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第一篇：物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

一、儀容

1.員工在崗時(shí)應(yīng)精神飽滿，表情自然，面帶微笑。

2.說話時(shí)應(yīng)語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。

3.眼睛應(yīng)有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。

4.遇事從容大方、不卑不亢。

5.與來訪者交談時(shí)，目光應(yīng)自然平視，不應(yīng)上下打量來訪者。

二、儀表

服飾

1. 物業(yè)公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制服，并穿戴整齊。

2. 制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲腳要保持清潔，不應(yīng)挽袖子或褲腿。

3. 穿著工服時(shí)，扣子應(yīng)齊全、無松動(dòng)，風(fēng)紀(jì)扣必須扣上。

4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右傾斜。

5. 在非工作區(qū)域內(nèi)不帶帽子，都應(yīng)該將帽子在統(tǒng)一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。

6. 不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。

7. 除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。

8. 男員工著深色襪子、襪子不應(yīng)有破洞或抽絲，應(yīng)每天換洗。

9. 鞋子應(yīng)保持干凈、不變形、無破損，不得有污點(diǎn)、灰塵;皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地面。

發(fā)式

1. 應(yīng)保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應(yīng)光滑柔軟，要有光澤。

2. 色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。

3. 男員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)：分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。

修飾

在工作崗位上的員工應(yīng)注意修飾，正確得當(dāng)?shù)男揎椖芙o人以愉悅，得到來訪業(yè)主的認(rèn)同，提升物業(yè)的層次與形象，提高員工的氣質(zhì)與修養(yǎng)。

修飾可分為：

1. 面部：員工應(yīng)保持面容的整潔，上崗前應(yīng)做好面容檢查。男員工應(yīng)養(yǎng)成每天刮胡子的習(xí)慣，不得留有胡須。鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應(yīng)吃容易造成異味的食物(比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品)。

2. 手部：經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。不得留長指甲，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，以不過指尖為標(biāo)準(zhǔn)，不得在崗上或客人面前修剪指甲。

3. 首飾：不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結(jié)婚戒指(戒面不應(yīng)超過5毫米，飾物高不應(yīng)超過5毫米)。佩戴項(xiàng)鏈或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚(yáng)的手表。

4. 化妝：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。

5. 個(gè)人衛(wèi)生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務(wù)人員良好的外部形象。應(yīng)經(jīng)常保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。

6. 注意事項(xiàng)：不應(yīng)在崗或業(yè)主面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣。不可做檢查褲拉鏈?zhǔn)欠窭?，拉直下滑的襪子等不雅的動(dòng)作。不應(yīng)在崗或業(yè)主面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時(shí)不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應(yīng)回避客人。

第二篇：超市培訓(xùn)心得體會(huì)

首先，我非常感謝公司給咱們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們在短時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓咱們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是咱們個(gè)人發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了咱們的服務(wù)意識，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，咱們一定要落實(shí)下去，咱們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，咱們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓咱們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們?nèi)跒橐惑w，咱們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化咱們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

第三篇：物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

一、在學(xué)習(xí)收獲方面：

①張經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

②謝總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。

③安專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。

④鄧經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的體味，加深了工作印象。

⑤馬工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個(gè)要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。

二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)重的工作情緒。

③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強(qiáng)凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利展開。

④培養(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊(duì)，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競爭意識，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。

三、自我感受方面：

顛末對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到，在此后的工作，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。

第四篇：民警入職培訓(xùn)心得體會(huì)

在8月13日上午開始的高新區(qū)新教師入職培訓(xùn)啟動(dòng)儀式是由高新區(qū)教研室的唐主任和李主任主持的，先是由分管人事的老師給大家介紹了整個(gè)成都高新區(qū)的概況，分析了高新區(qū)“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)、高效率”的體制特點(diǎn)以及教師人事管理的具體4點(diǎn)特點(diǎn)，分別是：1、全員聘用管理;2、績效工資制;3、崗位設(shè)置管理;4、與高新區(qū)體制相適應(yīng)。高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局教育處的楊處長還對我們新老師提出了“立師德，樹師愛，強(qiáng)師能，穩(wěn)心態(tài)，習(xí)常規(guī)，擅創(chuàng)新，求發(fā)展”的七點(diǎn)希望，表達(dá)了對所有新老師們殷切的關(guān)懷。

