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        服務技能培訓心得體會(推薦6篇)

        發(fā)布時間:2023-04-10 22:50:07

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        • 文檔分類:培訓心得體會
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務技能培訓心得體會(推薦6篇)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務技能培訓心得體會(推薦6篇)》。

        第一篇:培訓學習心得體會

        為期三天的全國基層社會治安綜合治理培訓已經(jīng)結(jié)束,此次培訓期間,中央綜治辦、中央綜治委成員單位負責人及各地、市從事綜治工作的領(lǐng)導和同志分別從各自工作角度對綜治工作進行了闡述,并介紹了各地成功經(jīng)驗,使我們很受啟發(fā),受益匪淺。12月23日上午,我們專門召開了治安主任及相關(guān)部門負責人參加的專題討論會,對柏城綜治工作進行了座談。與會人員紛紛進行了發(fā)言,提出了一些合理化建議?,F(xiàn)談一下此次培訓的體會及今后綜治工作的意見和建議。

        一、關(guān)于基層綜治辦協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮問題

        綜治工作千頭萬緒,涉及方方面面,綜治辦作為黨委政府的參謀和助手,承諾著保護一方平安的堅實重任。如何能發(fā)揮各部門積極作用,各司其職,各負其責,圓滿完成各種具體工作任務,是需要我們認真思考的問題。正如中央政法委副書記、公安部長孟建柱所講:“在工作中要樹立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管的工作理念。”建議縣綜治委出臺相關(guān)文件,進一步明確綜治委成員單位在綜治工作中應當發(fā)揮的職能作用,提高綜治成員單位參與綜治工作的積極性。其次,綜治辦是黨委、政府的一個內(nèi)設(shè)機構(gòu),不是一個事業(yè)單位,所出臺的相關(guān)文件方案應當具有很強的指導性,綜治辦作用如何提高、如何加強問題也需要認真思考。我們認為:一是要提高綜治工作中心辦公水平,加強軟硬件建設(shè),使綜治辦有能力承載大量的工作任務;二是提高人員業(yè)務素質(zhì),加強培訓和交流,特別是名鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的交流,提升整體工作水平。三是上級加強對各部門對綜治工作參與及發(fā)揮作用情況的督查。四是進一步明確和夯實綜治工作屬地化管理的職能。

        二、矛盾糾紛排查調(diào)處工作

        在此次培訓中,中央領(lǐng)導著重指出:明年重點工作之一是矛盾糾紛化解工作。當前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作還存在職責不清、排查不細、臺帳不詳?shù)耐怀鰡栴}。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)將此項工作列入信訪辦工作范圍,沒有深入徹底排查,只是上報一些信訪事項作為排查結(jié)果,范圍較小,沒有把涉及經(jīng)濟社會各方的矛盾糾紛排查出來。另外,在具體的排查調(diào)處程序上,沒有一個完整的文書鏈條,建議綜治辦制定矛盾糾紛排查調(diào)處相關(guān)文書,對此項工作進一步規(guī)范,文書可涉及排查表、登記表、呈報表,批辦交辦單等詳細情況。對矛盾糾紛要一事一卷,一事一個詳細的情況介紹,目前使用的排查表,只能記錄一大概情況,不易使上級直觀的了解詳細情況,不易進行集中統(tǒng)計、歸納、整理。再之,對矛盾糾紛還應劃分穩(wěn)控級別,明確穩(wěn)控方式。

