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第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
20xx年9月18日至11月28日，本人很榮幸能夠有機(jī)會(huì)參加廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《精神科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班》，同時(shí)得到廣州市腦科醫(yī)院護(hù)理部的熱情接待，不僅是在平時(shí)的學(xué)習(xí)上，還是在日常生活中，對(duì)我們的照顧都是無微不至的。培訓(xùn)班通過理論講授、臨床實(shí)踐、護(hù)理個(gè)案分析、觀摩學(xué)習(xí)等多種形式，使我們系統(tǒng)地了解國(guó)內(nèi)外精神?？瓢l(fā)展的新信息，拓展視野，更深入全面地學(xué)習(xí)和掌握精神?？谱o(hù)理的知識(shí)與技能，更新護(hù)理服務(wù)理念，為廣大精神疾病患者提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
理論學(xué)習(xí)方面，培訓(xùn)班通過邀請(qǐng)具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的香港理工大學(xué)的劉銘河教授、中華護(hù)理學(xué)會(huì)精神科專委會(huì)主委許冬梅主任以及來自省內(nèi)的護(hù)理專家進(jìn)行理論授課，教師們既嚴(yán)謹(jǐn)又深入淺出的系統(tǒng)講授了?？浦R(shí)技能，特別是反思日記的書寫、個(gè)案護(hù)理報(bào)告、護(hù)患治療性溝通技巧、精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以及床上控制法的運(yùn)用等等，讓我感到受益匪淺，學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理?？浦R(shí)，不僅改變了我對(duì)精神科護(hù)理的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我往后護(hù)理科研的能力。
臨床實(shí)踐方面，自己在廣州市惠愛醫(yī)院江村院區(qū)進(jìn)修，所在的科室為情感一區(qū)（江村九區(qū)），主要診治的是情感障礙、強(qiáng)迫癥和社交恐懼癥患者。在護(hù)士長(zhǎng)的安排下，我很快熟悉了整個(gè)病區(qū)的布局結(jié)構(gòu)，尤其是監(jiān)護(hù)病房的設(shè)置很合理，就在護(hù)士站的對(duì)面，便于急危重癥病人的觀察和及時(shí)的搶救。在帶教老師的悉心帶教下，不僅掌握了運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具對(duì)患者進(jìn)行安全評(píng)估，而且學(xué)習(xí)了精神科各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理（自殺、自縊、突發(fā)暴力事件、體位性低血壓、噎食等），特別是每周一次的醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，對(duì)于提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力是很有必要的；還有節(jié)前重點(diǎn)病人本，就是將在放假期間需要重點(diǎn)關(guān)注的病人列出來，提醒當(dāng)班護(hù)士重點(diǎn)關(guān)注，做好病人的風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有效保證節(jié)假日的病房安全，這些都是值得我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)的，更重要的是可以提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部對(duì)我的信任，給了我這次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過兩個(gè)多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識(shí)得到鞏固和增長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了先進(jìn)的技術(shù)，但最重要的收獲還是觀念上的改變和思維上的開闊。我決心要把學(xué)到的知識(shí)和理念帶回自己的工作崗位，為科室及我院的工作水平更上新臺(tái)階奉獻(xiàn)自己的一份力！
第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
3月21日，我們參加了“遠(yuǎn)方教育集團(tuán)幼兒園板塊3月份黃山地區(qū)教師培訓(xùn)”培訓(xùn)。聆聽了黃山xxx幼兒園吳園長(zhǎng)的《幼兒園一日生活，如何安排更科學(xué)》，海朵幼教的教學(xué)主任徐老師的《記錄海朵幼兒的生活》，蕪湖小星星幼兒園曹園長(zhǎng)的《如何與家長(zhǎng)有效溝通》，合肥天使金藝幼兒園蔣園長(zhǎng)《如何做好興趣班招生工作》，合肥海朵幼教梅老師《幼兒園整體環(huán)境創(chuàng)設(shè)》和黃山柏樹幼兒園吳園長(zhǎng)的《幼兒園安全工作管理》以及黃山黃發(fā)幼兒園張園長(zhǎng)的《有效開展幼兒園區(qū)域活動(dòng)》，豐富詳實(shí)的講座內(nèi)容，鮮活的案例分析，讓我受益匪淺。
