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第一篇：酒店員工培訓心得體會

想起前幾天還是李老師在給我們培訓，雖然很辛苦，但是依然很幸福，通過這次的培訓讓我懂得了很多，也學到了很多知識，在這里最要感謝的是吳總和王總給我們這個學習的機會，還要感謝李進老師精彩激勵的演講，讓我感悟太多了，通過這幾天的培訓讓我記憶最深刻的就是實現(xiàn)自己的價值觀和服從、換位思考以及怎樣去融入在z漁港這個大家庭里。

首先說一下自己的價值觀，這樣簡單的一句話卻對我們那么重要，就像李老師說的那樣，每個人都是一粒沙子，是那么的普通那么的不起眼，每個人也都想自己成為一粒珍珠，但是想要變成珍珠，卻是需要慢慢磨練出來的，就像李老師培訓的第一天所說的一樣，好多的大明星，在沒有成名以前都是和我們一樣的普通人，但是他們通過自己的努力成為人人羨慕的大明星，每個人成功的背后都是付出了太多的努力，就像李老師所說的把簡單的事情做好就是不簡單，就是這據(jù)話讓我更加去努力為自己的目標去奮斗，雖然我也是一個不起眼的人，沒有突出的外表，沒有聰明的大腦，但是我唯一有的就是吃苦耐勞的精神還有不斷學習，想要成為一個高級面點師的目標。

我會為了我的目標去努力，當有一天我努力成功的那一天所有的付出都是值得的，也是為自己創(chuàng)造更高的自我價值觀。

培訓給我們帶來的知識太多了，就像我們晚上玩游戲一樣，雖然就是一些見到那的小游戲，但是卻有那么多的意義。通過做那些游戲我明白了服從、執(zhí)行、團結、換位思考，對于現(xiàn)在的我來說，最重要的就是努力學習，服從組長的工作，有一句話說的好，不像當領導的士兵不是好士兵，我們通過自己的努力也會做到組長以及更高的位置，如果做錯事就要找借口，還要和組長頂嘴以及一些不好的行為，那么將來自己也做到那個位置就會知道做領導真的不容易，人要學會換位思考。

說到團結應該是最重要的一個詞，我現(xiàn)在還是對離考試讓我們輪著倒水的那個大小游戲記憶特別深刻，雖然是一個小小的游戲，但是意義卻是那么大，其實就像我們工作一樣，我們身為z漁港的員工，我們就是一個大家庭，應該團結友愛，就像客人來我們這就餐，如果我們不知道在什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，他就可能會導致客人下次不來我們店，這時就會像我們游戲的結果一樣，一個人的失誤就會注定結果肯定會輸，如果我們每個人都打起百分百的精神去工作，去來對待我們的客人，讓客人能夠滿意，我們能在這些程序不出任何失誤，結果肯定會贏，我們既然選擇了z漁港這個店就應該愛店如愛家。

第二篇：酒店員工培訓心得體會

數(shù)員工到水西溝戰(zhàn)鷹拓展訓練場進行了拓展訓練，其目的是加強團結合作，培養(yǎng)團隊凝聚力。

通過參加這次拓展訓練，使我感悟很多。拓展訓練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西:意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團隊有了更深的認識。感謝公司給我們這個拓訓練的機會，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要感謝我們的隊友在這次訓練中給我的幫助和關愛，讓我走過拓展的這段路程。

回顧拓展訓練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，各個表現(xiàn)堅強勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團隊精神。

我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更穩(wěn)固。其實問題很簡單，只有自己勇于面對，在團隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領導接受懲罰我們又覺自己差得很遠。如果我們在任何一環(huán)中出現(xiàn)失誤，我們在團隊協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領導將承受更大的責任，那不只是領導的責任，那更是我們的責任!

下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內心征服了自己，面對困難無所畏懼。

臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共135位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務目標。在畢業(yè)墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現(xiàn)在還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責的淚。我發(fā)誓我一定會堅持到最后。第二輪開始，大家表現(xiàn)得無比堅強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。

第三篇：酒店實習心得體會

時光總是那么短暫，近四個月的實習生活匆匆而過，而我還沒準備好要離開，要和親愛的同事們、尊敬的領導們說再見。從七月二號初到長安的種種不適，到現(xiàn)在的的感慨萬千，收獲滿滿。

