(shù)宣傳工作，如文化節(jié)、六一兒童節(jié)學(xué)生的才藝展示，海峽兩岸族譜比賽。全國中小學(xué)生書畫比賽，我都認(rèn)真對待，做好組織、安排工作。

三、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失

反思本學(xué)年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1．對于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思；

2．教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)； 在教學(xué)中，溝通語言有待提高。

希望在今后的教學(xué)工作中，能不斷改進(jìn)，積極向上。

第三篇：個(gè)人工作心得

回首一年來財(cái)務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu)、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標(biāo)、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財(cái)年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在11年度創(chuàng)造新的進(jìn)步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié)，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路?，F(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、以人為本，鍛造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，營造良好的工作氛圍。

企業(yè)以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn)。要使財(cái)務(wù)管理適應(yīng)公司的需要，真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想過硬、基礎(chǔ)扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財(cái)會隊(duì)伍。

1、為全面做好財(cái)務(wù)工作，根據(jù)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管的休產(chǎn)假，人員未能及時(shí)到崗，從而導(dǎo)致在崗財(cái)務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點(diǎn)，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進(jìn)行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。

2、實(shí)行財(cái)務(wù)人員工作周報(bào)制度。要求財(cái)務(wù)人員每周五對本周工作進(jìn)行，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進(jìn)行整改，使財(cái)務(wù)工作每周有有目的，并有所長進(jìn)。

3、及時(shí)解決財(cái)務(wù)人員工作遇到的困難。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

1、認(rèn)真分析各月份公司實(shí)際開支情況，對每月每張會計(jì)憑證進(jìn)行了認(rèn)真的審核，保證會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點(diǎn)，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。

2、加強(qiáng)對公司員工的培訓(xùn)工作，編制了公司《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識、流程、制度培訓(xùn)》，根據(jù)20_新版集團(tuán)管理制度，對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，嚴(yán)肅了財(cái)務(wù)紀(jì)律，使公司員工初步掌握了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，了解財(cái)務(wù)工作流程，并認(rèn)真遵守集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度。

3、做好財(cái)產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)的安全性。公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來，所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行了全面的清查盤點(diǎn)。

4、對個(gè)人所領(lǐng)公司財(cái)產(chǎn)物資，要求倉管員建立個(gè)人物資臺賬進(jìn)行管理，每月及時(shí)更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)分明、清晰。

5、積極與項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳專款專戶，每月月底與項(xiàng)目公司對賬，月月清，及時(shí)收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向，確保資金的安全。

第四篇：個(gè)人工作心得

大學(xué)輔導(dǎo)員在很多人看來是一個(gè)既神圣又神秘的職業(yè)，因?yàn)樗粌H僅是人民教師更是大學(xué)生的政治思想領(lǐng)路人。很榮幸我能成為這光榮的一分子，同時(shí)也讓我更了解自己肩負(fù)的責(zé)任。擔(dān)任輔導(dǎo)員工作已有兩年多時(shí)間，經(jīng)歷過帶領(lǐng)新生班到畢業(yè)班的過程，讓我從中有了很深刻的體會，同時(shí)也總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，F(xiàn)在我從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些自己的方式方法，在此與各位同行分享與交流。

一、談

談話的內(nèi)容可謂是五花八門，但我相信只要是有助于解決學(xué)生的切身利益的任何話題都可以作為談話的內(nèi)容。比如說有些學(xué)生想當(dāng)班干部借此鍛煉自己的能力，為勝任以后的工作崗位積累一些經(jīng)驗(yàn)。有些學(xué)生在是否繼續(xù)深造之間徘徊，不知如何取舍。有些學(xué)生身體有疾病，一直擔(dān)心讓別的同學(xué)知道而會被同學(xué)看不起，從而心里承受著沉甸甸的負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生被感情所困擾，不知如何解決等等。所以我認(rèn)為在任何場合、任何地點(diǎn)，只要時(shí)間允許，時(shí)機(jī)成熟，班主任老師就可以與他們開誠布公地談話。通過談心，我了解了很多學(xué)生的實(shí)際情況，幫助解決了許多學(xué)生的困擾，我們建立了一種平等、友善、和諧的朋友關(guān)系。