特別是海朵幼教的徐老師帶來的《記錄海朵幼兒的生活》，作為一線老師，我們常常疑惑于如何平衡“教和玩”的難題。我們通常只是單一的插入一些游戲。為什么在教學(xué)活動(dòng)中孩子的興趣缺失，為什么孩子不愿意學(xué)。通過培訓(xùn)我了解到，生活中處處有教育內(nèi)容，我們要站在質(zhì)量的高度去考慮，幼兒動(dòng)用多種感官探究、交往和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)更多一些，幼兒的自主性和創(chuàng)造性更充分一些。
結(jié)合講座來反思自身發(fā)現(xiàn)，在以往的教學(xué)實(shí)踐過程中，雖然在教學(xué)過程中也能注重體現(xiàn)游戲化，但是在活動(dòng)中并不能體現(xiàn)幼兒為主體的自主性游戲，由于害怕孩子“不會(huì)玩”“玩的不好”“玩的有危險(xiǎn)”通常在玩的過程中沒能體現(xiàn)孩子的自主，所以往往在玩的過程中孩子沒有自我的意識(shí)，孩子游戲中的自由自主和創(chuàng)造就會(huì)失去，因此要合理指導(dǎo)游戲，應(yīng)該融入課程文化，形成習(xí)慣。生成課程的關(guān)鍵在教師，焦點(diǎn)在幼兒，幼兒行為總能折射教師的思想和作為。生成課程的核心追求是幼兒積極投入活動(dòng)過程并充分探索、交往與表現(xiàn)，是幼兒不斷豐富和發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)過程中，主要的不是教師說什么和做什么，而是幼兒說什么和做什么。
這次的培訓(xùn)活動(dòng)，給了我啟發(fā)和思考，在今后的教學(xué)工作中，我將修正自己的教育教學(xué)行為，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，與幼兒共同成長(zhǎng)。
第三篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
為期四天的軟筆培訓(xùn)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是這幾天的時(shí)間里一次又一次深深地刺激著我，讓我練習(xí)毛筆字的激情有調(diào)動(dòng)了起來。想寫好字真的好難，還好，有名師指引，也就少走些彎路了。
給我們培訓(xùn)的老師是河南省書法協(xié)會(huì)的劉寶光教授。聽我的同事講，一次他再請(qǐng)教劉老師用一個(gè)字時(shí)，發(fā)現(xiàn)老師的手似乎有些變了形，但是寫出的毛筆字依然是大氣、端莊、名家風(fēng)范。書法是一門長(zhǎng)期需要堅(jiān)持、訓(xùn)練的一門學(xué)科，名家尚且如此，何況我們這些初學(xué)者呢。
通過劉老師的言傳身教，使我對(duì)書法有了更深入的了解，書法專業(yè)知識(shí)有了較系統(tǒng)了解和新的認(rèn)識(shí)。這使我不僅學(xué)到了書法專業(yè)知識(shí)，而且從中也悟出了很多道理。書法是我國(guó)獨(dú)特的傳統(tǒng)藝術(shù)，千百年來，一直為人們欣賞和喜愛。人們只所以會(huì)喜歡她，正是因?yàn)樗苁救艘悦?，可以說，它是無聲的音樂，靜態(tài)的舞蹈。它觸發(fā)人們對(duì)美的感受和聯(lián)想，它是審美與實(shí)用的結(jié)合體。學(xué)習(xí)書法不只是提高寫字的水平，還能提高人的藝術(shù)修養(yǎng)和人的良好心里素質(zhì)。如練習(xí)書法可以陶冶情操。練字也像音樂一樣能夠陶冶人們的情操，使人振奮，受到美的感染。如學(xué)習(xí)王羲之秀美挺拔的字體，可使人的性格變得開朗活潑；學(xué)習(xí)顏真卿端正的字體，就好像聆聽一首抒情小調(diào)，可以使人性格樸實(shí)、厚重；中國(guó)自古講究“文如其人”，許多大書法家都是做人的楷模，他們的精神有助于陶冶情操。蘇東坡云：“神、氣、骨、肉、血，五者缺一不為成書也”。唐朝書法家歐陽修云：“古之人皆能書，獨(dú)其人之賢者傳逐遠(yuǎn)……愛其書者善取其人也?！彼?，學(xué)習(xí)書法不僅能修身養(yǎng)性，還是修心養(yǎng)性的好活動(dòng)。
書法作為一門藝術(shù)，不是一朝一夕練就的，需要花費(fèi)大量的精力和心血。通過這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到在今后一段時(shí)間中，要盡量擠出時(shí)間，靜下心來認(rèn)真思考，積極行動(dòng)，盡快地消化和吸收培訓(xùn)的知識(shí)。
第四篇：影樓培訓(xùn)心得體會(huì)
影樓培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編整理的影樓培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化，對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷員而不是招待員
說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說："對(duì)"!但這個(gè)問題不能停留在口頭上，必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念，采取具體的行動(dòng)，把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進(jìn)行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級(jí)員工，門市為大"，也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作，從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展，但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員。"悠悠萬事，唯此為大"，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個(gè)人時(shí)間的30----40%是在陪客戶"聊天"!已故前世界首富--沃爾瑪百貨總裁山姆?威頓，每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊(duì)伍