        三、社會管理及治安防控體系建設(shè)工作

        在此次培訓中,各位領(lǐng)導普遍認為:凡屬發(fā)生重大事件或違法犯罪行為,往往是對一些重點區(qū)域和重點人群的`疏于管控所致。因此,我們認為在工作中要抓好重點區(qū)域重點人的防范和掌握,做到情況清、底子明。建議綜治委制定下發(fā)相關(guān)文件,把社會治安重點區(qū)域、重點對象的管控列入綜治工作的一項重要內(nèi)容,其間有些工作是公安局、司法局等部門的職能性工作,必需夯實其責任,也便于基層開展工作。在治安防控體系建設(shè)上,“人防、物防、技防”必須全面推進,主要是投入問題,在具體的工作中抓關(guān)鍵,創(chuàng)亮點。明年,我辦事處將進一步加大投入,真正落實治安巡防大隊及和居委治安巡防中隊建設(shè),加強規(guī)范化管理。選擇經(jīng)濟適用的防盜設(shè)施進行全面推廣。此次培訓中,北京市政法委副書記、首都綜治辦主任李萬鈞所講的實行治安防控一二三級防控預警的模式也可在全縣綜治戰(zhàn)線摸索實施。

        四、綜治檔案管理問題

        綜治檔案歷來是各級檢查的一項重要內(nèi)容。此次培訓典型發(fā)言中也介紹了以綜治平安檔案管理促平安的成功經(jīng)驗,對我們的觸動很大。目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案只是停留在對上級文件的傳達上,具體怎么落實、怎么干的情況很少體現(xiàn)出來,檔案沒有細化,缺少延伸。綜治檔案不是僅僅的方案、領(lǐng)導小組、會議記錄、簡報等內(nèi)容,要有一定的實際使用價值,要突出針對性、長效性。與其我們走馬觀花,浮在面上、臨時抱佛腳的整理出一些方案、記錄,不如伏下身子,有重點、有計劃的進行一些長效性的檔案材料建設(shè)。

        明年,我們將把轄區(qū)所有的重點區(qū)域、重點人從檔案上顯示出來,分類建立臺帳。在重點區(qū)域上,例如:轄區(qū)出租房屋登記、流動及暫住人口登記,技防設(shè)施登記、危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營場所登記,娛樂場所登記,突出治安問題登記,網(wǎng)吧登記,通信電力電纜設(shè)施登記,廢品收購點登記,人員集中地登記等。在重點工作對象上,例如:刑釋解教人員,邪教人員,閑散人員,劣跡青少年,吸毒人員,非正常上訪人員,涉法涉訴當事人,精神病及智障人員,留守婦女、兒童老人等。只有這樣才能對基層治安情況和不穩(wěn)定因素一目了然。

        以上記錄具有一定的長效性,如有變化,可略作改動和補充,也便于歷年綜治檔案的充實完善,不致于一年推倒從來一次。條件允許情況下,可實行電腦化管理,逐步提升水平。

        五、督查檢查問題

        綜治辦對社會治安綜合治理工作的督查,應當作為綜治工作的重中之重,綜治辦不是具體的辦事機構(gòu),而是協(xié)調(diào)督促指導機構(gòu)。因此,我街道明年將進一步加大督查力度,嚴格落實獎懲制度,每季度對各居委、各單位檢查一次,針對發(fā)現(xiàn)問題下發(fā)整改通知書,根據(jù)檢查結(jié)束下發(fā)通報,兌現(xiàn)獎懲,不斷提高基層做好綜治工作的主動性、自覺性。

        以上是我們參加全國基層社會治安綜合治理培訓的幾點體會,總之,通過培訓,進一步增強了我們做好綜治工作的信心和決心,也進一步明確了綜治工作的重點,學到了做好綜治工作的方式方法,觸動很大,感受頗深。在今后的工作中,我們將認真按照政法委、縣綜治辦的安排部署,著力在夯實基層基礎(chǔ)上下功夫,著力在排查化解、維護穩(wěn)定上下功夫,著力在落實綜治措施、強化督查上下功夫,努力使柏城綜治工作再上新臺階。

        第二篇:服務培訓總結(jié)

        根據(jù)區(qū)衛(wèi)發(fā)【20xx】155號文件《關(guān)于20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生知識培訓的通知》要求,我中心于20xx年4月16日―21日完成對鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生培訓工作,現(xiàn)將培訓工作小結(jié)于下:

        一、領(lǐng)導重視,組織安排培訓工作。

        我中心根據(jù)通知要求,于4月13日前領(lǐng)回IPTV互動教學系統(tǒng)和培訓教材,有公共衛(wèi)生科具體實施培訓工作。在4月14日通知鄉(xiāng)村醫(yī)生于4月16日9時學習培訓。在培訓開始時,中心主任作了重要講話,要求認真學習公共衛(wèi)生培訓的有關(guān)知識內(nèi)容,便于在今后工作過程中能順利應用,并做了開班前測試,提高公共衛(wèi)生服務素質(zhì),做好公共衛(wèi)生服務工作。

        二、認真學習,達到培訓目的要求。

        此次培訓采用視頻教學為主的培訓方式,并結(jié)合培訓教材,認真學習九項公共衛(wèi)生服務知識,對我中心鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生服務知識技能大大提高。在培訓過程中,各鄉(xiāng)村醫(yī)生結(jié)合自己的工作情況和遇到的工作問題進行廣泛交流和討論,對完成工作和提高服務質(zhì)量都有所提高。此次培訓達到了區(qū)衛(wèi)生局“加強對農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓,提高其公共衛(wèi)生服務水平,掌握基本服務技能,促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展,全面提升農(nóng)村衛(wèi)生服務人員的素質(zhì),進而提高農(nóng)村衛(wèi)生服務整體水平”的目的。

        三、督促學習,及時匯報。

        此次學習,根據(jù)文件要求,于4月21日下午完成對村衛(wèi)生所學習情況督促及完成此次培訓學習。我中心學習培訓情況和督促情況已及時向區(qū)培訓督導小組匯報。

        根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的通知要求,我中心領(lǐng)導重視培訓,認真落實工作,對村衛(wèi)生所2名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生知識培訓,分配學習學時,做好簽到工作,結(jié)束后并進行了考試,培訓率達100%。順利完成區(qū)衛(wèi)生局的培訓要求。通過培訓學習,進一步提升了鄉(xiāng)村醫(yī)生人員素質(zhì)和提高公共衛(wèi)生服務水平的目的。

        第三篇:技能培訓心得體會

        學習android技能培訓的過程中最重要的就是多動手,多積累,有些東西可能你感覺自己理解了,但是你沒有親身經(jīng)歷過還是很容易忘記的。所以不要手懶,多動動手敲一敲代碼,多寫寫學習筆記對你的進步都是很大的。還有就是英文閱讀能力,不光是新技術(shù)都是英文的文檔,當你在工程中遇到一些比較棘手的問題是,你最先考慮的不是百度,而是google,世界各地的工程師都會在一些論壇上交流,無論你遇到多么奇葩的bug你在google上都能找到答案,當然,前提是你能看的懂英文。我一直認為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是目前以至于十年之內(nèi)的黃金行業(yè)。之所以能區(qū)別于傳統(tǒng)事業(yè)單位的原因是,移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對于個人來講的發(fā)展是不可預計的。可能有一天你就是李彥宏,你就是周鴻t。每一個做技術(shù)的人都要有個明確的規(guī)劃,你是純技術(shù)型還是管理型,如果你對技術(shù)特別癡迷,當然比較適合純技術(shù)型,但是如果你感覺自己更適合管理崗位,或是產(chǎn)品經(jīng)理,你就應該涉獵多種技術(shù),了解產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)流程。其實無論哪一點都是需要你付出很多的努力的,但是就像開始說的那樣,這樣一個黃金行業(yè),付出多少都是值得的。

