千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《內(nèi)衣培訓心得體會總結(jié)(范文五篇)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《內(nèi)衣培訓心得體會總結(jié)(范文五篇)》。
第一篇:超市培訓心得體會
互聯(lián)網(wǎng)時代有三個基本特征,即開放、體驗、扁平。其中,如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的顧客體驗將成為任何商業(yè)存在的基礎(chǔ),包括實體店。那么,胖東來在顧客體驗構(gòu)建上有哪些與眾不同之處呢?
顧客體驗的第一點:開放。
在胖東來,你會看到兩種人群,一種是購物的顧客,一種是前來參觀學習的拍照游客。
一般而言,如果你要拿個單反相機去超市和購物廣場拍照,會被制止、會被清走……甚至會被當成商業(yè)間諜被保安帶走。這再正常不過了。
至今,很多一線城市的企業(yè)也做不到以開放的姿態(tài)讓所有人拍照,而一個位于河南二三線城市的胖東來卻做到了。
通常,企業(yè)的資料都會怕被泄露,但胖東來卻把自己的資料――無論是文化或標準手冊,還是視頻資料,全部都公開。你到胖東來考察,員工可以陪你聊天,只要他所知道的,一般都能夠做到和盤托出。
胖東來這種無私的開放,不但符合今天互聯(lián)網(wǎng)時代的精神,關(guān)鍵是還可以為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗。
顧客體驗的第二點:產(chǎn)品。
在胖東來所有的電子屏幕上,播放的都是特意為顧客查找的趣味短片、新聞聯(lián)播,或者是宣傳胖東來企業(yè)文化的VCR,而任何其他商業(yè)廣告都被禁止播放。店內(nèi)可用于張貼廣告的墻面都不允許張貼廣告,取而代之的是相關(guān)產(chǎn)品的普及性知識介紹。如售賣洗衣機的店面旁,你會看到一面從世界第一臺洗衣機的產(chǎn)生到目前洗衣機在全球發(fā)展狀況的“歷史墻”。胖東來時代廣場還從全國各地搜羅來一批被典藏起來的歷史舊物供顧客參觀,如在電子產(chǎn)品區(qū)域,就設有手機、單反機身、鏡頭等展示區(qū)。而產(chǎn)品的擺放上,你無論何時去,都會感覺有人在喊向左向右看齊。
顧客體驗的第三點:免費。
我們知道,海底撈在顧客服務時會有很多免費項目,同樣,胖東來也如此,如免費裁衣服、免費維修手表、免費維修電器等。胖東來的很多免費項目,從上世紀90年代就開始執(zhí)行了。它的免費項目,哪怕你是在外面其他店買的東西也可以享受。
顧客體驗的第四點:解決后顧之憂。
商場購物,最怕有質(zhì)量問題,但在胖東來,你購買的東西7天內(nèi)可無條件退貨。甚至在胖東來的電影院,如果你對影片不滿意,都可以在結(jié)束場次后的20分鐘后退票。
第二篇:形象禮儀培訓心得體會
前段時間,xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益匪淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。
通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?,F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看,確實是的!
在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學?;蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。
為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
第三篇:形象禮儀培訓心得體會
人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。個人言行在社會活動中應與其身份、地位、社會角色相適應。員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映。作為社會的一份子,也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止,而且,更需要有良好的精神風貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功!
從7月21日開始,公司對我們部分員工做了關(guān)于《商務禮儀與有效溝通》的培訓,至7。29日,已講了五節(jié)課的內(nèi)容。
首先感謝公司為我們提供了這個提升自我的平臺,也感謝公司為我提供了這么好的一個鍛煉自我、展示自我的機會。經(jīng)過這四天的培訓,我覺得收益頗豐,也有許多需要總結(jié)的地方。
首先我要特別感謝三個人:第一個是我的領(lǐng)導李蔭惠李總,在培訓課件的幾次修改工作中,他對我耐心的指導以及在我緊張時對我的引導;還有我的同事王雅文,在做課件過程中給過我細心的幫助;再有就是我的同事王永建,在為期一周的培訓課件準備工作中對我的支持與陪伴。沒有他們,就沒有我今天的培訓成績!
培訓第一節(jié)課,我的心里很緊張。因為坐在臺下的都是各部門領(lǐng)導、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師,站在講臺上。雖然緊張,但更多的我想的是此刻我是講師,我一定要為臺下聽課的人負責。因為,我的表現(xiàn)直接關(guān)系到課程的質(zhì)量,關(guān)系到人們的學習效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的老師,盼望有一天,自己也能有這樣的機會,萬眾矚目,瀟灑而自信的把自己所知道的知識與思想傳達給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到這里,我平復了緊張的心緒,從容而自信地講解著。不知不覺中,30分鐘的課程結(jié)束了,臺下傳來熱烈的掌聲,此刻,我有了十分的獲得感!
禮儀不是空洞的口號,她體現(xiàn)于生活、工作的點點滴滴,體現(xiàn)于個體生命活動的方方面面。本周禮儀培訓以來,我聽到更多的是:您看,您請,您先,您好。大家交談中少了人前背后的家長里短,談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵;看到更多的是著裝的整潔規(guī)范,儀態(tài)的從容與穩(wěn)重。
通過本次培訓授課,我豐富了更多人的知識,更豐富了自己,成長了自己!
