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第一篇：物業(yè)培訓心得體會

專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內(nèi)容。

物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。

物業(yè)保潔培訓內(nèi)容：

1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。

2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。

3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。

4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內(nèi)容包括：

大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務。

物業(yè)保潔培訓的目的：

培訓由清潔項目經(jīng)理執(zhí)行，可由經(jīng)驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結(jié)合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經(jīng)驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經(jīng)驗，來滿足客戶的要求。

物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質(zhì)的保潔團隊，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司！

注意事項

大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務。

第二篇：醫(yī)院護士崗前培訓心得體會

能夠成為一名護士真的是我的榮幸，在我小的時候就希望成為一名護士，自己也朝著這方面努力著。經(jīng)過我這么多年的努力終于成為了護士，雖然現(xiàn)在還只算是一個剛剛?cè)胄械男率?，但我會努力學習的，爭取以后成為一名優(yōu)秀的護士。

在進入醫(yī)院之后還沒有工作的時候，領(lǐng)導給我們進行了這次為期一周的崗前培訓。在這一周內(nèi)我鞏固了以前自己所學的知識，以前在學校學到的都是書本上的知識，很少真正的去動手實踐，而在這一周也增加了很多真正的動手的經(jīng)驗。也學習到了很多和病人之間的問題應該怎么樣去處理。這一周的培訓讓我受益匪淺，雖然只是一周但是我卻由衷的感謝這次給我們培訓的xx老師，用她的經(jīng)驗來給我們講了幾個真實的例子，讓我們在這里懂得了很多。這一周是我進步最快的一段時間，或許是真的明白了自己以后確實要工作了，以后要讓我去照顧的是病人，是真正的活人，所以讓我不敢不專心的去學習。也發(fā)現(xiàn)了學校里學到的很多東西我現(xiàn)在好像沒有什么用處，但是我依然會繼續(xù)學習的，什么時候停止進步的步伐的話，就相當于已經(jīng)開始在后退了。

成為一名護士也是我一直以來的愿望，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名真正的護士了?；叵肫饋碜屛矣行┗秀?，曾經(jīng)那個小女孩現(xiàn)在真的完成了他以前的那個愿望呀。雖然這個愿望并不是特別的偉大，只是想成為一名護士，但是我認為護士也是很神圣的，照顧著病人，為受傷的人帶來安康和溫暖。雖然我現(xiàn)在還只是一個剛剛?cè)胄械男率肿o士，但是我一定不會放下學習的，一定會在未來的日子里繼續(xù)努力，讓自己向一名更加優(yōu)秀的護士而努力。哪怕未來會遇到很多艱難困苦，我也會堅持下去的，而且我身邊有著同伴。這次培訓的時候就是我的同事們一起互相陪伴互相教導，指導對方有弱點的那個地方，這樣才能共同進步，一起變得更加優(yōu)秀。

成長道路上雖然是孤獨的，自己心里有著準備就可以了。如果有人陪著一起共同成長的話，一定會變得更好的，人畢竟是群體動物，一起的時候心里會更加有安全感，也會讓你在成長的道路上會過得舒服一點。就像這次崗前培訓舉辦的非常好，不但讓我們新入職的學習到了知識，還促進了我們的感情，好在將來更加默契的工作。

第三篇：醫(yī)院崗前培訓心得體會

為期10天的崗前培訓已經(jīng)結(jié)束了，在我們聽取了院領(lǐng)導、教授們的指導教育后，獲益良多，在培訓過程中的體會、感想等深深地影響了我，為我以后的道路亮起了明燈。

“愛醫(yī)院，愛崗位，愛患者”，這不是一句口號，而是要用實在的付出，扎扎實實的工作面對命懸一線的患者！

雖然一直被人們尊稱為“天使”，但這“天使”背后的苦與累也許只有同行們才最清楚。當穿上白大衣的那一刻就要拋棄所有的煩惱，患者永遠是第一位！朋友問我每天看見那些血腥的場面，你難道不害怕嗎？我笑道說：我也不過是一個小女子，我也曾害怕過。在學校里看著那些人體標本，也會在夜里驚醒難眠。可是當我穿上那淡藍色的急診護士服時，那意味著就不僅僅是血和肉那么簡單了，那就意味著生命！當你所作的一切可以挽救生命，你還會害怕嗎？當我們成為打不到的白衣戰(zhàn)士時，這就是我們當護士收獲的幸福和感動時候。因為我知道這就是我們身上的使命和責任。

在這次崗前培訓，我還認識到醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬的關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量、服務意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)護人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望。同時醫(yī)務人員還應該對病人給予寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

在中心醫(yī)院，我們還可以深刻的感覺到醫(yī)院的領(lǐng)導們非常重視人才的繼續(xù)教育，住院醫(yī)師的培訓、科研能力的培養(yǎng)、新技術(shù)的引進、員工的進修學習，能夠保持與時俱進，在規(guī)范化的基礎上推陳出新，使我們對中心醫(yī)院的前景充滿信心和希望。

中心醫(yī)院給我的印象是期待，期待我能早點融入這個新的大集體，成為一名合格的中心醫(yī)院人。所以從現(xiàn)在做起，從小事做起，努力做到手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、忠心、責任心，不斷提高自己的水平，更好地服務于病人。

第四篇：物業(yè)培訓心得體會

在春暖花開的x月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓――xx大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。

一、文檔的管理。

文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說xx大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還不夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費。

由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到xx大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通。

