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第一篇：護(hù)理心理學(xué)心得體會

1、做人做事先做人，做人德為先。嚴(yán)以律己，以身作則；

2、敬業(yè)要有奉獻(xiàn)精神，時刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任與使命。熱愛本職工作，以病人為中心，盡全力做到最好；

3、做事做事要踏踏實(shí)實(shí)，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系；

4、和諧要營造一個和諧的氛圍。要時刻關(guān)心護(hù)士的需要和疾苦，虛心聽取護(hù)士的建議；

5、保持本色戒驕戒躁，恪守護(hù)士本分。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出，在最艱苦的時候要堅(jiān)守崗位。

一、 具體實(shí)施

1）護(hù)士站前移至床邊

根據(jù)護(hù)理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會，我們不斷改革臨床護(hù)士工作模式，逐步實(shí)行護(hù)士管床、管病人的大包干責(zé)任制，實(shí)施“護(hù)士床邊工作制”，設(shè)立“流動護(hù)理工作站”。我們把護(hù)士工作站前移到病房，要求護(hù)士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開始，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作。在護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者時刻提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時，也為護(hù)士與患者之間創(chuàng)造了更多相互溝通、相互理解的機(jī)會。以前接診新收病人，都是在護(hù)士站，因?yàn)榭紤]的是護(hù)士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來的卻是病人長久的等待；現(xiàn)在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護(hù)士直接帶領(lǐng)病人入病房，我們早一點(diǎn)與病人接觸，病人可以早一點(diǎn)臥床休息，熟悉環(huán)境；病區(qū)還制作兩部多功能護(hù)理車，方便護(hù)士床邊工作；護(hù)理用物可在流動護(hù)士站拿取，避免護(hù)士反復(fù)往返護(hù)士站和病房，充分體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

2）調(diào)整班次，細(xì)化工作內(nèi)容與流程

根據(jù)我科臨床工作特點(diǎn)和需要，為了讓病人得到連續(xù)性護(hù)理，病區(qū)固定護(hù)士管床，并遵循連續(xù)性原則排班。病區(qū)分東、西兩組，由組長帶兩名責(zé)任護(hù)士固定管理病人；這兩名責(zé)任護(hù)士與夜班護(hù)士一個月輪換一次。根據(jù)班次的調(diào)整，不斷細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，將各班不同時間段內(nèi)具體工作內(nèi)容、流程分別細(xì)化。重新制定各班職責(zé)以及崗位責(zé)任，明確各崗位工作權(quán)限。

3）護(hù)士分層級管理，落實(shí)護(hù)士管床：

病區(qū)的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間，另外2名固定上白班的責(zé)任護(hù)士每人管床8張，其余要輪夜班的護(hù)士分別管理2―3張。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護(hù)士工作有一個指導(dǎo)和指控的作用，有層級，同時讓每個護(hù)士手中都有病人。

4）強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀

病區(qū)制定了“護(hù)理服務(wù)十個第一”的要求，其內(nèi)容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說好第一句話；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導(dǎo)；回答好病人提出的第一個問題；落實(shí)解決好病人的第一頓飯；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標(biāo)本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護(hù)士必須到床前與病人溝通等，把個性化高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滲透到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)之中。要求護(hù)士做到三個多一點(diǎn)：“多一點(diǎn)微笑；多一點(diǎn)關(guān)愛；多一點(diǎn)理解”，從生活護(hù)理到健康宣教，在患者住進(jìn)醫(yī)院的那一刻起，我們便始終堅(jiān)持以需為首，以客為尊，以人為本的專業(yè)態(tài)度，使病人體會到獨(dú)到的信任和滿足。科室要求護(hù)士上班化淡裝，精神飽滿的面對患者；同時在科內(nèi)組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士服務(wù)禮儀。對每位出院的患者，都由護(hù)士護(hù)送至電梯口。

5）完善?？谱o(hù)理流程

為了使病人在住院其間能夠得到規(guī)范、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節(jié)外科住院流程”“關(guān)節(jié)置換病人臨床護(hù)理路徑”，對各種專科疾病護(hù)理指引、?？撇僮髦敢植粩嗤晟啤⒀a(bǔ)充；給新畢業(yè)、轉(zhuǎn)科護(hù)士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護(hù)理質(zhì)量。

6）強(qiáng)化對患者的康復(fù)鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復(fù)

