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第一篇：旅游學(xué)習(xí)心得體會范文

今天，陽光明媚，是去閘波旅游的好日子。在去閘波的路途中，導(dǎo)游給車上的游客講了一些關(guān)于閘波的知識。

到了下午的兩三點，我們就去閘波里最出名的地方，大角灣沙灘，我們換好了泳衣，就迫不及待的跑去沙灘。一下水，我就感覺到冷冰冰的，軟綿綿的沙子讓我恐懼萬分。我和媽媽小心翼翼地走向前，突然一個浪猛地向我們撲來，在那種情況下，我沒有屏住氣，反而深深的吸了一口氣，把海水也吸了進去。我走到沙灘的最高處，遠遠的望著大海，一個個海浪向人們撲去，波濤洶涌，就像古代人說的：一波未平一波又起。

啊!這次的旅游真使我戀戀不舍，難以忘懷啊!這是我第一次看到這么漂亮的地方!

第二篇：旅游心得體會

八月，我終于來到了向往已久的神農(nóng)架。

神農(nóng)架分為景區(qū)和無人探險區(qū)。聽當(dāng)?shù)厝苏f探險區(qū)有野豬，黑熊，金錢豹，華南虎等兇猛的野獸出沒，只能望而興嘆，向景區(qū)出發(fā)了。

我們沿著盤山公路，進入了原始森林。這里氣候宜人，不愧是避暑勝地呀，我早早地換上了準(zhǔn)備好的外套。在山腳下，威武雄壯的大山，充分展現(xiàn)出了大自然宏偉強大的力量，我感覺自己就是山上的一顆小草，是那么的渺小。湛藍湛藍的天空，顯得格外清新，厚厚的白云飄蕩在空中，好像觸手可及，但當(dāng)我展開雙手，想要擁抱它的時候，卻是那么的遙遠。森林里煙霧繚繞，向山谷看去，朵朵白云飄蕩在我們腳下，像是騰云駕霧一樣，猶如到了仙境。

一路上，我們游玩了以奇瀑，奇潭，奇橋著稱的天生橋，風(fēng)景怡人的神農(nóng)頂，世外桃源般的大九湖濕地公園，有千年歷史的千年衫王，野生動物救護站。

最讓我向往的是高山盆地大九湖濕地公園。當(dāng)乘車穿過隧道的那一刻，頓時眼前一亮，恍如來到了一個青山綠水包圍的世外桃源，旅途的勞頓立刻煙消云散。放眼望去，九個大小不一的湖泊，湖面蕩漾著波光粼粼的金光。走在湖邊沼澤上的小路上，時而穿過樹林，時而走進花叢，伴著沼澤里潺潺的流水聲，是那么的愜意，美好。穿過沼澤，來到一片草原上，一陣陣“咩咩”的叫聲吸引了我，三五成群的小羊在草地上玩耍著，我連忙跑了過去，原以為小羊們會害怕我的入侵四散而逃，誰知，它們居然對我視而不見，自顧自地娛樂著。我可不樂意了，在草叢中抓上已把草，逗起了小羊，，這時，有只白色的小羊?qū)χ摇斑氵恪钡亟袉酒饋?，好像在說：“我們一起做游戲吧”我欣然接受，加入了小羊們的追逐游戲。不遠處的山坡上，一群梅花鹿正悠然地嬉戲著，簡直就是一副活的山水畫。

神農(nóng)架一個字美，二個字真美！

第三篇：旅游心得體會

4月9日上午，蓬萊閣管理處聘請煙臺的吳律師就旅游法對大家進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過程中收獲頗多，現(xiàn)在我把自己的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享:

一、新旅游法的宗旨

這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。制定目標(biāo)非常明確，也使我們的旅游市場能夠根據(jù)法律為依托，使旅游業(yè)更加明確、合法化來維持市場秩序，使旅游在人民的生活中帶著享受的心情來進行消費。

二、 建立獎懲、公平的旅游機制

國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。國家建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。這樣對我們的旅游市場有極高的競爭力，對于有貢獻的旅游公司、個人都實行獎懲的統(tǒng)一制度，使從事旅游行業(yè)的人更加敬業(yè)。同時良好的公平競爭制度使旅游經(jīng)營者更加誠信，他們有義務(wù)為旅游者做出很好的服務(wù)。

