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第一篇：護理培訓心得體會

6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。

護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量；細節(jié)確保護理安全；細節(jié)和諧護患關(guān)系；細節(jié)促進醫(yī)護友誼；細節(jié)決定成??！

“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質(zhì)量。

對科內(nèi)護士進行分層次培訓，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。

接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

第二篇：護理操作培訓總結(jié)

20xx年在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，我科牢固樹立“以病人為中心；以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，圍繞醫(yī)院管理工作目標，認真履行職能，加強護理質(zhì)量管理及護士培訓，提高護士技能，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）按醫(yī)院護理部及科室培訓計劃抓好護士“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

1、重點加強對新入科護士的培訓，強化學習意識，新入科護士按常規(guī)培訓三個月、護師六個月，培訓完后進行了理論、操作考核，并成績達標，合格上崗。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?，科室制定出專科理論與技能的培訓與考核計劃，科內(nèi)中醫(yī)藥知識培訓課時≥20%，每月進行了中醫(yī)理論、操作考試，以提高全科護理技能操作水平，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)?？己顺煽?nèi)亢细瘛?/p>

4、科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學習1次，業(yè)務(wù)查房1次，實行人人參與，針對本科?？萍膊〉闹R及護理要點進行學習，并做好記錄并交護士長查閱。

5、要求全科室護士（除值班人員外）必須參加護理部組織的全院業(yè)務(wù)學習。

6、將護理部與科室組織的考試、考核成績與績效工資掛鉤，執(zhí)行科室獎懲標準。

（二）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。

（三）自身加強護理管理知識的學習，更新管理理念，管理技巧及方法。加強與其它科室護士長的交流、學習，借鑒好的工作經(jīng)驗，加強病區(qū)經(jīng)濟管理。在南大一附院進修了護士長管理，多次參加了上級醫(yī)院的護理班學習，豐富了專科臨床知識。

二、加強中醫(yī)護理質(zhì)量管理，確保護理工作安全、有效，提高護理質(zhì)量

（一）科室成立了質(zhì)控小組，充分發(fā)揮了科室質(zhì)控員的監(jiān)管作用

組長：尹菲

副組長：李金燕；護理安全、人員及病房管理、環(huán)境衛(wèi)生：幸仁紅、尹菲；搶救藥品、搶救器械：鐘海麗、尹菲；健康教育：劉玉蓮、尹菲；“優(yōu)護”質(zhì)量考核：謝海燕、尹菲；護理文書及中醫(yī)整體病歷書寫：李金燕、尹菲；基礎(chǔ)護理、分級護理、危重病人：黃叢叢、尹菲；消毒隔離醫(yī)院感染：陳芳園、尹菲；中醫(yī)特色護理評價:謝勝媛、尹菲。明確了職責，提高全員參與質(zhì)量管理意識，不定期檢查科室的護理質(zhì)量，每月進行月小結(jié)，每季召開護理質(zhì)控評議會一次，針對存在的問題進行分析評價，提出改進措施，做到護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進，提高護理質(zhì)量。質(zhì)控合格率大100%。

（二）進一步加強了護理文書的書寫管理，嚴格按照中醫(yī)護理文書標準書寫從細節(jié)抓好，加強對每份護理病歷的質(zhì)控，強調(diào)不合格的病歷不歸檔。

（三）加強護理過程中的安全管理。

1、不定期進行護理安全隱患排查及護理差錯缺陷、護理投訴的原因分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范、改進措施?？剖医⒘瞬铄e堵漏登記本，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知責任護士進行整改，防止了差錯的發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行各項核心制度（查對制度），強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。本年度未發(fā)生護理差錯事故。

3、熟練掌握急救器材及儀器的使用，對科室的儀器設(shè)施常規(guī)檢查，責任護士每3天檢查一次，護士長每星期檢查一次，保證了設(shè)備的完好，處于應急備用狀態(tài)。并針對全科護士進行了急救儀器的培訓和考核，保證了人人過關(guān)。

三、做好教學、科研工作

（一）做好實習生的帶教工作，指定了具有護師以上職稱，或有三年以上臨床工作經(jīng)驗的，責任心強的護士負責實習生的帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，了解實習計劃的完成情況，并做好出科理論及操作考試，成績合格方可?？啤?/p>

