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第一篇：汽車實訓(xùn)心得體會
“我賣的不是我的xx汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——xx的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個總結(jié)匯報。
第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場；重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上xx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的xx汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)；二是如何聆聽，即我們在顧客表達(dá)時，應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是xx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現(xiàn)。
在第二天的時間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績，增加收入。xx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運(yùn)用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的xx汽車，我賣的是我自己?！弊鳛橐粋€銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員！
xx說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。
所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。
xx老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言？可是xx老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮?，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利，萬事如意！
第二篇：學(xué)校培訓(xùn)總結(jié)
高中念完高考成績考的差，不想復(fù)習(xí)，又不能上大學(xué)，窩在家里也難受，家里人想給我找個工作隨便做做，但是又沒技能又沒文憑出去能干什么哇。剛好有次和同學(xué)出去玩，幾個朋友在一起聊天逛街做做美容，看著店里美容師她們一個個溫柔細(xì)語，對待客戶的態(tài)度也非常好，而且一個個皮膚保養(yǎng)的也非常好，心里就想要是我也能學(xué)習(xí)美容就好了。然后就跟同學(xué)聊天，問問她們美容師工資怎么樣，我同學(xué)講她家有親戚就是在外面做美容師的，一個月拿一萬多工資都正常的很，這么高的工資，而且美容師的工作環(huán)境也很干凈。于是和同學(xué)商量了一下，要么我們也去學(xué)學(xué)怎么樣？反正就隨便學(xué)學(xué)，要是感興趣就報個久一點(diǎn)的課程。
后來就開始選學(xué)校，也不知道哪里有好學(xué)校，回家和爸媽說了一下這個情況，他們也支持我去學(xué)學(xué)東西，但是現(xiàn)在的培訓(xùn)學(xué)校好多好多該去哪里選哇？合肥哪里的美容培訓(xùn)好？合肥有哪些美容學(xué)校，老爸說當(dāng)代美容美發(fā)學(xué)校經(jīng)常在電視上做廣告，而且都做了十幾年了，和你年齡差不多了都?？梢韵仍诰W(wǎng)上搜搜他們家學(xué)校，看看學(xué)費(fèi)怎么樣，課程怎樣，以后是不是包就業(yè)啊等等。在網(wǎng)上一搜，發(fā)現(xiàn)好多家學(xué)校啊，眼花繚亂，打什么廣告的都有，選學(xué)校真的好累啊，一家一家網(wǎng)站進(jìn)去看，了解情況，然后打電話咨詢啊，網(wǎng)上咨詢。
最后選擇了幾家學(xué)校打算去實地參觀了一下，網(wǎng)站做的都挺好看的，但是學(xué)校規(guī)模太小了就一兩間小教室，參觀上課的時候都沒什么活力，安安靜靜的。然后又去了合肥當(dāng)代美容美發(fā)學(xué)校參觀了，規(guī)模還是蠻大的，七層樓全是他們的，畢竟是老校了，二十多年了，裝修的不算太時尚，但是該有的設(shè)備都有，教室好大好寬敞而且夏天有空調(diào)。還有食堂，宿舍神馬的。同樣的，然后也去教室參觀了，到樓上一看，我的天，好多教室，幾個專業(yè)加起來都七八百人，化妝啊，美發(fā)啊教室里都好多人在上課，動手操作，看的我也心動，美容教室該有的美容床，美容設(shè)備都有。
不過為了保險起見我和同學(xué)報的都是三個月的班，先學(xué)學(xué)看看怎么樣，老師也說了，自己想報多久就報多久，以后想學(xué)習(xí)久一點(diǎn)的課程再繼續(xù)學(xué)習(xí)就可以。從基礎(chǔ)班開始學(xué)習(xí)的時候心里很激動很興奮，想象自己可以掌握一門技術(shù)真的很有成就感，老師從最基礎(chǔ)的課程仔細(xì)的講解介紹，我們再操作，老師再指導(dǎo)，做的不熟練的地方，我就反復(fù)去練去操作，知道完全能掌握一個細(xì)節(jié)我才會讓自己練習(xí)下一個技能。從最基本的`面部美容，去皺祛斑祛痘到后面香薰spa，精油，針灸拔罐，醫(yī)學(xué)美容，一步一步都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)中，幾個月下來，再回想這段時光，我覺得過的好快好快，好像一眨眼就到了現(xiàn)在，而我也即將踏上美容師的崗位，心里有點(diǎn)忐忑，緊張激動，但更多的是期待！做一名合格的美容師，給每一位女同胞多帶來最美麗的一面，美麗的健康，健康的美麗！真的很感謝伴我成長的老師，希望她在以后的生活中一切順利！
