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第一篇：導游實習心得體會

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，"三百六十行，行行出狀元"，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。"狀元"指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕"認真"二字，無論什么事，也無論大小，只有"認真"了，才能敢于"負責"。除了"認真"了，還要"熟練"。要"熟"只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是"待到用時方恨少"實習的時候我深有體會。平時要是"拳不離手曲不離口"，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書"。

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉

飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。

第二篇：工作心得體會

時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個'樂'字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到'大漠孤煙'的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的>培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《>心理學》、《>公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說'大好河山有多美，全憑導游一張嘴'.游客出游，'求知'是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的'求知'愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己'勤動口',向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識； '勤動腿',常言說，讀萬卷書，不如

行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識

'勤動眼',大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料；'勤動手',眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；'勤動腦',在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：'水無常形，兵無常式',這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到'有張有弛，勞逸結(jié)合',根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。'有急有緩，快慢相宜',在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的'導演'根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜 、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立'君子'式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

第三篇：高職教學改革心得體會

淺析高職教育教學改革

信息工程系

教育部教高[2000]2號文指出：“高職高專教育的人才培養(yǎng)模式的基本特征是：以培養(yǎng)高等技術(shù)應用性人才為根本任務，以適應社會發(fā)展需求為目標，以培養(yǎng)技術(shù)應用能力為主線設(shè)計學生的知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。畢業(yè)生應具備基礎(chǔ)理論適度、技術(shù)應用能力強、知識面較寬、素質(zhì)高等特點?！备叩嚷殬I(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是應用型高級技術(shù)人才，高級強調(diào)的是理論基礎(chǔ)寬厚，應用型強調(diào)的是技能熟練程度。培養(yǎng)的學生應在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能。這就要求我們在教學過程要重視理論性，加強實踐性，突出實踐性教學環(huán)節(jié)，貫徹“必需夠用”的原則和“以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以應用為主線，以能力為中心”的教學指導思想。 高等職業(yè)教育既有高等教育的屬性，又有職業(yè)教育的屬性，它既不同于普通高等教育，又不同于一般中等職業(yè)教育和職業(yè)培訓，它有其自身內(nèi)在的本質(zhì)特性和要求。所以高職教育既要遵循普通高等教育的一般規(guī)律，更要充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特殊要求，辦出高職特色。高等職業(yè)教育在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、師資隊伍建設(shè)、教學內(nèi)容、實踐環(huán)節(jié)等方面應該都有自己的要求與特色。

傳統(tǒng)的高職院校在教學中出現(xiàn)的最大弊端就是忽視了學生的主體性，忽視了對學生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，學生只是被動地適應課程、吸納課程，教師為教而教，學生為學而學，教和學都脫離了做，使學生失去了動手操作的實踐機會。鑒于以上問題，高職教育改革必須改進教學方法，從加強課堂教學的實踐性做起，讓學生既動腦又動手，使他們在實踐中掌握知識，在實踐中提高素質(zhì)，在實踐中培養(yǎng)能力，以符合高職教育的目標和高職教育的理論教學與實踐教學相結(jié)合的特點，突出自己的辦學特色和優(yōu)勢。

一、大力實施課堂教學模式改革

課堂教學改革的原則：調(diào)動學生學習的積極性，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力和可持續(xù)發(fā)展能力，提高課堂教學的質(zhì)量和效益，為學生的未來發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

一堂好課的標準。傳統(tǒng)上的標準一般是：專業(yè)內(nèi)容熟練，重點突出，難點分散，語言流利且富有感染力，邏輯思路流暢，教態(tài)自然，板書精心設(shè)計；教學符合計劃進度，教學文件齊全，多媒體使用得當；課堂管理效果好，能夠教書育人；與學生有互動和交流，等等。改革后一堂好課新的標準應該是；以學生為主體，以能力為目標，以任務訓練為主要形式，以職業(yè)活動導向為基礎(chǔ)，以項目為載體，實現(xiàn)教學做一體化。

