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第一篇：汽車(chē)站售票員工作心得體會(huì)

為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車(chē)站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)！

精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著為乘客服務(wù)，讓乘客滿(mǎn)意的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿(mǎn)意放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢(xún)、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難;對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M(mǎn)意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到用心服務(wù)呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩。用心服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅！

任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。

作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：

1.準(zhǔn)備工作

(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開(kāi)售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng),核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢(qián)和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開(kāi)窗售票。

2.收款售票

(1)面帶微笑，面對(duì)旅客，稱(chēng)呼您好(2)售票時(shí)耐心解答旅客提問(wèn)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)旅客所購(gòu)客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類(lèi)、張數(shù)等(3)30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清(4)旅客走時(shí)有送聲錢(qián)票點(diǎn)清，請(qǐng)慢走

3.結(jié)帳繳款

(1)清點(diǎn)票款(2)交款

4.下班前

(1)按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱(2)做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。(3)關(guān)閉門(mén)窗

很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)乘客。這也是我對(duì)自己在即將到來(lái)的新的一年里工作的期許！

第二篇：參加團(tuán)校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

參加團(tuán)校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

參加團(tuán)校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

“xx醫(yī)學(xué)院xx年團(tuán)校培訓(xùn)”于12月11日同時(shí)在兩個(gè)校區(qū)的三個(gè)會(huì)場(chǎng)隆重召開(kāi)。首先，由校團(tuán)委陳凱書(shū)記進(jìn)行團(tuán)校培訓(xùn)開(kāi)班儀式，表明了目前團(tuán)干部素質(zhì)、能力參差不齊的現(xiàn)象，以及表示此次團(tuán)校培訓(xùn)的必要性和重要性。接著，由東莞理工學(xué)院李先鋒教授進(jìn)行了團(tuán)校培訓(xùn)第一講：《“特別官員”——你應(yīng)該知道的做大學(xué)生干部的心理動(dòng)力和行動(dòng)智慧》，李教授從特別官員的特別之處、心理動(dòng)力和行動(dòng)智慧三大方面展開(kāi)講課，精密地剖析了大學(xué)生干部的心理意愿、心理品質(zhì)、自我形象，提出了八大點(diǎn)行動(dòng)的指南，并結(jié)合實(shí)際的案例解答團(tuán)干部存在普遍性的疑難。下午，由廣東青年干部學(xué)院譚利老師進(jìn)行了第二講：《團(tuán)活動(dòng)的策劃與創(chuàng)新》，譚老師根據(jù)《團(tuán)章》和《共青團(tuán)工作五年綱要》（xx-xx），為我們闡述了團(tuán)干部的基本任務(wù)、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)活動(dòng)的策劃步驟和創(chuàng)新，用生動(dòng)有趣的真實(shí)例子給我們作參考，并引導(dǎo)和鼓勵(lì)我們團(tuán)干部要勇于創(chuàng)新。

經(jīng)過(guò)一天的團(tuán)校培訓(xùn)，我雖然不能說(shuō)將老師們的培訓(xùn)內(nèi)容完全吸收，但還是能在培訓(xùn)的過(guò)程中結(jié)合自己一年以來(lái)的實(shí)際工作情況，理解并讀懂老師們指出的不足和傳授的經(jīng)驗(yàn)。體會(huì)如下：

1.自身作風(fēng)是前提。一個(gè)人只有良好的作風(fēng)，才能夠不辜負(fù)同學(xué)和老師們的信任，才能夠順利的開(kāi)展工作，才能夠擁有嶄新的面貌主動(dòng)積極的完成各項(xiàng)任務(wù)。如若團(tuán)干部帶頭違反紀(jì)律：遲到、早退、曠課、晚歸等，那么他在同學(xué)中的威信度和在老師面前的可信度都將大打折扣。作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸菦](méi)有資格談實(shí)力的，應(yīng)該學(xué)會(huì)嚴(yán)于律己，寬以待人。

2.克服心魔是關(guān)鍵。成為團(tuán)干部，有大部分人是因?yàn)樽晕覍?shí)現(xiàn)的需要和權(quán)力動(dòng)機(jī)。當(dāng)需要已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和權(quán)利在握以后，心理上就會(huì)明顯松懈，沒(méi)有了競(jìng)選時(shí)的激情澎湃，沒(méi)有了上任前的積極主動(dòng)，沒(méi)有了為同學(xué)們和團(tuán)組織服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，只剩下完成任務(wù)式的被動(dòng)、盛氣凌人的命令和厭煩工作的抱怨。每個(gè)人心中都會(huì)住著個(gè)心魔，只是團(tuán)干部更需要學(xué)會(huì)如何控制自己的心魔。不要只因一時(shí)的興起或者微不足道的學(xué)分而爭(zhēng)著當(dāng)團(tuán)干部，不要被權(quán)力沖昏了頭，不要被心魔遮蓋住了身為團(tuán)干部的初衷，不要遺忘了身為團(tuán)干部的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)迷惑的時(shí)候，請(qǐng)回頭看看走過(guò)的路，便能找回迷失的自我。