三、旅游者的地位與權(quán)力

旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這樣就大大提高旅游者的地位，使他們有自主安排的權(quán)力，同時平等的買賣交易更深得民心。

四、旅行社與導(dǎo)游的服務(wù)

旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。 此外、新的旅游法對旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務(wù)更加的完善。

在這次的培訓(xùn)中讓我對旅游法有了更加深入和細致的了解，只有知法、懂法、守法，才能更好的成為一個景區(qū)工作人員，才能更好的運用業(yè)務(wù)知識、和法律法規(guī)為游客服務(wù)，才能更好的讓游客享受到新旅游法帶來的便捷和實效，才能讓景區(qū)發(fā)展的更好更快。

第四篇：導(dǎo)游的心得體會

為期四天的導(dǎo)游培訓(xùn)基本結(jié)束，在這四天當(dāng)中，張總一再要求我們要用心去“學(xué)”，于是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收獲。其中尤以李志軒，孟小權(quán)兩位老師給我觸動最大。

李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理咨詢顧問，多家旅游汽車公司、景區(qū)管理咨詢顧問，現(xiàn)專職從事旅游行業(yè)的法律，保險，企業(yè)風(fēng)險，旅游安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間里，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導(dǎo)游的風(fēng)險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業(yè)務(wù)，作好本職工作的同時，進一步加強學(xué)習(xí)，才能有更加美好的明天!

至于孟小權(quán)老師的授課，則是我一生當(dāng)中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風(fēng)度!他為一名導(dǎo)游員，走入大學(xué)，成為北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院經(jīng)理人研究生高級研修班客座教授，清華大學(xué)經(jīng)理人研究生高級研修班客座教授，中國旅游干部學(xué)院客座教授，北京旅游學(xué)院客座教授，是目前國內(nèi)唯一的連獲3屆全國翻譯導(dǎo)游大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業(yè)道德及其衡標(biāo)準(zhǔn)，一點是:學(xué)習(xí)要用“心”，找到事物的內(nèi)在規(guī)律。

“職業(yè)道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。那么導(dǎo)游的職業(yè)道德又是什么呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業(yè)內(nèi)有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點，即“時刻關(guān)注別人的感受”這一點說起來容易，作起來難!作為一個導(dǎo)游員，如果能夠時刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能夠比客人早一步的話，那么你所提供的服務(wù)就是超值的!聯(lián)想到我們操作業(yè)務(wù)當(dāng)中，也是一樣的，簡單的計調(diào)每個人都會作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客戶提供更多的超值服務(wù)才行!

孟老師講到的第二個就是學(xué)習(xí)無處不在!如果你能夠把業(yè)余時間都用在學(xué)習(xí)上，在生活中對任何事情養(yǎng)成“琢磨”的好習(xí)慣，潛心研究事物的內(nèi)在規(guī)律，那么日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學(xué)的思想者!想作一名出色的，高級導(dǎo)游就絕對不是難事了!

幾天的導(dǎo)游培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到的東西卻受用一輩子，我想，導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。但是不得否認，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積淀”。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，讓我們做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!

第五篇：旅游心得體會

不知不覺間，學(xué)期末又來臨了，就這樣一個學(xué)期的學(xué)習(xí)將近結(jié)束。在這個學(xué)期的學(xué)習(xí)里，《生產(chǎn)與運作管理》這門學(xué)科不緊在理論上使我認識了管理在生產(chǎn)安排上所起的作用，以及正確使用它在生產(chǎn)上帶來的令整個生產(chǎn)可以有質(zhì)的飛越的作用，它還鼓勵著我去自己親自去參與生產(chǎn)運營的實踐，在生產(chǎn)運營的管理環(huán)節(jié)上親自去體會。

