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第一篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！?/p>

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門(mén)的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門(mén)的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門(mén)的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門(mén)的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門(mén)的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門(mén)的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門(mén)的'質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門(mén)開(kāi)始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門(mén)審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門(mén)內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門(mén)從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門(mén)的審核。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

第二篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

非常感謝公司給我這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、提升自我的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識(shí)的同時(shí)，更及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自已的不足。深刻體會(huì)到項(xiàng)目管理的重要性。更對(duì)我們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；在每個(gè)項(xiàng)目中的計(jì)劃和預(yù)算、實(shí)施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實(shí)了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機(jī)遇，加強(qiáng)辯識(shí)能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等等。

不會(huì)選擇項(xiàng)目不是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，以前在工作中只是因?yàn)镾ALES取得了項(xiàng)目不易就一定要完成，出無(wú)法判別項(xiàng)目的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見(jiàn)的心理，正因?yàn)檫@種心理卻遺留了很多歷史問(wèn)題：導(dǎo)致了較多失敗的項(xiàng)目，如失敗項(xiàng)目中產(chǎn)生的成本，模具開(kāi)了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些項(xiàng)目根本就沒(méi)有盈利。作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，在面對(duì)客戶、面對(duì)項(xiàng)目、面對(duì)公司的同時(shí)，他一定會(huì)做一些取舍。一定會(huì)將對(duì)公司的損失降到最低。

項(xiàng)目計(jì)劃，記得我們公司的每一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問(wèn)題在客戶，或許問(wèn)題在我們自己。但作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來(lái)決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)方面的工作過(guò)程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會(huì)了用WBS來(lái)分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)，可以改善時(shí)間，可以精確成本和資源的估計(jì)。一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）若制定出來(lái)，即使一個(gè)外行人都能看出這個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍，包括工作進(jìn)度，項(xiàng)目成本，以及可能會(huì)出現(xiàn)的假設(shè)問(wèn)題等等。

項(xiàng)目執(zhí)行：一個(gè)體現(xiàn)著人與人之間的溝通與責(zé)任。項(xiàng)目執(zhí)行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的`管理技術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)，溝通，影響，談判、解決問(wèn)題的藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重項(xiàng)目的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識(shí)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，將項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行下去，這個(gè)就這樣就能達(dá)到最大的收益和最好的結(jié)果。

項(xiàng)目控制：一個(gè)體現(xiàn)了項(xiàng)目的管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍說(shuō)明所確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程，我們要對(duì)范圍變更，進(jìn)度變更，成本，質(zhì)量，績(jī)效報(bào)告與審查，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制等等方面來(lái)管控。

項(xiàng)目收尾：是正式結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目或階段的所有活動(dòng)，將完成的產(chǎn)品移交他人，或者中止一個(gè)被取消的項(xiàng)目所進(jìn)行的系列過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中對(duì)每一步都不能含糊，如：驗(yàn)收，清理，及時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)收和結(jié)算，保證項(xiàng)目的記錄完整，并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。積累流程資產(chǎn)，最好實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理……

項(xiàng)目的失敗的原因有很多種，大多數(shù)項(xiàng)目的失敗原因，可能缺乏客戶參與，管理層的支持不充分，沒(méi)有執(zhí)行力，拙劣的計(jì)劃，惡性資源沖突，項(xiàng)目經(jīng)理的錯(cuò)誤任命，不合適的項(xiàng)目組織形式……所以做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要不斷地去充實(shí)自己，不斷的嚴(yán)格要求自己，不斷的展現(xiàn)你的人格魅力……

希望每一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。以達(dá)到雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

第三篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

9月22日，教導(dǎo)主任蔣老師對(duì)我們?nèi)＝處熥隽擞嘘P(guān)《教學(xué)常規(guī)管理》的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育，強(qiáng)化責(zé)任，明確目標(biāo)。在培訓(xùn)會(huì)上，蔣老師對(duì)本學(xué)期教學(xué)常規(guī)管理做了具體的安排和部署，對(duì)教學(xué)常規(guī)工作提出了具體的要求。

一、以高效課堂為抓手，備足上好每一節(jié)課。

要上好一節(jié)課，我們必須提前備課，備課時(shí)不僅要備教材，備學(xué)生，備教學(xué)目標(biāo)，備重點(diǎn)難點(diǎn)，更重要的要備教法和學(xué)法及教學(xué)流程。要上好一節(jié)，認(rèn)真編寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案，設(shè)計(jì)好導(dǎo)學(xué)案中每一個(gè)問(wèn)題。教師要按時(shí)上下課，組織教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)并貫穿課堂的始終，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，始終關(guān)注學(xué)生的'學(xué)習(xí)狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或課后與班主任溝通。