基于工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式主要有：學工交替、學工并進、訂單培養(yǎng)、項目導向、任務驅(qū)動、產(chǎn)學一體、頂崗實習、亦廠亦校、校企融合、預先就業(yè)、雙向生培養(yǎng)、結(jié)合地方經(jīng)濟、全方位合作、實訓科研就業(yè)一體等模式。要逐步探索實施“素質(zhì)基礎(chǔ)、能力核心、工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)“1355”模式。一條主線，以素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)為主線；三個平臺，基本素質(zhì)平臺、職業(yè)能力與素質(zhì)平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺；五個不斷線，素質(zhì)教育、職業(yè)行動能力培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、計算機操作及應用、英語訓練不斷線；五個合一，車間與教室、學生與學徒、教師與師傅、理論與實踐、作業(yè)與作品合一。

要運用多種形式的教學方法，如分組討論法、問題探究法、案例分析教學法、角色扮演法、引導探究式教學法、頭腦風暴法、談話教學法等。要綜合應用現(xiàn)代化教學手段，如有效運用多媒體教室和一體化教室進行課堂教學；合理使用多媒體教學手段，提高項目教學效率；通過QQ、MSN等信息交流平臺，為學生答疑解難；充分利用校內(nèi)外教學資源，擴大學生視野，培養(yǎng)學生綜合素養(yǎng)；建設(shè)共享型課程教學資源平臺，為學生自主學習提供服務。

二、教、學、做一體化

以實際生產(chǎn)任務為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐?！敖虒W做一體化”就是將理論教學內(nèi)容與實訓內(nèi)容有機地聯(lián)系在一起，創(chuàng)造出學生能看、能摸、能操作的教學環(huán)境，做到教中學，學中做，做中學，教、學、做合一。

這種教學模式將傳統(tǒng)教學中的以書本為中心，以理論知識為中心轉(zhuǎn)移到以實踐為中心，以實際生產(chǎn)為中心，克服了傳統(tǒng)教育中重教不重學，重知不重行，重教師主導作用而忽視學生主體地位，以及教與學脫節(jié)、學與用分離的弊端。教學過程中，教師既要講解必要的理論知識，又要突出專業(yè)技能的訓練，通過“做”一方面使學生學以致用，另一方面使學生用以促學．它把學與用很好地統(tǒng)一起來，書本知識與學生的感性認識結(jié)合起來，理論與實踐聯(lián)系起來，使教學效率和教學設(shè)備的利用率大大提高，使教學內(nèi)容更具有針對性，教學過程更具有實效性。

高職院校的學生學習積極性不高，甚至有厭學情緒。“教學做一體化”的教學模式堅持“以人為本”的理念，讓學生真正體會到主人翁的地位，以具體的生產(chǎn)任務和崗位要求為載體，使學生把自己的學習和未來的發(fā)展有機的聯(lián)系起來，這樣才能夠激發(fā)學生內(nèi)在的學習動機，提高他們的學習興趣，使他們能夠以主體的地位自覺地構(gòu)建知識體系。教師在教學過程中應鼓勵學生獨立思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識，還應特別重視課堂教學中的討論環(huán)節(jié)，多給學生以實際鍛煉的機會，促進學生在參與過程中學會學習，學會做事，學會做人。