3.陽(yáng)光大道上前行。普通同學(xué)和團(tuán)干部的區(qū)別就是，團(tuán)干部得暴露在陽(yáng)光平臺(tái)下。團(tuán)干部的一言一行，一舉一動(dòng)都時(shí)刻暴露在各同學(xué)所建立起的陽(yáng)光平臺(tái)下，沒(méi)得掩飾，工作、學(xué)習(xí)和生活都受到同學(xué)們的監(jiān)督。團(tuán)干部應(yīng)該高興自己能夠走在這條陽(yáng)光大道上，因?yàn)橹挥型瑢W(xué)們的監(jiān)督和批評(píng)，才能夠讓自己的缺點(diǎn)和不足完全性的暴露出來(lái)，這樣才會(huì)有更大的進(jìn)步，才會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，才更有助于自我批評(píng)的反思。想要成為公眾人物，就得接受大家的檢視。4.齊心團(tuán)隊(duì)共輝煌。失敗的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有成功的個(gè)人。只有良好溝通、目標(biāo)一致、關(guān)系融洽、互相信任、齊心協(xié)力、分工明確的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造出團(tuán)組織的輝煌。團(tuán)干部的作用雖然重要但卻不是唯一，團(tuán)的活動(dòng)依賴(lài)于每個(gè)團(tuán)員的參與。只有每個(gè)團(tuán)員都積極樂(lè)于參與，才能說(shuō)團(tuán)活動(dòng)是成功的。即使團(tuán)干部的能力很強(qiáng)大，但也抵不上眾團(tuán)員擰成的大繩的力量。其實(shí)團(tuán)干部最重要的工作是引導(dǎo)團(tuán)員們對(duì)團(tuán)活動(dòng)的興趣、認(rèn)識(shí)和有想法，而不是單打獨(dú)斗，盲目地進(jìn)行個(gè)人英雄主義。

5.敢于犯錯(cuò)，勇于承擔(dān)。雖說(shuō)團(tuán)工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但也不表示在開(kāi)展工作時(shí)得畏首畏腳，團(tuán)干部要有敢于犯錯(cuò)的膽量，只有犯過(guò)錯(cuò)，才能得到更好的成長(zhǎng)。當(dāng)然，犯錯(cuò)以后得勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)犯錯(cuò)后所受到的懲罰風(fēng)險(xiǎn)，謙虛的進(jìn)行請(qǐng)教，及時(shí)的改正和總結(jié)。犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是不知道自己犯了錯(cuò)。6.對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事。身為團(tuán)干部，不能只一味的工作，而是要處理好工作和學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的人，工作不是他的全部，優(yōu)異的學(xué)業(yè)和有條理的生活才是自信的關(guān)鍵。該工作的時(shí)候認(rèn)真工作，不要擔(dān)心著學(xué)習(xí)；該學(xué)習(xí)的時(shí)候靜心學(xué)習(xí)，不要煩心想休閑；該休閑的時(shí)候放心休閑，不要分心為工作。只有安排好個(gè)人問(wèn)題，才有能力處理組織上的問(wèn)題。7.傳承中求創(chuàng)新。前人的活動(dòng)方案和總結(jié)是最寶貴最可靠的資源，取其精華，去其糟粕，繼承傳統(tǒng)的同時(shí)不乏與時(shí)俱進(jìn)的新觀念?；顒?dòng)的創(chuàng)新并不難，只要根據(jù)組織的實(shí)際，改進(jìn)拙劣不切實(shí)際的，改進(jìn)的這部分就叫做創(chuàng)新。如若團(tuán)干部想著自己能夠完全創(chuàng)新的開(kāi)展一次前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者的活動(dòng)，想要給老師、同學(xué)們眼前完全一亮的效果，要么是實(shí)力超級(jí)強(qiáng)悍，要么就是狹隘的自我表現(xiàn)。

團(tuán)校培訓(xùn)后，回頭認(rèn)真想想一年以來(lái)所做的工作，發(fā)現(xiàn)自己存在有許多的不足，并沒(méi)有做好本職工作，沒(méi)有做到在其位謀其政。團(tuán)校培訓(xùn)是一個(gè)很好的洗滌疲憊心靈的平臺(tái)，讓我又重新認(rèn)識(shí)了一次自己，重新尋回最初的動(dòng)力。

第三篇：旅游培訓(xùn)心得體會(huì)

中國(guó)旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，

旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。 此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專(zhuān)家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出組織部對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)和遺憾。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，法律知識(shí)，旅游發(fā)展形勢(shì)等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)，旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu) 目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過(guò)這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用 進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿(mǎn)足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性 維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地；增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地；豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語(yǔ)言，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境；進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)。 倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開(kāi)發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi)；加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。 五、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。 只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)

學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性 當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。 3、拓展眼界學(xué)識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu) 此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識(shí)面得到了進(jìn)一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識(shí)到只有拓寬知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢(shì)，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，對(duì)解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問(wèn)題都是必不可少的。 六、通過(guò)培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大

這次培訓(xùn)中，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)我旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。六天學(xué)習(xí)，

讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充 實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。 通過(guò)x天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛(ài)一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，學(xué)海無(wú)涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭(zhēng)取

早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。