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第一篇：服務(wù)心得體會(huì)

客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的是客戶，是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。

XX公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來(lái)，來(lái)個(gè)電話我安排人去取就行了?！?/p>

這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無(wú)比的自豪!我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。

我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。

只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。

20xx年5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái)，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有XX多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無(wú)比的欣慰。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語(yǔ)和滿載而歸的收獲。我驕傲!我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。

第二篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

這次我很幸運(yùn)能參加工班長(zhǎng)的培訓(xùn)，聽一同參加培訓(xùn)的老工長(zhǎng)說(shuō)，他們以前參加過(guò)很多培訓(xùn)，但這次的規(guī)模、學(xué)習(xí)內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度上都是空前的。 在這次拓展培訓(xùn)當(dāng)中，我們每做一次游戲，在游戲結(jié)束后教練就會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中受到什么啟發(fā)。特別在“穿越繩圈、團(tuán)隊(duì)有我更精彩”中提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力及培養(yǎng)規(guī)范的工作習(xí)慣。將這些親身體會(huì)帶到工作中運(yùn)用起來(lái)，同時(shí)使自己的班組也得到提升。

在培訓(xùn)前，我們不知道“三合一管理體系”的含義、不知道班組績(jī)效該如何考核、不知道班組成本核算重要性。但通過(guò)這次培訓(xùn)我們都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)老師還教我們很多的管理技巧、管理理念。我在其中受到很大啟發(fā)，列如在片段中主管和員工的談話，一個(gè)是失敗的談話和一個(gè)成功個(gè)談話，失敗的談話中無(wú)休止抱怨和爭(zhēng)吵，成功的談話中好的提出表?yè)P(yáng)，不好的尋找原因并要求改進(jìn)，提出自己的目標(biāo)。

兩種不同的做法帶來(lái)不同收獲。何焰老師上課時(shí)曾經(jīng)提出過(guò)你是應(yīng)付做事，還是盡心做事？其實(shí)在工作中有很多員工都是應(yīng)付做事，你給我多少錢我就干多少活，只關(guān)心自己的收益，不關(guān)心工作的價(jià)值，如果你多做事別人認(rèn)為你傻或者認(rèn)為你圖表現(xiàn)。但我們做基礎(chǔ)管理的就要不斷去改變他們的觀點(diǎn)，提高他們的意識(shí)。

第三篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

有幸參加了這次培訓(xùn)，雖然平時(shí)很忙碌，但是我都堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成作業(yè)，有時(shí)候是哄孩子睡了才起來(lái)再學(xué)習(xí)，在剛開始的時(shí)候，還不適應(yīng)，覺得好累，但是堅(jiān)持下來(lái)了，回頭一看，感覺真好，能擠出時(shí)間來(lái)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平提高，感覺特別的充實(shí)，有一種幸福感，這大概就是學(xué)習(xí)的幸福吧。

