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第一篇：服務(wù)質(zhì)量心得體會
城市公共交通被譽為城市社會生產(chǎn)的第一道工序，精神文明建設(shè)的“窗口”，一代又一代公交人在平凡的工作崗位上，為了社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)作出了重大貢獻，得到了黨和人民的贊譽。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，受長期計劃經(jīng)濟體制的影響，少數(shù)公交職工還留存著“大鍋飯”年代養(yǎng)成的惰性和優(yōu)越感，突出表現(xiàn)在缺乏服務(wù)意識，工作責(zé)任心不強，以致于影響到了公交企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，影響到了廣大乘客對公交工作滿意率的提高，針對這種情況，進一步端正公交行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量勢在必行。以江陰城市公交為例，如何提高公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實滿足居民出行便利、快捷的需求，已成為當(dāng)前需要解決的重要問題。
一、城市公交服務(wù)質(zhì)量之現(xiàn)狀。
1、服務(wù)范圍單一。目前城市公交的服務(wù)，說到底還主要停留在司乘人員對乘客的服務(wù)上，城市公交的管理部門和企業(yè)的服務(wù)理念還處于服務(wù)的初級階段，只是簡單的對司乘人員進行相關(guān)培訓(xùn)，殊不知城市公交的服務(wù)應(yīng)該是一種全方位的服務(wù)，不僅是司乘對乘客的服務(wù)，還有乘客對候車環(huán)境、線路運行質(zhì)量、準(zhǔn)點率要求等。
2、服務(wù)速度緩慢。城市公交乘客投訴居高不下一直是城市公交面臨的一大難題，乘客普遍反映城市公交服務(wù)質(zhì)量問題之后，相關(guān)部門和企業(yè)還沒有及時地對乘客的服務(wù)要求加以滿足。
3、服務(wù)監(jiān)管不力。城市公交普遍都是按照對運輸企業(yè)的管理方式對城市公交企業(yè)進行管理，但是城市公交有其獨特性，許多對運輸企業(yè)的管理方式可能還不夠，需要進一步對城市公交的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管，但是監(jiān)管的時候沒有相應(yīng)的依據(jù)，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，也沒有相應(yīng)的授權(quán)，導(dǎo)致管理部門在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的時候手段單一，不能起到相應(yīng)的威懾作用。
二、城市公交服務(wù)質(zhì)量之因素。
1、方便性。指線路網(wǎng)布設(shè)的合理性、線網(wǎng)密度的高低、換乘系數(shù)的大小、發(fā)車頻率的高低、站點布置的合理性等。
2、快捷性。指乘客在從起點到終點的整個出行過程中的出行時間，包括車內(nèi)時間和車外時間，車內(nèi)時間主要由運行速度決定，車外時間則與線網(wǎng)布設(shè)及站點布設(shè)合理與否等因素有關(guān)。此外，發(fā)車頻率、換乘設(shè)置及換乘工具的迅速程度也會對城市公交的快捷性產(chǎn)生影響。
3、安全性。指在城市公交運行過程中保證乘客的生命不受危險，身體和精神不受傷害，以及攜帶財物不遭受丟失和損壞。
4、經(jīng)濟性。合理、便宜的票價是城市公交吸引乘客的主要因素，票價的制定既要保證城市公交企業(yè)的效益，又要考慮到乘客所能接受的票價高低的該地區(qū)的經(jīng)濟水平。
5、舒適性。指乘客在接受服務(wù)的過程中，在滿足了方便性、快捷性、安全性和經(jīng)濟性的情況下，對服務(wù)過程的舒適感知曉度，也就是車廂內(nèi)的設(shè)施和服務(wù)是否適應(yīng)和方便乘客的需要。
三、城市公交服務(wù)質(zhì)量之問題。
1、重視不夠。企業(yè)管理人員的行為對員工起榜樣和表率作用，他們不注重服務(wù)質(zhì)量，只顧眼前的經(jīng)濟效益和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，不把提高服務(wù)質(zhì)量作為在競爭中取勝的關(guān)鍵，即使企業(yè)已經(jīng)制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也不會長期為員工們接受和實施。
