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第一篇：提升服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20XX年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：
一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；
二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；
三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。
一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；
二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；
三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；
四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；
五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；
二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；
三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；
四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；
五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；
六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理；
八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；
九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意！
第二篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
通過這學(xué)期的網(wǎng)上研修學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步了解了信息技術(shù)這一門科目。在各個(gè)工作領(lǐng)域中，每個(gè)職業(yè)都離不開信息技術(shù)。隨著計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了教育領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域中引起了一場(chǎng)深刻的變化。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)于轉(zhuǎn)變信息教育觀念，促進(jìn)教育模式，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，對(duì)于推進(jìn)中、小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量和效益，都具有重要的意義。
教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)于知識(shí)更新快，實(shí)踐性強(qiáng)的信息技術(shù)課來說，是最佳的教學(xué)策略。根據(jù)教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)為信息技術(shù)課學(xué)法指導(dǎo)應(yīng)著重這幾方面：
培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的興趣,學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要來自興趣，有了興趣學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性就高，學(xué)習(xí)效果也就會(huì)更好。要激發(fā)學(xué)生興趣，首先要了解學(xué)生的對(duì)信息技術(shù)課的期望，在此基礎(chǔ)上教師要根據(jù)學(xué) 習(xí)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)好課堂任務(wù)，比如在畫圖軟件的學(xué)習(xí)中，可以展示優(yōu)秀作品，學(xué)生自行設(shè)計(jì)作品;在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，讓學(xué)生上網(wǎng)體驗(yàn);在程序設(shè)計(jì)上編些小程序解決數(shù) 學(xué)問題等等，這樣讓學(xué)生有成就感，自然就有興趣學(xué)習(xí)。
作為教師應(yīng)提高自身的素質(zhì)，不斷充實(shí)自己現(xiàn)在信息技術(shù)日新月異，新課程的實(shí)施，素質(zhì)教育的發(fā)展及教育信息化的推進(jìn)，作為信息技術(shù)教師，我們自己應(yīng)該不斷充電，不斷用新的知識(shí)來武裝自己從而充分挖掘?qū)W生的潛力。教師要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水，才能輕松解答學(xué)生提出的各種各樣的問題，才能不斷向?qū)W生介紹信息技術(shù)發(fā)展的最新前沿才能激發(fā)學(xué)生躍躍欲試的心理令學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對(duì)教師心服口服從而輕松調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性讓學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)成為一種自覺的行為。