（二）鼓勵護理人員再深造，自學有關(guān)護理書籍，營造一種學習氛圍。我科已有本科兩人，大專3人，其他護士正在進行?？茖W歷考試。

四、開展中醫(yī)特色護理，突顯中醫(yī)文化底蘊。

（一）根據(jù)護理部的計劃與要求，修訂完善《內(nèi)二科中醫(yī)護理常規(guī)》、《內(nèi)二科常見病知識宣教》、《癥狀、體征護理常規(guī)》，提供具有中醫(yī)特色的康復和健康指導。

（二）在護理部的指導下，修訂中醫(yī)特色護理項目操作規(guī)程、流程，積極開展中醫(yī)特色護理項目≥2項，開展了艾灸、耳穴埋豆中醫(yī)護理適宜技術(shù)操作，采取中醫(yī)護理措施，體現(xiàn)辨證施護并能正確應用中醫(yī)術(shù)語。

（三）貫徹落實《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，使每一位護士知曉并掌握應用。

五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）每月定期召開一次工休會，進行滿意度調(diào)查，以聽取患者家屬意見及時提出改進措施，對評價好者給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，不斷改進護理服務(wù)工作。

六、積極配合醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”。

本科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變了排班模式，實施了床邊包干制整體護理，每位護士分管6-8為患者，提供全程連續(xù)的護理服務(wù)。并設(shè)立了健康教育宣傳欄供患者查閱，新增了便民措施，如指甲剪、吹風機、剃須刀、床上洗頭盆等用品。指導并協(xié)助患者進行生活基礎(chǔ)護理。每日發(fā)放費用日清單供患者查閱，對出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，充分聽取患者意見和建議。護理服務(wù)等到患者一致好評。

七、做好醫(yī)院感染管理工作

（一）日常督促科室人員手衛(wèi)生及病房、治療室消毒隔離工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。建立了紫外線消毒登記本和浸泡物品更換登記本，班班進行登記。

（二）使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品，醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理，并有交接記錄。

（三）每季度組織科室人員進行院感知識學習，并參加醫(yī)院組織的院感知識學習，做好學習筆記，護士長查閱。

八、積極支持配合醫(yī)院新住院大樓的籌建工作

九、其他

配合醫(yī)院及護理部的工作，認真完成各項指令性工作。

十、護理各項目標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率≥95%

2、急救物品完好率達100%

3、護理文件書寫及中醫(yī)整體病歷書寫合格率≥95%

4、科室護理人員“三基”參考率≥95%。合格率≥90%

5、護理技能操作合格率≥90%

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%

8、健康教育覆蓋率100%，病人知曉率≥70%

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）

10、管道脫落率＜1%

11、病區(qū)病人滿意度達90%，6月份開展“優(yōu)護”后病人滿意度達95%

12、分級護理合格率90%。6月份開展“優(yōu)護”后病區(qū)分級護理合格率達95%

13、年計劃目標達標率≥90%。

第三篇：護理培訓的心得體會

實習學員剛從學校來到醫(yī)院實習，由于醫(yī)院環(huán)境，人際關(guān)系及學習方式的改變，其心理活動也有一定的變化，尤其在剛接觸臨床時，對環(huán)境、臨床工作存在陌生、好奇又緊張的心理，在病區(qū)面對著患有各種疾病的患者及陌生的護理教員，產(chǎn)生擔心、自卑甚至惶恐的心理。

神經(jīng)內(nèi)科的患者特點：老齡、部分患者生活不能自理、病種多樣，病情危重復雜，決定了許多操作的特殊性，如神經(jīng)內(nèi)科老年患者多，護理管道多，昏迷危重患者測全腦征，給前列腺增生癥患者行導尿術(shù)，做膀胱沖洗等，隨著腦血管放射介入的廣泛開展，許多患者需行各種術(shù)前準備如備皮、導尿等，而且其中不乏男性患者，我們的實習護士幾乎全為女性，使實習護士難以面對，操作時縮手縮腳，缺乏積極主動性。

患者對實習學員不信任。從患者的角度來講，患者大多對其所熟悉的醫(yī)護人員產(chǎn)生信賴感和依賴感，對實習護士產(chǎn)生懷疑感和抗拒感。如果給他們進行治療的是女性實習護士，有些患者不愿配合甚至抵觸情緒嚴重，有些甚至會拒絕，態(tài)度傲慢無禮，呵斥實習護士，如：“我的血管細小，液體不好扎，叫你們老師來！”，使實習護士倍感尷尬、羞愧，甚至產(chǎn)生畏難情緒，從而影響實習效果，不利于順利完成實習階段規(guī)定的要求和任務(wù)。及時了解實習學員的心理狀態(tài)經(jīng)常主動與實習護士交流談心，注意培養(yǎng)積極的情緒和情感，弱化消極情緒。在生活上多體貼，學習上多幫助，思想上多關(guān)懷。詢問學生的經(jīng)歷，包括在前一個科學習的情況，家庭背景等，結(jié)合自己的心得體會，如可告知自己剛剛開始實習時也經(jīng)常碰到類似現(xiàn)象，自己是如何克服的等等，以緩解學員的緊張情緒。學員也可通過呼吸新鮮空氣，聽音樂，與朋友與患者交談，虛心向帶教老師學習等方法轉(zhuǎn)移注意力，緩解緊張。