2、觀念落后。公交企業(yè)往往把服務(wù)質(zhì)量放在整體觀念上去考慮，認(rèn)為產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問題原因是由于作業(yè)層工作的不到位，把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量控制認(rèn)為是由專門的職能部門解決的問題，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的評估，處理和溝通應(yīng)由管理部門來完成。
3、角色模糊。在如何提高服務(wù)質(zhì)量上，如果服務(wù)人員與管理人員沒有共識，就會導(dǎo)致“角色模糊”，服務(wù)人員不了解管理人員的具體要求，在對乘客的面對面的服務(wù)過程中就無法依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作，無法滿足乘客的需求，“角色模糊”的后果造成了管理與作業(yè)相脫節(jié)。
4、缺乏創(chuàng)新。乘客的期望不斷變化，而公交企業(yè)管理人員不重視社會的發(fā)展及所帶來的乘客需要的變化，不能理解這些變化對服務(wù)質(zhì)量的影響。在管理中遇類似問題時，管理人員不是根據(jù)乘客需求而改變管理要求和措施，滿足乘客多方面的需要，缺乏創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)。
四、城市公交服務(wù)質(zhì)量之對策。
1、服務(wù)經(jīng)營理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不能停留在對乘客面帶微笑，說聲“您好”的層次上，而應(yīng)正本清源地從企業(yè)戰(zhàn)略的高度、領(lǐng)導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)ヂ鋵?，達到牢牢地網(wǎng)絡(luò)住乘客，這就要求公交企業(yè)牢固樹立為乘客服務(wù)的經(jīng)營思想，用戰(zhàn)略的全面的和系統(tǒng)的眼光看待服務(wù)，用為乘客服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都以達到乘客滿意為目的，處處為乘客著想，滿足乘客需求。要把這一思想貫徹到實際工作的每一個細(xì)節(jié)中。思想是行為的指導(dǎo)，公交行業(yè)眾多的勞動模范之所以能十多年如一日，創(chuàng)造出精湛的藝術(shù)化服務(wù)，就在于樹立起了全心全意為乘客服務(wù)的思想。有些駕乘人員見到自己的熟人朋友尚能笑臉相迎，對待普通乘客則是橫眉冷對，究其原因，這些駕乘人員缺乏的正是象李素麗所具有的視乘客如親人的熱心。因此，企業(yè)的各職能部門，特別是黨、團組織要充分發(fā)揮善于做思想政治工作的優(yōu)勢，加強職工的思想政治及職業(yè)道德教育，牢固樹立服務(wù)思想。
①、作好表率。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，關(guān)心職工利益，竭誠為職工服務(wù)。這樣，職工就必然會產(chǎn)生尊重和信任領(lǐng)導(dǎo)的自發(fā)感情，從而樂于服從領(lǐng)導(dǎo)，樂于把本職工作做好。
②、開展活動。培養(yǎng)職工具有愛國主義、集體主義觀念，并積極引導(dǎo)職工懂得在本職崗位上盡職盡責(zé)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就是愛國、愛集體的表現(xiàn)。
③、加強宣傳。加強國企改革形勢宣傳，增強廣大職工憂患意識，使廣大職工明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的現(xiàn)實。
④、競賽評比。通過評選服務(wù)明星等活動，使職工樹立起搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任心和榮譽感，克服傳統(tǒng)觀念中服務(wù)行業(yè)低人一等的思想，激勵廣大職工熱愛本職，自覺遵守職業(yè)道德。
2、服務(wù)質(zhì)量管理。
全面服務(wù)質(zhì)量管理是由企業(yè)所有部門和全體人員參加的，以服務(wù)質(zhì)量為核心，從為乘客服務(wù)的思想出發(fā)。綜合運用管理手段和方法，建立完整的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面滿足乘客需求的管理活動。