這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)不同與以往的培訓(xùn)，在形式上完全是教師登陸微軟助學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行在線交流學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)間有學(xué)員自己支配，平臺(tái)互動(dòng)性更強(qiáng),學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加廣泛和具體。在學(xué)習(xí)中我虛心的向同行教師請(qǐng)教，從中學(xué)到了很多有意義有價(jià)值的知識(shí)，真正把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到了具體的教學(xué)之中，為自己的教學(xué)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和幫助。比如，我學(xué)會(huì)了非常有價(jià)值的VCT的制作，VCT能把一堂課的所有知識(shí)都集合起來(lái)，方便交流和共享，對(duì)自己教學(xué)資源的保留也是很有好處的，我不但學(xué)會(huì)了使用VCT模板，而且對(duì)模板進(jìn)行了研究，對(duì)模板進(jìn)行了創(chuàng)新，使其更符合我的使用習(xí)慣。還有就是主題單元的設(shè)計(jì)部分，對(duì)信息技術(shù)教學(xué)非常的有用，在學(xué)習(xí)之前，我就想過(guò)嘗試對(duì)課本內(nèi)容進(jìn)行整合，規(guī)劃，主題單元設(shè)計(jì)思想和我不謀而合，對(duì)我的想法是一個(gè)非常好的指導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)主題單元設(shè)計(jì)，我對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行了有效的設(shè)計(jì)，課堂效果更好了，更受學(xué)生的歡迎了，這得益于我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并且將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)際，效果很好。在教學(xué)評(píng)價(jià)方面，傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)缺乏評(píng)價(jià)意識(shí)、評(píng)價(jià)理論和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，最主要的是缺乏教學(xué)評(píng)價(jià)的本質(zhì)屬性――對(duì)教學(xué)活動(dòng)的價(jià)值性判斷。它們只是對(duì)教學(xué)活動(dòng)(一節(jié)課、一次測(cè)試)的事實(shí)描述，得到的認(rèn)識(shí)是片面的、不科學(xué)的。例如：觀摩課，它的主要目的是交流經(jīng)驗(yàn)，也就是推廣某教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或?qū)δ骋粚ｎ}做深入的探討，或?qū)δ骋唤虒W(xué)方法作出評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)不能做出準(zhǔn)確的、科學(xué)的價(jià)值判斷，它所反映的僅是教師教學(xué)能力的一個(gè)側(cè)面。聽課，它的主要目的是找出任課教師在教學(xué)中的不足，提醒教師改正，不利于教師素質(zhì)的全面提高。測(cè)試僅是為了達(dá)到應(yīng)試的目的，或是為了解學(xué)生對(duì)某一部分知識(shí)的掌握情況以及進(jìn)行橫向比較?，F(xiàn)代教學(xué)評(píng)價(jià)的類型比較多，有診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)、總結(jié)性怦價(jià)等等，各類評(píng)價(jià)的目的清晰，主要是診斷學(xué)生和教師在學(xué)習(xí)和教學(xué)中的困難和問(wèn)題，通過(guò)分析盡快幫助他們解決困難和問(wèn)題;通過(guò)對(duì)教學(xué)事實(shí)的了解，讓師生認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，目的在于發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn);各類教學(xué)評(píng)價(jià)的另一個(gè)目的是指導(dǎo)教學(xué)的正確方向，用現(xiàn)代教學(xué)評(píng)價(jià)制約教學(xué)方向;它的最重要的目的是通過(guò)對(duì)教學(xué)事實(shí)的描述，進(jìn)行全方位的教學(xué)價(jià)值判斷，即判斷出這節(jié)課的知識(shí)價(jià)值，智力價(jià)值和教育價(jià)值。 在學(xué)習(xí)之后，使我不再簡(jiǎn)單的對(duì)我的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是展開豐富多彩的評(píng)價(jià)，學(xué)生們上課熱情更高漲了，通過(guò)學(xué)習(xí)，給我的課堂注入了新鮮的活力。在學(xué)習(xí)中遇到困惑的問(wèn)題，我就像我們學(xué)員的群中的朋友請(qǐng)教，我認(rèn)識(shí)了不

少新的同行，不但交流課程內(nèi)容，也交流教學(xué)過(guò)程中的困惑，這次培訓(xùn)，給我們展開交流搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。

通過(guò)這種形式的培訓(xùn)，大家在小組交流中，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，在和諧而熱烈的氣氛中快樂(lè)的學(xué)習(xí)，能夠真正的學(xué)到知識(shí)與方法。其次，通過(guò)這些培訓(xùn)，我學(xué)到了更多新的方法和策略。自己也在一步一個(gè)腳印，如饑似渴地吸取著豐富的教學(xué)資源。這里的每一節(jié)內(nèi)容都讓我感覺是全新，更是無(wú)價(jià)的，因?yàn)樗_實(shí)是一筆財(cái)富，為自己的教育教學(xué)發(fā)展始終提供著堅(jiān)實(shí)的知識(shí)保障。

