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第一篇:護(hù)理培訓(xùn)心得
隨著全院新員工崗前培訓(xùn)的尾聲,我們一行九個(gè)人迎來了護(hù)理部的崗前培訓(xùn)。我們來自不同的家庭,畢業(yè)于不同的學(xué)校,但是我們?cè)诠强漆t(yī)院相遇了,一起加入了這個(gè)集體,我們就像那流浪的丑小鴨,找到了溫暖的家。
通過這段時(shí)間的崗前培訓(xùn),我們真正的從一個(gè)無知的學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,我們陳副主任給我們講的“加強(qiáng)法律意識(shí),杜絕護(hù)理糾紛”。我就一直在發(fā)問自己:“我準(zhǔn)備好了嗎?”是的,我準(zhǔn)備好了,也許我們對(duì)護(hù)理這個(gè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)就只是一點(diǎn)點(diǎn)皮毛,但是,任何事情都總是熟能生巧的,就像我們?nèi)魅握f的那樣“要勤學(xué),善學(xué),會(huì)學(xué)?!笔堑模覀儜?yīng)該把別人的東西,用自己的思考方式和處理辦法,轉(zhuǎn)變成自己的財(cái)富。常問為什么,重視疑問,樹立榜樣,不斷地學(xué)習(xí)。
面對(duì)我們的院訓(xùn)“懸壺濟(jì)世,技雙馨”。心中多了一份擔(dān)當(dāng)。我知道,我會(huì)將在大學(xué)旅程的全部都運(yùn)用到我的工作上,我時(shí)刻準(zhǔn)備好把微笑傳給病人。骨科醫(yī)院是我們成長的風(fēng)帆,陪伴著我們,直到靠岸。我們的工作不可能一路鮮花,但是我們可以讓它一路充滿陽光和掌聲,努力成為一名合格的員工,擺正生活和工作的關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)工作中的沖突和矛盾,建立自己正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)思考習(xí)慣。做到令患者滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心。
牢記我們當(dāng)初成為護(hù)士的夢(mèng)想,要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度為患者負(fù)責(zé),為自己負(fù)責(zé),為醫(yī)院負(fù)責(zé)。有健康的生活,調(diào)整好生活節(jié)奏,學(xué)會(huì)減壓,主動(dòng)追求工作,以慎獨(dú)的精神時(shí)刻標(biāo)榜自己,努力做到令患者滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心。
第二篇:護(hù)理心得體會(huì)
響應(yīng)護(hù)理部的號(hào)召,在醫(yī)院的力支持下我們科室率先實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理,從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,本科在主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,護(hù)士長實(shí)行了人性化彈性排班。
家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),堅(jiān)持溫馨護(hù)理,微笑服務(wù),在摸索中朝著“病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
每天早上交班后,我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理,為患者和家屬帶來真摯的問候,并為每位病人整理床單位、病房等。
由于種種原因我們科室患者私人物品特別多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,為此我們一遍遍地助他們收納整齊,為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔的病房環(huán)境。
治療開始了,三位責(zé)任護(hù)士在操作前都會(huì)詳盡的告知患者治療的目的及注意事項(xiàng),讓患者沒有疑慮樂于接受。
上午是治療最繁忙的時(shí)候,我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。
這樣即加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的`病情變化。
下午,治療基本做完,責(zé)護(hù)們穿梭與病房,和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,和他們拉家常,并為其講解有關(guān)的健康知識(shí),促使其保持健康的生活方式,避免疾病誘因的發(fā)生。
在溝通和交流中,增進(jìn)了護(hù)患感情,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
心內(nèi)科病人的口服藥比較復(fù)雜,有一日三次的,兩次的,還有一次的,對(duì)于年老的病人我們就把她每次吃的藥分好,避免吃錯(cuò)藥事件的發(fā)生;行動(dòng)不便的的患者去做檢查時(shí)為了避免意外的發(fā)生,我們就用輪椅或者推車把患者送到檢查的地方;衛(wèi)生間的門上我們還貼上了可愛標(biāo)簽。
溫馨提示:小心地滑,給老人們提個(gè)醒,我們還主動(dòng)攙扶腿腳不利索的病人如廁,防止跌倒等不良事件的發(fā)生。
生活不能自理的病人,我們就協(xié)助為病人洗臉,洗頭,服藥,更換衣服等等;對(duì)生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意事項(xiàng),醫(yī)院環(huán)境,住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解,直到出院時(shí)的出院指導(dǎo),健康教育始終貫穿于其中,這在以前我們只能是有心而無力。
我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、李叔、王姨或張老、李老,病人聽起來覺得親切,猶如在家的感覺。
每當(dāng)患者笑著說:這些在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了患者的好評(píng)。
但我們知道,我們還有很多得不足,目前的服務(wù)跟患者的需求還有很的差距。
我們?nèi)孕枥^續(xù)努力,盡力做到住院病人少陪護(hù),無陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。
第三篇:護(hù)理心得體會(huì)