①、服務(wù)管理劃分。上層管理側(cè)重于服務(wù)決策，并統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理活動；中層管理則要實施領(lǐng)導(dǎo)層的服務(wù)決策，對基層工作進行具體的業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)；基層管理則要求員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行操作，嚴(yán)格檢查和考核實際操作情況。
②、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如：乘務(wù)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、持證上崗、規(guī)范操作、熱情服務(wù)、耐心解答乘客的詢問、售票做到唱收唱付等。駕駛員應(yīng)集中精力、謹(jǐn)慎駕駛、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、遵守交通規(guī)則、做到文明開車，確保班車安全，正點到達目的站等。
③、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。就是把服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的全過程管起來，真正達到“安全、及時、經(jīng)濟、方便、舒適、文明”的目的。
3、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新。
服務(wù)創(chuàng)新是公交企業(yè)參與激烈的市場競爭的不竭動力，是現(xiàn)代客運企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的重要戰(zhàn)略。
①、創(chuàng)造需求。即爭取更多的乘客，其真正的內(nèi)涵是不局限在現(xiàn)有的市場中爭份額，而是以自己的優(yōu)勢及高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量另外創(chuàng)造新市場，讓新的更多的乘客加入乘坐公交車的行列。
②、推行品牌。其核心在于服務(wù)工作的高質(zhì)量，實踐證明：強品牌不能挽救劣層服務(wù)，強品牌要靠高質(zhì)量的服務(wù)來支撐，品牌服務(wù)的目的就是促進公交服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，體現(xiàn)企業(yè)在競爭中勇于創(chuàng)新的精神，使服務(wù)的內(nèi)容豐富多彩，日新月異。
③、知識服務(wù)。知識服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸和擴展，它是與知識經(jīng)濟相適應(yīng)的，公交企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就必須提高服務(wù)的“附加值”，這種“附加值”的主要成份不再是華麗的候車室、可人的微笑，而是現(xiàn)代消費者所需要的知識和信息。如：既能用標(biāo)準(zhǔn)熟練的普通話與乘客交流，也能用外語、啞語為乘客當(dāng)“小翻譯”；行車途中除了向乘客提醒注意事項外，還能為乘客介紹沿途城市景觀及地方風(fēng)土人情，自始自終熱情為乘客解決途中所遇到的各種問題。
4、服務(wù)質(zhì)量競賽。組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，目的在于引入競爭機制，在比一比、賽一賽中使職工得到交流和提高，同時通過競賽也可以選樹一批先進典型人物，以此讓全體職工學(xué)有榜樣。但是，要克服以往開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動都偏重于評先進、表彰優(yōu)秀而忽略落伍者的現(xiàn)象，在評先、評優(yōu)的同時也要篩出最差。否則，對那些不求上進的職工觸動不大，不能促其自覺地加強學(xué)習(xí)和高標(biāo)準(zhǔn)的做好工作。實施獎罰并舉，以此給那些不求上進者造成一種逆水行舟、不進則退的壓力，促其提高。
5、服務(wù)補救機制。行業(yè)管理部門和城市公交企業(yè)要重視乘客的意見，進行及時的服務(wù)補救。服務(wù)補救策略包括：跟蹤并預(yù)期補救良機、主動地查找潛在的服務(wù)失誤，最有效的補救就是要授予員工解決問題的權(quán)力，承認(rèn)問題的存在，向乘客道歉，并將問題當(dāng)面解決。
第二篇：小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會
