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第一篇：形象禮儀培訓心得體會

為加強醫(yī)院內涵建設，規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務人員上了一堂精彩的醫(yī)務禮儀培訓課。

培訓中，陳老師結合醫(yī)務人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規(guī)范。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫(yī)務人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧的醫(yī)患關系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。

沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務人員一定要“說文明話，干文明事，做文明人”，要以醫(yī)務禮儀來規(guī)范自己的一言一行，提升個人素質和修養(yǎng)，更好地為病人服務。

第二篇：形象禮儀培訓心得體會

隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：不學禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學問。工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務，是現在患者選擇醫(yī)院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設的重要內容。

我醫(yī)院為了打造全新的服務形象，特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務禮儀對我們進行了專業(yè)的培訓，我很有幸參與。通過兩個下午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節(jié)，細節(jié)展示于素質以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽度，最終達到提升醫(yī)院的經濟效益和社會感召力。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務態(tài)度準沒錯的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。

服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給患者留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，有效提高服務質量及患者對醫(yī)護工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標準化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值！

第三篇：培訓心得體會之教師

　　懷著激動的心情，我很榮幸參加了第一天以“提升教師專業(yè)素養(yǎng)，打造卓同教育鐵軍”為主題的教師暑期培訓。在陳校的帶領下，我們各學部分別分為了“海、陸、空”三軍鐘團隊，并且強調軍隊在改革，我們教育也要改革。每個軍團斗志昂揚，充滿激情，相信通過這次培訓更是能磨練我們的意志，培養(yǎng)我們團結協(xié)作，奮勇拼搏，相互進取的精神!

　　其次，也很榮幸聆聽到了陳明華教授關于“教師專業(yè)化發(fā)展”的精彩講座，長達兩個多小時的講座，聽起來毫無累感，相反我從中受益匪淺，甚有聽君一席話，勝讀十年書之感。通過這次學習，我對教育工作有了新的認識，而且從中也領悟了一些有助于教育教學工作的方法與技巧。以下便是我印象最深刻的幾點：1、作為教師的我們，要始終保持一顆終身學習的心態(tài)，然后永遠不要自甘平庸。2、要學會多寬容、關愛學生?！跋耜P心自己的小孩一樣關心學生，像教育自己的'小孩一樣教育學生”，陳明華教授在講座中也談到曾經因為對學生的關愛教育，深深地影響過他曾教過的那名學生，因此永遠不要讓老師的光環(huán)蒙蔽了你的雙眼，教師并不是高高在上的，他的價值體現在學生的身上，一個教師是否成功，在于他的學生是否有所成就，我想這就是十年樹木，百年樹人的道理吧。

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第四篇：網絡管理培訓心得體會

六月份我參加了由市電教館舉辦的中小學網絡管理員培訓，在接到培訓的通知時十分的欣喜，因為雖然長期在學校從事網絡管理以及電教方面的工作但大部分的技能都是來源于自己平時的摸索，十分急需參加此類專業(yè)的培訓，但是冷靜之后也在懷疑：這次培訓會不會也如同以往聽說或經歷的大大小小的培訓，只是教授一些平時根本沒有用處的理論知識、或者根本就是推廣某個廠商的產品??

帶著種種疑問六月十二日我來到了白下區(qū)教師進修學校，在開班儀式上南京市電教館陳館長的出席并講話讓我感到了此次培訓的意義非同尋常，陳館長的一番講話讓我意識到我們中小學網管的作用是巨大的在今后也是十分有發(fā)展空間的，這讓我深受鼓舞。在后面三周的培訓中主辦方并沒有邀請一些所謂的專家、教授來大搬一些枯燥的理論知識，而是邀請了白下區(qū)各個基層學校的一些身懷絕技的一線網管為我們傳經送寶，他們有的對于網絡設置、路由技術十分精通，有的對于網絡安全技術深有心得，有的對優(yōu)盤的量產有獨到的見解??通過課程的精心設置、通過他們毫無保留的精彩講解、言傳身教，使我收獲頗多；又由于本次網管培訓并沒有安排在假期并且是每周上課兩次，使得我在培訓之后能夠及時地回所在學校將培訓所學到的知識加以實際操練，真正達到了理論聯(lián)系實際、學以致用的目的。希望今后這樣培訓能夠多多舉辦，以讓我們學校一線的網管有更多學習和交流的機會，當然，通過建立的南京市網管即時通QQ群也能讓我們更加及時快捷的交流，愿我們南京的網管隊伍越加的壯大，強大！共同為南京的教育現代化服務，建一流教育，創(chuàng)教育名城！

第五篇：培訓心得體會之教師

　　遠程教育培訓是提高素質和專業(yè)水平的一種重要途徑，解決了教學中的很多困惑，我們可以通過看視頻學知識，可以和全國各地同仁交流思想，尋求解決的方法，對我們今后教學是十分有利的。

　　通過學習，我會在一下方面努力改進：

第一，對教師有重新的認識

　　從師生關系來看，新型的教師是復合型的育人者和引導型的促進者，從教師的角色來看，教師是自主型的學習者和開拓型的探究者，因此，在今后的課堂上我要積極發(fā)揮的主動體性，積極地引導探究問題，在師生關系上我會關心學生的學習，還有生活問題，成為他們成長路上的.指導者。

第二，在教學中關注學困生

　　以前總是在做提優(yōu)的工作，卻不怎么關注學困生，通過這次培訓，讓我認識到他們的重要性，今后我會在課堂上多關注他們，多提問，問題不要太難，多鼓勵，幫他們樹立信心，相信自己能行，作業(yè)要分層布置。

第三，教師要尊重學生的個性差異

　　去年我?guī)У氖侨昙?，學生很調皮，我總是對他們很嚴厲，課堂上教育，而今年我?guī)У氖橇昙?，開始我還是以去年的教學方法，后來發(fā)現根本不行，六年級學生得注重單獨談話，所以說，我們得尊重學生的差異，是每個學生在全面發(fā)展的基礎上比較充分發(fā)揮自己的潛能。

第四，學會傾聽學生的心聲

　　我要學會用真誠的態(tài)度傾聽學生的要求，傾聽學生的情感思想，傾聽學生的困惑，這樣才能拉近師生距離。

　　總之，培訓是一項有意義的工作，我喜歡，我將不斷努力學習。

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