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第一篇：關(guān)于銷售培訓(xùn)心得體會15

這次我們酒店對我們銷售員進(jìn)行了一場培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我對于自己銷售的能力有了一些提升，從這次的培訓(xùn)里，我有了挺多的收獲的，同時也有了自己的體會。

進(jìn)行的這次培訓(xùn)，酒店專門給我們請來了在銷售行業(yè)中有名的老師來給我們講課。在培訓(xùn)課里，我們的xxx老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)，并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個目的，在與客戶進(jìn)行溝通的過程，我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對客戶提供的利益，要讓他們對我們的產(chǎn)品有信心，同時也要去盡量達(dá)到客戶的要求，滿足他們的需求。在銷售的過程中，一定要去把握住客戶的心理，要對他們進(jìn)行說服，就必須要懂得客戶的心理情況，從這作為出發(fā)點(diǎn)，才能成功的跟客戶達(dá)成一致，進(jìn)而相互合作。

我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn)，就是要去了解所有說服的客戶的基本信息，從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻，在與他們交談的時候，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話，不能讓客戶知道自己的心理狀況，然后被客戶牽著鼻子走，導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的。

以上都是老師他們對我們的教學(xué)，在經(jīng)過老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐，我從中找到屬于自己的銷售技巧，我也更有體會到要做好銷售員，真不是那么簡單的，還有很多要學(xué)的，不能故步自封。

在培訓(xùn)時，老師還講到一個很重要的點(diǎn)，就是一定要幽默，我們在跟客戶洽談時，不能總是一貫的語氣，這樣不利于談話的進(jìn)行，很容易中斷，所以保持一點(diǎn)幽默，就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去，這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去，而又不會引起客戶額反感，很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員，銷售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來達(dá)到收益的目的。

經(jīng)過了這一次的培訓(xùn)，我在銷售的技巧和能力上，都是有著不小的收獲，同時還更加變得成熟了。在未來的銷售工作中，我相信我可以有更大的進(jìn)步，去把產(chǎn)品推銷出去，幫助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個人的一份力的，我相信我行的。

第二篇：營銷技能培訓(xùn)心得體會

20xx年x月x日至4月x日參加了油田公司組織的采油高技能人才培訓(xùn)班，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動在油田公司培訓(xùn)處精心安排下，雖然時間較短，但內(nèi)容豐富，既有理論培訓(xùn)又有實(shí)地參觀，這些讓我增長了見識、拓寬了視野、開闊了思路、啟迪了思維、豐富了知識、提高了本領(lǐng)。下面是自己在這次學(xué)習(xí)中的主要收獲。

一、提高了理論素養(yǎng)，開闊了思路，豐富了思維方法 這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們先后學(xué)習(xí)了生產(chǎn)疑難問題解答方面的培訓(xùn)、精細(xì)量化管理。參觀了吉林油田歷史陳列管和科技館;又有破冰活動;實(shí)地參觀了大慶鐵人紀(jì)念館、大慶歷史陳列管和科技館、中八聯(lián)、48采油隊(duì)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、既有宏觀上的理論指導(dǎo)，也有實(shí)踐應(yīng)用具體操作方法的學(xué)習(xí)，從中不僅接受到許多新的信息，而且獲得了不少教益。 比如，在學(xué)習(xí)中的破冰活動，就充分的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，只有打造一個優(yōu)秀和諧的團(tuán)隊(duì)，才能提高工作效率。在聽了老師講的現(xiàn)場疑難問題解答以及應(yīng)用在生產(chǎn)管理中的一些新技術(shù)，使我對職業(yè)道德和一些現(xiàn)場疑難問題的處理方法和新技術(shù)有了更為深刻的認(rèn)識和了解。

另外參觀了大慶鐵人紀(jì)念館，鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館展覽共分：《不屈的童年》、《赤誠報國》、《艱苦創(chuàng)業(yè)》、《科學(xué)求實(shí)》、《無悔奉獻(xiàn)》、《鞠躬盡瘁》、《精神永存》等七部分。集中展示了鐵人王進(jìn)喜的生平業(yè)績及用終生實(shí)踐所體現(xiàn)出的大慶精神、鐵人精神。