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍，對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師"，而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，"有多大本事，這么高的要求"!親愛的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的啊?你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯(cuò)誤觀念，截流固然重要，但是有限的;開源更重要，因?yàn)樗菬o限的。
也許你會(huì)想，水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道，我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時(shí)間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一;而招聘門市人員，一百個(gè)人中，都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員，不能停留在老實(shí)、聽話這個(gè)層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé)，我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé)，這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠(chéng)地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄?，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會(huì)寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí)，就特別強(qiáng)化這一點(diǎn)，門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個(gè)好的門市推銷員，將來做任何營(yíng)銷工作都游刃有余，可以在90% 以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些，他們心里會(huì)很踏實(shí)，也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要，也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利，使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每隔一段時(shí)間，要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。
另外一個(gè)重要方面是積極的'酬賞原則。所謂積極，就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力，更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
三、什么樣的人賣什么樣的貨
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問題。試想，如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品，你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)?？吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删?，而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒幾個(gè)知心朋友!所以說一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。
說到形象，自然不必太多地強(qiáng)調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個(gè)人類行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖?希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖?希爾，手里攥著僅有的一個(gè)美元，在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服-----，突然他昂首挺胸，走進(jìn)了一家只有顯赫人物才敢進(jìn)的裁縫店，開口做了三套高級(jí)西裝-----，穿著這些服裝，他又去商場(chǎng)里"買"下了三套高級(jí)西裝，并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他"不經(jīng)意"間認(rèn)識(shí)了富人，"不經(jīng)意"間談起他的偉大計(jì)劃---出版《黃金法則》雜志。最后，這個(gè)富人拉著希爾說;如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我啊!我可是搞出版的!