        因為之前學習android技能培訓比較努力吧,找工作的過程還是很順利的,畢竟這個行業(yè)的用人需求比較大。所以你們只要足夠努力,就一定能找到稱心如意的工作。

        工作當中一定要放得開,多與同事交流,每個人的技術(shù)強項都不同,多交流利于自己眼界的拓寬,所以一定不要太內(nèi)向。

        在千鋒最大的感觸就是,一個班的學員雖然來自五湖四海,但是在一起共同學習生活的四個月讓我感覺這更像是一個大家庭,老師十分認真負責,同時也跟同學們非常親近,同學之間更是無話不談,雖然現(xiàn)在畢業(yè)了,我還有幾個比較要好的朋友還是保持聯(lián)系的。

        android技能培訓期間,對我技術(shù)影響最大的一個老師就是羅老師,網(wǎng)上也有他的很多視頻課程,認識他的都叫他老羅,我跟老羅老師聊的次數(shù)也比較多,老師不僅教會我們基礎(chǔ)的技術(shù),還經(jīng)常給我們分析現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的形式,老羅老師是一個非常open的老師,大家如果有機會跟羅老師一起聊聊天一定也會收獲頗多的。

        第四篇:服務行業(yè)心得體會

        常常想,服務職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性,等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

        希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài),給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關(guān)很重要,這一關(guān)過了,后面的考試就相對容易多了。

        現(xiàn)在,當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,當初那個面對考官彬彬有禮,有問必答,笑容可掬的小姑娘去了哪里?其實在生活中,我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光,你能過關(guān)么?就好象我們的客人,其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?

        你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。

        具體到我們的實際工作中,也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候,你是不是一個很好的“內(nèi)應”,工作得很“漂亮”:動作麻利,收拾得很干凈,東西永遠準備在別人需要之前,做一個堅實的后盾,保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時,你有沒有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍;當你是一位領(lǐng)班時,你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位,既著眼于大局,又注重細微,既關(guān)注客人感受,又關(guān)愛年輕人員的成長,幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時,你還能沉著、機智、果斷的面對,拿出“兵來將擋”的氣魄。

        如果說,服務工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗!

        第五篇:服務心得體會

        今年春節(jié)前,社區(qū)通知我?guī)椭飿I(yè)的叔叔貼春聯(lián)。這次活動雖然只有短短的兩天時間,我深深的感到了:最好的志愿者就是最不怕吃苦的人。他們在幫助別人的同時也快樂了自己。

        最大的感受是為別人服務不能怕吃苦。年前正趕上降溫,中午都零下二十度。何況早晚了。我和章叔叔一組,他負責拿春聯(lián),我負責拿膠帶粘。所以不能帶手套,手凍木了就抄袖用自己的胳膊暖暖,或者使勁的搓搓等手有了知覺再干。章叔叔看我實在太冷了勸我說:“要么我給你換個掃雪的活吧,還能暖和點?!蔽覉詻Q不同意,為社區(qū)服務是我自愿的,怎么能挑肥揀瘦的呢?再說了做什么事都需要堅持呀?!八拇膮^(qū)的志愿者哪個怕苦?哪個怕累了?”我心里一次次鼓勵著自己,堅持著干下去。

        看到一個一個的單元門換上了新裝,出出入入的住戶都很高興,有的說:“過年了,真有節(jié)日氣氛。”有的對我們說:“你們辛苦了,謝謝你們?!?3號樓的三單元的王阿姨還把我請到家里暖和暖和休息休息。我們也非常高興。深深感受到為別人服務能給別人帶來快樂,快樂的人們回報給我們的是更大的快樂。這種真心的回饋不是錢能買來的,也不是社會地位高人們逢迎來的。是一種樸素的、真誠的、友善的流露。

        第六篇:技能培訓心得體會

        在這春暖花開的季節(jié),我有幸來到久別的母校――永春師范,參加第二十二期農(nóng)村小學教師教育教學能力提升培訓,收集整理聽了方正山、徐敏、蔡福山、李春喜等十一位教授、專家的講座,他們鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述,給了我強烈的感染和觸動,使我每一天都能感受到思想火花的沖擊,可謂受益匪淺。下面談淡自己的幾點感受。