展廳展示了19xx年進(jìn)玉門油礦，19xx年x月被評為全國勞動模范。19xx年x月x日王進(jìn)喜率1205鉆井隊(duì)從玉門出發(fā)赴薩爾圖參加大慶石油會戰(zhàn)，一下火車，由于設(shè)備和鉆機(jī)未到，他就率領(lǐng)井隊(duì)在火車站義務(wù)卸車。鉆機(jī)到后，但又缺乏起重設(shè)備，他就組織大家人拉肩找把五六十噸重的鉆機(jī)卸下了火車，運(yùn)到井場，在平地挖一簸箕形的槽，建一土卸車臺，將鉆機(jī)卸下汽車，架起鉆機(jī)。 從安裝鉆機(jī)到第一口井完鉆，他一連7天7夜沒有離開會戰(zhàn)現(xiàn)場，困了冰倒在成排的鉆桿上打個盹兒，餓了就吃幾口隨身帶的涼饃，渴了喝幾口涼水。那年x月x日，王進(jìn)喜指揮工人放倒井架，準(zhǔn)備打第二口井時，腳被鉆桿砸傷，疼得暈過去。第二口井鉆到700米深處時，突然出現(xiàn)井噴的先兆，當(dāng)時井場未準(zhǔn)備壓蟛的重晶石和攪攔器。為了防止井噴，王進(jìn)喜在沒有攪拌設(shè)備的情況下，第一個跳進(jìn)泥漿池，用身體攪拌泥漿，一直堅(jiān)持了兩個多小時。井噴避免了，他全身卻被活堿燒出了大泡。當(dāng)時他說過這樣一句話“寧肯少活xx年，也要拿下大油田”!，這句樸的話

至少鼓舞了一兩代人，他的這種吃苦耐勞的精神，感動了所有石油人。

參觀了大慶科技館：科技館是是一座三層樓的漂亮建筑物，建筑面積1萬多平方米。展廳內(nèi)有化工展廳和恐龍化石等內(nèi)容。館內(nèi)充分顯示了大慶油田油氣勘探、油田開發(fā)現(xiàn)狀和石油生產(chǎn)的輝煌歷史，并將復(fù)雜深奧的石油科學(xué)和石油生產(chǎn)技術(shù)用顯明的手法展現(xiàn)在觀眾面前，讓人受到切實(shí)的啟發(fā)和教育。館內(nèi)設(shè)立了35個電動模型，陳列巖芯、化石、礦物標(biāo)本1280件，其它實(shí)物527件，技術(shù)圖表282張，大中型電子屏2個，模型25個。為了更增加觀眾的實(shí)感，在主展廳內(nèi)陳列了“大慶油田地面建設(shè)模型(顯示油田局部、龍南小區(qū)和油田注劑廠)”的巨大沙盤，還在院內(nèi)建造了一處油田地下儲油層模型，參觀者可以進(jìn)到里面觀看石油儲存狀況和原油出露地表的簡要工藝過程，一目了然。

通過本次學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)能力以及提高自己的價值觀;把書本上的知識運(yùn)用到實(shí)踐中，使之理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的素質(zhì)。

培訓(xùn)期間的每一堂課都生動有趣、振奮人心，豐富了我們的知識，拓展了我們的視野。我把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)做一個提高自己的難得機(jī)會，靜下心來專心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽課、記筆記，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中學(xué)習(xí)，積極利用這次學(xué)習(xí)的機(jī)

會，吸吮知識，學(xué)習(xí)理論，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)自己的工作能力。