既然如此，在我們的任課老師曾老師的鼓勵下，我和其他同學(xué)一樣，也擠身進入了各種企業(yè)中去，當(dāng)一名實習(xí)管理者。但在實際中，我發(fā)現(xiàn)，要真的做好《生產(chǎn)與運作管理》這門課程的實踐任務(wù)并不容易，因為畢竟我們還是一個學(xué)生，企業(yè)并不愿意把他們生產(chǎn)任務(wù)交給我們作主，我們沒有過多的權(quán)力，在實踐中并不能做到很多。而我認為，要取得管理的實踐經(jīng)驗，自己必需站在組織的上游，只有這樣才可以得到管理的權(quán)力。所以在這里，我并不想以在其他一些生產(chǎn)制造的企業(yè)的實習(xí)經(jīng)歷作為題材來向老師匯報，而我將以我自己這兩年在佛科院旅游學(xué)會作為副會長的經(jīng)歷來向老師匯報一下我在管理方面的實踐經(jīng)驗體會，盡管這不是在一個商業(yè)組織的體會，但我覺得這比起來更具意義。

下面，就讓我先來簡單介紹一下佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會。

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會成立于20xx年5月，由99旅游管理專業(yè)得同學(xué)創(chuàng)建的，是在學(xué)校黨委宣傳部、學(xué)院團委領(lǐng)導(dǎo)下，在理學(xué)院團委的具體指導(dǎo)下開展工作的學(xué)生社團組織。旅游學(xué)會是由會長、副會長、秘書處、宣傳部、公關(guān)策劃部、導(dǎo)游部、信息部、會員部構(gòu)成，有一套自己的章程制度。以“為教學(xué)服務(wù)，為成材服務(wù)，為社會主義服務(wù)”為指導(dǎo)思想。立足于成為一個集旅游知識介紹、旅游線路推薦、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)于一體的全校性非盈利的學(xué)術(shù)性學(xué)生社團。

本著“普及旅游知識，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”的宗旨。旅游學(xué)會通過舉辦各種旅游活動及學(xué)術(shù)交流，為大家創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)實踐機會，開闊視野，提高社會實踐能力，豐富校園文化。

現(xiàn)今，旅游學(xué)會的會員有80多人，他們?yōu)槁眯猩缗嘤?xùn)了大批兼職導(dǎo)游，同時提高學(xué)會會員的旅游組織、旅游項目策劃、旅游線路編排和帶團的基本能力和社會實踐能力。在廣大師生面前展現(xiàn)了旅游的魅力。

學(xué)會的歷史雖然不長，但成績是有目共睹：

南海西岸攝影比賽，黃金周旅游路線推廣；為班集體旅游提供線路，為旅行社培養(yǎng)兼職導(dǎo)游。

20xx年12月至20xx年4月，成功舉辦了首屆全校性的旅游征文大賽

20xx年1月，與佛山市中山公園合作，為之舉辦的首屆菊花博覽會提供景點導(dǎo)游。表現(xiàn)突出而獲得好評。

20xx年12月22日，舉辦了第一屆“旅游知識競賽”

20xx年3月31日，成功舉辦了第二屆“旅游知識競賽”

“幾多風(fēng)雨，幾多耕耘”。學(xué)會的每一分子都力爭做到最好，把學(xué)會辦得更好。他們以“游”會友，憑著一樣的愛好，一樣的熱情，一樣的追求走到一起。旅游學(xué)會年輕而充滿活力，它能讓你感受到旅游世界的奧秘和置身其中的快樂，也是你施展才華的天地。

通過以上的介紹，大家都可以看出佛科院旅游學(xué)會是一個什么樣的組織。早在大一的時候我就加入了旅游學(xué)會，在這個大家庭里，我第一次與旅游業(yè)接觸，當(dāng)是只是簡單的想做一名導(dǎo)游到外面的世界看看，見識多些，使自己的人生經(jīng)歷可以豐富些而已，而旅游學(xué)會在那時候發(fā)展到第三屆，規(guī)模并不大。經(jīng)過一年多的時間在學(xué)會里面做事，我的貢獻以及工作能力得到了學(xué)會里面眾多會員的認同，到了大二的時候，也就是04年，我被選為副會長。05年退任至今擔(dān)任榮譽會長。出任會長一職的確給我?guī)砹瞬簧俚奶魬?zhàn)，“普及旅游知識，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”，圍繞著這樣的宗旨，學(xué)會的工作主要可以歸為：擴大學(xué)會在學(xué)校里面的影響力和提高學(xué)會在社會上的知名度，但擴展開來，工作則很多。盡管如此，我認為，學(xué)會的工作都是人的管理工作，只要把組織里面的人管理好了，組織的工作就不成問題，因此，在我的提議下，經(jīng)過學(xué)會主席團的討論，我們一致決定，把學(xué)會的工作重心放在會員的管理問題上。因為只有內(nèi)強素質(zhì)，我們才有與別人競爭的本錢，競爭力和知名度才有提升的可能。