第三篇：汽車實訓(xùn)心得體會
xxxx年xx月到xx月，我在東風(fēng)日產(chǎn)xx專營店進(jìn)行維修實習(xí)活動。
在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風(fēng)日產(chǎn)xx專營店是一個擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。
規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。
該店是一個大型的4s店，銷售服務(wù)的"車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。
例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。
使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。
汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。
檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。
檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。
檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。
檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn);輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。
檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。
起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。
檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。
檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機(jī)油的更換。
發(fā)動機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。
4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。
制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。
普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。
原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。
不同車型，使用的制動液也往往不同。
制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習(xí)，還包括實習(xí)的一些體會。
實習(xí)工作的認(rèn)識：
大學(xué)生實習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。
學(xué)校和社會的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。
在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。
因此，實習(xí)就顯得尤為重要。
實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。
如果實習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。
還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。
畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運(yùn)用能力與實際工作要求還是有一定的差距。
不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結(jié)：
雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。
我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。
在實習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。
完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。
使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。
總的來說，我成功的完成了這次實習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
第四篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會
于去年的教師培訓(xùn)相比，今年的教師研修讓我有了很多印象深刻的第一次。
第一次當(dāng)小組長。
去年我只是學(xué)校數(shù)學(xué)組的一名成員，而今年教師研修，由于我們學(xué)校數(shù)學(xué)教研組長不在，校長讓我擔(dān)任組長，所有幸第一次當(dāng)上了數(shù)學(xué)研修組的小組長。雖讓有點(diǎn)趕鴨子上架的感覺，但是在整個研修活動中我感覺很充實。
第一次在全鎮(zhèn)數(shù)學(xué)教師面前發(fā)言。
在第三天的鎮(zhèn)研修會上，要代表我們?nèi)?shù)學(xué)老師發(fā)言。自知道要在全鎮(zhèn)老師面前發(fā)言后，我的心跳就明顯加速，緊張的情緒一直圍繞著我，讓我坐立不安。展示開始了，雖然還沒輪到我，但我的心里就像揣著一個小兔子一樣撲騰撲騰亂跳；眼看就要輪到我了，我更加緊張了，身體開始發(fā)抖，手開始哆嗦；輪到我了，沒辦法了深吸一口氣、咬咬牙，走上了講臺，剛開始由于緊張，話都說不利索了，慢慢的感覺不像開始那么緊張，而且自己還提醒自己，由于緊張是不是語速太快了，要放慢速度。直到最后階段，才感覺心平靜下來了。不過等到發(fā)言結(jié)束，回到座位上，感覺雙腿抖個不停，旁邊老師摸了一下我的`手說，手冰涼?？催@就是我第一次在全鎮(zhèn)老師面前發(fā)言，很糗吧，不過我感覺很好。至少我突破了膽怯的第一道防線，勇敢的邁出了第一步。
第一次在全縣研修小組上發(fā)言。
去年教師培訓(xùn)是我坐在角落里沒有發(fā)過一次言，總是默默地坐在一邊認(rèn)真傾聽其他教師的看法。看著老師們能從容不迫面對那么多老師講話，我好生羨慕呀，心里想：什么時候我也能像他們一樣，勇敢的、大大方方的發(fā)表自己的看法，可自己就是邁不出勇敢向前的第一步。所以今年我在心里無數(shù)次的大聲對自己說，你能行，相信自己。就在今天的小組研討會上，我終于第一次大膽的在全組老師面前發(fā)表了自己的看法。雖然組內(nèi)的人不多，但是我還是很高興。當(dāng)然在發(fā)言之前我和懦弱在做心理斗爭，高興的是勇氣戰(zhàn)勝了懦弱。而且兩次小組會上我都有發(fā)言呦。
是研修學(xué)習(xí)讓我有了這么多難忘的第一次，讓我沖破了懦弱的防線，走在勇敢的大道上。讓我知道原來很多事情我也可以，真得非常感謝這次研修學(xué)習(xí)給了我一份勇氣、一份自信。相信在以后的教學(xué)道路上會有很多的第一次在等著我。
你也許會覺得這些微不足道，甚至很可笑。但是它卻是我最珍貴的收獲。真得非常感謝這次研修學(xué)習(xí)，所以我要大聲地說：這次研修學(xué)習(xí)，我收獲了一份勇氣，一份自信。
第五篇：骨干班主任培訓(xùn)心得體會
法國學(xué)者培根曾經(jīng)說過：“習(xí)慣是人生的主宰，人們應(yīng)該努力地追求好習(xí)慣?！钡拇_，行為習(xí)慣就像我們?nèi)藗兩砩系闹改厢?，指引著每一個人的行動?？v觀歷史，大凡獲得成功的人，都是一些良好行為長期堅持，養(yǎng)成習(xí)慣。如魯迅先生，他在小時候就養(yǎng)成不遲到的習(xí)慣，要求自己抓緊時間，時時刻刻叮囑自己凡事都要早做，這位以“小跑走完一生”的作家，在中國文學(xué)留下了輝煌的業(yè)績?？梢?，行為習(xí)慣對一個人各方面的素質(zhì)起了決定性的作用，這對我們小學(xué)生來講，尤為重要。
_省名班主任工作室主持人張_老師提出的根據(jù)“兒童、青少年”年齡階段的身心發(fā)展、性別不同，進(jìn)行階段性教育，教育教學(xué)過程中，教師應(yīng)采用不同的教育方式和態(tài)度進(jìn)行教學(xué)。重視學(xué)生的個性發(fā)展，著重培養(yǎng)學(xué)生的各種習(xí)慣的養(yǎng)成。是的，像教育家葉圣陶先生說過的：“積千累萬，不如養(yǎng)個好習(xí)慣”。學(xué)生在學(xué)校不僅要學(xué)好科學(xué)文化知識，更要進(jìn)行能力培養(yǎng)，良好習(xí)慣的養(yǎng)成，正是以人為本的素質(zhì)教育思想的真諦所在。
通向師生心靈的橋梁――溝通
班主任是班級的組織者和管理者，是聯(lián)系科任教師的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭和社會的橋梁，在教育教學(xué)工作中，班主任的作用是重大的。而且我們知道學(xué)校教育、家庭教育、社會教育直接影響著教育成果。學(xué)校教育離不開家庭教育的配合和支持，良好的學(xué)校教育是建立在良好的家庭教育的基礎(chǔ)上的，沒有良好的家庭教育，再好的學(xué)校教育也難以獲得預(yù)期效果。要教育好學(xué)生，特別是問題學(xué)生，教師必須通過家訪、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等活動進(jìn)行溝通探討、客觀反饋，一視同仁、熱情幫助家長正確認(rèn)識自己的孩子，了解孩子身心發(fā)育情況及存在問題，進(jìn)一步明確家庭教育的重要作用，樹立正確的育子觀，自覺調(diào)節(jié)受家庭、婚姻、生活等方面困擾的心理，為孩子的成長營造良好的家庭氛圍，幫助孩子走出心靈的困境。美國心理學(xué)家哈里森說：“幫助兒童的途徑是幫助父母”。我們要正確處理好與家長的關(guān)系。每一個家長的素質(zhì)是不同的，他們的教育觀念也不同，我們必須用自己的愛心去感化學(xué)生和家長，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應(yīng)，從而收到較好的德育效果。