三、創(chuàng)新科學評價機制，體現(xiàn)改革價值導向

就目前高職學院教師的組成結(jié)構(gòu)來說，非師范類的教師占有相當大的比例，特別是專業(yè)課教師，他們大多未受過專門的師范訓練，對專業(yè)業(yè)務熟悉但對教育涉獵不深，大部分教師對專業(yè)方面留意較多，對先進的教育理念關(guān)注較少；還有一部分教師過分強調(diào)了職教與普教的區(qū)別，但忘記了高職教育本身也是教育，很多與普教存在著的共性之處沒有很好地加以借鑒?，F(xiàn)在看來，課堂教學改革的當務之急已不再是各種理論細節(jié)的討論，而應該讓所有的教師都站在一個新的起點上。這個新起點就是，每一位教師都必須有現(xiàn)代教育的觀念和意識，在課堂教學中必須體現(xiàn)素質(zhì)教育理念、開放教育理念、能力本位理念等。惟有這樣的新起點，課堂教學觀念才能得到全面更新，教學改革才能真正有所突破，課堂上才可能把更多的時間留給學生自主思考、自主探索，學生才能學到終身受益的東西。惟有這樣的新起點，課堂的教學時空才能真正開放，課內(nèi)、課外才能成為有機的統(tǒng)一，課堂的利用率才能提高；師生的大部分精力才不至于耗費在識記教材的“只言片語”上，“請進來”和“走出去”才是理所當然。惟有這樣的新起點，課堂教學才能更注重知能的結(jié)合，職業(yè)能力才可能是結(jié)構(gòu)性而非點式、線性的，實踐才不至于淪落為理論教學的點綴，“選修”才不至于是“掛羊頭賣狗肉”；課堂教學才可能真正“有效”。

從各種各樣的高職學院的教學管理來看，當前課堂評價的主要依據(jù)仍是“教學規(guī)范”。就“規(guī)范”本身而言，其作為課堂評價主要依據(jù)是無可厚非的。但“規(guī)范”與“創(chuàng)新”本身是一對矛盾，兩者之間是一種交替發(fā)展的過程?！敖虒W規(guī)范”應該是動態(tài)的，更應是發(fā)展的，切不可墨守成規(guī)、一成不變，其涵蓋的指標在一定時間內(nèi)必須作相應調(diào)整。要改革課堂教學，就必須著手改變這種評價機制。作為價值導向，“鼓勵教師的教學創(chuàng)新”是一個新標準。重新審視原有的“教學規(guī)范”，對原先統(tǒng)得過多、限得過死的規(guī)范適當刪減。

四、考試內(nèi)容及方法的改革

改善學生評價制度是教學改革的推進器。目前大學的考試普遍是教師根據(jù)大綱的要求出一份試題對學生進行閉卷筆試，學校檢查教學質(zhì)量也大多是通過閉卷筆試來進行，這樣的考試有其合理的一面，但它只注重了筆頭答題的技能和理論知識的熟記，忽視了口頭表達能力和生活操作技能，只注重標準答案，忽視學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造才能。要改變這種狀況，高職高專的考試要盡可能多地進行口試和實際操作檢測，考試內(nèi)容上要根據(jù)專業(yè)特性及其實際需要檢測學生對知識的理解程度和能力情況，從而促使高職高專院校注重實際操作技能的訓練，培養(yǎng)出合格的高級應用型人才。在當前高職院校中，評價學生的學習效果一般采取三種考試方式：閉卷、開卷考試、課外論文。閉卷考試特別是以客觀題為主時，不利于引導學生將所學的知識融會貫通，不利于提高學生的綜合分析、解決問題的能力，更談不上培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。開卷考試中，學生一般不會主動認真復習，評卷的公正性、客觀性較差。課外論文的考試中，教師忽視對學生知識掌握的檢測，評分的主觀性較大，工作量大。面對諸多考試中所存在的問題，教師應堅持高職教學培養(yǎng)應用型技術(shù)人才的指導原則，不同的課程采取不同的考試方式?；A(chǔ)課多采用閉卷考試，但應增加試題的靈活度以重點考核學生理解、應用知識的能力，在平時增加小論文的寫作、分組討論合作學習、課堂幾分鐘小考等，為綜合評定學生的學習成績奠定基礎(chǔ)。專業(yè)課考試中，應采取閉卷、課外論文、技能面試等綜合形式，促使學生既鞏固知識又訓練能力。