作為一個從未出過省的云南人，懷揣著要出來闖闖，看看的想法，我的心里對未知的一切抱有很大的期待。想要看看外面的世界，看看北上廣是如何不相信眼淚的。所謂讀萬卷書，不如行萬里路。我不想一輩子待在云南，生在云南，活在云南，所以此次的實習給我?guī)砹溯^大的機會。

此次在長安國際酒店工作的實習，至今為止，我工作時間最長的一份工作。雖然我是農村女孩不怕吃苦，但說實話，西餐廳的工作確實累，主要是剛來時對工作流程不熟悉。但后來熟悉工作內容后，與餐廳員工相處都比較融洽，發(fā)現(xiàn)此項工作有苦有累，累并快樂著。在西餐廳工作也有較多的所見所聞，可能本身英語專業(yè)，所以感覺西餐廳對英語水平的要求程度并不是很高，再者，加上同事們的文化水平都參差不齊，工作的協(xié)調得當也是一門學問。雖然西餐工作里很多是體力活，不怎么輕松，即便工作再辛苦，同事之間的相處還是和諧融洽的。有時候我得到領導的一句夸獎，一句鼓勵，我會特別努力地工作。因為一些小事就被罵的時候，心情就會極度不好，沒有認真工作的心情。有時候領導的一句夸獎比訓斥對員工的效果要更好。所以我希望領導能夠給予員工更多鼓勵，這樣或許會更好，當然，自己做得不對的地方也需要檢討，務求努力成為一枚不用領導操心的下屬。

當初，憧憬著利用實習期間的休息假期，轉遍廣州、深圳、澳門香港等大城市，可惜，原因種種未能逐一實現(xiàn)，成為我最大的遺憾。原因有很多，最主要就是因為舍不得花錢，這也是最真實的想法，有的人會說二十幾歲的大學生是花一樣的年紀，可以無憂無慮的為了自己的理想而奮斗，可以去自己想去的地方，做自己想做的事?？墒俏业念檻]還是太多，畢竟每個人都有每個人的生活。

在此次實習中，我感受到了酒店領導對我們無微不至的照顧。在我們感覺到累時給我們的鼓勵，并且一直一直教我們在工作中一定要學會多聽多看。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎，這些我都會記在心里，這也是我在此次實習中獲得的寶貴的財富。還有半年就畢業(yè)了，其實我也對未來有絲絲的膽怯，以后的工作都是單槍匹馬了，以后的領導還會這么好嗎，一切都是未知數(shù)。所以只有把自己變好變優(yōu)秀才是硬道理，不管未來是什么在等著我，我都會迎難而上。人，就是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總會有辦法解決。我總是對自己說：“勇敢點，挫折怕什么，風雨過后必須會有彩虹”。我相信，只要自己克服成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進，明天必將會更加完美。因為我一直都是那個堅強的女孩。

我也是心里有詩有遠方的女孩子。我也喜歡背上雙肩包，買好火車票，說走就走的旅行。以后我希望再有機會來到廣東，不管是來工作，來旅游。畢竟我對這個城市并不是完全陌生的，這里有我的同事，有我的朋友。廣東，我還會再來的。

第四篇：培訓心得體會

公司早年間就跟日前已紅遍大江南北的主持人樂嘉老師有合作，請他為公司員工做“性格色彩”培訓。公司的主業(yè)是人力資源，性格測試、職業(yè)測評等也是我們公司鉆研的領域。

我是從不輕信任何理論或學說的，尤其是對于人性的剖析，我更不隨便確定，因為我覺得，人是世界上最復雜的東西，人的性格是最不易下定義的，因為每個人在面對不同的對象，處理不同問題，身處不同場合、境遇時，表現(xiàn)出來的個性都不盡相同。你可能對身邊的同事或者朋友了解很深，但僅限于某些方面的了解，卻很難完全了解一個人。真正全面了解一個人，恐怕真的需要朝夕相處的伴侶才能做到，但通常，我們大多數(shù)人對自己身邊的那個人，也不盡了解的。

不過呢，關于樂嘉的“性格色彩”，仔細聽完還是很欣賞的，他對人的性格色彩的大致分類以及對每個性格色彩的共性的總結描述，確實很有道理，一定是基于多年的觀察思考總結而來的。