入職培訓(xùn)題正式開始，首先是由來自電子科立大學(xué)的唐老師發(fā)表了題為“轉(zhuǎn)變”的演講。唐老師熱情洋溢的演講可以說是給了剛剛踏上教師生涯第一步的我一個(gè)下馬威，真是讓之前一片茫然的我獲益良多。唐老師在整個(gè)發(fā)言中，著重強(qiáng)調(diào)了4點(diǎn)內(nèi)容：第一，清空歸零。所謂不破不立，剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，要盡快放下自己以前的成績，從自己之前的生活中走出來，走出之前的思維和做事的定式，融入到新的工作和生活環(huán)境;第二，團(tuán)隊(duì)意識。一個(gè)人真正的優(yōu)秀是由于他身處一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。切記不要對外講自己團(tuán)隊(duì)的壞話，要真正地以團(tuán)隊(duì)為榮;第三，教師要注重自己的態(tài)度和專業(yè)，做到“量、現(xiàn)、德、才”四個(gè)字。教師的立身之本就是自己的專業(yè)，無論對自己以后有怎樣的職業(yè)期許都必須首先要讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)課老師;第四，教育是一項(xiàng)講心的事業(yè)，具有巖壁的過程。這一點(diǎn)不難理解，我們也聽過很多，但對我而言，無論重復(fù)多少遍都是有必要的。之后，來自芳草小學(xué)的漂亮女老師梁艷跟我們大家分享了她從教11年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對她的每一個(gè)學(xué)生都如數(shù)家珍地展示給我們，讓我看到了一位青年教師艱辛卻又無悔的成長歷程，也讓我真正明白了作為教師最大的成功，莫過于像胡適先生說的“爭取學(xué)生熱愛你的學(xué)科”。

下午被請來給我們做講座的是德高望重的馮老師。馮老師對從教者提出了“知、情、意、行”四個(gè)方面的要求，即教育思想、情感態(tài)度、意志品質(zhì)、行為實(shí)踐，并著重從知和情的角度加以伸發(fā)闡述，深入淺出，有理有據(jù)。整個(gè)講座中，氣氛十分親近，馮老師通過劉翔受傷、體育教學(xué)、《窗邊的小豆豆》等生動(dòng)的例子，引起來大家廣泛的共鳴和深入的思考。馮老師不僅用扎實(shí)的知識引導(dǎo)我們，同時(shí)她平易近人的謙和態(tài)度以及樂觀豁達(dá)的處事風(fēng)度也讓我們受益匪淺。在講座的最后，馮老師還對我們新老師提出來自己的建議：1、正確的價(jià)值觀、責(zé)任感、使命感;2、堅(jiān)持師德規(guī)范、行為規(guī)范;3、不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新;4、堅(jiān)持夢想，走自己的路。

14日上午的講座是由七中初中學(xué)校的楊校長講的題為“站在學(xué)校文化的‘肩膀上’”的報(bào)告。在報(bào)告中，楊校長首先要注重對學(xué)校文化的感知的選擇。新教師要分別去感知學(xué)校文化的各個(gè)組成部分，感知學(xué)校的規(guī)章制度，感知領(lǐng)導(dǎo)的只言片語，感知師生的行為習(xí)慣，感知同行的交流學(xué)習(xí);然后對所感知到的一切做出選擇，選擇遵守制度，選擇遵從領(lǐng)導(dǎo)，選擇尊重同行，選擇效仿骨干。在感知和選擇的基礎(chǔ)上，新教師要領(lǐng)會(huì)和融入學(xué)校的文化大環(huán)境，高新區(qū)的學(xué)校有這樣一些共同的文化氛圍：激昂奮進(jìn)的辦學(xué)追求;求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);開拓創(chuàng)新的教改精神;團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的工作態(tài)度;和諧包容的工作氛圍;民主協(xié)商的管理。第三就是要在完全融入學(xué)校文化之后，要爭取和學(xué)校的文化產(chǎn)生良性的互動(dòng)關(guān)系，積極參與到學(xué)校文化的建設(shè)中。對于楊校長在報(bào)告中提到的“云技術(shù)”、“電子書包”等新鮮名詞，引起了我極大的探索熱情。