在學(xué)習(xí)期間，我深深地感到了培訓(xùn)對(duì)傳統(tǒng)教育觀念的沖擊。這個(gè)沖擊來(lái)自于教法、學(xué)法兩個(gè)方面。本以為只是學(xué)習(xí)制作教學(xué)的課件，等真正學(xué)習(xí)起來(lái)，才發(fā)現(xiàn)并非如此簡(jiǎn)單。應(yīng)該說(shuō)，這次活動(dòng)是在更新教育觀念，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，培訓(xùn)適應(yīng)未來(lái)教育的合格教育者。特別是隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育已經(jīng)跟不上社會(huì)的發(fā)展，如何使教育、教育者具有時(shí)代性，具有創(chuàng)新性，已是一個(gè)迫在眉睫的大事。此次學(xué)習(xí)就給我們上了一堂觀念更新課。我在學(xué)習(xí)中注意到，要達(dá)到素質(zhì)教育的目的，必須要有新的思想。網(wǎng)絡(luò)課程為我們信息技術(shù)教師提供了很好的理論學(xué)習(xí)知識(shí)，我們通過(guò)學(xué)習(xí)，更深入的了解了什么是研究型學(xué)習(xí)，而且研究性學(xué)習(xí)也是非常適合本學(xué)科的。

要想成為創(chuàng)新型教師，我們必須從這次培訓(xùn)中把學(xué)到的教學(xué)方式和教學(xué)理念在實(shí)際教育教學(xué)工作中運(yùn)用于課堂中，用方法技術(shù)改變我們的教學(xué)方法以及學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，還可以將教室的空間范圍擴(kuò)展到社會(huì)。通過(guò)運(yùn)用技術(shù)改善教學(xué)效果，利用技術(shù)的力量發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性、鼓勵(lì)小組合作、增強(qiáng)學(xué)生的參與性，為我們的課堂教學(xué)帶來(lái)新的變化。讓學(xué)生體會(huì)“知識(shí)來(lái)源于生活”，“知識(shí)服務(wù)于生活”。

總之，這次“攜手助學(xué)培訓(xùn)”活動(dòng)是一次內(nèi)容非常充實(shí)，形式非常新穎而又具啟發(fā)性，效率非常高，效果非常突出的一次培訓(xùn)對(duì)我的幫助真是太大了，改變了我的觀念，我將自己的學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到自己的教學(xué)工作中，無(wú)論是教學(xué)策略還是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，都感覺自己的課堂煥發(fā)出新的活力，學(xué)生更加喜歡上信息技術(shù)課了，我非常的開心。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高!教學(xué)理念也有了很大的改變，對(duì)我成為研究型創(chuàng)新型教師加足了馬力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)這個(gè)平臺(tái)也越來(lái)越喜歡，在“教師共享天地”有著豐富的資源，讓我有種“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”的感覺。在論壇，可以和全國(guó)各地的老師們進(jìn)行交流，感覺自己像是加入了一個(gè)大家庭，非常好。培訓(xùn)結(jié)束了，可是我想登錄“攜手助學(xué)”將成為我的一種習(xí)慣，在這里學(xué)習(xí)，收獲。

第四篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)

xxxx年x月份，我分別參加了集團(tuán)公司組織的機(jī)電大型設(shè)備的培訓(xùn)，感觸很深，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實(shí)際，談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì)。

一、培訓(xùn)中對(duì)煤礦安全的了解

培訓(xùn)中通過(guò)老師的講解，使我學(xué)到了很多東西從而也認(rèn)識(shí)到了工作中安全的重要性?！鞍踩谝?、預(yù)防為主”是我國(guó)煤炭工業(yè)的安全方針。也使我認(rèn)識(shí)到安全對(duì)于一個(gè)煤礦機(jī)電工作著來(lái)說(shuō)是多么地重要?！安粋λ耍粋ψ约?，不被別人傷害”，做為一個(gè)機(jī)電工作人員更應(yīng)該提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)行。