巧妙設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)過程在教學(xué)過程中，信息技術(shù)教師應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材認(rèn)真?zhèn)湔n圍繞相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)多搜集一些相關(guān)的資料，從而巧妙地設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，將每一個(gè)任務(wù)都設(shè)計(jì)的明確、合理、科學(xué)將所要傳授的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)蘊(yùn)含于各個(gè)任務(wù)中，將每一個(gè)學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容分解為一個(gè)個(gè)容易掌握的“任務(wù)”。
讓學(xué)生完成了相應(yīng)的任務(wù)后，從而也掌握了需要接受的知識(shí)。讓學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)生擁有學(xué)習(xí)真正主動(dòng)權(quán)。教師在教學(xué)過程中也要注意引導(dǎo)學(xué)生去完成一系列由簡到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地“任務(wù)”從而保證教學(xué)目標(biāo)順利完成，讓他們嘗到學(xué)習(xí)的樂趣滿足他們的成就感讓每一個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到成功的喜悅。
堅(jiān)持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)結(jié)構(gòu)課程改革中，教師不能再采用“滿堂灌”、“填鴨式“的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變那種妨礙學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力發(fā)展的教育模式。讓學(xué)生從被動(dòng)地接受式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地獲取知識(shí)。教師要做學(xué)生學(xué)習(xí)的引路人，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新思維，引導(dǎo)學(xué)生自己去探索、去鉆研，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人，充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。教師設(shè)計(jì)一些問題，要把握好教學(xué)進(jìn)程的坡度，在教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)真分析學(xué)生的基礎(chǔ)和需要，針對(duì)不同的學(xué)生因材施教、分層教學(xué)，讓學(xué)生試著自己去解決，在自身實(shí)踐中體會(huì)和提高。在平時(shí)的教學(xué)過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)活動(dòng)中，關(guān)注全體學(xué)生，而不是個(gè)別學(xué)生，教師也要做到少講，讓學(xué)生自學(xué)，做到精講多練，堅(jiān)持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)教師既是教育者又是指導(dǎo)者、促進(jìn)者的多重身份。
把枯燥的理論上得輕松風(fēng)趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣在教學(xué)過程中，教師應(yīng)盡可能地選擇一些貼近生活的實(shí)例，學(xué)生容易理解也容易引起學(xué)生的共鳴。在信息技術(shù)教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)類型多種多樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)信息技術(shù)這門課程時(shí)，往往喜歡上機(jī)操作課，而不喜歡上理論課。其實(shí)，在課堂教學(xué)中，我們可盡量將枯燥的東西講解的生動(dòng)形象一點(diǎn)，教師在講解時(shí)，可用風(fēng)趣的語言，貼近的比喻，引用身邊的事件來引起學(xué)生的興趣和認(rèn)可。比如我在上“信息無處不在”這塊內(nèi)容時(shí)，通過舉例：校園的鈴聲告訴我們上課、下課的信息，走過食堂時(shí)傳來的飯菜香傳遞給了我們可以吃飯的信息，通過這幾個(gè)身邊的小事情，學(xué)生踴躍發(fā)言，讓學(xué)生輕松地掌握了信息的概念及信息的載體，也讓學(xué)生可以舉一反三。用好的比喻，貼近生活的例子，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣，教師可以把理論課教得輕松，學(xué)生學(xué)得愉快，也獲得了成功的喜悅和歡樂。
第三篇：創(chuàng)新培訓(xùn)心得體會(huì)
這學(xué)期的科技課使我記憶深刻，我從課上明白了科技創(chuàng)新的重要性。我們生活在美好的二十一世紀(jì)，歷史的車輪正在向前飛速滾動(dòng)著，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)也不斷增加，為我們創(chuàng)造了無憂無慮的新世界。在這信息如此發(fā)達(dá)的年代，競(jìng)爭如此慘烈的環(huán)境，要想有一席之地，必須具有創(chuàng)新之觀念。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代，更是一個(gè)全面創(chuàng)新的時(shí)代。學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不論是對(duì)國家、民族，還是對(duì)學(xué)生個(gè)人的發(fā)展都是極其重要的。經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代的到來，既對(duì)當(dāng)代學(xué)生的創(chuàng)新能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也孕育著當(dāng)代學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的珍貴契機(jī)。