三、基礎設施設備。

對于設備管理，我在實習中看到，xx大廈管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。

管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。

xx大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

第五篇：醫(yī)院護士崗前培訓心得體會

光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生，走上了社會，走進了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護士。由于工作調(diào)動的關(guān)系，如今我來到了xx市第二人民醫(yī)院并且很幸運成為了這個溫暖大家庭中的一員。

感謝院領(lǐng)導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習，我們對二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創(chuàng)造價值人生大呢感有關(guān)知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經(jīng)驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴?；蚺c在許多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。但參加工作兩年多的我，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒做好。

作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。

護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權(quán)利，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

短短一星期的崗前培訓學習在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！

第六篇：醫(yī)院崗前培訓的心得體會

經(jīng)過五年的在校學習，剛畢業(yè)的我，能進入xx市人民醫(yī)院工作是我一生最大的榮幸。經(jīng)過一周緊張而充實的崗前培訓，使自己對醫(yī)院有了進一步認識，對醫(yī)院的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定有了更深刻的理解，對醫(yī)院輝煌的昨天、快速發(fā)展的今天及更加美好燦爛的明天有了更全面的了解。深知醫(yī)院的發(fā)展對醫(yī)務人員、特別是新進醫(yī)務人員提出了更高要求，醫(yī)院對我們寄予厚望?；叵朐侯I(lǐng)導語重心長的講話及各行政職能科室負責人的授課，倍感自己所從事的工作責任重大，提升自己的.能力和水平迫在眉捷，成為一名合格醫(yī)務工作者刻不容緩。我決心從以下幾個方面努力。

一、加強自我學習，把學習當作終身追求的目標

正如院領(lǐng)導所說：“現(xiàn)在是知識爆炸，知識快速更新的時代，只有不斷學習才不被淘汰，每一位醫(yī)務工作者都應該把學習當成終生追求的目標”。的確，學習是永無止境的，只有時時處處學習，才能使自己耳聰目明，永不落伍。自己作為一名醫(yī)務工作者，加強學習顯得尤為重要。不但要學習、理解好醫(yī)院的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，還要學習、理解好醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及診療、護理操作常規(guī)、規(guī)范等。只有把以上知識學好了、弄懂了才能在工作中有章可循，才能更好地把醫(yī)院的各項規(guī)章制度落到實處，才能更好地為醫(yī)院的醫(yī)療安全保駕護航。

二、強化責任意識，樹立強烈的責任感和使命感

我至今還清楚的記得一位前輩給我說的：作為醫(yī)生最起碼要做到兩點：一個是責任心，一個是同情心，沒有責任心，病人可能會意外死在你手中，缺少同情心，就會滿足于例行公務，同情心會促進責任心。我一直把它當作自己工作上的行為準則，感觸尤其深刻。我認為責任心是從醫(yī)的根本，喪失責任心就喪失了從事醫(yī)務工作的資格，自己必須具備高度責任心，否則就無法勝任。

三、加強團結(jié)協(xié)作，為集體增光添彩醫(yī)療工作本身就是團隊工作

任何一項醫(yī)療工作的完成都是大家一起努力的結(jié)果。當然也有一些名醫(yī)、專家自認為其成名成家是自己個人努力的結(jié)果，個人努力不假，但專家、名人是如何成長起來的？他們是靠借鑒前人的經(jīng)驗，在醫(yī)院的支持，上級醫(yī)生的指導，同事們的幫助下成長的，可見不依靠團隊的力量是成就不了專家、名醫(yī)的。就拿我自己來說，要完成自己的工作，就要科室同事的協(xié)作互助，更要各臨床科室的理解和配合。因而我們選擇了醫(yī)務工作，就選擇了與同事團結(jié)協(xié)作的精神，選擇了以團隊的力量成就自己。

四、轉(zhuǎn)變思維方式，切實減少醫(yī)患糾紛

醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不但給醫(yī)院正常醫(yī)療工作帶來重大影響，同時也給醫(yī)務人員帶來巨大精神壓力。為減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我在以后的工作中不僅要注意醫(yī)療安全防范，也要與全體同仁一起加強對民眾（特別是患者及家屬），對疾并正常醫(yī)患關(guān)系正確認識的宣傳教育，使他們能進一步了解疾病發(fā)生幾率，常見及危急、重癥疾病導致死亡的幾率，正常分娩導致產(chǎn)婦死亡的幾率等等，增強他們因疾病或其他因素都會導致死亡的理性認識；其次加強宣傳現(xiàn)代醫(yī)學是實驗性醫(yī)學，存在局限性，降低患者或家屬對醫(yī)院過高的期望值，從而減少對醫(yī)院的不理解；再者是在醫(yī)院建立一種醫(yī)患雙方共同面對疾病的和諧文化，如通過醫(yī)患溝通會向患者或家屬宣講及醫(yī)院內(nèi)宣傳欄傳遞一個事實：醫(yī)務人員和患者是同一戰(zhàn)壕中的人，雙方共同的敵人是疾病，而不是雙方中的另一方。明確告訴患者及家屬，不管何時、何地，醫(yī)務人員都是戰(zhàn)勝疾病的忠誠衛(wèi)士，都是全心全意為病人服務的。使民眾能從對疾病的了解開始，再到對現(xiàn)代醫(yī)學的認識，最后到懂得醫(yī)生職責并信任醫(yī)生，從而信任醫(yī)院，形成和諧的醫(yī)患關(guān)系。