千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售培訓心得體會總結(jié)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售培訓心得體會總結(jié)》。

第一篇：銷售培訓心得體會

在實習的過程中，今日我深深的體會到:一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應和富有感染力的說辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對方想什么僅有了解了對方的心理才能有效的說服，僅有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。說服對方，十分重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據(jù)理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經(jīng)驗證明駁倒客戶、證明自我正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業(yè)務成交。比如，對方提出對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應當表示理解對方，站在對方的立場上研究問題，對他說:你的擔心我能夠理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已研究到這些情景，為此做出如下承諾，這要比你駁斥他的說法，一味的強調(diào)自我的產(chǎn)品怎樣好要適宜得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和

提高有助于業(yè)務的成交，但也有賴于實際工作中長時間的積累，可是在業(yè)務準備階段要多設(shè)想幾種情景，思想上有所準備，就會好得多。

第二篇：銷售培訓心得體會總結(jié)

談談你對產(chǎn)品的優(yōu)勢及產(chǎn)品帶給顧客的好處的理解。

產(chǎn)品的特點和優(yōu)點我們不難理解，但什么是產(chǎn)品的利益點呢?舉個例子說明一下:

買鉆頭的人，他要買的是一個洞。

買面包的人，他要買的是肚子舒服。

買化妝品的女士，她要買的是美麗與希望。

買奔馳汽車的人，他要買的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺。

買衛(wèi)浴的人呢?聰明的你可能猜出來了買衛(wèi)浴的人，他其實要買的就是衛(wèi)浴帶給他的好處，也就是產(chǎn)品的利益點，一種生活方式，一種家庭氛圍，一種自由與輕松，一種舒暢一種便利性。

衛(wèi)浴導購銷售真經(jīng)

1、“價格分解”成交法

假設(shè)顧客看好一個標價為8000元的__衛(wèi)浴而他的預期價是5000元，這時你需要先算出價格差異是3000元，一旦確定了價格差，支付上的問題就不再是8000元了，而是3000元了。

導購員：先生，這套衛(wèi)浴的使用壽命最少也有10年，對吧?

顧客：差不多吧。

導購員：好。現(xiàn)在我們把3000除以10年，那么每一年您只需要多投資300元對嗎?

顧客：是的。

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資25元，(停頓)先生，您算算每天只需要多投資多少?

顧客：是1塊不到。

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來，因為到最后，你的顧客會覺得再為每天幾毛錢跟你爭執(zhí)，已經(jīng)很可笑了。)

導購員：先生您覺對每天多投資幾毛錢，就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的衛(wèi)浴，是不是非常值得呢?

2 、“一分錢一分貨”成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜，而品質(zhì)又最好的東西呢?

顧客：呵呵，當然沒有。

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理。

顧客：是的，有道理。

(這是買賣之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說得是正確的。)

導購員：先生，在這個市場上，我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您最低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產(chǎn)品，對嗎?但是我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價值的成交條件。

顧客：哦是嗎?

導購員：是的，有時候以價格為導向購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，不完全是正確的。投資多一點，您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話，那您所付出的就更多了因為您所購買的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預期的滿意度，您認為呢?

3 、“別家可能更便宜”成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì)，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務。一分錢一分貨，是這樣的嗎?

顧客：當然。

導購員：先生根據(jù)您多年的經(jīng)驗來看，以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務，是很合理的，您說對嗎?

顧客：是的。

導購員：先生為了您長期的幸福，安全，您愿意犧牲哪一項呢?是產(chǎn)品的品質(zhì)?還是良好的服務?

4、假設(shè)成交法

“先生假如您今天訂單的話，您希望我們什么時候交貨?”

“先生您現(xiàn)在確定，我們倉庫應該還有現(xiàn)貨”

“先生為了您能盡快用到產(chǎn)品，我馬上為您落實貨源吧?！?/p>

5、選擇成交法

“先生您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨?”

“先生我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒?”

“先生您是交定金還是付全款?”

“先生您計劃確定這一款還是另外一款?”

6、機會成交法

“先生優(yōu)惠期只剩下最后三天了，您現(xiàn)在就確認一下吧?！?/p>

“先生這款特價只剩最后兩套了，我建議您現(xiàn)在定下來?！?/p>

“先生現(xiàn)在確定下來的話，可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最后幾件，贈完為止就這么定了吧?！?/p>

7、大膽成交法

“先生您這么有眼光，當然就要選這種大品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品對嗎?不如現(xiàn)在就確定了吧?！?/p>

“先生這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品，機會難得，就確定下來吧。”

“先生這款衛(wèi)浴現(xiàn)在正熱銷，這個月賣出去幾十套了，我也建議您現(xiàn)在訂這一款。”

8、三問成交法

導購員：先生您認為這套衛(wèi)浴的花色和款式怎么樣?

顧客：好啊。

導購員：您想不想擁有它呢?

顧客：可以考濾。

導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢?

9 霸王成交法

顧客非常認同你的產(chǎn)品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定，每當你要求成交時，他總會說“我要考慮考慮，過幾天再說”此法在這種時候會很有用處。

在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單，當顧客來到店里再次看過產(chǎn)品，又和你談了一陣子之后，請他坐下來然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，并對他說：“您看這樣有沒有問題?請簽個字吧?！?/p>

這時需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當顧客看你的時候，你就向他點頭頭表示鼓勵。通常情況下顧客會仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷售單，然后會告訴你他真實的想法，或許，他會用你遞給他的筆寫上他的名字。就算萬一不能成交你也不會得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實意圖。