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第一篇：員工培訓(xùn)的心得體會

xx年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點點心得體會：

一、人生感悟篇

1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么?

這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。

2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。

3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!

4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊。

二、企業(yè)感悟篇

1、制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點后，我仔細(xì)思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的。

從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說"湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。

他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

2、機(jī)制，常老師講座中提到美國強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個國家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常老師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識”，只有達(dá)成共識、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

第二篇：企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會

我第一次參加了紹興校區(qū)全體職工的公司企業(yè)文化培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)的過程中，我深深地被授講人所準(zhǔn)備的、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和主講人的教授方式所吸引，對我影響久遠(yuǎn)。

本次課程主要向我們講解了學(xué)大教育的發(fā)展史以及一直以來所取得的巨大成就，最重要的是讓我――這個剛?cè)谌雽W(xué)大教育的新成員更加清楚的認(rèn)識到我們公司所具有的、獨特的文化內(nèi)涵以及用人、教育、服務(wù)等各種先進(jìn)的文化理念。

從課前到課后，我的思緒都在潛移默化的改變著。從了解我們公司的由來到發(fā)展，甚至是到目前的種種，無論是縱向，還是橫向，我都被她的存在而深深地折服。不過我感觸最深的還是她的核心價值觀和各種支配我們公司長存的教育信念。

對于一個企業(yè)，最重要的是有一個屬于她自己的核心價值觀。整體而言，她是支撐一個企業(yè)的主心骨，她是指引公司正確發(fā)展的一盞明燈，有了這個理念，公司才會在各個方面貫穿和落實，最終服務(wù)好消費者。

從這里，我學(xué)到了很多，我明白一個職員無論是從公司這個角度，還是從自己這個角度，都應(yīng)該本著學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度，真正領(lǐng)悟到每一個團(tuán)隊所要服務(wù)的對象的需求，真正意義上履行好自己的職責(zé)，為公司的發(fā)展以及自我能力的提升做出最大的努力。

課后，一直在我腦海里揮之不去的是：“我如何做好今后的教育工作、如何在各個方面提升自己、如何與學(xué)大教育紹興校區(qū)這個教育團(tuán)隊服務(wù)好這里的每一個學(xué)員、如何提升我學(xué)員的知識儲備、如何引導(dǎo)我的`學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活上變得自信……。

答案只有一個，那就是在汲取和領(lǐng)悟公司的核心價值上，在團(tuán)隊各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參加每一次科目培訓(xùn)、謙虛謹(jǐn)慎的借鑒各位同仁的優(yōu)良之處，同時也要及時的更新自己的文化修養(yǎng)和內(nèi)涵，縮短與孩子們的距離，備教材、備學(xué)生，真正從創(chuàng)新和與時俱進(jìn)這個角度增長見識。

感謝主講人，她的課程讓我學(xué)到了很多知識，而且還被她的講課方式和內(nèi)容安排所啟發(fā)。謝謝！

第三篇：企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會

盛夏七月，在風(fēng)景秀麗的紅楓湖畔，20xx年新員工入企培訓(xùn)（第一期）也如期舉行。我很榮幸地成為了此次新員工培訓(xùn)班的一名班主任，有人說，“班主任就像一個班的靈魂”，的確，對于一個新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的，只有設(shè)計合理、運行良好的.新員工入職培訓(xùn)，則像北斗星一樣，使新員工能迅速辨清方向，明確自己在企業(yè)中的定位，并利用各種資源，積極有效地開展工作，取得良好的業(yè)績。因此我的首要工作就是帶領(lǐng)我的班級在這短暫的11天培訓(xùn)中，讓所有新員工迅速轉(zhuǎn)換由“學(xué)生”到“員工”的角色，更快更好地融入到xx電網(wǎng)這個大家庭來。班主任是班級學(xué)生的教育者、引導(dǎo)者、班級活動的決策者、指導(dǎo)者，與學(xué)生的教育關(guān)系不是一種自上而下關(guān)系，而是一種平等的師生互動的伙伴關(guān)系。班主任要平等地對待每一個學(xué)生，讓每個學(xué)生接受平等的教育，得到平等的鍛煉機(jī)會，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設(shè)，充分展現(xiàn)每個同學(xué)是班級中不可分割的一員。

這次培訓(xùn)，我作為班主任首先擔(dān)任了 “慈母”的角色，學(xué)員病了、累了、受委屈了，第一個找的就是班主任，因此對他們進(jìn)行噓寒問暖和開導(dǎo)教育也是我每天的工作；其次我還是他們的“嚴(yán)父”，清早，引導(dǎo)大家出早操；晚自習(xí)，組織他們開班會，總結(jié)班級一天的成績與不足，對一些調(diào)皮搗蛋不認(rèn)真培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行批評；同時，我更是成為了學(xué)生的“摯友”，培訓(xùn)的這段時間，除了軍事化的訓(xùn)練外，還有許多的演出比賽活動--文藝演出、體育比賽、演講比賽，這時，我就是他們最值得信賴的朋友，陪他們一起訓(xùn)練，和他們一起揮灑汗水，在比賽場上我和他們一起努力、一起加油。