二、抓

為什么要先抓人心呢？是因?yàn)橹挥凶プ∪诵模鰪?qiáng)了班級的凝聚力，學(xué)生們從心底認(rèn)可你，你才有可能以理服人。因?yàn)槲覜]有給他們帶過課，又都是新生班級，所以為了讓大家盡快認(rèn)識與互相了解，我組織了一系列的豐富多彩的活動。在迎新的時(shí)候，我就做到跟每一個(gè)同學(xué)見面，建立初步的良好的印象。在軍訓(xùn)艱苦的時(shí)候，我經(jīng)常去看望他們，關(guān)心他們的身體狀況。在學(xué)習(xí)中，深入到課堂聽課，了解他們的學(xué)習(xí)情況。每周開展主題班會，針對他們近期關(guān)心的話題與出現(xiàn)的問題進(jìn)行公開的討論和尋找解決問題的方法。

三、關(guān)注

（一）關(guān)注貧困生：貧困生在大學(xué)校園中處于特殊的群體，他們一般有很強(qiáng)的上進(jìn)心，頑強(qiáng)的意志力，同時(shí)要忍受來自新環(huán)境的學(xué)習(xí)和生活的壓力，因此需要更多的關(guān)注。班里有個(gè)學(xué)生家庭很貧困，父母靠打臨工為生，母親也患癌癥。他一直很節(jié)儉和刻苦，班里同學(xué)也都對他的平時(shí)表現(xiàn)贊譽(yù)有佳，我在國家助學(xué)金的評選上對他特別照顧，基本解決了他在校期間的基本生活費(fèi)。但他在接下來不久便因?yàn)樯眢w原因住院，基本花去了全部助學(xué)金，在得知情況的當(dāng)下我去醫(yī)院看望他，并通過募捐的方式為他籌集了醫(yī)藥費(fèi)，讓他能靜心下來好好養(yǎng)病。還有名學(xué)生在體檢中檢查出乙肝，使本就家庭貧困的他心情沉重，在核實(shí)該生的情況后，我積極向?qū)W院爭取資助名額來幫助他。

（二）關(guān)注后進(jìn)生：我一直認(rèn)為只有熱愛學(xué)生才有工作激情，才有為學(xué)生奉獻(xiàn)的精神，才能時(shí)時(shí)刻刻地為學(xué)生著想。只有時(shí)刻心里裝著學(xué)生，才能夠真正走進(jìn)學(xué)生的心里。后進(jìn)生的形成有很多的原因，有的是對專業(yè)不熱愛，不想學(xué)。有的是沉迷于網(wǎng)絡(luò)，有的是醉心于社交活動而荒廢了學(xué)業(yè)。我們可根據(jù)不同學(xué)生的不同情況對癥下藥。在我?guī)У陌嗬镉幸粋€(gè)特殊的班級，他們是通過單獨(dú)招生進(jìn)校的。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)本就比通過高考的學(xué)生差，再加上學(xué)習(xí)習(xí)慣相對不夠好，學(xué)習(xí)熱情不佳。導(dǎo)致平時(shí)上課遲到早退、曠課的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。在得知這些情況后，我針對他們的特點(diǎn)采取了一系列的方法。如建立明確的獎懲制度，首先是班委要起到帶頭作用，如出現(xiàn)不合格情況直接取消其資格。同時(shí)對表現(xiàn)好的同學(xué)，在評獎、助學(xué)金與三好學(xué)生等獎勵的時(shí)候優(yōu)先考慮等方法，讓本來表現(xiàn)比較好的班委先樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，帶動他們一起進(jìn)步，再利用獎懲方式督促他們，現(xiàn)已取得了不錯的效果。而還有一部分學(xué)生不是學(xué)習(xí)差，而是個(gè)人努力不夠，我鼓勵他們發(fā)展自己的愛好和興趣，通過樹立生活熱情來帶動學(xué)習(xí)，同時(shí)適時(shí)提醒不要忘了本專業(yè)的知識積累。