二、加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，更新教育教學(xué)理念。

教學(xué)手段和教學(xué)方法正在不斷地更新和變化，為了提升教育教學(xué)質(zhì)量，我們要不斷地學(xué)習(xí)使用新的教學(xué)手段和教育教學(xué)方法，更新自己的教育教學(xué)理念。

三、積極參加教研教改活動(dòng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

積極參加校內(nèi)、年紀(jì)內(nèi)組織教研教改活動(dòng)，主動(dòng)參與片區(qū)的教學(xué)研討，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。研討課、公開(kāi)課、調(diào)研課等聽(tīng)完后，經(jīng)過(guò)教師和專家的點(diǎn)評(píng)和知道，才能真正的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，才能形成有價(jià)值的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己今后的教育教學(xué)才有指導(dǎo)意義。有了好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，才能提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。

今后的教學(xué)之路還很漫長(zhǎng)，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學(xué)常規(guī)是學(xué)校教學(xué)工作的核心，是學(xué)校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升――只有這樣才能不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高。在下階段的教學(xué)中，我校將緊緊圍繞本次會(huì)議精神，按照中心學(xué)校的要求，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把我校的教學(xué)常規(guī)管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

先前看到幾位主管前去培訓(xùn)，還有閱讀了他們?cè)诠竞?jiǎn)訊上發(fā)表的培訓(xùn)心得，一向認(rèn)為枯燥乏味的培訓(xùn)課程在他們說(shuō)來(lái)是那么地生動(dòng)而倍受啟發(fā)，一種期待和渴望的心情油然而生……四月五號(hào)我和同事參加了由公司精心組織安排的群峰企業(yè)管理課程的培訓(xùn)。

在兩天的培訓(xùn)時(shí)間里，我認(rèn)真聆聽(tīng)了章義伍教授關(guān)于“執(zhí)行力”的精彩授課 ，使我對(duì)原有的管理知識(shí)上有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

章教授在講課中，主要介紹了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)管理模式。麥當(dāng)勞的奇跡是三十年，一億倍，在120多個(gè)國(guó)家擁有了3300家，其成功秘訣就是賣(mài)漢堡的背后賣(mài)系統(tǒng)。3300家店復(fù)制著同樣的一套流程，而且持續(xù)到現(xiàn)在甚至將來(lái)……而麥當(dāng)勞的流程用兩個(gè)字來(lái)概括“簡(jiǎn)單”，由三個(gè)硬件即戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程和一個(gè)軟件即執(zhí)行文化建設(shè)而成的。

因?yàn)楹?jiǎn)單才能受眾;簡(jiǎn)單的流程意味著更好操作，更易執(zhí)行;簡(jiǎn)單的流程是做大，做規(guī)范的前提;簡(jiǎn)單背后是深刻。下面我對(duì)應(yīng)流程和執(zhí)行文化，結(jié)合具體工作，談?wù)勎业男牡皿w會(huì)，供大家一起學(xué)習(xí)。

戰(zhàn)略流程―GAME模式

戰(zhàn)略流程的三環(huán)理論：做你能做，做你想做，做你該做。在我們的工作中我們也一直是遵循著這一三環(huán)理論，我們的每一個(gè)員工都是基于自己的能力在做著自己目前的工作，那就是你的優(yōu)勢(shì)：做你能做;在我們公司的信息欄內(nèi)時(shí)常張貼一些內(nèi)部招聘的信息，有些員工看到后自認(rèn)為能勝任就去報(bào)名應(yīng)聘，這就是對(duì)某種職業(yè)的一種熱情那就是：做你想做;天下熙熙，皆為利來(lái);天下攘攘，皆為利往，如果我們不能適應(yīng)其他的環(huán)境，只能做眼前的工作，那只好順其自然的：做你該做的。

人員流程―先人后事

執(zhí)行力是“招聘”出來(lái)的。一個(gè)企業(yè)從一開(kāi)始就要找對(duì)人，其原則就是不求最優(yōu)秀，但求最合適，做到適者上“車”，在工作中具有感染力、決斷力和執(zhí)行力。

執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來(lái)的。先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力，“教”是最好的“學(xué)”，學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)就是造血功能，造血救人一生，而輸血卻救人一次。一個(gè)企業(yè)要做到人人可以做到自我學(xué)習(xí)，都具有“造血”功能的話，那這個(gè)企業(yè)才能永久的長(zhǎng)青。