目前，培訓(xùn)依然如火如荼的進(jìn)行著，我知道，班主任工作任重而道遠(yuǎn)，我將在接下來的工作中繼續(xù)努力，積極探索，而更好地推動對整個班級體的管理，讓我們09新員工充滿信心，以飽滿的熱情接受培訓(xùn)，圓滿完成班主任的工作。

第四篇：工會干部培訓(xùn)班心得體會

為提高公司工會干部的綜合素質(zhì)，提高基層工會干部研究問題、解決問題的能力，進(jìn)一步維護(hù)職工的合法利益，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，20xx年5月5日至7日，張家口通泰運輸集團(tuán)有限公司在北京昌平舉辦了基層工會主席培訓(xùn)班，來自集團(tuán)公司所屬分公司、子公司的27名工會主席參加了培訓(xùn)。

在培訓(xùn)班上，集團(tuán)公司工會白應(yīng)龍副主席傳達(dá)了省交通運輸系統(tǒng)工會工作會議精神，并就集團(tuán)公司如何貫徹省、市總工會有關(guān)文件提出具體要求：首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)好省總領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、學(xué)習(xí)工作報告，要主動研究、解決集團(tuán)公司基層工會工作中存在的問題，為開創(chuàng)工作新局面創(chuàng)造機(jī)遇；第二，集團(tuán)公司基層工會要特別把握今后工會工作的指導(dǎo)思想和總體要求、主要任務(wù)，以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)工會自身建設(shè)，把學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹省總、市總精神和推動今年工會的重點工作緊密結(jié)合起來；第三，加強(qiáng)集團(tuán)公司工會的宣傳工作，增強(qiáng)全公司對工會工作職責(zé)、任務(wù)、作用的了解，營造有利于開展工作的良好氛圍，在推進(jìn)集團(tuán)公司運輸事業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中更好地發(fā)揮工會作用。

在培訓(xùn)會上，集團(tuán)公司工會李永主席通過自己長期致力于工會理論研究，結(jié)合自己多年來的工作實踐，著重系統(tǒng)的講述了企業(yè)工會的性質(zhì)、作用、職能以及工會主席的職權(quán)和如何做好企業(yè)基層工會工作。李主席的講述深刻生動、詼諧幽默，針對性強(qiáng)，使大家獲益匪淺。他要求集團(tuán)公司的工會干部要以改革創(chuàng)新的精神推動工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，扎扎實實的為職工搞好服務(wù)，高質(zhì)量的完成今年的工作任務(wù)。李永主席給新任16名基層工會主席進(jìn)行了比較系統(tǒng)的講解，使他們對工會工作有了比較直觀的了解，便于在實際工作中操作，確?；鶎庸凇敖ㄆ饋怼钡幕A(chǔ)上，逐步達(dá)到“轉(zhuǎn)起來、活起來”的目的。通過對如何發(fā)揮企業(yè)工會組織作用，如何在維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和推進(jìn)區(qū)域和諧中做出應(yīng)有貢獻(xiàn)等問題的學(xué)習(xí)認(rèn)識，進(jìn)一步明確了在開展工會工作中要處理好三個關(guān)系，即：一是要處理好主席與委員的關(guān)系，要充分調(diào)動各位委員的積極性，發(fā)揮應(yīng)有的作用，形成合力，共同做好企業(yè)工會工作。二是要處理好企業(yè)工會與員工的關(guān)系，要認(rèn)真及時地聽取職工的呼聲，切實為職工辦實事、辦好事，羸得職工的信賴和支持。三是要處理好工會與行政方的關(guān)系，公司行政對工會工作的支持與否，是決定工會工作成敗的關(guān)鍵，工會要圍繞企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定開展工作，以“為”求“位”。

培訓(xùn)會結(jié)束后，所有參加學(xué)習(xí)的基層工會主席一行到宣化客運站觀摩學(xué)習(xí)宣化客運站工會“全國職工小家”的創(chuàng)建情況。通過參觀學(xué)習(xí)，所有參加學(xué)習(xí)的工會主席通過所見所聞，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，明確了工會工作的方向，深深感到自己身上的責(zé)任重大。最后集團(tuán)公司總經(jīng)理馬曉春作了重要講話，并要求所有參加學(xué)習(xí)的人員把學(xué)到的知識運用的實際工作當(dāng)中，深入實際切實作好工會工作，為廣大職工做實事，維護(hù)職工的合法權(quán)益，使全體員工全力投身于企業(yè)的建設(shè)當(dāng)中。

第五篇：員工培訓(xùn)的心得體會

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。