人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實(shí)現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個(gè)人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個(gè)問題，記住，口頭強(qiáng)調(diào)是沒有用的，要用制度來約束，要讓門市的營(yíng)銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的一部分，是培養(yǎng)個(gè)人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個(gè)黑光公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教程----禮儀的六節(jié)必修課(附-1)，為大家提供參考。
四、告訴你的門市人員怎樣去做
作為老板/經(jīng)理，你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會(huì)按照你的想法去做事，你要告訴他們?cè)趺慈プ?，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個(gè)高的起點(diǎn)，迅速實(shí)現(xiàn)公司的整體化目標(biāo)。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的，我們這里給出一個(gè)提綱來和大家分享。
1、禮儀訓(xùn)練。這個(gè)我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。
2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。
3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：
訂單的填制。
新娘妝容表。
預(yù)約排定表。
完件登記表。
客戶欠款登記表。
電話記錄簿。
消費(fèi)未完成一覽表。
雜項(xiàng)表。
返工處理單。
后期消費(fèi)一覽表。
業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)表。
業(yè)績(jī)報(bào)告表。
業(yè)績(jī)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。
這些表格都有其各自的特定用途。是一個(gè)整體系統(tǒng)，不可偏廢。
4、接單的基本形式運(yùn)用(直覺式銷售法)。
這是一個(gè)基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時(shí)接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們?cè)诤竺娼o大家把這個(gè)銷售法則附上(附-2)，對(duì)照自己的接單方式，相信在接單水平上會(huì)有極大的提高。
5、門市人員的能力訓(xùn)練。
除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。
門市的成功激勵(lì)。
接單實(shí)力分析。
語言事項(xiàng)訓(xùn)練。
選樣話術(shù)訓(xùn)練。
電話術(shù)訓(xùn)練。
數(shù)碼知識(shí)培訓(xùn)。
客怨處理訓(xùn)練。
通過這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實(shí)力，從而提升影樓的整體綜合實(shí)力。
我們?cè)谇懊嫣岬竭^許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指理論的學(xué)習(xí)為主，實(shí)際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡(jiǎn)單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練項(xiàng)目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣，否則在實(shí)際工作中總有張不開口的感覺，這一點(diǎn)我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識(shí)。
五、門市的管理
門市管理主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是運(yùn)作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。
運(yùn)作管理要求我們首先把運(yùn)作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時(shí)檢討運(yùn)作過程的各種差錯(cuò)，并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運(yùn)作的流暢和準(zhǔn)確。
執(zhí)行力管理是門市管理的重點(diǎn)。執(zhí)行力就是達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
1、確定明確、清晰的目標(biāo)，包括具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他發(fā)展目標(biāo)。
2、對(duì)目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上。
3、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的員工。
4、檢討目標(biāo)。
5、評(píng)估。包括人才、對(duì)手、和計(jì)劃執(zhí)行情況。
第五篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