二、學(xué)習(xí)中對(duì)電工作業(yè)安全方面的了解和認(rèn)識(shí)

通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步了解了煤礦大型設(shè)備的一些知識(shí)、和安全操作常識(shí)，對(duì)煤礦的主提升機(jī)、斜井皮帶運(yùn)輸機(jī)以及空壓機(jī)等設(shè)備有了更深的了解，學(xué)到了很多對(duì)我以后的工作很有幫助的知識(shí)和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。更重要的是我學(xué)會(huì)了在工作中如何去安全操作和自我保護(hù)的能力等。

三、學(xué)習(xí)中對(duì)自身素質(zhì)的提高

做為一個(gè)在煤礦大型設(shè)備環(huán)境中工作的員工來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該不斷的去努力學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)不斷的提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才會(huì)有進(jìn)步。我以前在工作中對(duì)深入的電工知識(shí)知道的很少。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我豁然開朗。深感以前工作的不足，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，本人將在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提高自身素質(zhì)、成為一名優(yōu)秀的專業(yè)煤礦機(jī)電員工

最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我一定把所學(xué)的知識(shí)融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在今后的工作中努力工作，發(fā)憤圖強(qiáng)。

第五篇：服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼之中我來(lái)到訂單部工作已有快四年的時(shí)間，在這里始終覺得“工作效率”，便是成功的關(guān)鍵，我們每天的工作就是電話訂貨，既要有速度，又要有效率，一個(gè)的成功的訂單在電話訂貨工作之前首先得制定一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)，我們?cè)诖螂娫捊o客戶之前一定要做好電話訂貨前的準(zhǔn)備工作，不僅要將每天貨源記住，還要在向客戶介紹品牌時(shí)，能隨機(jī)使用相應(yīng)的技巧和方法，如果事先沒有做好準(zhǔn)備，到時(shí)很容易偏離主題，失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。

我們電話訂貨只靠聲音傳遞信息，與客戶溝通靠的是“單線聯(lián)系”，“只聞其聲，不見其人”。在電話接通時(shí)，使用“您好，我是……”，問(wèn)話中，使用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么……”等語(yǔ)言，幾句簡(jiǎn)短的對(duì)話就可以縮短與客戶之間的距離，使用文明語(yǔ)言是訂貨的關(guān)鍵。

每當(dāng)有新的卷煙進(jìn)入市場(chǎng)，我們電話訂貨員，首先要了解新產(chǎn)品的各種特征、產(chǎn)地、價(jià)格等，然后向客戶真誠(chéng)地推薦，細(xì)心地宣傳，正確地引導(dǎo)，使客戶了解到新產(chǎn)品，接受到新產(chǎn)品，并讓他們積極參與推銷新產(chǎn)品。當(dāng)客戶動(dòng)心時(shí)，可以講“您不妨可以先購(gòu)買一些試一試”，如果推銷成功，還應(yīng)講“謝謝”，即使客戶不接受，也要注意禮貌用語(yǔ)，講究說(shuō)話的藝術(shù)性。

及時(shí)為客戶解決好訂煙問(wèn)題，可以更好地完成電話訂貨工作。如果一時(shí)不能滿足客戶的需求時(shí)，可以用“對(duì)不起”，“抱歉”，并且向客戶推薦同檔次的卷煙，最后結(jié)束時(shí)要用“謝謝您，再見”結(jié)束通話，盡量關(guān)心客戶，滿足客戶的需求。

我們還要善于傾聽客戶意見，努力改善服務(wù)水平。服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的高低，客戶是最了解，最有發(fā)言權(quán)的。要提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，就必須要善于傾聽零售戶的意見。在平時(shí)的電話交流中，也要虛心聽取對(duì)方的意見，“想客戶之所想，急客戶之所急”。

