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第一篇：提升服務質(zhì)量心得體會

時光流逝，轉眼間聚力公司管理人員現(xiàn)場實習已經(jīng)進行了一個多月的時間，我們每個人都很珍惜這次學習溝通的機會，大家對自己所前往的各部門、各班組的工作內(nèi)容、人員情況、管理方式等都有了一定的了解，也跟聚力一線工作人員進行了初步的溝通，為今后的工作奠定了一定的基礎。

我此次的實習單位是生產(chǎn)服務中心，讓我記憶猶新的是生產(chǎn)服務中心的“女漢子”們，她們隸屬于生產(chǎn)服務中心水暖隊。生產(chǎn)服務中心水暖隊共有55人， 個服務點，包括輸用水、污水處理、加壓站等服務內(nèi)容，其中聚力員工有 3人，她們分別被輸送到了黑岱溝露天礦三個相對集中的地點工作，其中輸運水泵房有8名倒班人員，她們的崗位統(tǒng)稱為泵工，起初我想她們的工作應該很簡單，就是進行設備開關方面的操作，直到我來到她們的工作現(xiàn)場，我才意識到泵工不僅需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還需要有很大的力氣。閑暇時，我問幾名女員工啟動設備時她們能轉動那么大的閥門嗎，聚力員工蘇宏笑嘻嘻的說：“開始的時候確實很費勁，但現(xiàn)在我們已經(jīng)練成了'女漢子'，干起活來，一點兒也不比男職工差！”，聽了她的話，我深感欽佩，我想說：“聚力人無論在哪兒都是好樣兒的！”。

公司不僅為我們提供了一線學習的機會，更給我們搭建了與一線員工交流的平臺，一方面讓我們更真實的了解到聚力員工在一線崗位上的'工作情況以及她們工作的重要性，另一方面也讓我們與在一線的同事有了零距離的溝通，達到了相互了解與理解的目的。

最后，我代表自己以及我的同事們對聚力公司各級領導表達兩個謝意，一是感謝各位領導為我們提供這個學習成長的機會，二是感謝聚力公司讓工作在一線的聚力員工的個人利益得到了進一步的保障。今后，我們將一如既往的團結在聚力公司的各級領導下，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻出自己的一份力量！

第二篇：能力提升培訓心得體會

奎日，有幸參加市委組織部組織的興化市第十期青年干部培訓班，遠赴徐州大學進行為期一周的學習，時間雖短，但是收益匪淺、感觸良多。

自離別校園，投身社會，屈指算來已歷經(jīng)二十余春秋，回首望去，一件件往事依稀如在昨日，一個個曾經(jīng)熟悉的身影已經(jīng)遠去。渾渾噩噩于塵世之間，追逐名利于世俗之中，少了初出校園的純真，多了一點舉手投足之間的世故。然而，當走進礦大校園，我們心靈上再度感受到了校園的純真，重溫了那份獨有的寧靜與安詳。

徐州礦大分文昌、南湖兩個校區(qū)，我們所處的是地處文昌山下的老校區(qū)，下榻在位于一處山坡上的礦大交流中心。初進校園，印象最深的是它的“曠、大”。作為一個北方城市的校園，盡管不具有南方城市的那種秀美、典雅、小疽碧玉，但是寬闊的校園道路、高大的`法國梧桐、星羅棋布的小山丘陵、點綴其間的殿堂樓閣，充滿滄桑的教學大樓，無不盡情彰顯了北方大漢那特有的粗獷與豪情。礦大“勤奮、求實、進取、奉獻”的校風，“開拓創(chuàng)新

嚴謹治學”的校訓，和礦大的百年滄桑，也給我們參加學習培訓的每一位學員以啟迪與思考。

從交流中心到上課的逸夫樓并不遠，大約有十五分鐘的步程。從交流中心出來，經(jīng)過游泳館前一條長長的下坡路，向右轉個彎，從左側一棟教學樓下直穿過去就到了。一路走來，也許是正值暑假的原因，校園里除了偶爾走過的參加暑期活動的學生外，并不見三五成群的莘莘學子，每日陪伴我們一路前行的只有一排排高大的梧桐、松樹，和那靜靜的或臥、或躺、或微側的遍地黃葉，微風拂過，片片樹葉競相追逐著、跳躍著，給寧靜的校園增添出一片盎然的生機。

上課的地方叫逸夫樓，顧名思義，是否是香港邵逸夫先生所捐贈的，姑且不去考證吧。印象深刻的是，這里竟然是礦大研究生院所在地，教學樓的陳設顯然還是多年之前的，普通的日光燈、傳統(tǒng)的吊扇、斑駁的墻壁、簡單的桌椅，無不透露出莘莘學子求學的艱辛與勤勉。唯有每個教室的講臺上都安裝了一臺電腦，成為顯示現(xiàn)代社會氣息的唯一象征。古人云，“斯是陋室，惟吾德馨”，這里的條件盡管比不上現(xiàn)代化的高檔會所，但是我們知道，每日在這里孜孜求學的卻是我們民族的希望和將來，在這里講學的也不乏博士、教授，正所謂“談笑有鴻儒、往來無白丁”。這是名副其實的“陋室”，但是也是當仁不讓的神圣殿堂，身居于此，任你是身居高位，還是腰纏萬貫，不能不拋卻所有紛繁雜念，遠離案牘與絲弦，不能不慶幸自己能于大都市的紛擾中求得一張寧靜的書桌，靜靜的思考人生的價值，靜靜的尋覓人生的真諦，“心無雜念，心如止水”。

學習班的課程顯然是經(jīng)過精心挑選的，既有對年輕干部成長反腐倡廉的要求，又有現(xiàn)代社會必不可少的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，既有領導科學與藝術的考量，又有壓力的應對方法教授，既有日常課程的教學，又有融趣味性、知識性于一體的漢字聽寫的游戲安排，對我們每一個學員的成長可謂是用心良苦。我們每一個學員也深深領會到這次重回校園學習機會的來之不易，靜下心來，全身心的投入到此次學習中，使自己開拓了視野、鍛煉了能力。

時光匆匆，轉瞬即過，我們今天又重新走進社會。也許是歲月的洗禮，也許是生活的歷練，也許我們習慣了喧囂的生活，也許我們適應了浮躁的社會，隨著年齡的增長，每個人越來越會不由自主的渴望寧靜，哪怕片刻的安寧。所以，當我們昨天坐在礦大教室里，聆聽一個個專家的諄諄教誨，我們是那樣的慶幸與自豪，也是那樣的珍惜與留戀，慶幸的是這樣的學習機會，珍惜的是同學友情，留戀的是短短數(shù)日礦大“兩點一線”的生活，相信再相逢時，我們都會說，我們是…我們曾經(jīng)…

享受寧靜，不僅僅是享受遠離工作、俗務帶來的身體上的煩惱，正如劉禹錫所說的，“無絲竹之亂耳、無案牘之勞形”，更重要的是享受心靈上的靜謐與安寧，心靜才能思考，思考達到一定的深度，心才能靜，心才能得到安怡。諸葛亮《誡子書》中告誡他的子弟，“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”，喜歡寧靜，但不等于止于寧靜，我們應該在寧靜中調(diào)整心態(tài)，在寧靜中剖析靈魂，在寧靜中提升人生境界、整合人生積淀，讓生命在寧靜而淡定的生活中活的真實輕松而有意義。