二、收獲了友情，找到了自己的差距。

我們是來自不同單位的一群人，各位學(xué)員都是各個采油廠的技師和高級技師，工作經(jīng)歷豐富，工作能力強(qiáng)， 5天相處下來，收獲了友情，交到了朋友，我們談工作、談學(xué)習(xí)、偶爾也聊聊家庭，我們渴望更多的學(xué)習(xí)，我們期待更多的磨礪，因?yàn)槲覀冎酪蔀椤吧钪械膹?qiáng)者，業(yè)務(wù)上的學(xué)者，處事上的善者”，我們還要做許多努力。學(xué)員之間不同的學(xué)識，不同的經(jīng)歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛好，不斷相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潛移默化，他們用自己的人格魅力感染了我，使我學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)不到的東西。在前行路上我們要繼續(xù)相互的鼓勵，相互的支持。

在平時的思想交流中，同學(xué)們之間暢所欲言，帶來的是思想的碰撞，點(diǎn)燃的是思維之火，在他們有條不紊的闡述中，顯現(xiàn)的是敏銳的觀察力，展示的是不俗的思辨力。在這些同學(xué)身上我找到了自己的差距。他們不僅多才多藝，能說會道，有著堅(jiān)實(shí)基本功，而且銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，積極向上，他們每一個人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。雖然我不可能做到最好，但我會努力做到更好。

三、不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的素質(zhì)。

短暫的5天，是人生長河中的一瞬，但它所留下的影響

和意義將享受終身。這次學(xué)習(xí)是個人成長中的“加油站”、工作中的“充電器”。結(jié)合這5天以來所學(xué)、所感的，對照以往自己學(xué)習(xí)及工作的情況，讓我對自己有了更清醒地認(rèn)識，也明確了今后努力的方向。今后，我將不斷加深對所學(xué)知識的理解和運(yùn)用，在工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，進(jìn)行自我完善，做好本職工作，為油田奪油上產(chǎn)做貢獻(xiàn)。

主要在以下幾個方面努力：

1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個人成長進(jìn)步的前提，是人生永恒的主題。作為一名高級技師更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。要變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能;注重系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高;拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變一些傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的工作，解決復(fù)雜多變環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題。

2.務(wù)實(shí)肯干。在以后的工作中，我更要兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)，做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，一絲不茍，周密細(xì)致，既要講求工作效

率，又要不出差錯;發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，勤勤懇懇敢挑工作重?fù)?dān)，埋頭苦干，在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績。

3.樂于奉獻(xiàn)。要理性對待所從事的工作，保持正常的心態(tài)不偏離，要有寧靜淡泊的心態(tài)，誠懇做人，力爭做到業(yè)務(wù)精湛、心態(tài)陽光、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

高技能培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但這不是終點(diǎn)，而是一個新的起點(diǎn)。今后，我將努力按照“靠得住，有本事，的要求嚴(yán)格督促自己，客觀、準(zhǔn)確地找出自己工作中的不足，在工作、學(xué)習(xí)、生活中不斷地去實(shí)踐、去探索、去發(fā)現(xiàn)，真正使自己成為一個合格的高級技師。

第三篇：營銷學(xué)習(xí)心得體會

在選擇這樣一個專業(yè)之前我對市場營銷并不熟悉，甚至可以說是非常陌生，我和很多人一樣，對市場營銷的籠統(tǒng)概念就是：市場營銷就是銷售東西。

但現(xiàn)在可不一樣了，經(jīng)過老師的解說以及更多書本的介紹，我明白是市場營銷學(xué)是一門科學(xué)，它不再是一門新興的應(yīng)用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項(xiàng)活動之中，包括經(jīng)濟(jì)活動與非經(jīng)濟(jì)活動。在人們經(jīng)濟(jì)生活，社會生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場營銷學(xué)本身理念也是動態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的，以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。

相比鉆研市場營銷學(xué)的各個理念，我個人是更愿意從事實(shí)踐活動的一開始我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競爭中。

但經(jīng)過自己一兩次實(shí)踐經(jīng)營后，我才發(fā)覺自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，沒有強(qiáng)有力的后盾支撐的自己是很難在競爭壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂透那般幸運(yùn)?？上覜]有，所以扎扎實(shí)實(shí)地掌握好理念方面的知識，踏穩(wěn)每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營方面有所斬獲。