公司的企業(yè)理念是誠(chéng)信厚德。我們電話訂貨員與廣大客戶的交流是長(zhǎng)久的，而不是一時(shí)的。所以，我們的每一句話、每個(gè)承諾，都必須誠(chéng)實(shí)守信，只有這樣才能取得對(duì)方長(zhǎng)久的信任。

第六篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了各位專家的精彩講座、觀摩了名師教學(xué)、參與了班級(jí)討論，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲最大的是專家和教授們?cè)诮逃虒W(xué)方面對(duì)我思想理念上的沖擊，激起我心中的許多感想，讓我樹立了新的正確的教育觀，為自己今后的教育教學(xué)工作提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)，通過(guò)觀摩一些名師課堂，讓我學(xué)會(huì)了如何上好一節(jié)語(yǔ)文課，如何與學(xué)生進(jìn)行溝通，通過(guò)與班級(jí)成員以及輔導(dǎo)員的討論交流，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰，讓我的思路更為開闊，思想更為豐富。通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感悟到了很多，最主要的是以下幾點(diǎn)。

一、在今后的教育教學(xué)工作中要理論聯(lián)系實(shí)際。

在今后的教育教學(xué)中，我要慢慢摸索經(jīng)驗(yàn)，使自己能夠盡快適應(yīng)教學(xué)的信息化。我要時(shí)刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識(shí)，善于動(dòng)腦，勤于思考，開拓進(jìn)取，始終站在時(shí)代的前頭，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，使自己的工作上一個(gè)新臺(tái)階。能結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。相信他山之石，可以攻玉，我一定學(xué)以致用，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在教學(xué)事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。

二、轉(zhuǎn)變教師的角色地位

新課標(biāo)倡導(dǎo)“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的新理念。面對(duì)新課程，教師首先要轉(zhuǎn)變角色，確認(rèn)自己在新課程教學(xué)中的身份和地位，在新課程中教師是課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、參與者。新課標(biāo)在注重基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與方法，并增強(qiáng)了學(xué)生情感、態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)。這就要求教師不能再只重視知識(shí)的傳授，更要肩負(fù)起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個(gè)平等的團(tuán)體，在學(xué)生獲得知識(shí)的過(guò)程中，教師只是激勵(lì)人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持、幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長(zhǎng)、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。

三、不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的教技水平。

新課程給了我們教改機(jī)遇，同時(shí)對(duì)我們提出了挑戰(zhàn)。要求我們必須更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。新課程內(nèi)容的出現(xiàn)迫使我們更新自己原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，一方面準(zhǔn)確把握學(xué)科中學(xué)生終身發(fā)展所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；另一方面通過(guò)各種渠道不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)存。新課程還要求我們必須有開發(fā)課程的能力，把原來(lái)的“教教材”變?yōu)椤坝媒滩慕獭薄＝虒W(xué)內(nèi)容從過(guò)去的以教材為中心的單一書本知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越滩臑檩S線，以活動(dòng)為紐帶，與現(xiàn)實(shí)生活緊密聯(lián)系，充分挖掘本土資源和校本資源，充實(shí)教材內(nèi)容。

四、在學(xué)習(xí)中思考，在實(shí)踐中研究。

大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水，而且現(xiàn)在的一桶水已經(jīng)不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)。在整理中思考，在行動(dòng)中研究，這將是我今后所追求的目標(biāo)。同時(shí)教師要成為研究者，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)寫成論文。既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究，即不是在課本上進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的探究。

培訓(xùn)只是一個(gè)學(xué)習(xí)的開端，是一種提高的方式手段，通過(guò)培訓(xùn)我們要能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，真正感受教育的真諦，學(xué)習(xí)使人不斷進(jìn)步，教師面對(duì)的都是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，是祖國(guó)的未來(lái)，我們要深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，用激情和熱血為教育這片沃土增加肥力，用科學(xué)的合理的教育方法為教育護(hù)航，用先進(jìn)的教育理念為孩子們開創(chuàng)嶄新的篇章。