執(zhí)行力是“用”出來(lái)的。用人做到“適者上車”，不用花瓶看水平，最重要的是勤業(yè);不用天才用適才，最重要是標(biāo)準(zhǔn);用生不用熟，剛步入社會(huì)心態(tài)單純;學(xué)歷經(jīng)歷僅供參考，執(zhí)行力至關(guān)重要。

執(zhí)行力是“淘汰”出來(lái)的。這個(gè)社會(huì)本身就是依照擇“強(qiáng)”汰“弱”適者生存的游戲規(guī)則。這里講述一個(gè)鴨子和老鷹的故事，鴨子一個(gè)很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發(fā)出這種叫聲。早上醒來(lái)時(shí)嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫;別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫;有一件事沒(méi)做到，它也會(huì)嘎嘎叫。只有高叫，沒(méi)有行動(dòng)━━這是一個(gè)很糟的方法。而老鷹展翅高飛，它相信只要付出，就會(huì)有回報(bào)。鴨子消極，老鷹積極，鴨子為問(wèn)題尋找不做的借口，而老鷹為問(wèn)題尋找方法，鴨子們互相敘說(shuō)負(fù)責(zé)結(jié)果，甚至?xí)閿[脫責(zé)任而開(kāi)個(gè)鴨子大會(huì)，而老鷹大多報(bào)導(dǎo)正面的成果。在這個(gè)世界里老鷹是堪稱執(zhí)行的典范，而鴨子卻成了報(bào)怨大王。老鷹永遠(yuǎn)倍受尊敬，很明顯執(zhí)行人才就是老鷹，鴨子最終會(huì)被淘汰。一個(gè)公司不斷淘汰弱者，將會(huì)給公司帶來(lái)不斷的成長(zhǎng) 。

運(yùn)營(yíng)流程―謀定和后動(dòng)

運(yùn)營(yíng)流程七個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)―精、計(jì)劃―細(xì)、溝通―明、工具―簡(jiǎn)、控制―準(zhǔn)、反饋―透、獎(jiǎng)懲―公。在工作中我們要做到一一計(jì)劃、環(huán)環(huán)講細(xì)、步步落實(shí)、事事到位，做到辦公桌上沒(méi)有椅子，通過(guò)走動(dòng)管理，解決實(shí)際問(wèn)題，要知道人們往往不會(huì)去做你去強(qiáng)調(diào)的事，只會(huì)做你去檢查的事和考核的事。在反饋時(shí)要多使用正面和修正性反饋，要學(xué)會(huì)欣賞別人，盡量少使用負(fù)面反饋。做到獎(jiǎng)懲要公平，對(duì)事不對(duì)人，使得員工心服口服。要用“心”去領(lǐng)導(dǎo)員工。

執(zhí)行文化―敬業(yè)行動(dòng)和責(zé)任

敬業(yè)是一種態(tài)度，敬業(yè)的四重奏：精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)業(yè)?！熬珮I(yè)”是對(duì)一個(gè)領(lǐng)域100%的精通，因?yàn)閷Ｗ⒉拍芫?“勤業(yè)”是自動(dòng)自發(fā)的“每天多做一點(diǎn)點(diǎn)”，真所謂是天道酬勤，這樣的好習(xí)慣就會(huì)變成優(yōu)勢(shì);“樂(lè)業(yè)”是把你的職業(yè)看成是你的“知心愛(ài)人”，成功和失敗的才智相差并不大，真正的差距是對(duì)工作的投入;“創(chuàng)業(yè)”對(duì)于我們公司來(lái)講，創(chuàng)新生活每一天是我們的理念，打破舊的游戲規(guī)則，建立新的游戲規(guī)則―指南針模式，也是一種贏利模式，所以我們?cè)趧?chuàng)新上也要下點(diǎn)功夫。

行動(dòng)第一、思考第二。光是思考，不會(huì)找到新的行動(dòng)方式;只有行動(dòng)，才能找到新的思考方式。譬如在平時(shí)工作中，有的產(chǎn)品已不在合格率范圍內(nèi)，我們應(yīng)該立即行動(dòng)分析問(wèn)題所在，確定到底是人為還是其它因素導(dǎo)致，然后再采取相應(yīng)措施徹底解決。

責(zé)任感是一種選擇，也是一種承諾，有了責(zé)任感才能使出現(xiàn)的問(wèn)題到此為止，不再重復(fù)出現(xiàn)。我們每個(gè)員工都有著這種對(duì)自己崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，只有這樣，才能把工作做好。