為了提高小學(xué)教師數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性。在教學(xué)時應(yīng)該合理創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點點，精心組織數(shù)學(xué)活動，實施有效評價策略，提高數(shù)學(xué)課堂魅力，促進學(xué)生和諧發(fā)展。下面結(jié)合自己高效課堂理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實際談幾點粗淺的認(rèn)識。
一、創(chuàng)設(shè)故事情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)有效性。
柴可夫說：“教學(xué)法一旦觸及學(xué)生的情緒、意志領(lǐng)域，觸及學(xué)生的 精神需要，這種教學(xué)法就能發(fā)揮高度有效的作用?！眲?chuàng)設(shè)富有童趣的故事情景的問題情境，來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的情趣，點燃探索的欲望，自然而然就會促使學(xué)生帶著問題樂意、自覺地參與學(xué)習(xí)過程，從而收到事半功倍的效果。
二、關(guān)注生活經(jīng)驗，提高課堂教學(xué)有效性
小學(xué)數(shù)學(xué)知識與學(xué)生生活有著密切的聯(lián)系，在一定程度上，學(xué)生生活經(jīng)驗是否豐富，教學(xué)中能否利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，激活學(xué)生已有的知識積累，讓學(xué)生在解決問題中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)。
三、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)有效性
課堂教學(xué)的核心是調(diào)動全體學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)的全過程，使學(xué)生 自主地學(xué)習(xí)、和諧地發(fā)展。新課程強調(diào)要實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本轉(zhuǎn)變，提倡自主、探索與合作的學(xué)習(xí)方式。但是，在實際教學(xué)中，有些教師常常對之作出片面的理解，在教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變中，只求形似不求神似，只重形式不重實質(zhì)，導(dǎo)致了探究性學(xué)習(xí)的淺層化、庸俗化和形式化。要提高教學(xué)的有效性，必須“逐步實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式的變革”，合理組織課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，使各種教學(xué)組織形式的空間組合方式更趨于合理和完善。
四、講究評價策略，提高課堂教學(xué)有效性
首先，評價時要關(guān)注學(xué)生的個體差異，兼顧學(xué)生不同的知識基礎(chǔ)，采用激勵性評價，呵護他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情和信心。
其次，評價時要注意評價方式多樣化。《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出： “評價的方式應(yīng)當(dāng)多樣化，可以將考試、課題活動、撰寫論文、小組活動、自我評價及日常觀察等多種方法結(jié)合起來。形成一個科學(xué)為合理的評價機制?！?/p>
再次，評價要有針對性。教師要根據(jù)該堂課的教學(xué)任務(wù)確定評價的主要范圍，如計算為主的課，要著重放在對學(xué)生的計算評價活動上；以練習(xí)為主的課，要著重放在學(xué)生的練習(xí)效果上。要注意評價的實效性，教師對學(xué)生活動的評價要簡練、明確、到位，使評價起到畫龍點睛的作用，要防止評價的形式主義。
第三篇：暑期培訓(xùn)心得體會范文
這個暑期的8月2號我有幸參加了縣教研室組織的小學(xué)語文教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對待這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，我非常珍惜，感到受益匪淺。
面對素質(zhì)教育，面對深刻而全方位的新課程改革，很多時候讓我們覺得有些茫然，無所適從。所以，很需要學(xué)習(xí)，而此次小學(xué)語文教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如一場及時雨，滋潤了我們干涸的心田。一天的學(xué)習(xí)充實而快樂，新教學(xué)策略的精彩解讀，讓我對語文教學(xué)有了更加清楚的認(rèn)識；名師課堂觀摩更是給了我很多的啟示與指導(dǎo)！其中讓我感受最深刻的是名師課堂觀摩，讓我深刻體會到了語文課堂的魅力！有很多值得我學(xué)習(xí)與借鑒的地方！