因?yàn)橛锌萍紕?chuàng)新，我們才會(huì)更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，國家才會(huì)不斷創(chuàng)造出新的人才。學(xué)校就是我們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的地方。 作為大學(xué)生，其實(shí)我們有很多奇思妙想的，只是在不經(jīng)意中把它輕易地扼殺掉了，只要我們積極思考，不斷探索，發(fā)明家與普通人都差距就在一念之間。我們要善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)分析。徐春花助理說過：“學(xué)習(xí)能力是創(chuàng)新的源動(dòng)力”。必須善于學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的思想、理念、技術(shù)，領(lǐng)會(huì)其精髓，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。再結(jié)合具體情況，做到舉一反三、觸類旁通，最后通過總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)原來的不足，只有了解到不足，才能更好的改進(jìn)。
其實(shí)自古以來我們都是在不斷創(chuàng)新中發(fā)展而來的。從許多故事中我們都能明白。就如鬼谷子和他的學(xué)生，要是沒有創(chuàng)新思維，孫臏能輕而易舉做到“木柴無煙，百擔(dān)有余”么？
創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是 人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒有理論思維，一刻也不能停止理論創(chuàng)新。所以，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，使我們必不可少的一個(gè)東西。
創(chuàng)新是一種技術(shù)和一種產(chǎn)品產(chǎn)生的基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新，我們就不能生活得如此美好，不能享受這些產(chǎn)品或技術(shù)，例如：有了飛機(jī)，我們才能“圓飛天夢(mèng)”，才能快速到達(dá)某個(gè)地方；有了電話，我們才能從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的通話；有了高樓建筑，我們才能節(jié)約土地資源等等，這些東西和技術(shù)的出現(xiàn)，都是有了創(chuàng)新，這個(gè)“新”的產(chǎn)生，對(duì)我們的生活帶來了極大的方便與享受，因此，我們要大力發(fā)展創(chuàng)新的這種“新”的思想，這樣我們以后的生活才會(huì)變得越來越好。特別是對(duì)于我們這種青少年，更應(yīng)該創(chuàng)新，長大后為祖國貢獻(xiàn)自己的發(fā)明或想法的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新還能挽救人類，挽救地球行之有效的方法，那是因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境污染越來越惡劣，溫室效應(yīng)，南極空洞的出現(xiàn)都在警告我們，我們要用技術(shù)來改變這種狀況，才能避免地球、人類的毀滅，而這種技術(shù)主要是來源于創(chuàng)新，所以我們培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，還能為人類做出貢獻(xiàn)，甚至挽救人類，換救地球，總之一句話，創(chuàng)新很有可能成為改變?nèi)祟悮v史的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
創(chuàng)新也有利于培養(yǎng)我們的創(chuàng)新意識(shí)，它有利于提高我們的思考能力，與多角度思考等方面的能力，當(dāng)你出身社會(huì)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它對(duì)你是很有用的，例如當(dāng)你成功進(jìn)入一家公司工作時(shí)，你用自己的創(chuàng)新意識(shí)來創(chuàng)造出“新”產(chǎn)品、新技術(shù)時(shí)，你會(huì)得到公司的認(rèn)何和別人的崇拜，進(jìn)而你會(huì)提高自己的地位，讓自己在社會(huì)中站穩(wěn)腳，充分發(fā)揮自己的社會(huì)與人生的價(jià)值。
創(chuàng)新我也有，雖然總是想法，但有了這種意識(shí)，以后會(huì)培養(yǎng)出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
當(dāng)我用鉛筆做作業(yè)時(shí)，一寫錯(cuò)字，就要用擦子來改正，擦不了多久，特別是我這種用擦子很厲害的人，一會(huì)那東西就變得跟豆子一般小，所以，我在想能不能把擦下來的屑集合起來，再次反復(fù)利用，而且那效果還是不賴的，雖然，這只是想法，但是有了我這種創(chuàng)新意識(shí)，在以后一定能發(fā)明出、實(shí)踐出來。 總之一句話，創(chuàng)新不僅能給我們的生活帶來享受與便利，而且這能培養(yǎng)我們的某些能力，甚至它還能挽救地球的生命，所以我們要多創(chuàng)新，多培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，便于從小事中發(fā)現(xiàn)大事物，為人類、為世界，同時(shí)也為自己貢獻(xiàn)出自己的一分力量，造福人類。 快樂的時(shí)光總是那么短暫，它就像長了腳一樣，很快他就走遠(yuǎn)了……而我認(rèn)為，那些快樂，大部分都是創(chuàng)新課給予我的。
現(xiàn)已經(jīng)是大二的我們，面對(duì)一下子就增長了如此多的課程，像每天都是在作業(yè)堆里過一樣，我們每一節(jié) 課都會(huì)看到新面孔，每一堂課的時(shí)間都被排得滿滿的，說實(shí)話，這樣的學(xué)習(xí)模式，我到現(xiàn)在都還不能適應(yīng)。
我是一個(gè)喜歡自由的人，像這樣的被束縛在牢籠里的日子，我并不喜歡，這樣的生活真的讓人感覺很累。 然而，在上創(chuàng)新課的時(shí)候，我就覺得像沖出牢籠的鳥一樣，那時(shí)候就可以呼吸著新鮮自由的空氣，很容易。
