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第一篇：營銷學習心得體會

第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務(wù)的培訓，已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù)。其實，服務(wù)很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

第二篇：營銷的心得體會

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。

二、知識技能

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。

三、換位思考，加強溝通

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國留學讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為現(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。

當有人開戶時，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線――存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。

第三篇：營銷技能培訓心得體會

本學期初始，我很榮幸參加了一次音樂教學活動的培訓。一中午的時間雖然短暫，但是我的感受頗深，現(xiàn)選取其中一部分與大家分享。

培訓過程中老師和我們做了一些游戲，比如坐姿游戲，名字游戲、律動小跳蚤、找羽毛等，房子里面有什么、胖廚師的故事、傳遞游戲等。做游戲期間老師用了很多的手勢、樂器、小道具、一些感嘆詞的提示等，而且陳老師的表情很夸張，但是做的很自然，使整個培訓過程變得輕松、愉快。老師也很享受。讓我第一次感受到，原來還可以這樣上課。我越來越覺得這種教學可以把比較枯燥的音樂知識，通過精心的設(shè)計運用舞蹈，游戲、情景教學等方式使幼兒在輕松的氛圍中掌握這些音樂知識。

在蒙氏音樂教育體系中最突出、重要的一項原則是即興性原則，即興是最古老、最自然的音樂表現(xiàn)形式，是情感表露的最直接的形式。從游戲入手，將幼兒的娛樂優(yōu)勢轉(zhuǎn)向?qū)W習。不是把現(xiàn)成的知識教給幼兒，而是讓幼兒在游戲中探索聲音。在探索式的學習中了解音樂。原本復(fù)雜的音樂，在趣味強的游戲中、沒有了傳統(tǒng)學習音樂的乏味，讓老師也樂在其中。

以上就是我這次培訓活動的感受，它使我對音樂課有了更明確的認識。在今后的教學活動中，我會繼續(xù)探索鉆研，把學到的知識運用到課堂實踐活動中去，努力完善自己的課堂教學讓每個孩子都能享受到音樂帶給人的歡樂

今天聽了鳳凰康軒陳謐老師的課，使我收獲很多，受益匪淺。老師在上課之前和幼兒進行了簡單的認識和互動，然后以問答式引出歌詞，吸引幼兒的注意力，調(diào)動幼兒的學習興趣，很快幼兒就激動的和老師互動起來。

課堂教學結(jié)束后，陳老師就如何開展音樂教學給我們做了培訓，首先老師介紹了常用的幼兒園音樂教學法，從圖譜，記憶歌詞，學唱歌曲等環(huán)節(jié)給我們進行了分析和指導，。平時，我認為幼兒園藝術(shù)活動也就是單純的哄孩子們，老師唱著孩子們跳著或老師教給孩子們一些舞蹈，或者是老師彈琴孩子唱歌。其實真正的幼兒園藝術(shù)發(fā)揮它的作用和魔力是要靠老師們的努力和知識技能才能做到的。我明白了，我們要給幼兒貫穿具有活動色彩的音樂思想，并不是單獨的音樂，而是和動作、舞蹈、語言緊密結(jié)合在一起。鼓勵孩子們聽著音樂或半周即興表演，通過親身體驗，鼓勵激發(fā)和培養(yǎng)幼兒主動參與學習音樂的興趣。

陳老師提到音樂構(gòu)成的主要不是旋律。人類語言本身含有生動豐富的節(jié)奏。是音樂節(jié)奏的主要來源之一。老師還和我們做了幾個律動，先是聽著音樂唱，然后再分組唱，效果真是很奇妙。我們先分組一問答的方式練習了《小鳥》這首歌的歌詞，并做了簡單的動作，很吸引人。接下來老師又給我們分組，聽著音樂分節(jié)拍說了一首兒歌。在老師的指揮下聽著音樂我們說的真是非常的好。我想如果再教孩子們的時候，分組，分節(jié)拍。并跟著音樂來學說。用這樣的方式一定會很吸引孩子們的興趣。促進幼兒主動參與。也就是通過老師的啟發(fā)引導，示范幫助幼兒身體創(chuàng)作。通過老師這一堂課的講解，我對幼兒園音樂活動有了一個新的認識。就像老師說的那樣，幼兒音樂教育是幼兒發(fā)展的需要，是幼兒全面發(fā)展教育不可缺少的重要部分，是促進幼兒在認識、情感個性及社會等方面協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑之一。

第四篇：銷售培訓心得體會

即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當時機，適時地促成銷售

6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。

第五篇：銷售培訓心得體會

20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情

“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用

人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續(xù)積極進取的心態(tài)

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下

在培訓資料上，xxxx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

第六篇：營銷技能培訓心得體會

4月8日至4月11日，我們參加了秦州合行銀行中高層管理人員綜合素質(zhì)培訓班。這期培訓班共開設(shè)了《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型》、《領(lǐng)導力和執(zhí)行力講座》、《信貸業(yè)務(wù)中的法律風險防范》、《互聯(lián)網(wǎng)金融和電子銀行營銷》、《貸款全流程管理》、等五門課程，晚上還舉行了兩次心里團體活動，時間較緊、針對性強、內(nèi)容豐富。經(jīng)過四天半的緊張學習培訓，使我們增長了知識、開闊了眼界、啟迪了思維，受益匪淺。主要有以下幾點體會：

