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第一篇：醫(yī)院培訓(xùn)心得體會范文

前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓(xùn)，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。

二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用pdca(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標。

四、學(xué)會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃(會前充分準備)，

二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認識和體會，請同志們指正。

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第二篇：醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)心得體會

新員工是醫(yī)院的新生力量，在醫(yī)院的人才梯隊建設(shè)和醫(yī)院的人才儲備方面具有重要的作用。新員工崗前培訓(xùn)的目的是讓新員工了解醫(yī)院的基本背景情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，從而幫助員工更快地適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高新員工的理論素質(zhì)、行為素質(zhì)、思想素質(zhì)。具體主要體現(xiàn)在與以下7個方面：

1、轉(zhuǎn)換角色，使新畢業(yè)的學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)生到員工身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)醫(yī)院的工作節(jié)奏。

2、使新入職員工了解我院的概況，特別是我院醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢、局限和不足。

3、深入掌握本院獨特的醫(yī)院文化（辦院宗旨、目標和服務(wù)理念等），共同形成良好的醫(yī)院形象。

4、掌握本行業(yè)的醫(yī)療法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。每個員工都要知曉該做什么和怎么做。

5、學(xué)會醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療風(fēng)險防范。

6、培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。

7、振奮員工精神，提高員工個人信心，使員工個人目標與醫(yī)院目標相統(tǒng)一。培訓(xùn)的內(nèi)容有醫(yī)院基本情況、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度、操作規(guī)程、院內(nèi)感染控制、自我防護、人事管理等相關(guān)內(nèi)容。

通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使新員工盡快融入醫(yī)院，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效；通過培訓(xùn)，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應(yīng)期，增強人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。

新職工們表示，將在今后的工作中用自己的實際行動詮釋白衣天使的價值觀，努力做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意。

第三篇：醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會

來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機會。8月22日到23日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期2天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。

在這次崗前培訓(xùn)中，我對醫(yī)院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范以及醫(yī)院未來發(fā)展等都有了一個深入的認識。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。

保衛(wèi)科講解了醫(yī)院火災(zāi)的危險性、醫(yī)院在職員工消防培訓(xùn)的意義、醫(yī)院建筑物起火的燃燒過程知道大家如何使用滅火器、如何撲滅初期火災(zāi)以及相關(guān)逃生自救的方法。

通過這次培訓(xùn)，我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。

第四篇：醫(yī)院員工培訓(xùn)心得體會通用模板

一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。

20__年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片_光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。

二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;

二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。

三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。

二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。

三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間。

四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;

三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;

五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。

第五篇：醫(yī)院培訓(xùn)心得體會

首先感謝李鎮(zhèn)峰主任能給我這么寶貴的機會，讓我有幸能夠參加7.13日在浦東衛(wèi)校舉辦的這場精彩絕倫并且意義宏大的培訓(xùn)講堂。

此次培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)醫(yī)院中堅力量的戰(zhàn)略思維與大局觀管理技巧，以及溝通應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神，會議特別邀請到余波院長，嚴建軍書記和知名講師古飚博士，倆位院領(lǐng)導(dǎo)和古博士激情澎湃的演講，風(fēng)趣幽默的語言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了很深的烙印。這長達八個小時的講座讓我備受啟發(fā)，收獲頗豐，下面就來談?wù)勎易约旱囊稽c心得體會。

首先是余波院長給我們分享自己的醫(yī)學(xué)人生和哲學(xué)的思考，余院長來自江西九江，是我們上漂一族的老前輩了。他通過圖文并茂的幻燈片結(jié)合自身的求學(xué)工作經(jīng)歷，一步步向我們展示一顆敢想敢做雄心是如何支撐自己偉大的夢想。尤其是在說起碩士階段求學(xué)歷程，余院長繪聲繪色，略帶調(diào)侃的口吻，引得掌聲雷鳴，給我們年輕一輩好好上了一堂青春勵志教育課。