佛山的旅行社四十余家，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們生活密不可分的一部分，而且近年，佛山旅游市場不斷在升溫，無論從佛山出去旅游，還是從別的進方來佛山旅游的人，每年都在攀升。但是，作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，在佛山看來，表面上看來十分紅火，但卻在內(nèi)里受著制約。原因在于現(xiàn)在佛山的導(dǎo)游人員資源十分緊缺，使得各旅行社團隊質(zhì)量降低，又或者使得業(yè)務(wù)被逼推遲這在一定程度上阻礙了佛山旅游業(yè)發(fā)展的步伐。

針對以上的情況，我們決定加大力度對會員進行導(dǎo)游培訓(xùn)，我們通過聯(lián)系各大旅行社請來一些資深的導(dǎo)游人員或者導(dǎo)游培訓(xùn)講師，不光從理論上，而且從實際操作上對會員進行旅游知識的宣傳教育，以及技能培訓(xùn)。而且透過這種方式，我自己也得到了很多學(xué)習(xí)以及提升的機會，而收獲最大的則是至今為止，已和幾家旅行社建立了良好的溝通關(guān)系。并且在此基礎(chǔ)上，向其輸送我們培訓(xùn)出來的優(yōu)秀的會員。如佛山明之旅，這間旅行社主要以學(xué)生團為主，而她的導(dǎo)游則主要由我學(xué)會提供。而且她亦為我們提供了大量的兼職機會。

三年前的旅游學(xué)會在佛科院是一個小小的社團，人數(shù)并不多，但發(fā)展到今天，加入我學(xué)會的人越來越多，特別是最近兩年，每年新增的會員人數(shù)差不多都在70人左右，而至今為止，我學(xué)會在校的會員人數(shù)在二百人左右，而且在同學(xué)們的心目中取得了一定的地位。

在參與管理旅游學(xué)會的兩年時間里，除了與社會外界的聯(lián)系，滿足同學(xué)們的實踐欲望外。在校內(nèi)，我們也致力透過學(xué)會內(nèi)部的力量豐富同學(xué)們的課余生活，如在文章前面提到的：征文大賽、線路推廣、旅游知識競賽等等?；诖俪蛇@些活動主要依靠學(xué)會內(nèi)部各會員的自覺參與，以及義務(wù)勞動，因此，在平時學(xué)會的管理過程中，我就意識到，在人員的管理方面，要特別注意各會員之間的關(guān)系融洽溝通。因為大家來自全校各個院系，平時在一起相處的時間幾乎可以說是沒有，所以，為了增加溝通，我們定下每周開會以及聚一次餐，大家可以聊聊天，又或者為學(xué)會的管理出謀劃策。通過這樣的方式，的確，我們學(xué)會內(nèi)部的關(guān)系的確比較融洽，收到了良好的效果。

這是一個雙贏的局面。通過加深會員之間的認識，方便了他們在參與實踐時的溝通，通過對他們進行培訓(xùn)，使其符合滿足旅行社的用人需求，使得每一次的工作都可以完成得更加出色，把出現(xiàn)出錯的情況引致顧客投訴的機率大大地減了下來。而旅行社對我們工作的表現(xiàn)則日趨滿意，而且更放心的將更多的業(yè)務(wù)交給我們?nèi)ヌ幚?。而業(yè)務(wù)的增加，又吸引著更多優(yōu)秀的人才加入。

佛科院旅游學(xué)會現(xiàn)在正處于一個更高的新臺階，比起過去，她的發(fā)展向前跨了很大的一步，在將來她也會跨出更大的步伐。

以上是我在大學(xué)里面做得最多的事，如果不寫這方面，我就不知道應(yīng)該與些什么了。雖然是關(guān)于服務(wù)業(yè)方面的內(nèi)容，而且看上去這個學(xué)期所學(xué)的《生產(chǎn)與運作管理》沒有什么聯(lián)系，但服務(wù)就是旅游業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的好與壞關(guān)鍵左于產(chǎn)品的提供者，因此，我覺得，我寫這方面應(yīng)該還是沒問題的。