他把人的性格分為四種顏色：紅、黃、藍、綠。

我們用大眾熟知的文學作品中的人物來解釋這四種顏色，就很容易理解他們的含義。拿《西游記?》來說，主角師徒四人，正是典型的四種性格色彩的代表。

師傅唐僧，菩薩心腸，堅持自己的信念，并為了信念踏上征途，歷盡九九八十一難，終于取得真經(jīng)。在取經(jīng)途中，人妖不分的唐僧明知離開孫悟空的保護自己會有生命危險，且內心十分舍不得跟他時間最長感情最深的悟空，卻仍固執(zhí)的堅持自己的原則，為了孫悟空“連傷三命”而趕他回花果山。唐僧是藍色性格的代表，做事一絲不茍，精益求精，執(zhí)著的追求完美;感情上十分內斂，不善表達。

大師兄孫悟空，是完成取經(jīng)任務的第一功臣?？梢哉f，如果沒有他，恐怕《西游記》?中的取經(jīng)故事，最終結局就很可能要改寫了。他火眼金睛，憑借自己超凡的本領，一路上降妖除魔護送師傅，沒有任何妖精的偽裝可以逃得過他的法眼。他是行動力最強的，降妖除魔保護師傅，是他明確地目標，他會不惜一切代價去實現(xiàn)這個目標。在因三打白骨精而被唐僧趕回花果山后，他表面上跟“孩兒們”逍遙自在，心里卻根本放不下保護師傅到西天取得真經(jīng)的目標。當豬八戒來到花果山請他回去保護師傅時，他心里明明很想回去，卻因為放不下師傅趕走自己的心結，死要面子不肯回去，但當豬八戒借口妖精說不把自己放在眼里時，他已經(jīng)完全按捺不住自己。孫悟空是黃色性格的代表，他精明能干，做事果斷，從不婆婆媽媽拖泥帶水，做事勇往直前，總有股子不達目的誓不休的勁頭，是真正能夠解決問題完成目標的人;但這種性格的人通常缺乏耐性，脾氣暴躁，自我意識過強，死要面子，不易容忍別人的過錯但同時他們是最懂得抓大放小顧全大局的人，并不會斤斤計較于細節(jié)。

二師兄豬八戒，能說會道，深得唐僧喜愛，他做什么事都憑一股熱情去，就是為了快樂，好玩，漂亮的女妖精他一定要追上去打的，一旦遇到困難他就躲得最快，打不過漂亮的女妖精，馬上就逃跑，不跟她們玩了，最善長的就是把困難推給能干的大師兄，當他找不到大師兄救師傅的時候，就哭著要分行李回高老莊了，事后呢，立馬變臉了，興高采烈踏上征途，花言巧語往自己臉上貼金。而且他是最典型的“心寬體胖”，什么話隨口就說，說完了就忘，也不記仇，沒心沒肺的，是當下比較受歡迎的，最具親和力和感染力的紅色性格的代表。

三師弟沙僧?，任勞任怨，忠厚老實，一路上挑著擔，按部就班，除此之外他似乎沒有表現(xiàn)出來太多的個性特征。他是綠色性格的代表，他們是最沒有殺傷力的、人緣最好的一群人，但往往也最容易被忽視給人留不下太深刻的印象。

想想，這四種色彩，真的很能代表不同類型的性格特征，我們幾乎可以很容易的把身邊熟知的人性格歸屬?于其中的那種色彩馬上概括出來。

說到綠色，我身邊有一個特別典型的例子，是我以前的一個同事。她這個人，對凡事都沒有太高的追求，很容易滿足。她還從來不會拒絕人，上班時間接到推銷電話，明明不想聽，卻總是拒絕不了人家，生生能讓人家說一個小時也掛不掉電話，結果呢，自己的工作一點也沒做呢，只好加班干活，因此她經(jīng)?；丶液芡恚依锶硕己芷婀?，公司怎么有那么多事情要做呢，老板也很奇怪，她整天加班都做些什么呢?坦白的說，這樣的員工，通常顯得在公司無足輕重，因為別人看不到她有什么作為，她對凡事都沒有什么看法，總是要依賴于別人的決定才知道該做什么。但是，這樣的人，往往是公司里人緣最好的，最容易得到同事的幫助，無論她犯了什么錯誤，當領導批評她時，總會有很多人幫她說話的，因為這么善良與世無爭的人，大家都會很同情，不會看著她挨罰不管的。