下午題為“教師形象管理”的講座的報(bào)告人是成都大學(xué)的張教授。張教授首先是用個(gè)人端莊得體的言談舉止來詮釋今天報(bào)告的主題的。張教授的報(bào)告可以說是讓我茅塞頓開，原來自己一直以來的行為舉止中有諸多不和社交禮儀的地方，問題雖然看似不大，但有時(shí)候這些小問題卻可以毀掉大家長時(shí)間的努力。張教授所講的見面、餐廳、語言、握手等各方面的社交禮儀在實(shí)際的工作和會(huì)客中都十分有用。最后，張教授還送給我們?nèi)齻€(gè)主題詞作為忠告，分別是接納、欣賞和贊美。

講座的最后一天，是由教研員劉老師的題為“青年教師規(guī)劃職業(yè)生涯”的報(bào)告開始的。因?yàn)槲乙彩且幻磥淼恼Z文教師的緣故，我感覺劉老師所說的內(nèi)容處處幾乎都是為我量身訂做而成。我會(huì)開始閱讀《江蘇教育》、《四川教育》，我會(huì)重讀周國平，我會(huì)盡力捍衛(wèi)孩子的童年，我會(huì)關(guān)注兒童文學(xué)，我會(huì)努力實(shí)行“不言之教”?????下午，高新區(qū)教研室唐主任為我們作了關(guān)于“走向成熟”的講座。唐老師提出了一個(gè)從大學(xué)生到教師再到合格教師再到成熟教師再到優(yōu)秀教師最后到教育專家的成長路徑，指出教師作為一份職業(yè)，首先是讓我們用以謀生的手段。大學(xué)生剛從象牙塔中走出而步入社會(huì)，不缺知識，缺乏的是方法和技巧，我們需要熟悉、把握教材，從而駕馭課堂，要重視“師傅”的指點(diǎn)，順利地渡過職業(yè)倦怠期，掌握先進(jìn)的教育技術(shù)和藝術(shù)。作為一名教師，他必須具備先進(jìn)的教育思想;較強(qiáng)的科研能力;終生學(xué)習(xí)并影響學(xué)生的習(xí)慣，最終達(dá)到“道法自然”的境界，時(shí)刻了解到學(xué)生在想什么，需要什么，我能為他們做些什么。最后，唐主任根據(jù)自己多年從教的經(jīng)驗(yàn)對我們新教師提出來寶貴的建議。

這三天的講座堂堂精彩，各有千秋。針對我們新入職的教師在工作中可能出現(xiàn)的各種問題都提出了相當(dāng)有價(jià)值并極具實(shí)用性的意見和建議，使我有醍醐灌頂之感，真是字字珠璣，發(fā)人深省。當(dāng)然，我的從教之路才剛剛開始，在以后漫長的教師生涯中，我必將“如臨深淵，如履薄冰”，把我的最美好的時(shí)光獻(xiàn)給教育，獻(xiàn)給孩子們，做一個(gè)永遠(yuǎn)長不大的孩子王!