第四篇:物業(yè)培訓心得體會
隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入,提供客戶(居民、業(yè)主)滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場,就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平,往往客戶(居民、業(yè)主)對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺,聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來,所有物業(yè)人走的都是同一條道,那就是努力工作不斷的學習,關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復一日,年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對,深深地刺激了我,“態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗”,我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀,同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年,相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗,我國的物業(yè)管理水平普遍偏低,我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上,只要我們努力學習,敢于面對挑戰(zhàn),我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。
對于此次培訓、學習,本人積累了如下心得體會:
一、更新觀念提高執(zhí)行力;
在日常工作中,我們在執(zhí)行某項工作任務時,總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設法解決問題,結(jié)果是圓滿完成任務;一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,拖時間,結(jié)果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,“觀念決定思路,思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放,能夠產(chǎn)生源源不斷的動力,只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此,我認識到,任何一個企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等,更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作,要不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮,我們要想立于不敗之地,就必須提高執(zhí)行力,精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實做人,認真做事,面對困難,勇往直前;
做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中,常常是背道而馳。究其原因,就是一個態(tài)度問題,一個責任感強不強的問題,一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策,正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時,我們總是說,我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn),但也同時說明了一個道理,那就是,無論干什么工作,做什么事,就算取得了一定的成績,絕不是最終的,只能算是階段性的成果??v觀周邊同行,我們的競爭力有多大?我們的擔子有多重?我們有沒有驕傲的資本?想到這些,心情很沉重,但同時也更加讓我鉚足了勁,我不認輸……
三、培訓學習
首先來說說962121應急中心的培訓,例如:接到電話報修后,根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理,在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè),接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修,一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè),在30分鐘之內(nèi)派專人到場,不設小區(qū)管理處的,在2小時內(nèi)到場處置(另行約定時間的除外);如果報修事項屬于日常維修,物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓,查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門,經(jīng)過培訓讓我認識到,在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化,這是一門科學!
“資料室”是此次培訓的最后一站,物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的,尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司,我們依賴這些珍貴資料,它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”,更是一種“歷史”,一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識,百忙之中抽出時間給我們上課培訓,切實的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們,值得我們青年一代學習尊重!
近年來,物業(yè)服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展,物業(yè)服務管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務管理新體制,都取得了顯著成效和一定的成績,提升了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
第五篇:民警入職培訓心得體會
入職培訓之感想
結(jié)束了碩士研究生的學習生涯,我們步入一個新的工作和學習環(huán)境,要很好的適應這種角色的轉(zhuǎn)變,每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受:非常感謝院領(lǐng)導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動,讓我感覺到集體的溫暖、組織的關(guān)懷和中煤國際武漢院欣欣向榮的活力。
這為期五天的培訓,框架合理,內(nèi)容精煉豐富。宏觀層面,有我院的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的介紹;技術(shù)層面,有我院質(zhì)量體系標準;業(yè)務層面,包括有EPC總承包項目招投標管理和礦井、選煤廠等工程勘察設計投標程序等;職業(yè)生涯層面,有《贏在起跑線》的職業(yè)規(guī)劃;思想教育方面,有先進員工的工作經(jīng)驗交流。這些培訓內(nèi)容為我們又快又好的適應新環(huán)境,轉(zhuǎn)變心態(tài),更好的投入工作都起到了重要作用。
在此次培訓的過程中,每節(jié)課程都給我?guī)砹诵碌乃悸泛椭R,使我了解了院里的基本情況和自己專業(yè)之外的另一片天地。給我印象最深刻的,是吳院長關(guān)于我院企業(yè)愿景的展望:以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務,將我院打造為國際領(lǐng)先的國際工程公司。我認為這樣的愿景是極具戰(zhàn)略性眼光的,順應了我國經(jīng)濟發(fā)展潮流,符合國家產(chǎn)業(yè)政策導向。我國目前正在大力實踐科學發(fā)展觀,建立兩型社會。節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)競爭力,是經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。在未來的若干年后,煤炭、化工等高/能耗產(chǎn)業(yè)極有可能向中等國家進行轉(zhuǎn)移,為順應這一潮流,我們的市場就有可能要拓展到國外,出于內(nèi)外雙因,這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰(zhàn)。目前我院正在步入一個快速發(fā)展的階段,現(xiàn)在將愿景和目標定位到國際先進標準,是相當準確的概念,也為未來若干年我院發(fā)展和奮斗指明了方向,這令我不得不感嘆院領(lǐng)導的英明和敏銳的洞察力。
作為一名剛進入職場的新人,我有以下幾點感悟,以供大家共勉:第一,我深刻感覺到自己實踐能力的不足和專業(yè)知識欠缺。在校園里我積累了一些專業(yè)和理論知識,但在實際的工作中,還有很多經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)和習慣,需要我去進一步學習和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮,吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗,不斷豐富跟自己工作密切相關(guān)的知識。第二,是如何發(fā)揮自己的價值,為我院貢獻力量。我想,能夠進入武漢院的員工,都是在校比較優(yōu)秀的學生,都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的戰(zhàn)斗力。如何將我們的活力和知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實和先進的生產(chǎn)力,如何為我院增添新的榮譽和價值,是我們應該深刻考慮的問題。第三,就是如何適應心理的轉(zhuǎn)變過程。從學生到社會人,角色的轉(zhuǎn)變是巨大的,我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環(huán)境,抵抗壓力?要求我們要勇于應對新的挑戰(zhàn),更好的提升自我,從嚴要求自己,努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。