古飚博士從管人理事倆個方面切入，期間不斷以妙趣橫生的典故來向我們詮釋如何提高科學(xué)管理經(jīng)營能力水平，如何更為有效的做到有技巧的溝通來塑造和諧的團隊工作氛圍，和積極向上的團隊精神。古教授特別強調(diào)了非語言交流的重要性，肢體語言是具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用的。對于這點我是深有體會，剛剛參加工作，面對陌生的環(huán)境陌生的人有時會感到茫然無措，此時我覺得微笑幫了我很大的忙。微笑時最簡單的身體語言，它易于做，并且能夠很快拉近倆個陌生人的之間的距離，就像是一把鑰匙能夠打開人際隔閡的枷鎖，從而達到良好溝通的目的。

在整個培訓(xùn)過程中印象最深的還是古教授引出的“唐僧取經(jīng)”四人團隊合作取經(jīng)的這一經(jīng)典案例，教授用幽默的語言，從逆向的角度不斷啟發(fā)我們，團隊的向心力才是解決一切困難的法寶，這么一個再熟悉不過的神話故事在教授的引導(dǎo)下讓我從哲學(xué)的意義上更加明白團隊角色的重要性，作為醫(yī)院的一名新人，通過古教授的引導(dǎo)我從管理學(xué)角度清楚的認識到自己作為一名團隊執(zhí)行者的具體職能，相信這對我以后的工作開展具有深遠的意義。

此次培訓(xùn)讓我感悟很多，收獲也很多，今后自己要做的更多。在以后的工作生活中希望能夠多參加這樣意義深刻的培訓(xùn)，正如教授所說“培訓(xùn)是對員工最好的激勵”，我相信通過自己的努力一定會提高自身的認知水平和工作能力，從而為醫(yī)院“創(chuàng)三”宏偉戰(zhàn)略貢獻更多的力量!

第六篇：醫(yī)院培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，在不同老師從多方面對海淀醫(yī)院的介紹中，使我感受到醫(yī)院正規(guī)的醫(yī)療環(huán)境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫(yī)院進行為期一年的實習(xí)。

迎接我們的教學(xué)班老師為人謙和，對于生活起居安排的細心周到，讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學(xué)子感到非常溫暖。我們已經(jīng)成年，卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗匱乏時期，有時不免有些心浮氣躁，在老師言傳身教下，我們學(xué)到很多做人的道理，也會開闊自己的視野，而將是對我們一生都非常受用的寶貴財富。

從小父母每隔一段時間就會帶我到北京、上海這種大城市開闊視野，當時并不理解父母這樣做的深層含義。以為只是游山玩水，觀賞風(fēng)景，后來卻越來越了解父母的苦心。在南昌學(xué)習(xí)、生活期間，雖然每天都在忙忙碌碌的學(xué)習(xí)和工作，卻有時會感到莫名的空虛。到今天才發(fā)現(xiàn)，原來缺少了一種所謂的“外界刺ji”，我已入溫水煮青蛙一樣在慢慢適應(yīng)安逸。培訓(xùn)期間所見所聞，對老師來說是平常之事，對我卻如驚醒夢中人般恍然大悟。正值青春年少的我們，有無盡的精力和沖力，應(yīng)當屬于追求自己的夢想，而非僅僅滿足與現(xiàn)狀。追求過，努力過，即使結(jié)果不盡如人意，但日后想起自己不會悔恨曾經(jīng)虛度光陰。崗前培訓(xùn)帶給自己無限的思考，老師可以手把手教授專業(yè)知識，但道理卻要自己悟才會透徹。

我一直相信“吃得苦中苦，方為人上人”，人的出生不可以選擇，沒什么好抱怨和，但人最終的高度卻掌握在自己手里。人生好比賽跑，我的起點也許在別人之后，但我可以用更快的加速度來縮短距離。以至于超越。俗話說“好的開始是成功的一半！”實習(xí)還沒開始，但兩天帶給自己的其實已經(jīng)引導(dǎo)我開始一段新的道路，相信一年時間的獲益會成為22歲道路上的轉(zhuǎn)折點。