成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易，能夠把簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做到位，就是不簡(jiǎn)單。“細(xì)節(jié)決定成敗”，將成為我工作和生活中的動(dòng)力，雖然以前有所忽視，但通過(guò)學(xué)習(xí)之后，進(jìn)一步加深了我對(duì)這句話的認(rèn)識(shí)和理解。把每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都能至始至終地做好、做到位，這確實(shí)很難，但只要我們堅(jiān)持用這種“我想做”的心態(tài)去執(zhí)行每項(xiàng)工作，這樣才能使我們的企業(yè)更具有活力，更具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能保持永久的長(zhǎng)青。

第五篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月7日參加了在萬(wàn)獅京華（維景國(guó)際）大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開(kāi)闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的體會(huì)和心得。

一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造學(xué)習(xí)期間萬(wàn)獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn)。

二、企業(yè)的精神文化企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到萬(wàn)獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：

“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。萬(wàn)獅的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的'經(jīng)營(yíng)方式。萬(wàn)獅將“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立

只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬(wàn)獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

2、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

四、企業(yè)信譽(yù)的提升“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如

顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育。在萬(wàn)獅，我體驗(yàn)到了萬(wàn)獅員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學(xué)到了萬(wàn)獅的一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當(dāng)，我將通過(guò)此次學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運(yùn)用到實(shí)際工作，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第六篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

xxxx年9月29日上午，所有學(xué)科教研組長(zhǎng)調(diào)換自己的課程，一大早趕到?？谑薪逃杏?xùn)院，參加區(qū)域化集群式組長(zhǎng)學(xué)校學(xué)科組長(zhǎng)管理培訓(xùn)。

培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，陳素梅院長(zhǎng)為大家講述了本次研訓(xùn)的意義，談了對(duì)大家的期望。提出在教改課改大潮中，教育者也必須牢牢樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”、“終身研訓(xùn)”的觀念。?？谝恢袛?shù)學(xué)教研組長(zhǎng)黃耀國(guó)老師是年輕的特級(jí)教師，一中數(shù)學(xué)學(xué)科教研的領(lǐng)頭羊。給我們做了精彩的匯報(bào)，向大家傳授了他豐富有效的經(jīng)驗(yàn)，使大家受益匪淺。陳院長(zhǎng)對(duì)黃老師的報(bào)告也做了精彩得點(diǎn)評(píng)，稱贊?？谝恢袛?shù)學(xué)教研組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和教研發(fā)展。之后，培訓(xùn)介紹了“專家”與“課程”兩資源庫(kù)建設(shè)工作的總體思路，以及各學(xué)校開(kāi)展的豐富多彩的研訓(xùn)活動(dòng)。其中，?？谑械诰判W(xué)將課堂教學(xué)展示與基地研訓(xùn)、家長(zhǎng)參觀巧妙結(jié)合在一起，活動(dòng)精彩，效果非常好。?？谑幸恢械幕匮杏?xùn)，主題鮮明、學(xué)科色彩濃厚。?？谑兴闹忻佬g(shù)組的培訓(xùn)活動(dòng)也非常有特色，獲得領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。?？谑醒杏?xùn)院成立工作室、工作坊等項(xiàng)目，為廣大教師提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師的自我價(jià)值。在教研院的大力支持下，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的骨干教師。培訓(xùn)介紹了教育部正式公布了新的“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)”要求。學(xué)生的發(fā)展素養(yǎng)明確了，對(duì)于教師素質(zhì)的要求，有人說(shuō)“要給學(xué)生一滴水，教師必須有一杯水”，教師素養(yǎng)的提高也是必須的?；嘏嘤?xùn)、校本研訓(xùn)都是為了我們教師的專業(yè)更好的成長(zhǎng)。

基地研訓(xùn)、校本研修，最終還是要著落到學(xué)分管理之上。學(xué)校里有學(xué)分管理員，但學(xué)科組長(zhǎng)作為具體執(zhí)行人之一，責(zé)任之重大。本次培訓(xùn)，對(duì)科組長(zhǎng)提出了新的要求，并強(qiáng)調(diào)了參與培訓(xùn)所屬學(xué)校必須提供準(zhǔn)確的學(xué)分信息。組長(zhǎng)學(xué)校組織培訓(xùn)活動(dòng)前必須要提前一周遞交申請(qǐng)。組長(zhǎng)學(xué)校提交相關(guān)資料，完成上報(bào)工作。

此次培訓(xùn)活動(dòng)收獲很大，對(duì)研訓(xùn)院開(kāi)展的活動(dòng)有了深刻的認(rèn)識(shí)。教育的理念、方法、形勢(shì)日新月異，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能使自己的教學(xué)工作達(dá)到最優(yōu)化，教育活動(dòng)才最有效率，教育要與時(shí)俱進(jìn)，教師只有學(xué)習(xí)。