《中彩那天》是四年級的課文，皮老師那富有磁性的聲音深深地吸引著每一個人，他的語言親切而凝練，整個教學(xué)過程設(shè)計的巧妙而獨到，銜接過渡是那么的自然連貫，這才是我一直想要的語文課堂，從他的身上我更深的感受到了語文教師的魅力，也讓我更加喜歡上了語文教學(xué)。下面我就談?wù)勛钪档梦覍W(xué)習(xí)的地方吧！
一、“想讓學(xué)生愛上語文，就讓語文課堂充滿吸引力”。
皮老師的課堂充滿了吸引力，每個孩子都積極主動地參與到課堂之中，課堂氣氛十分活躍。我想這都是因為皮老師的教學(xué)過程設(shè)計的巧妙、思路清晰的緣故吧！在我們的教學(xué)過程中課堂氣氛往往是死氣沉沉的，回答問題的也就是那幾個好學(xué)生，這就需要我們教師充分準(zhǔn)備嘍。
二、切入點準(zhǔn)確。
皮老師開門見山，從理解題目入手，直接切入文本。另外，皮老師還從重點詞入手，讓學(xué)生通過對“拮據(jù)”“夢寐以求”的理解來了解“我”的家庭狀況及父親對汽車的渴求。為下文體會父親的矛盾心理、情感變化做了鋪墊，同時，也對父親誠實、守信的高尚品格起到烘托作用。找準(zhǔn)切入點，也是一堂課是否成功的關(guān)鍵，需要我們教師多下功夫。
三、巧妙引導(dǎo)概括文章主要內(nèi)容的方法，值得我學(xué)習(xí)。
一直都有一個難題，那就是怎樣才能讓學(xué)生概括出文章的主要內(nèi)容。在這節(jié)課上，皮老師的方法，讓我的眼前一亮：對于寫人記事的文章，把事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果穿起來就是文章的主要內(nèi)容。在以后的教學(xué)過程中，我要認(rèn)真的實踐實踐。
四、朗讀指導(dǎo)到位。
這一點很值得我學(xué)習(xí)，因為我感覺這是在我平時的課堂中做的最欠缺的地方。如：在父親得車后的為難的地方，皮老師通過引導(dǎo)、想象等多種方法，讓學(xué)生讀出了“父親”的為難，“我”的難過、悶悶不樂、委屈等。同時，在這個地方，皮老師還滲透了寫作方法的指導(dǎo)，這也是在我們的課堂當(dāng)中常常被忽略的地方。
五、發(fā)揮想象，讀寫結(jié)合。
閱讀本篇文章，我們不難感受到父親在中獎時的為難，這在父親嚴(yán)肅的神情、細(xì)微的動作中都可以解讀到。那么父親曾經(jīng)都有過怎樣矛盾的想法呢？皮老師在課堂中安排了這樣的一個小練筆：假如你就是這位父親，你在擦掉這個“k”字時，心里都在想些什么、動作又是怎樣的？前面學(xué)生通過讀已經(jīng)體會到了父親的為難，緊跟著這樣的小練筆，再次體會父親的為難，真正做到了讀寫結(jié)合，值得借鑒。
在這次培訓(xùn)中，值得我深思和總結(jié)的地方還有很多，要想成為一名合格的語文教師，就要努力提高自身素質(zhì)，理論水平，教育科研能力和課堂教學(xué)能力，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真研究教學(xué)策略，努力打造自己有魅力的語文課堂！
第四篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會
前幾天，我們學(xué)習(xí)了全軍優(yōu)秀士官、優(yōu)秀大學(xué)生士兵的報告會。我有幸現(xiàn)場聽了報告會。這次又在一次的深刻的學(xué)習(xí)了，報告會的內(nèi)容使我更加深刻的體會到了，優(yōu)秀士官、優(yōu)秀大學(xué)生士兵，他們到底優(yōu)秀到了什么地方。
首先我認(rèn)為他們具有堅定地理想信念，崇高的道德品質(zhì)。在他們的工作中面臨著很多的問題，但他們在關(guān)鍵時刻總是能咬咬牙挺過來，沒有中途放棄?？赡苓@是他們成功路上的一個很重要的因素。在他們身上發(fā)生的例子可能是我們每一名士兵身上都有可能發(fā)生過的。當(dāng)我們身邊或是我們自己發(fā)生過此類問題時我們就應(yīng)該想想他們，想想他們是面臨難以抉擇的問題時時如何處理的。
其次，他們能夠虛心聽從別人的教誨，作為現(xiàn)在的士兵大多數(shù)都是90后他們的想法很特別。想法比較多，在加上從小就嬌生慣養(yǎng)，根本就不能嚴(yán)格的要求自己，
工作中出現(xiàn)了問題也不喜歡聽別人的意見。通過這次的深刻學(xué)習(xí)我感覺只要我們能夠靜下心來認(rèn)真的聽一聽別人的觀點，對自己總是會有幫助的。要敢于接受別人的批評和接受別人的教誨。