盡快適應神經(jīng)內(nèi)科的護理工作。實習護士進入病房后，一是讓其熟悉神經(jīng)內(nèi)科的護理實習步驟，護士長、帶教老師、教學秘書先向?qū)W員做自我介紹及介紹科室環(huán)境，讓學員放松緊張的情緒，縮短師生間的距離。介紹病區(qū)環(huán)境，使學員盡快熟悉，適應；介紹神經(jīng)內(nèi)科的病種及特點，護理特點及各種管道的護理，做全腦護理、膀胱沖洗時的注意事項及操作規(guī)則。神經(jīng)內(nèi)科危重患者、腦血管、癡呆患者常見，許多患者生活不能自理，甚至伴隨情緒性格的改變，給護理工作帶來挑戰(zhàn)和困難，所以不僅要做好專科護理，生活護理也十分重要。

護理操作的帶教要循序漸進。第一遍護理操作必須由帶教老師邊示范邊講解，并詳細介紹操作步驟及注意事項。從第二遍開始，由實習學員獨立操作，帶教老師幫助其完成，對于特殊的操作，要放手不放眼。尤其是對于給男性患者造影前的導尿，備皮等，首先要讓實習學員從思想上消除顧慮，擺正自己的角色，把自己當作就是一名真正的臨床護士，患者需要我們醫(yī)護人員為其解除疾病的痛苦，這樣實習學員就可以放下包袱，緩解緊張情緒。每次操作時，必須有帶教老師陪同一起完成。另外，為了讓她們增強信心，帶教老師盡量選擇一些修養(yǎng)較好，心理素質(zhì)較佳的患者，作為她們獨立完成的患者。樹立正確的護士職責感和價值觀，心存愛心和高度責任心，與患者耐心真誠地進行溝通交流，尊重患者隱私和人格，認真負責，態(tài)度溫和，久而久之，患者會理解并配合實習護士的工作。

注意培養(yǎng)學生各種能力主要包括觀察能力，分析判斷能力，交際能力。實習初期注重觀察能力的培養(yǎng)，主要觀察本科常見病的臨床表現(xiàn)，疾病的進展、治療、護理要點等。觀察由淺入深，實習期間，觀察能力有所提高，這就要培養(yǎng)分析判斷能力[1]。通過提問可以使她們養(yǎng)成主動分析問題的習慣，提高判斷的準確性。學員與患者的交流也很重要，交流的成功與否直接影響學員將來在護理工作中的自信心，帶教老師在帶教過程中要教會實習學員掌握護士禮儀，著裝要求，精神面貌，了解護患溝通的技巧，如安靜的環(huán)境，舒適的體位等，熟悉患者的病情，對患者說話或聽其說話時要真誠的傾聽，患者講話時，護士不要打斷。讓實習護士通過與患者的交流獲得資料，帶教老師要耐心幫助其分析整理，這樣有助提高學員的交流能力。實習護士工作對其存在的缺點不足，認真負責地給予指出并督促改正，不能遷就敷衍；對工作中取得的成績，應給予及時真誠的表揚和鼓勵，喚起職業(yè)崇高感，激發(fā)其前進的動力。在學員準備出科時，為其準備下一科應該知道的信息，使學生有一定的思想準備，有利于其完成實習任務(wù)。

第四篇：護理操作心得體會

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質(zhì)量，主要了解護患溝通的方法。護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親切感。

環(huán)境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關(guān)注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，根據(jù)病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內(nèi)容應通俗易懂。

護理人員應加強自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。學習新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護理技術(shù)使患者對護士產(chǎn)生依賴性和安全感。