我們制作了“髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導(dǎo)”、“髖、膝關(guān)節(jié)置換后功能鍛煉指導(dǎo)”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節(jié)及膝關(guān)節(jié)置換的病人術(shù)后24小時后就可以下地，在醫(yī)生、護(hù)士的指導(dǎo)下每一位病人每天從訓(xùn)練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運(yùn)動從病人一入院便開始。健康教育，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊，訓(xùn)練床上大小便，訓(xùn)練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制，指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的各項(xiàng)功能鍛煉等等，以便讓病人在術(shù)后迅速并進(jìn)入功能恢復(fù)訓(xùn)練的階段，加快康復(fù)的速度。心理護(hù)理更是融合在每一項(xiàng)護(hù)理操作中。出院病人及時給予出院指導(dǎo)，填寫住院期間護(hù)理工作滿意度調(diào)查量表，分發(fā)鍛煉手冊，病人出院進(jìn)行跟蹤隨訪，給予出院后問題解答。

7）建立安全給藥流程

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應(yīng)急機(jī)制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發(fā)生反應(yīng)等），并進(jìn)行全員培訓(xùn)和臨床落實(shí)，通過流程管理使工作效率得到提高。病區(qū)由藥療班負(fù)責(zé)加藥，與組長雙人核對，確定加藥正確無誤后方可送至各組病房，由組長及責(zé)任護(hù)士雙人核對后一起掛補(bǔ)液，然后在進(jìn)行靜脈穿刺?？诜幰彩怯伤幆煱嗪藢φ_無誤后，由責(zé)任護(hù)士與組長一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時強(qiáng)化護(hù)士主動詢問患者的姓名，兩人確定正確后再發(fā)給病人，半小時后，護(hù)士再次巡房，確認(rèn)病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護(hù)士親自送藥到口。

9）減少陪護(hù)率

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們在護(hù)理部的大力支持下，在病區(qū)走廊張貼了等級服務(wù)項(xiàng)目，我們也主動向患者及家屬講解了家人陪而不護(hù)要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當(dāng)然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者，我們也只有允許，通過家屬觀看我們護(hù)士的工作，從而達(dá)到放心自動離去的效果。

10）開展電子病歷，運(yùn)用可移動電腦進(jìn)行床邊記錄。

二、實(shí)施后的效果

1、病人滿意度提高

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來，病人出院前對護(hù)理的滿意度明顯提高，表揚(yáng)的護(hù)士人次增多。

我科一關(guān)節(jié)置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經(jīng)歷用相機(jī)記錄下來，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩歌描述了對護(hù)士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚(yáng)，一片愛心灑病房。巧施針?biāo)帲闯〈俳】?，精心護(hù)理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚(yáng)，何須天堂覓天使，天使在身旁。

2、護(hù)士工作由被動變主動，病房更加安靜

以前護(hù)士是病人拉燈才問病人有什么事，現(xiàn)在完全不同了，護(hù)士一直在病人身邊工作，能夠主動發(fā)現(xiàn)病人存在的問題，并積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個良好的休息環(huán)境。

3、護(hù)士感覺自身價值得到了體現(xiàn)

活動開展以來，看看我們的護(hù)士有著什么樣的體會和感受。護(hù)理組長周秋英說：“護(hù)士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進(jìn)行個性化服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)病情、心理的細(xì)微變化，反映給醫(yī)生或及時疏導(dǎo)。除了掌握專業(yè)的護(hù)理知識，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，學(xué)習(xí)與患者的溝通技巧，根據(jù)不同病人的情況采取不同的措施，達(dá)到目最好的效果。雖然現(xiàn)在每天下班時覺得特別累，但是每當(dāng)看到病人及家屬對我們充滿感激之情，出院時留下滿意的笑容和表揚(yáng)，這一刻是我最大的滿足，我們應(yīng)該繼續(xù)向我們的目標(biāo)前進(jìn)，用心對待”。

彭敏護(hù)士寫道：“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展，造就了新的工作氛圍、新的護(hù)患關(guān)系。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高?，F(xiàn)在病區(qū)隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶著天使般笑容的護(hù)士在與病人交流，教會他們?nèi)绾慰箲?zhàn)病魔；認(rèn)真細(xì)致的護(hù)士在給病人做護(hù)理治療，每一個步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護(hù)士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適？？雖然現(xiàn)在我們做的要比以前多，感覺會比以前累，但是我們得到了更多的感激與認(rèn)可，我們比以前更加快樂了，也為自己身為一名護(hù)士而感到無比自豪。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳎o病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅(jiān)定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。

第二篇：兒童心理護(hù)理種子師資培訓(xùn)心得體會

兒童心理護(hù)理種子師資培訓(xùn)心得體會

麻江職中宋慶梅

現(xiàn)代的教師，由于承載著社會的高期待、家長和學(xué)生的高要求及來自社會、學(xué)校、上級、家庭的壓力而倍感負(fù)重。對我來說，這個暑期最幸福的就是在我感到煩惱、困惑之時，有幸參加了貴州省教育局、幸福家庭公益基金、貴州省眾心公益教育服務(wù)中心主辦的“兒童心理護(hù)理種子師資培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。