綠色總是與世無爭，隨遇而安，但也常常因為沒有追求而碌碌無為。但綠色是自我幸福感很強的，他們最知足，比較容易快樂。

關于紅色，我最先想到的，是我家福寶她爸。說實在的，我并不確定他如果做這個測試，結果?中的性格主色究竟會是黃色還是紅色，但我可以百分百的確定，他的性格一定是紅色+黃色，我只是不確定這兩種顏色最終的得分哪一個會更高，憑感覺，我還是認為他的主色是紅色。我這個老公，高興起來就像個孩子，你永遠能輕而易舉的從他臉上看出他今天的心情。開心的時候，夸張地哈哈大笑，全然不顧別人的眼光，熱情起來，會直接把你舉起來表達他的感情，有一次，我甚至被他熱情地緊緊擁抱勒得當場淚如雨下，肋骨疼了一個多月，可是他卻倍感無辜委屈，不知道自己的熱情有什么不妥。他的興趣愛好十分廣泛，幾年前，花5000多塊錢買了一輛山地自行車，剛運回家就從車上拎下來在小區(qū)里騎上了，緊接著直奔商場買了專業(yè)的手套、帽子等全套裝備。結果呢，騎了三天以后，車子就被束之高閣了。若干年后，又一次突發(fā)奇想的要減肥了，我說你騎車啊，你的寶馬都被打入冷宮很久了，正好拿出來派上用場。人家不愿意，一定要買健身房用的那種動感單車，也不便宜的。買回來之后，興奮的裝好，當天開始鍛煉。三天以后，我又沒再見到他碰那個車。數(shù)月后，我實在受不了，請他老人家把那個礙事的大家伙搬到了儲物間里。他老人家還喜歡葫蘆、核桃、手串、石頭、扇子等等等等，于是我們家這些玩藝兒總是不斷地有新貨。有的買回來以后覺得自己戴不合適了，還死乞白賴的要給我，說這個珠子小，多適合你戴啊，我說你買的時候咋沒考慮自己戴小的問題呢，人家老先生哈哈大笑，說：“你看你這人真沒趣，給你戴還不好，有人白送我我可高興，你還那么多話。”對于他的三分鐘熱血和不斷更新的廣泛興趣，我哭笑不得，只能阿Q的理解為一種生活情趣吧。

紅色是最可愛的一種性格，他們總有源源不斷的熱情，很容易讓自己快樂，并且很容易感染別人，帶給別人快樂。但，紅色的人往往缺乏耐力，沒有常性，做事容易虎頭蛇尾。

說到黃色呢，我老爹絕對是個典型。他老人家打小就是個孩子王，當年跟自己的哥哥一塊念書時，哥哥挨欺負他是一定會出面保護的。老爸很聰明，工作十分賣力，總能解決掉各種不容易擺平的問題，手下的人都很佩服他，民主選舉，他的得票總是第一，甚至有的時候得全票?的?？墒悄?，他的仕途并不順利，很多次提拔都是自己的主管領導壓著不批，原因就是因為他鋒芒太露，搶了人家的風頭不說，還當面指責人家領導的不是，讓人家心里極其不爽。老爸有一陣子很失落，覺得自己懷才不遇，直到退休前才由副處級轉了正處級，可大家都說以他的能力，應該早就可以當局級干部了。可我覺得，性格決定命運，他看不到自己黃色性格過當，不懂得體諒領導，這樣的結果是必然的。

很多開國元帥、企業(yè)家、領導人都是黃色性格，他們的成功是必然的，但也是因為他們正確運用了黃色性格的優(yōu)勢，合理的控制了黃色性格的劣勢。黃色是天生的領導者，他們有著與生俱來的洞察力和決策力，他們有前瞻性，很容易?找到解決問題的最佳途徑，并且有著一股子力量能夠讓別人跟著他們走。但是，黃色很容易孤獨，不易被理解，有時候過于就事論事而忽略人際關系，會讓黃色性格的人陷入困境。

最后說到藍色?，他們是計劃周密、行事謹慎、注重細節(jié)、堅持原則的人，但他們經(jīng)常給自己帶來很多困惑，猶豫不決，行動力不夠。他們善于思考，但往往想了太多太多卻還沒有付諸于行動，以至于錯失良機。藍色的人在別人眼里通常顯得比較清高，固執(zhí)。這群人具有很強的執(zhí)行力，有了明確的目標和詳細的計劃，他們會按部就班的一步一步落實，但他們遇到問題不夠果斷，應變能力也不夠強，這些都會影響他們的效率。身邊藍色的人很多，特具代表性的我卻沒有想到。說說同事的外公吧。據(jù)他講，小時候每次到外公家，都在晚上10點之前離開，每次去氣氛都很緊張。他外公是軍人，行事十分嚴謹，對細節(jié)要求嚴格，這給他的孩子們從小培養(yǎng)好的生活習慣帶來了很大的好處，但是，家里的氣氛卻讓家人很緊張。據(jù)說，大年三十，他老人家也照常10點鐘進臥室，關門，熄燈。外面的子女和小孩子們，就此必須保持安靜，不可以享受任何節(jié)日特有的興奮和快樂。