第五篇：民警入職培訓(xùn)心得體會(huì)

金秋九月，丹桂飄香，我們又一次來到了美麗的南京，參加一年一度的分公司新員工培訓(xùn)。而這次新員工培訓(xùn)遠(yuǎn)沒有想象的美好，甚至有些殘酷。然而，當(dāng)我們完成最后一門考試，重新踏上工作崗位，回首這十天的種種辛苦與付出，卻覺得這一切都是值得的，并且是終身受益的?，F(xiàn)將有關(guān)心得體會(huì)報(bào)告如下：

一、培訓(xùn)回顧

與往年的情況相比，這次培訓(xùn)是歷時(shí)最長，內(nèi)容最全面的一次培訓(xùn)。在十天的培訓(xùn)中，公司各部門的負(fù)責(zé)人、骨干員工、外聘講師，就工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識，對我們做了全面的講授。從公司文化，到公文基礎(chǔ)，再到短險(xiǎn)、貿(mào)易險(xiǎn)等一系列業(yè)務(wù)知識，以及展業(yè)交流等等，結(jié)合條款的背誦，讓我們對公司方方面面的情況有了深入的了解，讓我們在踏上崗位的時(shí)候更有底氣。

二、培訓(xùn)心得體會(huì)

1.學(xué)習(xí)是一種狀態(tài)

看到長長的培訓(xùn)計(jì)劃，我恍然發(fā)現(xiàn)自己上了這么久的班，讀了那么多年書，對于自己的工作，還是一知半解，有太多太多的東西要學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識、外貿(mào)知識、展業(yè)技能等等。這些東西都是工作中必不可少的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識，但又有誰能說什么都會(huì)能?

OA網(wǎng)上每天都會(huì)發(fā)布各種政策文件、學(xué)習(xí)資料，以前我并不重視，常常是遇到問題才去查，但這不利于個(gè)人的成長和工作的完成。記得汪總和我們講了喬布斯的例子，他不斷學(xué)習(xí)的精神，也深深的激勵(lì)著我，學(xué)到老活到老，只有不斷用新的只是充實(shí)自己，才能不被淘汰，才能永遠(yuǎn)先進(jìn)。

2.態(tài)度決定一切

培訓(xùn)第一天就是三門考試，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)考，真可謂是頭腦大風(fēng)暴。如此密集的考試，有些同事考的不理想，我財(cái)務(wù)這門課也剛剛過線。事后汪總也十分重視地再一次激勵(lì)鞭策我們。

第二天，大家的精神狀態(tài)明顯不同，甚至還有中午不吃不喝，復(fù)習(xí)考試的。真是因?yàn)樗枷肷系母叨戎匾?，大家都取得了好成績。這更驗(yàn)證的一句話：“笨鳥先飛!”培訓(xùn)考試的內(nèi)容都是最基本的，也是老師上課反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，不同的，就是每個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正了，什么都能做好。

在工作中，我們更應(yīng)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，不能講學(xué)校的懶散、懈怠，帶到工作中。只要在思想上重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精，才能做到優(yōu)秀。

3.只爭朝夕的競爭意識

培訓(xùn)前就聽說公司會(huì)把成績排序發(fā)布到網(wǎng)上，這讓我的神經(jīng)莫名的緊張。過去的升學(xué)、就業(yè)，都是千軍萬馬過獨(dú)木橋，這一次，也許是職場上的第一次賽跑。踏上社會(huì)，不可避免要經(jīng)歷殘酷的競爭，在以后的工作中，更要與人競爭，如何在競爭中保持良好的心態(tài)，并脫穎而出，是值得我們每個(gè)人深思的問題。經(jīng)過這次的內(nèi)部競爭，為我以后參加外部競爭做好練兵，我能夠更坦然，更理性地盡一切努力做好自己。

4.互幫互助的合作精神

雖然有激烈的競爭，但是同事之間的幫助，和領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和照顧，卻讓我感覺到溫暖。每次上完課，大家會(huì)相約一起復(fù)習(xí)，重溫重點(diǎn)，互相提問，加深記憶，這種方法比一個(gè)人死記硬背要愉快的多。