xx，本人兩次到國(guó)家教育行政學(xué)院（北京市大興區(qū)）參加了全國(guó)教育督學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后聆聽了林仕梁、曾天山、王定華、王建宗、楊國(guó)順等專家學(xué)者的報(bào)告，其中北京市XX督學(xué)、教育部基礎(chǔ)教育課程教材專家工作委員會(huì)委員、教育部課程改革試驗(yàn)區(qū)專家指導(dǎo)組委員、國(guó)培計(jì)劃專家、中國(guó)新課程研究院指導(dǎo)專家胡新懿教授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學(xué)》講座，令人印象特別深刻。
一、主要觀點(diǎn)
對(duì)我來說，聆聽胡教授的講座，是學(xué)習(xí)，更是一種享受。其思想之前衛(wèi)、觀點(diǎn)之獨(dú)到、言語之簡(jiǎn)潔、演講之精妙，無不讓聽者入神。胡教授講授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學(xué)》，給我印象特別深刻的觀點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：
1、要樹立五種新的人才培養(yǎng)觀念。即樹立全面發(fā)展觀念，樹立人人成才觀念，樹立多樣化人才觀念，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，樹立系統(tǒng)培養(yǎng)觀念。
他認(rèn)為：學(xué)生不只是需要知識(shí)，更需要引導(dǎo)?！白寣W(xué)生成為會(huì)規(guī)劃人生的人”。在他的倡導(dǎo)下，北京二中等學(xué)校每年、每期都讓學(xué)生做發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，在班級(jí)設(shè)立“學(xué)期發(fā)展規(guī)劃?rùn)凇?，指?dǎo)和幫助學(xué)生做好不同時(shí)期的人生規(guī)劃。
2、課程改革是一項(xiàng)綜合改革。學(xué)習(xí)、實(shí)踐新的“學(xué)習(xí)科學(xué)”理論，改變課堂教學(xué)；課改分“執(zhí)行、破冰、創(chuàng)新”三個(gè)階段；將課堂教學(xué)改革作為課程改革的重點(diǎn)；要調(diào)用多感官學(xué)習(xí)是最有效的；倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
目前世界更注重24小時(shí)后的知識(shí)保留度，他認(rèn)為learningpyramid―學(xué)習(xí)金字塔對(duì)改善教學(xué)方法有很好的啟發(fā)作用，建議各校將其掛在教室里，供師生學(xué)習(xí)使用。截止目前，他已在多所學(xué)?？吹綆熒灾频膶W(xué)習(xí)金字塔。如吉林省吉林市第58中學(xué)學(xué)生自制的“學(xué)習(xí)金字塔”，位于中緬邊界云南省騰沖縣固?hào)|鎮(zhèn)的一農(nóng)村學(xué)校班班有《學(xué)習(xí)金字塔》。
3、教師在課堂上要關(guān)注學(xué)生整體生命的發(fā)展質(zhì)量，不只是知識(shí)。學(xué)生是以整個(gè)生命進(jìn)入課堂；國(guó)家處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)浮躁，教育必須沉靜。
二、工作方法
從胡教授的演講中，我們深切感受到他特別注重運(yùn)用兩種工作方法，即帶著問題下去調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題。
1、帶著問題下去調(diào)研。無論是接受組織分配的工作任務(wù)，還是自己去學(xué)校，胡教授必然會(huì)召集師生座談交流，而每有這樣的機(jī)會(huì)，他都會(huì)事先精心設(shè)計(jì)調(diào)研問題與方式，有計(jì)劃、有目的地做調(diào)研，以提高調(diào)研的針對(duì)性和有效性。
如在黑龍江伊春市一所小學(xué)調(diào)研，他向五年級(jí)學(xué)生做問卷調(diào)查，先讓學(xué)生寫下老師問的問題的答案，然后讓孩子們交流。三個(gè)問題分別是：
（1）最喜歡的學(xué)科是什么？簡(jiǎn)述理由。
（2）最不喜歡的學(xué)科是什么？簡(jiǎn)述理由。
（3）學(xué)校哪些工作需要改進(jìn)？請(qǐng)給學(xué)校工作打分。
在孩子們交流的基礎(chǔ)上，召開學(xué)生座談會(huì)，問四個(gè)問題，每問一個(gè)就討論一下，再問下一個(gè)。四個(gè)問題分別如下：
（1）你最喜歡的學(xué)科是什么？
（2）你學(xué)習(xí)最困難的學(xué)科是什么？
（3）你有什么學(xué)習(xí)需求？
（4）談?wù)勀愕纳囊?guī)劃。
從以上問題設(shè)計(jì)與調(diào)研方法可以看出，胡教授注重從孩子的視角去了解學(xué)生的所思所想，“以人為本”在他的工作方法中得到很好的體現(xiàn)。特別是交流討論“學(xué)習(xí)需求”與“生涯規(guī)劃”時(shí)，耐心地給孩子們講其重要性，引導(dǎo)學(xué)生明白其含義的同時(shí)，逐步建立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)與思想準(zhǔn)備，樹立人生目標(biāo)并努力為之而奮斗。
20xx年x月2日，他在一所農(nóng)村小學(xué)召開教師座談會(huì)，就問一個(gè)問題：您的學(xué)生是什么樣子的？10名教師參會(huì)，他要求人人發(fā)言，且不重復(fù)別人的觀點(diǎn)。結(jié)果有3名教師欣賞自己的學(xué)生，另外x名都是埋怨情緒，要么說家長(zhǎng)不重視，要么說優(yōu)秀的孩子都轉(zhuǎn)走了，只剩下些沒用的不上進(jìn)的孩子等等。胡教授針對(duì)這種情況，要求全體教師從鼓勵(lì)、欣賞和贊揚(yáng)孩子的角度去找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，重新發(fā)言，結(jié)果會(huì)后老師們認(rèn)識(shí)到，只要仔細(xì)觀察與思考，其實(shí)自己的學(xué)生還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，而且部分孩子還有學(xué)鋼琴、街舞的愿望與愛好，可老師們根本沒重視和培養(yǎng)他們的興趣愛好，沒為他們創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)條件。由此看出，胡教授的調(diào)研過程，更是一個(gè)對(duì)基層教師指導(dǎo)培訓(xùn)的過程。