（三）關(guān)注有問題的學(xué)生：當(dāng)今對人才要求越來越高，不僅要有淵博的知識、強(qiáng)健的體魄，而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折、打擊、困難時(shí)能夠理智與清醒地分析和解決所出現(xiàn)的問題。每一個(gè)階段的學(xué)生，都或多或少地存在問題。要適時(shí)的幫助和引導(dǎo)他們，找到其問題所在。班委反映有學(xué)生在上課時(shí)不好好聽課，作業(yè)也不認(rèn)真完成。教師上課講的內(nèi)容他覺得落伍，跟不上時(shí)代。從而和教師頂撞，言語有些偏激，經(jīng)常有些奇怪的言論。了解這些情況后，我果斷地找到這名學(xué)生，詢問其想法和找到問題的本質(zhì)，不斷地溝通。讓他理解尊重、責(zé)任和知識的關(guān)系，使他的心胸更開闊，性格更活潑。還有個(gè)學(xué)生因?yàn)樾愿駟栴}，大家在慢慢疏遠(yuǎn)他，他感到更寂寞、更孤僻，對大家的態(tài)度也變了。后來通過溝通我了解到原來他當(dāng)上學(xué)生干部后，由于工作多了而疏遠(yuǎn)了大家。再加上他總用命令的口氣與大家說話，漸漸大家對他就有意見了。我找到問題所在，給他講一些為人處世之道、與人溝通的技巧等，慢慢他又受到同學(xué)的歡迎了。

四、協(xié)調(diào)

在大學(xué)的生活與中學(xué)有著本質(zhì)的區(qū)別。在學(xué)習(xí)上注重自我約束與安排，在生活中需要自我管理。學(xué)生們正在適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，也在過程中遇到一些困難。尤其在大學(xué)里各種各樣的活動較多，時(shí)常與上課時(shí)間有沖突。在發(fā)生這些問題時(shí)，我首先核實(shí)他們的請假是否真實(shí)，耽誤的課程他是否有能力通過自學(xué)補(bǔ)好，再確認(rèn)是否同意。班里學(xué)生較多，時(shí)常會有個(gè)別同學(xué)請假，再加上偶爾有遲到曠課的現(xiàn)象發(fā)生，一旦被任課教師抓到就需要我找到學(xué)生一起去與任課教師當(dāng)面談話。在過程中我很注意方式方法，解決問題的同時(shí)注意雙方的心理狀態(tài)，一定注意避免矛盾的產(chǎn)生。我利用學(xué)院和學(xué)校開展的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)班級與班級之間的交流與認(rèn)識。讓他們能跨越班級、專業(yè)甚至學(xué)院，加強(qiáng)聯(lián)系、增強(qiáng)同學(xué)情誼。這樣不僅能更好的開展活動，也為以后就業(yè)鍛煉了人際交往能力，達(dá)到雙贏的目的。在班級里，做好班委的指導(dǎo)工作。讓他們清楚的認(rèn)識到自己雖然是學(xué)生干部，但更是普通學(xué)生。首要任務(wù)是好好學(xué)習(xí)，要擺正心態(tài)與位置，在工作中做到適時(shí)的角色轉(zhuǎn)換。

盡管擔(dān)任該工作時(shí)間并不算太長，但讓我獲益良多的是我學(xué)到了許多的工作方法與態(tài)度。有些是只有通過實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)和解決的問題，也讓我在工作中越來越得心應(yīng)手。學(xué)生輔導(dǎo)員工作任務(wù)重、責(zé)任大，但同時(shí)也鍛煉我們的能力，其中的酸甜苦辣只有真正經(jīng)歷過的人才能有所體會。到目前為止，我付出很多也得到不少，始終相信一份耕耘一份收獲的我，會在接下來的日子更加努力和投入，相信明天會越來越好。

第五篇：員工個(gè)人工作心得體會

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險(xiǎn)，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。

作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，

我們不能只是簡單生硬地說不，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計(jì)人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。

由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。

我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。

第六篇：品保心得體會

品保心得體會

作為剛剛進(jìn)公司的新人，我想就以下兩個(gè)方面談?wù)勎覍ζ繁９ぷ鞯男牡皿w會。 首先是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在現(xiàn)今的實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合，才能提高工作效率。

其次是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。 當(dāng)我進(jìn)入公司的第一天，我就清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，自己最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

剛剛來到袁州醫(yī)藥工業(yè)園這個(gè)大家庭，覺得環(huán)境變化還是非常大的，所接觸的人和事物一切都是新的，而這些都需要時(shí)間來適應(yīng)。公司聘用了我，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們下層新員工關(guān)懷與照顧，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足，嚴(yán)格做好自己的本職工作，為公司生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。