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,我院于20xx年提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)!”于20xx年全院鋪開,呼吸科也是示范病房,自然是感慨頗多!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換輸液,處于一種被動(dòng)狀態(tài)?,F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們變被動(dòng)為主動(dòng),小組長負(fù)責(zé)制,病人責(zé)任包干到人,彈性排班,合理調(diào)度,全員積極參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來,紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中,能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù),減輕病人的負(fù)擔(dān),保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會(huì)的時(shí)機(jī),咨詢了患者及家屬對(duì)于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來,對(duì)于病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí),征求了他們的意見和建議,其中,讓患者感覺較到位的方面有以下幾點(diǎn):
1、便民袋的實(shí)施,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理一來,我科給病人提供了便民袋,內(nèi)有指甲剪、紙筆、一次性紙杯、針線、宣傳冊(cè)等,拿取方便。給他們的日常生活帶來較大的方便,
2、基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí),晨晚間護(hù)理更加到位,也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是臥床,生活不能完全自理者,我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后,協(xié)助他們洗臉漱口,梳頭更衣,足部護(hù)理,生活基本需求得到了很好的滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、等等。在患者的生活起居上也有很多小細(xì)節(jié)方面的改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注他們的進(jìn)食情況,噓寒問暖,很是貼心……從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
3、健康教育更到位,科室制作健康宣教手冊(cè),護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解,讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)等等。每季度更換健康宣傳欄,類別有針對(duì)性,便于看到,患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來,感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,下病房更勤了,更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了,并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化:護(hù)士們精神飽滿,笑容可掬;患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心,“叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停,“今天怎么樣,晚上休息的好嗎,有人給你送飯嗎,需要我?guī)兔帷?,患者及家屬看在眼里,感?dòng)在心里,得到了他們的一致好評(píng),每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中,包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出,我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者,我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
第四篇:護(hù)士技能培訓(xùn)心得
作為北京華信醫(yī)院20__年入職的新員工,我參加了醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn),在這為期四天半的培訓(xùn)中,受益匪淺,這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富,精彩動(dòng)人。對(duì)于一名入職不久的護(hù)士來說,經(jīng)過這次崗前培訓(xùn),使我更加深入了解到醫(yī)院的工作環(huán)境、、組織文化和員工使命,使我能更好更快地融入華信醫(yī)院這個(gè)溫暖的大家庭,為今后的工作做了很好的鋪墊。 崗前培訓(xùn)伊始,院領(lǐng)導(dǎo)與新員工見面會(huì),院長張明奎給我們談了新員工在醫(yī)院品質(zhì)管理中的作用,充分肯定了我們這些新員工將會(huì)在醫(yī)院發(fā)展中起到的作用,也深刻體會(huì)到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的期望與關(guān)懷。院領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪了醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖,從話語中我們充滿了對(duì)醫(yī)院發(fā)展的憧憬,讓我們看到醫(yī)院將會(huì)有更好地發(fā)展。20__年8月1日,醫(yī)院二期大樓建設(shè)拉開帷幕,這意味著醫(yī)院又將邁向一個(gè)新臺(tái)階,這對(duì)于我們每位“華信人”來說都是一件大喜事。
在這次培訓(xùn)中,讓我記憶猶新的是青年醫(yī)務(wù)骨干經(jīng)驗(yàn)交流,年輕漂亮的急診病房__護(hù)士長給我們講述了她的成長經(jīng)歷。她說無論你選擇在哪家醫(yī)院工作,一定要讓自己的“心”一起過“門”,把醫(yī)院當(dāng)作家,我們才能以主人翁的精神,對(duì)待工作和對(duì)待病人,才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展做貢獻(xiàn)。當(dāng)年的她和我們一樣有著稚嫩的臉龐,懷著美好的憧憬只身一人來到了北京華信醫(yī)院,也和我們現(xiàn)在一樣參加崗前培訓(xùn),聽院領(lǐng)導(dǎo)講述醫(yī)院的發(fā)展歷程以及發(fā)展前景。她來院后的第一個(gè)科室是急診科,是急診科一名年齡最小的護(hù)士。記得她說,一次老師讓她去修平車,我們都知道這平車真不是一般人都能推走的,但她卻推得很好,因?yàn)樗窃谟眯淖鍪?。無論科室給她安排什么工作從沒有任何怨言,都會(huì)當(dāng)成自己的事用心去做,她把科室交給的每一件事都當(dāng)成了對(duì)自己的一次鍛煉。腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印,從小事做起,練就了她過硬的業(yè)務(wù)技能。