2、運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題。胡教授善于運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析和說明問題。他在學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告時(shí)，注意到報(bào)告全文有29000多字，其中關(guān)于教育改革與發(fā)展論述的有380字，他對(duì)這380字的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的研讀。他在每一次的調(diào)研中，都注意計(jì)算各種比例、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析問題，得出有數(shù)據(jù)支撐的結(jié)論。推介使用學(xué)習(xí)金字塔，就是運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題的一個(gè)實(shí)例。在伊春調(diào)研后，將學(xué)生回答問題的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，特別是針對(duì)學(xué)生“最不喜歡的學(xué)科的理由”做深入分析，找出問題所在，再與學(xué)校校長(zhǎng)交流，幫助學(xué)校分析優(yōu)勢(shì)與薄弱學(xué)科，指導(dǎo)校長(zhǎng)增強(qiáng)課程領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化教師專業(yè)素養(yǎng)提升等。
三、個(gè)人反思
作為一名督學(xué)，聆聽胡教授等專家學(xué)者的報(bào)告后，本人結(jié)合我區(qū)教育督導(dǎo)工作實(shí)際，做了一些思考。
1、督學(xué)必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。督學(xué)的“督政督學(xué)與監(jiān)測(cè)”職責(zé)和崗位性質(zhì)，決定了督學(xué)必須全面掌握黨和國(guó)家的教育政策與法律法規(guī)，做到依法督導(dǎo)；必須熟悉學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理業(yè)務(wù)和教育教學(xué)工作，做到對(duì)學(xué)校課程開設(shè)、德育工作、隊(duì)伍建設(shè)、后勤管理、評(píng)價(jià)考核等全方位指導(dǎo)與督促；必須時(shí)刻把握教育改革與發(fā)展動(dòng)向，與時(shí)俱進(jìn)地做好教育督導(dǎo)工作。作為一名督學(xué)，一是需要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，二是需要參與教育局各科室各職能部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三是需要走進(jìn)校園參與師生學(xué)習(xí)。
2、督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)需要專業(yè)化。相對(duì)來說，我區(qū)目前的督導(dǎo)隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)。新聘任的12名專職督學(xué)中，有6名是教育局領(lǐng)導(dǎo)，督導(dǎo)辦公室又是教育局行政審批科，工作職責(zé)均為“兼職”；18名兼職督學(xué)更是各自以科室、部門或?qū)W校管理職責(zé)為主。在今后的督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)中，需要從年輕化專業(yè)化的角度考慮，調(diào)整現(xiàn)有的年齡與能力結(jié)構(gòu)，改善目前以“兼職”為主的隊(duì)伍現(xiàn)狀，強(qiáng)化專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，特別是需要配置具有較高教育統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)理論水平和實(shí)際操作能力的專職督學(xué)，更好地履行“監(jiān)測(cè)”職能。
3、教育督導(dǎo)必須堅(jiān)持“兩個(gè)并重”――督政與督學(xué)并重，監(jiān)督與指導(dǎo)并重?！督逃綄?dǎo)條例》第三條第四款明確規(guī)定：“對(duì)政府履行教育工作相關(guān)職責(zé)的督導(dǎo)與對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的督導(dǎo)并重，監(jiān)督與指導(dǎo)并重”。在實(shí)際工作中，“普九”、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展等成果，主要是督政的結(jié)果，即“對(duì)人民XX落實(shí)教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家教育方針、政策的督導(dǎo)”；監(jiān)督與指導(dǎo)，則應(yīng)以“監(jiān)督”為重，即“對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)”。