暑假剛剛進(jìn)行得十來天，我就被這個培訓(xùn)安排的電話打斷了，說實(shí)話，我是帶著情緒來參加這次培訓(xùn)的，在我大腦中呈現(xiàn)出來的就是學(xué)者們在上面長篇大論的說教，老師們在下面要么打瞌睡要么玩手機(jī)，云里霧里地聽著一場又一場的講座······，我該怎么度過這漫長的7天呢? 第一天學(xué)習(xí)開始了，當(dāng)主持人老師親切地介紹各位導(dǎo)師、助教和對學(xué)員的要求時，當(dāng)介紹這個團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)時，當(dāng)助理師們滿面笑容地自我介紹時，我就感受到了這個團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，感受到了這應(yīng)該是一次具有實(shí)效性的培訓(xùn)?！皳碛写髱熜膽B(tài)”“相信自己，感恩自己所擁有的一切”，“每個人都有資格擁有幸福的人生”，“心懷大愛，做好身邊的每一件小事”，“每個人都是獨(dú)一無二的自己”，“一切都是最好的安排”等，是導(dǎo)師們在講課時讓我很感動的金玉良言，讓我發(fā)自內(nèi)心地感覺到渾身都充滿了力量。

老師們說：“學(xué)會接納與被接納，愛與被愛，尊重與被尊重”讓我知道了愛自己愛家人，注意培養(yǎng)孩子的安全感，才能有家庭和社會的和諧。老師對愛和被愛，接納和被接納的理解深深地觸動了我，讓身邊的人感到幸福是自己最大的愿望?！皭奂胰藦膼圩约洪_始，愛自己從愛自己的身體開始”觸動了我內(nèi)心深處最軟的部分，讓我懂得了所謂的大愛都是源于愛自己，連自己都不愛的人，怎么會看到遍地的鮮花呢？在深呼吸放松的過程中，老師讓我們閉上眼睛，放松自己的眼睛，放松自己的嘴巴，放松自己的心臟……在這個環(huán)節(jié)，我眼淚嘩嘩往下掉，因?yàn)槲腋杏X到這些都是爸媽給我的最好的禮物，我想到了感恩我的父母，我就感動了，內(nèi)心無法平靜。

老師們通過了一個又一個的活動，讓我們時而開懷大笑，時而低頭沉思，甚至淚流滿面，不管是什么活動，都給我們留下了深刻的印象和深深的感動。讓我感受很深的是信任之旅的游戲，我們作為“盲人”時，一切都在依賴著“拐杖”走到最后。而當(dāng)我們作為“拐杖”時，總是在很小心很用心地保護(hù)和引導(dǎo)自己的盲人，保證她的安全，爭取得到她的信任，途中我們不會因?yàn)閷Ψ降膿?dān)憂、害怕、忐忑而去放棄她……。那么，仔細(xì)想想，我們的學(xué)生何嘗不是我們的“盲人”呢？而作為他們的“拐杖”，在課堂教學(xué)和教學(xué)管理中，我們總是認(rèn)為學(xué)生屢教不改，有時會有過激的心理和行為，我們?nèi)绻贸鼋裉煊螒蛑械男膽B(tài)和耐心，我想學(xué)生一定會感覺到那份安全感，一定會信任我們的！

培訓(xùn)就要結(jié)束了，我深深地感受到，我們不僅僅是要學(xué)會怎樣去引導(dǎo)孩子、引導(dǎo)學(xué)生，也要學(xué)會怎樣去引導(dǎo)自己。我堅(jiān)信在以后的日子里，我的家庭，我的生活和我的工作將會有一個全新的改變。

第三篇：健美操師資培訓(xùn)心得體會

健美操師資培訓(xùn)心得體會

作為一名剛從大學(xué)走出來的新教師，我非常感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培育。給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，雖然只有短暫的五天學(xué)習(xí)時間，但我的感觸卻是和學(xué)生時候不一樣的，同時也收獲了很多知識，對我今后的工作也有很大的幫助。下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的幾個方面的體會：

一、感激老師們的認(rèn)真敬業(yè)