學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。

第五篇：護理操作實訓心得體會

為了進一步提高我院的護理質(zhì)量，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強責任制整體護理質(zhì)量，在院領(lǐng)導和護理部的精心策劃和部署安排下，最近我院所有護理工作人員參加學習了“醫(yī)院護理質(zhì)量管理的新思路”等課題的業(yè)務(wù)學習。通過將近一周的學習，使我受益匪淺。雖然通過幾年的臨床鍛煉，我也知道護理工作的艱辛，但是在這次的學習中，我明白，我們的工作要更加適應社會的進步，要得到我們服務(wù)對象的肯定，必須要將我們醫(yī)院的護理質(zhì)量提高一個層次，把我們一貫執(zhí)行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念落實到具體的工作中來。下面我談一點在這次的學習中的體會和心得。

首先，我覺得增強服務(wù)的意識是我們提高護理質(zhì)量的保障。我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù)，應該意識到只有加強服務(wù)，才能滿足病人的健康需求，只有增強服務(wù)才能贏得患者及家屬的信賴，只有增強服務(wù)，才能提高病人的滿意度，同事也只有增強服務(wù)，才能體現(xiàn)自身的價值和滿足自身需要，因為只有你的服務(wù)得到社會的贊同和認可，你就能在濤濤更迭的人流中立有一席之地。所以，一定要是病人為上帝，真真把病人當做上帝或親人來對待，做到關(guān)心、細心、熱情、周到。但是由于社會的多元化，我們的服務(wù)有時候不一定得到病人或者家屬的理解和認可，但是我們一定的通過自己的言行來影響感動他們，總之，我們不要氣餒，我們的付出相信一定會得到應有的回報。

其次，我們醫(yī)院各個科室對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將科室的護理人員分為兩個工作小組，設(shè)立小組長。不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位小組長監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責任制后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。

再次，隨著護理模式的轉(zhuǎn)變，護理學科中的新理論、新知識、新技術(shù)、新觀念不斷涌現(xiàn)，一次性的學校教育遠遠不能滿足高質(zhì)量的臨床護理要求，因此對在職護士的知識補充和更新已成為一種必然的趨勢，在實際工作中要積極發(fā)現(xiàn)自身知識的不足，只有不斷充實自己，才能適應發(fā)展的護理工作，為病人提供滿意的服務(wù)。

我所工作的急診科有它的特殊性，我們所面對的患者每天都在變，我們總是會遇到種種的困難，但是我不會退縮，不會抱怨，不會有委屈，我始終記得我是一名護士，我是為病人服務(wù)的。所以，在今后的工作中，為了讓我們面對的困難及誤解少一些，為了能得到社會上更多的人的理解和坑定，提高我們的護理質(zhì)量，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就顯得格外的重要。

第六篇：護理培訓心得體會

通過這兩天的培訓和學習，雖然時間短暫，但是對我的啟示很大。

這次在人文醫(yī)學培訓學到了很多溝通的技巧，什么是溝通？溝通就是挖條溝，讓水從溝里通過，水到渠成。用什么挖？用鋤頭。這把鋤頭就是在這次培訓中學到溝通技巧，這把鋤頭就在大家手中，就看大家愿不愿意去挖通這條醫(yī)患間的溝了。在這次培訓之后對醫(yī)患溝通有了一個新的認識。在培訓之前對病人就只是看到疾病本身，沒有看到人。在診治過程中病人對藥物的副作用，治療方案的擔心，恐懼，不理解等方面往往不是那么關(guān)注，所以患者對醫(yī)囑的依從性不好，治療效果也就不是那么理想。培訓中提到的以“患者為中心的接診”讓人印象深刻。Mcwhinney寫的“以患者為中心的方法的本質(zhì)所在是醫(yī)生盡力進入患者的世界，以患者的角度看待疾病?！币酝谠\治過程中通常把病看了就可以了沒有把患者當成一人，一個完整的人，一個社會的人，有著自己的社會身份，社會地位，家庭角色等等。

在培訓中有諸多的溝通技巧，醫(yī)生盡力進入患者的世界，以患者的角度看待疾病。當你面對一個患者能夠站在的患者的立場去思考，就能很好的把握患者的'想法感受，以患者的角度看待疾病。當你把握了患者的想法感受后，再溝通起來自然是水到渠成的?；颊咧滥忝靼姿鹬厮?，知道他要的是什么，那他會覺得你開個他的藥就是他需要的，那患者對醫(yī)囑的依從性會大大提高，那治療效果也就是你想要的。

雖然本次的培訓結(jié)束了，但是在今后的工作中我會把這次學到的各種溝通技巧運用到工作中，在實踐中努力提高自己的溝通技能水平，讓工作更和諧。