經(jīng)交流與調(diào)研得知，全國(guó)僅有宜昌市少數(shù)縣區(qū)將教育局行政審批科掛靠在督導(dǎo)辦公室，在遵循市區(qū)“三定方案”的前提下，可否考慮單設(shè)行政審批科或掛靠到其它科室，以便讓督導(dǎo)辦公室全力做好教育督導(dǎo)工作。
4、要進(jìn)一步完善督學(xué)責(zé)任區(qū)制度。我區(qū)已于20xx度年底按時(shí)完成責(zé)任區(qū)督學(xué)掛牌工作，發(fā)文新聘任的30名責(zé)任督學(xué)均分配到全區(qū)51所中小學(xué)，掛牌到位，公布了督學(xué)的職責(zé)與聯(lián)系方式，目前正按上級(jí)要求開展掛牌督導(dǎo)工作。但我區(qū)還沒對(duì)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園實(shí)施掛牌督導(dǎo)，在合適的時(shí)候，需要進(jìn)一步完善幼兒園掛牌督導(dǎo)工作。同時(shí)，如何有效管理與評(píng)價(jià)責(zé)任督學(xué)的工作，還需要進(jìn)一步研究與探討。
第六篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
20xx年的7月，我告別了相伴十六年的校園生活。在過去的十六年里，學(xué)校就是另一個(gè)家――我的生活與之緊緊相連，我的未來與之息息相關(guān)。而在我接到入職培訓(xùn)通知的那一剎，我知道，我踏上了人生的新旅程。身邊朋友的鼓勵(lì)和支持，讓我感動(dòng)和憧憬；入職培訓(xùn)的過程，讓我感到溫暖和期待。
加入中冶建工集團(tuán)，經(jīng)過為期三天的培訓(xùn)，若用一個(gè)詞語來濃縮我對(duì)之所有的情感，那便是――歸屬感。企業(yè)的文化、家的感覺和我加入這個(gè)優(yōu)秀集體的自豪感，讓我深深感到――我，是屬于中冶建工的。
文化的認(rèn)同，使人與人更加團(tuán)結(jié)，使每個(gè)人更具責(zé)任感?！靶∑髽I(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化”――培訓(xùn)的第一節(jié)課，便是姚董事長(zhǎng)親臨講授中冶建工集團(tuán)的企業(yè)文化與精神?！罢\(chéng)實(shí)守信、追求不息”是中冶建工企業(yè)文化的核心。企業(yè)，用誠(chéng)實(shí)守信來對(duì)待每一個(gè)用戶和每一項(xiàng)工程，來贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)同和信任；員工，用誠(chéng)實(shí)守信來對(duì)待每一個(gè)人每一項(xiàng)工作，來贏得生活中和行業(yè)中的信賴、人格魅力。“追求不息”，是永不松懈的積極態(tài)度；“追求不息”，是盡善盡美的精神支柱；“追求不息”，是不斷創(chuàng)造新紀(jì)錄的源源動(dòng)力。“誠(chéng)實(shí)守信、追求不息”，于企業(yè)于我個(gè)人都有著積極的意義。有了共同的追求，就有了共同發(fā)展的動(dòng)力，它將中冶建工與我凝聚在了一起。而這種精神的歸屬感之于我們這樣的畢業(yè)生，就如燈塔之于滿載燃料剛剛起航的輪船，給滿懷激情的我們以方向與溫暖。
脫離了歸屬了四年的大學(xué)，伴隨著忐忑，我來到企業(yè)。培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)親切的話語、懇切的建議和拉家常似的企業(yè)介紹，消除了我的不安。其中油然而生的歸屬感，是與學(xué)校完全不同的。它有著比學(xué)校更多更系統(tǒng)的組織――人力資源處、群工會(huì)、黨組織等等,對(duì)每一位成員進(jìn)行管理，提供方便和支持。它們組織協(xié)調(diào)公司與員工的利益不騙不頗，組織豐富的活動(dòng)提供各種舞臺(tái)。在學(xué)校眼中，我們始終是孩子，而如今即將入職，我們被看做是一個(gè)個(gè)獨(dú)立成熟的社會(huì)人――這是對(duì)我們成長(zhǎng)的肯定，標(biāo)志著我們的成熟。它更像家――真誠(chéng)欣喜地歡迎每個(gè)新成員的到來，并給予事業(yè)、生活和學(xué)習(xí)的各方面關(guān)懷、支持和機(jī)會(huì)，這個(gè)家需要每個(gè)成員的協(xié)作建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)與下屬，只是分工不同，他們都是為了共同的目標(biāo)，即：發(fā)展公司，從而發(fā)展自己。我，成為了這個(gè)“家”的一員，感到溫馨和期待。
自豪感，讓我的歸屬感更加強(qiáng)烈。中冶建工的前身是十八冶，它曾經(jīng)無與倫比地輝煌過，也昏暗陰霾地低迷過。我的外公，曾經(jīng)是十八冶的干部，我的兩個(gè)舅舅也一直在十八冶工作，他們可謂見證了十八冶的輝煌、低落、奇跡。小時(shí)候，我看到大人們說起十八冶，總是一臉自豪，那時(shí)我知道，十八冶有著首屈一指的地位，是人才輩出的地方。再后來，我聽到大人們提起十八冶，總是伴隨著嘆息聲，堅(jiān)持不下去的人們紛紛離它而去。不知為何，還未走向社會(huì)的我，也感到陣陣失落與惋惜，可依然等待著什么。終于，十八冶再次崛起，又一步步攀登新的高峰――奇跡般的，如沉睡的巨人再次蘇醒！從年產(chǎn)值不到三億、虧欠員工工資千萬到年產(chǎn)值過百億、每年納入新人三五百，這一逆轉(zhuǎn)僅僅就在四年間，怎不讓人驚嘆，怎不讓我感到驕傲和自豪！
十八冶，曾陪伴我成長(zhǎng)。二十年后，我幸運(yùn)地能夠陪伴中冶建工的再度輝煌。我是屬于中冶的，中冶也成為了我生活的一部分。我，熱愛我的崗位?！氨M善盡美”，將會(huì)是我一直不變的追求。