老師說，藍色性格的人，是抑郁癥?發(fā)病率最高的人群，他們中最有代表性的人物，就是張國榮。

我在測試前，對自己的估計是藍色和黃色，我覺得自己骨子里有黃色特質，但很少主動表現(xiàn)出黃色個性，只有在緊急關頭或者遇到了極強勢的黃色性格的對手挑起了我的斗志，我才會表現(xiàn)出我骨子里的黃色。于是，最終我選擇了藍色為自己的主色?？墒?，測試結果我的黃色性格指數(shù)奇高，達到了108分，老師說過百就是超黃了?？磥砦业乃{色性格只是一種輔色，在某些領域里才有的，黃色才是我性格的主色，真的是這樣嗎?

關于我自己的性格剖析以及?我對不滿三歲的福寶的性格色彩斷定，還有性格色彩理論對工作、生活尤其是孩子教育問題上，給了我哪些思考和啟發(fā)，我會在接下來的日記里慢慢道來。

第五篇：培訓心得體會

俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行點多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網(wǎng)點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。

近幾年來，大部分注重了業(yè)務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務至上，片面追究幾項主要業(yè)務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和責任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。一是：要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到“常到河邊走，就是不濕鞋”，做到警鐘常敲，預防針常打。

二是：抓好員工監(jiān)督管理，健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗，異地交流制度和相互制衡機制，嚴防內部工作人員互相勾結，共同作案。

三是：抓苗頭，抓落實，抓薄弱環(huán)節(jié)，確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點及員工作為案防工作的重點，強化稽核人員的崗位責任，采取現(xiàn)場稽核，重點審查和非現(xiàn)場監(jiān)督等方式，定期和不定期地開展序時檢查和崗位離職審計。 四是：建立健全好各種規(guī)章制度。加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通過這“六看”，基本上能夠及時發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，做到密切關注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

第六篇：酒店員工培訓心得體會

以前我以為酒店的員工都會比較的疏散，沒有太多的時間可以溝通交流，工作肯定也會比較無聊無趣。直到我來到公司之后，我發(fā)現(xiàn)同事們平時都會有很多的機會進行交流。我是一名前臺，作為酒店的前臺，就必須要注重自己的形象。和我一同為前臺的小姐姐也是一個很開朗的女孩，她的外形很好，很溫和，和人溝通起來輕言細語，很有耐心，讓人第一感覺就是十分的溫柔。她讓我學習到了很多，酒店前臺代表著客戶對酒店的第一印象，而我們在為客戶做好工作的同時，也要注意自己的習慣和修養(yǎng)，只有這樣，才能為公司為酒店樹立形象和品牌。因此，這次公司能夠給我這個機會，讓我自己也對自己的外形更加自信了一些。

開始培訓的時候，我是一個什么都不清楚的小白。培訓是一件能夠迅速提升人們綜合素質的事情，我很榮幸公司能給我這個機會讓我有了自己的突破。在培訓當中，我了解到了公司酒店的企業(yè)文化以及它的發(fā)展歷程，我們酒店已經(jīng)在全國開了幾百家連鎖，而作為一個連鎖酒店，就必然有它的優(yōu)勢和前景。當我對酒店了解的更深了一些時，我對自己的未來有了更大的期盼，盡管我只是一名小小的前臺，但是能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)亮未嘗是一種奉獻，因此，我會秉持良好的心態(tài)，在平凡的崗位上再創(chuàng)新高！

培訓之后的我，已經(jīng)不再是那個什么都不懂的小白了，我對自己的工作有了一定的把握，對自己的未來也有了一定的期盼，對這份職業(yè)也有了一定的向往，我想當我有了這些之后，我肯定能夠將這個崗位做好，不負公司對我寄予的期望，不負大家對我的重托！

時間很快，培訓結束之后我又迎來了新的挑戰(zhàn)，而這個新的挑戰(zhàn)就是如何用自己的方式更好地做好這份工作，將它上升一個高度，為公司創(chuàng)造自己的價值。我相信自己在不久的將來，肯定可以在這個崗位上實現(xiàn)自己的期望！