在熬夜的晚上，收到慰問的短信，室友的咖啡，讓我打起精神。的確，良好的團(tuán)隊(duì)精神，使我們抱作一團(tuán)，通過重重考驗(yàn)。

5.迎難而上的亮劍精神

入職之初，就聽聞公司的企業(yè)文化有一個(gè)是亮劍精神，于是讓我聯(lián)想到那部電視劇，于是專門上百度搜索何謂亮劍精神：古代劍客們在與對手狹路相逢時(shí)，無論對手有多么的強(qiáng)大，就算對手是天下第一的劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使是倒在對手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。

在這次培訓(xùn)中，在條款的背誦中，我才真切地體會(huì)到，亮劍精神的真諦。很早就聽同事們說到條款的背誦，原先只知道短險(xiǎn)條款，我已經(jīng)覺得難度很大，后來又加了買貸條款，我曾一度認(rèn)為這是不可能完成的任務(wù)。當(dāng)辦事處的領(lǐng)導(dǎo)問到背誦情況時(shí)，我更是毫無把握。

但是，我沒有放棄，在亮劍精神的指引下，我迎難而上，利用周末和節(jié)假日加緊背誦。培訓(xùn)前的中秋節(jié)，是我過得最漫長的中秋節(jié)，整整三天，都在背條款，連做夢都是條款的內(nèi)容?？荚嚽暗囊雇?，大家?guī)缀醵级蛇^了一個(gè)不眠之夜。不知什么時(shí)候開始，我忽然發(fā)現(xiàn)厚厚的條款慢慢變薄，慢慢都刻在我的腦海中，大家都順利地通過了條款考試。

現(xiàn)在回頭看看，原先橫在面前的坐坐大山，已成為一馬平川。困難并不可怕，可怕的是還沒做就放棄，這是我本次培訓(xùn)最大的收獲，這種明知不可為而為之的精神，是我在以后的工作和人生道路上，克服一切艱難險(xiǎn)阻的利劍!

三、培訓(xùn)建議

本次培訓(xùn)，從內(nèi)容到形式，以及各種后勤工作，堪稱完美。每位講師都以兢兢業(yè)業(yè)的精神，為我們準(zhǔn)備每一份PPT，或語重心長，或激情四射，為我們講述每一門課。甚至生病了，嗓子啞了，都堅(jiān)持上課。這份精神，也感動(dòng)了每一位新同事。

在此，我斗膽就培訓(xùn)程序提一小小建議，僅供參考，不當(dāng)之處還望諒解。我們老師在出圈時(shí)，是否可以將考試的滿分提高為110分(或者更多)，考試內(nèi)容增加附加題，而不僅僅是老師上課時(shí)劃的重點(diǎn)。這樣，一方面可以增加大家學(xué)習(xí)的熱情，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)更多的知識，而不是為考試而考試，因?yàn)榕嘤?xùn)最終的目的還是我們真正掌握了多少。另一方面，也能緩解考試的壓力，不至于因疏忽大意導(dǎo)致不及格。當(dāng)然，這還只是紙上談兵，實(shí)踐中如何操作還需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同事專業(yè)的技能，畢竟我們也要考慮到培訓(xùn)的規(guī)范性。

四、總結(jié)與展望

在去南京的火車上，我忐忑，我不安，我不停地翻看著條款，翻看著考試計(jì)劃，計(jì)算剩余的復(fù)習(xí)時(shí)間;再回?zé)o錫的火車上，我充實(shí)，我平靜，這幾天的辛苦、安慰、感動(dòng)，在我腦海中重現(xiàn)。培訓(xùn)結(jié)束了，新的征程開始了。

在未來的工作中，我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間的刻苦精神，對待每一項(xiàng)工作;我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間精益求精的理念，做好每一個(gè)細(xì)節(jié);我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間的亮劍精神，迎接每一次挑戰(zhàn)。

這次的培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中的一個(gè)新的起點(diǎn)，學(xué)習(xí)的知識，領(lǐng)悟的精神，收獲的感悟，在以后的工作中，將不斷激勵(lì)我前進(jìn)!乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海!