最后，我認(rèn)為如果想要成和像他們一樣的優(yōu)秀，就要從平時生活中的點點滴滴做起，比如：平時走隊列、飯前唱首歌，就從這生活中的小方面才能體現(xiàn)出一個人的本質(zhì)。要從日常的養(yǎng)成做起，站好每班崗，出好沒次操。其實聽了他們的報告，我認(rèn)為他們也是從生活中的小事開始做起的，也是一點一點成長進步的，只是他們比大多數(shù)的人做的更認(rèn)真更刻苦。在今后的工作、學(xué)習(xí)、和生活中我會時刻以他們?yōu)榘駱?，認(rèn)真努力工作爭取能夠在一個平凡的崗位上干出一翻不平凡的成績。
以上是我的心得體會，望站領(lǐng)導(dǎo)能夠給予批評、指正。
第五篇：服務(wù)感悟心得體會
我們只有一個地球，以往的發(fā)展使人類獲得了巨大的特質(zhì)和精神財富，但是人口的過速增長及環(huán)境利用的無序、無度又使人類的發(fā)展陷入了前所未有的困境，不僅社會經(jīng)濟受到影響，還危及人類自身的生存安全。作為發(fā)展中的社會主義國家，我國人民在現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，面臨比世界其他國家更為嚴(yán)峻人口、資源和環(huán)境形勢。沉重的人口負(fù)擔(dān)，人均資源不足。環(huán)境狀況惡化，嚴(yán)重影響著黨和政府發(fā)展經(jīng)濟的宏觀決策，也影響著人民群眾生活水平的提高，成為制約我國社會主義建設(shè)的首要問題。政府大力加強對環(huán)境保護的宣傳力度以提高公民對于環(huán)保的意識，作為當(dāng)代大學(xué)生更是義不容辭一件小事 一個夏日炎炎的正午，太陽無情地炙烤著大地。我在學(xué)校遇到一個老人,她正在吃力地?fù)熘?/p>
她小心翼翼地把同學(xué)們?nèi)拥袅说膹U指和水瓶只撿起來。太陽那么大，她真的好可憐??！
看著這為老人家辛苦地?fù)熘业男睦镎娌皇亲涛?。于是，我就想方設(shè)法地幫助她。
我邊走邊想：有什么辦法可以幫助老人家呢？想著想著，我的右腳突然踢到了一個塑料瓶。我頓時眉開眼笑，火速拿著瓶子朝老人家撿垃圾的發(fā)祥走去，可是，當(dāng)我走到那時，老人家已經(jīng)走遠了。
我望著老人家瘦小的身影，心里久久不能平靜！
第六篇：暑期培訓(xùn)心得體會范文
路，就在我們的腳下。
沒有高素質(zhì)的教師，就很難有高素質(zhì)的學(xué)生。當(dāng)然，沒有成功的教師，成功的學(xué)生也就無從談起。這是鐵的法則。
作為一名教師，自從踏上三尺講臺起，便會憧憬著與成功握手。也許，你曾渴望成為一個飽學(xué)之士，在學(xué)生面前侃侃而談，讓學(xué)生的目光充滿敬佩；也許，你曾夢想自己是一顆教壇明星，永不停息地釋放璀璨光芒；也許，你還希望有滿腹經(jīng)綸，成為令人矚目的一名教育行家。當(dāng)然，你更希望桃李滿天下，學(xué)生個個出類拔萃，成為國家棟梁。在渴望成功的同時，或許你正在十字路口徘徊，竭力尋找成功的道路。其實，路就在我們的腳下：不斷的學(xué)習(xí)、不斷的實踐、不斷的反思。
今年暑期我們語文、數(shù)學(xué)、英語教師有幸參加了首期山東省教育廳舉辦的初中暑期遠程培訓(xùn)活動，本著提升自己教學(xué)能力、新課程理念、理論水平等，因此我非常珍惜這次的培訓(xùn)機會，在這次的培訓(xùn)過程中我主要做了以下幾點。
一、保證有充足的時間參與學(xué)習(xí)。
為了參與這次的培訓(xùn)，我放棄了體閑的時間，每天準(zhǔn)時（8：00以前）上網(wǎng)進行學(xué)習(xí)，在8：00到9：00的時間內(nèi)先瀏覽一下各位教授的講稿；9：00準(zhǔn)時收看視頻，并做好筆記；在11；00點培訓(xùn)結(jié)束后，開始寫作業(yè)與自己的心得體會和反思。同時在晚上的時候去閱讀其它同仁的文章與各班簡報、評論、博客內(nèi)容等等，基本上每天能保證6~8小時的學(xué)習(xí)時間。
二、積極的查閱各種資料，進行培訓(xùn)外的學(xué)習(xí)。
在各位教授講授各個專題之前，我都先閱讀一些相關(guān)的書籍，上網(wǎng)查閱一些資料先對專題的內(nèi)容、外延有一個大概的了解。學(xué)習(xí)時旁邊總有幾本書以便及時的進行查閱。
三、在學(xué)習(xí)的過程中積極的進行反思。
在培訓(xùn)的過程中，對于各位教授的專題講座內(nèi)容聯(lián)系自己的教學(xué)過程、教學(xué)方法、教學(xué)案例等積極的進行及時的反思；并將自己的反思寫成文章上網(wǎng)與各位同仁進交流，以提高自己在以后的教學(xué)過程中的教學(xué)能力與教學(xué)水平。
四、積極的參與互動學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)的過程中，每天我都用一定的時間去閱讀別人的文章，發(fā)表自己的評論。通過閱讀來學(xué)習(xí)別人的教學(xué)方法，“取人之長，補已之短”來提高自己的教學(xué)能力。
