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第一篇：培訓(xùn)心得體會之醫(yī)護(hù)人員

　　這次醫(yī)院組織護(hù)士培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，但在這短短兩個星期護(hù)士培訓(xùn)中，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史、辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念有了更深的了解，同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通技巧等相關(guān)知識。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。

　　這次護(hù)士培訓(xùn)也使我的職業(yè)素質(zhì)有所提高，為我能夠快速成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，盡量滿足他們需求，用我們真誠的心去幫助每一個患者。同時(shí)，讓病人得到平等相待的態(tài)度，受到尊重，減少因病而帶來的'失落感，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　“沒有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理，護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為一名護(hù)士一定要有責(zé)任心、愛心、耐心、細(xì)心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的服務(wù)患者。

　　通過這次護(hù)士培訓(xùn)，我是認(rèn)識到建立良好的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高有重要意義。尤其是醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系的融洽，將有利于醫(yī)囑，護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

　　最后，感謝醫(yī)院為我們這次的護(hù)士培訓(xùn)下了很大的功夫，也感謝每位老師的講課，我們將學(xué)之以用，努力工作。

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第二篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認(rèn)為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑

我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：

（一）正確認(rèn)識服務(wù)的價(jià)值

服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的'親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。

（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。

三、新的開始

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。

興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！

第三篇：參加培訓(xùn)心得體會

當(dāng)今社會是個信息化的社會，網(wǎng)絡(luò)無處不在，隨時(shí)隨地我們都在不斷地學(xué)習(xí)，而網(wǎng)絡(luò)教育是比較快捷方便的一種學(xué)習(xí)方式，我在參加這個培訓(xùn)班之前也參加了專升本的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。經(jīng)過2個禮拜的學(xué)習(xí)讓我感覺到充實(shí)了很多，這里有專家的最新理念，有特級教師的優(yōu)秀公開課通過這些視頻和資料的學(xué)習(xí)對我自己的業(yè)務(wù)水平增加很多。

一個合格的教師要教給學(xué)生的知識技能有哪些呢？我們知道數(shù)學(xué)來源于生活但卻又高于生活，生活中我們舉的數(shù)學(xué)問題常常帶有感性色彩但是數(shù)學(xué)是一門很理性的學(xué)科，這在教學(xué)小學(xué)數(shù)學(xué)讓我經(jīng)常會感到不知所措的，小學(xué)生的思維還是以感性為主，理性為輔的感性成分占的比較多，而理性反之，那怎樣來讓學(xué)生更加慢慢具有理性呢，聽了課改背景下的教師專業(yè)成長這節(jié)講座之后讓我有了些頭緒。既然學(xué)生的感性認(rèn)識比較豐富那么我們就化被動為主動，充分利用學(xué)生現(xiàn)有的優(yōu)勢來挖掘還隱藏的能力。數(shù)學(xué)教學(xué)的發(fā)展經(jīng)過了絕對化和經(jīng)驗(yàn)化的過程再到現(xiàn)在實(shí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)的建構(gòu)主義，各個階段都有其存在的利弊，只是綜合考慮力在不斷增大，弊在不斷減小。學(xué)生需要前面兩種理念的優(yōu)點(diǎn)，在新課程中才會更有優(yōu)勢。教學(xué)過程中老師需要做好的不是單一的輸出一個個知識點(diǎn)，而是要充分挖掘知識點(diǎn)之間的聯(lián)系與區(qū)別，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)最本源，將一個個知識點(diǎn)連成串結(jié)成網(wǎng)，比如在概念教學(xué)中，要運(yùn)用肯定例證的變式和否定例證的反例，從正、反兩方面促進(jìn)學(xué)生概念的學(xué)習(xí)。這種教學(xué)思想在日常教學(xué)中屢試不爽，學(xué)生在其中也能慢慢總結(jié)出學(xué)習(xí)的妙法，慢慢有了這種思想后對以后的學(xué)習(xí)也有很大幫助，逐步建立起學(xué)生自己會舉例思考的好習(xí)慣。

經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)我也學(xué)以致用，將教學(xué)模式進(jìn)行了一定程度的轉(zhuǎn)化，作為老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。我進(jìn)一步思考怎樣進(jìn)行有效的“合作學(xué)習(xí)”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等教學(xué)模式。這些教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，為課堂注入了新的生機(jī)與活力，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，做到活而不亂還是需要不斷摸索不斷思考。

第四篇：安全培訓(xùn)心得體會

今年，學(xué)校密切關(guān)注責(zé)任的實(shí)施和管理措施，特別是安全基礎(chǔ)設(shè)施的'改造和維護(hù)。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持聯(lián)合管理、安全第一的原則，繼續(xù)開展安全校園活動，在日?；顒雍徒逃虒W(xué)中始終貫穿安全責(zé)任比泰山更重要，安全是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，在人力、物力、財(cái)力科學(xué)合理配置，實(shí)現(xiàn)人民防空、物質(zhì)防空、技術(shù)防空，特別是人民防空和技術(shù)防空，將作為20xx年度安全工作重點(diǎn)，做到全員啟動，大家關(guān)注，每個人都參與保新一年安全工作順利完成。

1、每個班都要專門設(shè)置安全教育課程，利用班級、隊(duì)會等有利時(shí)機(jī)開展社會實(shí)踐活動。

2、定期開展學(xué)生安全宣傳活動。除學(xué)校集中活動外，各班還應(yīng)開展豐富多彩、直觀、有效的活動，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家庭的互動。

3、利用警民共建、軍民共建的有利機(jī)遇，將法制教育、消防教育、交通安全教育貫穿各項(xiàng)活動。對于大型活動，學(xué)生應(yīng)該有活動經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。

4、利用安全月、安全周開展宣傳教育活動，各班設(shè)專題板報(bào)。

5、廣泛開展各種形式的活動，如升旗儀式、演講、團(tuán)隊(duì)會議、安全知識講座、家長學(xué)校等教育活動。每個班級都有計(jì)劃、記錄和創(chuàng)造性地開展工作。

總之，我們的安全意識不能一直放松。如果我們說得好，我們最好做得好；如果你說得嚴(yán)，最好嚴(yán)格管理。我們應(yīng)該安全管理，安全道德，快樂生活每一天。

第五篇：培訓(xùn)心得體會之公司員工

　　為了提高班組新進(jìn)員工的消防安全意識，班組安全員馬景濤利用生產(chǎn)間隙，專門組織了一次消防安全培訓(xùn)。

　　這次培訓(xùn)安全員給我們講解了，消防設(shè)施的使用方法和點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，也學(xué)習(xí)了發(fā)生火災(zāi)后的處置流程，讓我們新進(jìn)班組的三位新員工深刻的認(rèn)識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己增添了不少見識和實(shí)際性理論知識，讓我們在提高消防安全知識的同時(shí)，增強(qiáng)了消防安全意識感和使命感。

　　災(zāi)害無情，火更無情，想象一下，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)，在等待消防救助的時(shí)間里，如果能采取一些自救措施，結(jié)果可能將完全不同，所以掌握消防安全知識是必然的'有用的。

　　現(xiàn)實(shí)生活中火災(zāi)的發(fā)生是最常見、最突出的?；旧隙际菑穆楸院驼J(rèn)識不到所引發(fā)的，有疏忽而忽視所造成的危害的是一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財(cái)產(chǎn)安全的大問題。我們要時(shí)刻提醒，警惕安全消防隱患與存在問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”“消防安全就是其他工作的保障”讓消防安全警鐘長鳴，做到居安思危，防患于未然。

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