        一、以人為本,樹立生本教育理念。

        以學生為本的教育思想,“一切為了學生,為了一切學生”不再只是一句動聽的教育口號。課程目標體現(xiàn)出來的是一種教育民主化、個性化的發(fā)展趨勢,反映的是一種教育生本化的價值取向。身為教師,我們要堅信:人才多樣化,行行出狀元;人人都有才,人才有差異;人人能成才,成才的路千萬條,樹立全人化的教育理念。在培訓中,我們還欣賞了全國十大教師楷模的感人事跡,深深震撼了我的心靈、洗滌了我的靈魂,平時總以為自己為學生已付出了很多,培訓中,我才明白自己是多么渺小。像桂老師每天都會問自己三個問題:“今天你愛孩子了嗎?”“你會愛孩子嗎”“你的孩子感受到你的愛了嗎?”。蔡老師提出的:我相信每一位優(yōu)秀的數(shù)學老師都將“種子課”視為數(shù)學的種子,讓他的學生隨身攜帶,到合適的環(huán)境中生根發(fā)芽。這是數(shù)學教師的使命!“讓學生喜歡上我的課,不讓一個學生落后?!薄拔覀儜摪褦?shù)學的感覺給學生?!弊鳛閿?shù)學教師,心中裝著教育,就不會僅僅只關(guān)注知識;心中裝著兒童,就不會僅僅只在意分數(shù);心中裝著成長,就不會僅僅只在意自己的付出……

        二、浸潤數(shù)學文化,展現(xiàn)數(shù)學魅力

        “數(shù)學是人類的一種文化,它的內(nèi)容、思想、方法和語言是現(xiàn)代文明的重要組成部分”。在數(shù)學教學中如何實施數(shù)學思想、數(shù)學文化的教學,讓數(shù)學洋溢著文化的魅力,使孩子們由內(nèi)至外喜歡上我們的數(shù)學。此次培訓,讓我們也感受到數(shù)學文化的精髓、數(shù)學的內(nèi)在魅力。如,永春師范劉老師的《數(shù)學的魅力》講座中,他通過從古代數(shù)學謎語到現(xiàn)在數(shù)學在高科技中應用案例,讓我們感受到了數(shù)學是美的,有簡潔與抽象的美,有構(gòu)圖美和組合美,還有方法的美,而做為數(shù)學老師在教學中,我們也應該引導孩子在具體的數(shù)學符號、概念、方法、思想中去體驗數(shù)學文化的魅力,受到文化的熏陶,在玩中感受數(shù)學的魅力,增強學好數(shù)學的信心。正如蔡老師所說的,每一個孩子都像一粒種子,教育需要回歸本真,回歸人性,讓兒童與生俱來的潛能得到生長,讓他們的心靈和精神得到成長,讓孩子們在濃厚的數(shù)學文化中生長、收獲著。

        三、反思提升,促進專業(yè)成長

        葉瀾教授說過:一個教師寫一輩子教案不一定能成為名師,如果一個教師寫三年反思就可能成為名師。美國心理學家波斯納提出了一個教師專業(yè)成長的公式:成長:經(jīng)驗+反思。專家倡導我們不僅僅要成為經(jīng)師更要努力成為能師、人師。教師的課堂教學修煉需要持之以恒的不斷反思。要實現(xiàn)教師專業(yè)化,持續(xù)化發(fā)展,就必須大力倡導教師的反思實踐,使每一位教師擁有這種思想、意識、能力、習慣,最終實現(xiàn)教師在教學反思中不斷成長。如上完課,走出教室,靜下心反思:在這節(jié)課,我教會學生什么了?學生學到了什么?我的教學有效嗎?有沒有我更好的教學方法嗎?針對課堂出現(xiàn)的問題進行剖析、總結(jié),形成文字資料。久而久之,你就會發(fā)現(xiàn)你進i了,你的教學更精彩了,你成長了!

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