我一直覺得菲利普`科特勒的一句話很哲學(xué)。

"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"。

我相信學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的更多理念會有利于我在實(shí)踐上的成功，我不只想達(dá)到優(yōu)秀，我的目標(biāo)是杰出。

第四篇：銷售培訓(xùn)心得體會

20xx年x日一天《專業(yè)銷售技巧》訓(xùn)練結(jié)束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進(jìn)的過程，無論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應(yīng)，所以開始的時候心里難免會出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。雖然學(xué)習(xí)時間短，但感覺受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機(jī)會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達(dá)到高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)讓我們覺得我們的培訓(xùn)卓有成效。

聽了x先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

第一，良好的專業(yè)知識

收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么；與客戶溝通時，在強(qiáng)大的信息庫支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識，又讓你從容不迫。

第二，旺盛的學(xué)習(xí)熱情

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，現(xiàn)在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓(xùn)。我會用自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，我會用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來的天賦不足。

第三，敏銳的觀察力和口才

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的、甜言蜜語的、細(xì)腰的、敏捷的”！

第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風(fēng)格，并加以利用

人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行；懂得認(rèn)真傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。

第五，繼續(xù)努力進(jìn)取的心態(tài)

別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學(xué)習(xí)。

第六，不要輕易放手

在培訓(xùn)教材中，―x老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅(jiān)信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因?yàn)闃酚^的信念而快樂，我會因?yàn)榕Χ诖斋@。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運(yùn)，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂！

第五篇：營銷學(xué)習(xí)心得體會

很多人說過：苦中有樂，苦中求樂。學(xué)習(xí)中有苦也有樂，先苦后甜，樂總在苦后面。

說起學(xué)習(xí)的苦，大家首先想到的就是堆積如山的作業(yè)，很高興的說一下（此處可以有掌聲），我們沒有這么多的作業(yè)，因?yàn)槲覀兪菍W(xué)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程所以不用堆積如山的作業(yè)在等待這我，但是我們也不是沒有作業(yè)的，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一個大多數(shù)用文字表達(dá)的東西，最郁悶的是我的文字表達(dá)能力有限，要寫一些策劃案和網(wǎng)站的分析，這對于我這個剛學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷而且文字表達(dá)能力極其有限的我來說，這是一個絕對哪都疼的事，沒辦法誰叫我喜歡這個呢，只能堅(jiān)持不懈的努力了，我們每天早上都會有課前提問環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)看起來很無聊，但是這種辦法可以讓自己更加深刻的記憶一下自己學(xué)的東西。

在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷之前，我通過自己和別的網(wǎng)絡(luò)公司接觸和自己上互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哈爾濱這個城市里面很缺少這方面專業(yè)公司和人才，所以我覺得往這方面發(fā)展一下，所以我通過互聯(lián)網(wǎng)找到了哈爾濱專業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的學(xué)員，一開始以為就是像普通的職業(yè)高中一樣教一下看一下就ok了，都沒抱太大的希望能學(xué)到特別專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程和老師負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過這一段時間的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，哈爾濱的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是按照系統(tǒng)順序來教的，這種方法能讓我們更容易的理解網(wǎng)絡(luò)營銷里面的內(nèi)容，不像那些一天天牛哄哄的網(wǎng)絡(luò)公司說給你培訓(xùn)，其實(shí)就是讓你學(xué)他們需要人的那個職位的內(nèi)容，沒有這么系統(tǒng)能讓你自己了解好多東西，我們在學(xué)習(xí)seo優(yōu)化之前學(xué)校出錢給我們注冊域名（當(dāng)然這個錢肯定是在交學(xué)費(fèi)的時候里面就有的）讓我自己建設(shè)網(wǎng)站，等到網(wǎng)站建設(shè)成功之后，就要弄網(wǎng)絡(luò)推廣了，我覺得這是一個難得實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會，自己去做網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、seo優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，總之還要靠自己的學(xué)習(xí)努力。