在培訓(xùn)期間，不論是教育廳的領(lǐng)導(dǎo)或是貴州民族大學(xué)的培訓(xùn)老師，他們高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下非常深刻的印象。貴州民族大學(xué)的黃詠老師平時事務(wù)繁多，卻擠出時間教授健美操、啦啦操基本知識；同時還擔(dān)任實(shí)踐課健美操規(guī)定動作五級、啦啦操的教學(xué)，認(rèn)真而又充滿激情；而且每天都出現(xiàn)培訓(xùn)課堂中，跟學(xué)員們進(jìn)行交流、溝通；另外貴州民族大學(xué)健美操專選班的志愿者們，他們用他們精湛的技能，青春的活力感染著大家，調(diào)動著在場每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

二、感動于學(xué)員的認(rèn)真踏實(shí)

此次培訓(xùn)時間緊、任務(wù)重。學(xué)員們不但要學(xué)習(xí)健美操三級規(guī)定動作、健美操五級規(guī)定動作、一級花球啦啦操舞蹈規(guī)定動作、時尚街舞規(guī)定動作以外，同時還要學(xué)習(xí)健美操、啦啦操基本知識、編排理論和考試。在培訓(xùn)期間，課程安排比較緊湊（早中晚都有課），運(yùn)動量較大，運(yùn)動時間比較長，學(xué)員們之前很少接受過這么大強(qiáng)度的訓(xùn)練，而且學(xué)員年齡普遍偏大，最大的有48歲的老教師，在休息的時候個個都喊累，可音樂一響起，她們又立即投入到練習(xí)中去，沒有一句怨言。部分年輕老師連休息幾分鐘的時間都不放過，一起研究動作，回憶動作，學(xué)員們的執(zhí)著與認(rèn)真，讓領(lǐng)導(dǎo)以及教練老師們連連贊嘆。

三、與時俱進(jìn)、活到老學(xué)到老

通過此次培訓(xùn)，我感覺自己在技能、思想方面仍存在諸多需要進(jìn)步的地方，也告知自己要及時將所學(xué)技能進(jìn)行消化與提煉，雖然我剛從大學(xué)里面走出來，雖然我也才二十多歲的小年輕人。以不同的角色再次回到母校學(xué)習(xí)時才真正體會到學(xué)習(xí)是應(yīng)該一生都不能間斷的，作為教師更不能做井底之哇，也就是大家所說的吃“老底”。畢業(yè)才一年都不到，但是健美操卻有三年沒有跳了，重新再去學(xué)才知道我已經(jīng)落伍了好幾年了。所以我們要與時俱進(jìn)，不斷的學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，一直這樣堅(jiān)持下去，才可以算得上一個合格的教師。

以上是我此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會，希望能將此次培訓(xùn)的成果運(yùn)用到自己平時的教學(xué)與學(xué)校的活動組織中去，為學(xué)校的體育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。再次感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助！

2013-5-15

第四篇：護(hù)理心理學(xué)心得體會

隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識和安全意識不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要，我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。

護(hù)理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強(qiáng)同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時在護(hù)理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護(hù)士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對自身行為進(jìn)行約束和控制。

一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個人

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處；我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對病人高度負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個人，將護(hù)士各個崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

二、完善質(zhì)量控制體系

完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護(hù)士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護(hù)理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護(hù)士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果。

三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

除了護(hù)理部組織護(hù)士長對科室進(jìn)行不定時的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出；同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，對自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

四、做好質(zhì)量控制反饋

科室定期開展病人對護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進(jìn)行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對策。

通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項(xiàng)措施，使護(hù)士的服務(wù)意識明顯提高。變原來的“要我增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注重評價護(hù)理過程和成效，使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護(hù)理服務(wù)。

第五篇：護(hù)理心理學(xué)心得體會

五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進(jìn)了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。

2周實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護(hù)顯得格外小心謹(jǐn)慎。就拿打針來說，在一般的科室，絕對是一個很普通的操作，通常我們實(shí)習(xí)的同學(xué)在老師的指導(dǎo)下都可以完成，但是在兒科卻是一項(xiàng)最基本也是最重要的基本功。其一，打針技術(shù)的好壞已經(jīng)成為家長評判兒科護(hù)士能力水平的一個準(zhǔn)則，是取得家長信任的一種途徑；其二，小兒獨(dú)特的解剖結(jié)構(gòu)，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細(xì)，穿刺的難度很大；其三，小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺；最后一點(diǎn)，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護(hù)理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護(hù)士的耐心、愛心和專業(yè)技術(shù)水平。

兒科的環(huán)境也是相當(dāng)之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環(huán)境雖然能活躍氣氛，但確實(shí)不是一個工作的好環(huán)境，但是特殊病人要特殊對待，無論環(huán)境再嘈雜，身為醫(yī)務(wù)人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認(rèn)真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多么不簡單的事情??！而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。

在這里學(xué)習(xí)的過程中，我的心思變得更細(xì)膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了！