一、樹立敬業(yè)奉獻精神，

聽李老師《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型》講座，為了打造一流金融企業(yè)，我們要在今后的工作生活中更要精誠團結(jié)，甘于奉獻，大局觀念不能缺失，服務(wù)意識不能淡薄。關(guān)注民生，構(gòu)建和諧 社會，我們要勇于挑起重擔，進一步解放思想，端正工作作風,努力做好本職工作，想人民所想，急人民所急，通過學習提高業(yè)務(wù)技能，作出更多業(yè)績。要一直把履行企業(yè)責任，作為一項重要使命。積極服務(wù)實體經(jīng)濟、小微企業(yè)和縣域經(jīng)濟，堅持發(fā)展綠色金融，積極保護金融消費者的權(quán)益，堅持扶貧幫困，樹立了現(xiàn)代銀行的良好社會形象。經(jīng)過這些年的健康、快速發(fā)展，秦州合行的發(fā)展基礎(chǔ)更加牢靠，發(fā)展質(zhì)量不斷提升，市場競爭力顯著增強，各項業(yè)務(wù)已全面步入上升通道，我們要乘著良好的勢頭，堅持服務(wù)民生，打造“客戶信賴的銀行、富有價值的銀行和特色精品銀行”和實現(xiàn)“農(nóng)村商業(yè)銀行夢”。

二、加強業(yè)務(wù)培訓，充實人才力量。

在這中高層管理人員綜合素質(zhì)培訓班開班典禮上，我行黨委書記、董事長單曉梅同志就學習方面講道：機會難得，認真學習。要抓住這次難得的機會提升中高級管理人員各方面素質(zhì)，為我行的更好、更快發(fā)展儲備人才力量。我們始終牢記董事長這番用心良苦的講話。古人云：“居近識遠，處今知古，惟學矣乎”。學習是使人開闊視野、增長才干的必然途徑。當今時代是一個學習的時代.知識是最寶貴的財富。在世界科技日新月異，知識創(chuàng)新空前加快，科學技術(shù)成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展 關(guān)鍵因素的情況下，學習已成為個人生存和發(fā)展的基本條件。通過這次學習培訓后，才深切體會到“學如逆水行舟，不進則退”的道理。以前的老思想、舊觀念已不能跟上知識更新的步伐，難以適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要。立即學習、加快學習的緊迫感和不斷學習、終身學習的危機感在大家的內(nèi)心深處驟然生起。面對上課專家教授們淵博的學識，大家羨慕不已、欽佩不已、向往不已。我們深切感悟到，學習是為自己的未來投資，是為自己的生存積累，是為自己的發(fā)展儲蓄，是我們立身、立人、立業(yè)的必然需要，只有緊跟社會發(fā)展步伐，不斷加強學習，吐故納新，做一名學習型干部，才能夠使我們的人生價值與事業(yè)追求得到更多的實現(xiàn)!

三、理論知識深入淺出，改變觀念學以致用。

這次學習培訓的每一門專業(yè)課程，其內(nèi)容都博大精深，僅僅靠各位專家老師們一節(jié)上課時間的講授，不可能讓我們掌握太多的知識要點和技能。大家普遍認為，這次培訓的最大收獲是掌握了學習的方法技巧，增強了學以致用的能力。如在《領(lǐng)導力和執(zhí)行力講座》課上，李老師面對企業(yè)內(nèi)部盤根錯雜的關(guān)系，她以現(xiàn)實生活中一個個鮮活典型的案例和幽默風趣的語言對比分析入手，找準突破口，以點及面、層次遞進，通過邏輯推理和深入剖析，不僅使企業(yè)內(nèi)部之間錯綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和影響關(guān)“召示于天下”，而且使單調(diào)呆板的課堂煥發(fā)出無窮奧妙與活力。這種分析思考問題的方法告訴我們：對待工作要善于從表象入手，找準問題的關(guān)鍵點和切入點，層層深入、點面結(jié)合、步步推進，才能突出重點、 綱舉目張、提高效率，將工作干實干好。以工作牽引學習，以學習推動工作，做到“學習工作化、工作學習化”;要通過知識與工作的實踐互動檢驗學習成果，將學習成果轉(zhuǎn)化為思想方法，轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的思路、措施和成果，提升工作質(zhì)效和能力。

四、挖掘現(xiàn)代營銷觀念，指明今后努力方向。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營不斷提升，可持續(xù)發(fā)展能力逐漸增強的大好形勢下，聘請全國著名教育培訓機構(gòu)——上海銀楷教育，針對我行優(yōu)秀中高級管理人員進行教育培訓。這使我們感到：秦州合行在經(jīng)營發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上，經(jīng)過長期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底氣和自信，明確了思路和方向。使我們看到了秦州合行未來發(fā)展的希望，增強了作為一名秦州合行中層干部的自豪感、使命感和責任感。

站在新的歷史起點，秦州合行人正秉承“誠信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、厚德”的企業(yè)核心價值觀，信心滿懷，豪情萬丈地朝著打造“具有地方特色精品銀行”的目標全速航行，迎接風浪的洗禮，創(chuàng)造新的更大的輝煌!