就這樣日復(fù)一日,年復(fù)一年在醫(yī)院一待就是十幾年,從一名小護(hù)士成長為一名優(yōu)秀的護(hù)士長,這中間她付出了常人難以想象的努力和辛酸,才取得了今天這樣驕人的成績。 __士長是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,我們要有吃苦耐勞的精神,具備扎實(shí)的理論、嫻熟的操作,對(duì)待病人要有足夠的愛心、耐心和熱心,高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí),在工作中不僅能夠服從科室的安排,還應(yīng)有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,愛崗敬業(yè)。作為一名護(hù)士,與病人接觸的機(jī)會(huì)最多,給予病人關(guān)懷,了解滿足他的需要,為病人分憂是我們應(yīng)盡的職責(zé)。護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但卻是不可或缺的環(huán)節(jié)。
常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該多與患者溝通,用微笑服務(wù)病人,在與病人溝通中注重語言的藝術(shù),把握說話的分寸,通過得體的護(hù)理,讓患者感受到來自天使的關(guān)愛。在日常護(hù)理中,通過自己端正的儀表,提高我們的護(hù)理質(zhì)量,既給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。懷著一顆感恩的心,我立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使,為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
第五篇:護(hù)理心得體會(huì)
隨著人們生活水平的不斷提高,社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步及人們的健康意識(shí)的不斷增強(qiáng),人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值,因此,提高護(hù)理質(zhì)量是大熱所趨,勢(shì)在必行,同時(shí),醫(yī)療市場(chǎng)的競爭促使我們必須改變護(hù)理理念,探索新的護(hù)理方法,去適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求,我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、監(jiān)督下,遵循“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作。
1、優(yōu)化服務(wù)流程,營造溫馨病房
以人為本,實(shí)行入院零分鐘接待,做到病有人引,檢查有人陪,吃藥有人拿,住院有人送;科內(nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、,營造溫馨病房,給患者以家的感覺。
2、“四輕七聲”微笑服務(wù),護(hù)理內(nèi)容多樣化
我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。講究“四輕七聲”服務(wù);“四輕”即說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕;“七聲”即病人入院時(shí)有迎聲、進(jìn)行治療時(shí)有稱呼聲、操作失敗時(shí)有道歉聲、與病人合作時(shí)有謝聲、遇到病人時(shí)有詢問聲、接聽電話時(shí)有問候聲、病人出院時(shí)有送聲;上午是治療最繁忙的時(shí)候,護(hù)士們邁著輕盈的步伐,穿梭在病房內(nèi),主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù),杜絕了呼叫加液。病床前,護(hù)士們甜甜的親情稱呼:爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬?,或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等,一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡,多了份親切和理解。下午,我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求,及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問題。
3、提高專業(yè)技術(shù)水平,達(dá)到精益求精
豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的技能操作是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本核心內(nèi)容,掌握全面的知識(shí)內(nèi)容,過硬的技術(shù)本領(lǐng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是我們首要的護(hù)理關(guān)鍵,加強(qiáng)中西醫(yī)護(hù)理理論知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新發(fā)展,是向我們提出不斷的挑戰(zhàn),我科主要以老年人為主,健康教育不僅是宣教的形式,更是一種治療手段,護(hù)士對(duì)理論知道的掌握熟練程度可直接影響到健康教育實(shí)施的成效,從而影響到疾病的治療,愈后,在進(jìn)行任何一項(xiàng)護(hù)理技能操作時(shí),都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作原則及“三查七對(duì)制度”只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度,在病人發(fā)生突發(fā)重病時(shí),搶救病人才會(huì)做到忙而不亂,有章有循,全面仔細(xì)的觀察和分析病人病情變化,才能作出正確的判斷,及時(shí)挽救患者的生命,這就要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕苦,不怕累,不怕臟,比如:治療班除了進(jìn)行正常的各項(xiàng)治療外,還要做好治療室的清潔衛(wèi)生工作,責(zé)任班及晚夜班的護(hù)士不僅要做好自己的本職工作,同時(shí)還要做好基礎(chǔ)護(hù)理。
4、加強(qiáng)管理,進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ),是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵,也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長每天檢查各班工作落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、手腕帶的使用、各種標(biāo)識(shí)的使用、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。