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第一篇：能力提升培訓心得體會

暑假期間，我參加了縣教育局組織的中小學教師能力提升培訓，通過培訓，使我對高效課堂有更深刻的理解。課堂教學作為教學的一種基本形式，無論是現(xiàn)在，還是將來，都是學校教學的主陣地，物理教學的目標必須在課堂中完成。高效課堂要求在課堂教學中把以往的“鴉雀無聲”變成“暢所欲言”，“紋絲不動”變成“自由活動”，“注入式教學”變成了“自主探索”。要求我們不但要教給孩子們知識，更要教給孩子們掌握知識的方法。這一點在我們的課堂上落實的不是很好，這里折射出一個令人深思的問題――如何提高物理課堂教學的有效性，打造適合自己的高效課堂，讓物理課堂煥發(fā)生命的活力？

一、了解學生，做到因人而教是高效課堂的前提

1.了解學生個性。大多數(shù)的學生在學習中高興得到老師的夸獎，因此，經(jīng)常開展一些小型競賽活動，可激發(fā)其學習興趣，增強其競爭意識，讓學生在競爭中共同前行。在教學中，采用各種方式的競爭手段，激發(fā)學生的學習興趣和積極主動的參與熱情，讓全體學生能夠共同進步。

2.了解學生原有認知基礎(chǔ)。任何人在學習新知識時，舊知識總是要參與其中的，用已有的知識學習新知，既提高了課堂教學的含量，也消除了課堂上的無效空間，減少了學生的學習障礙。教師應(yīng)盡可能地從實際中引出問題，使學生了解物理知識來源于生活，同時又應(yīng)用于生活實際，從而認識到物理知識在現(xiàn)實生活中的作用；同時，教師也應(yīng)給學生提供更多的機會，讓他們自己從日常生活中的具體事例中提煉出物理問題，用所學的物理知識去解決現(xiàn)實生活中的許多實際問題。

二、培養(yǎng)良好的傾聽習慣是高效課堂的首要條件

要打造高效課堂首先要轉(zhuǎn)變“發(fā)言熱鬧的教室”為“用心相互傾聽的教室”。只有在“用心傾聽的教室”里，才能通過發(fā)言讓各種思考和情感相互交流，否則交流是不可能發(fā)生的。傾聽學生的發(fā)言，好比是在和學生玩棒球投球練習。把學生投過來的球準確地接住，投球的學生即便不對你說什么，他的心情也是很愉快的。作為教師要擅長接學生投過來的每一個球，特別是學生投得很差的球或投偏了的球，這也是作為教師其自身的專業(yè)素質(zhì)和駕馭課堂能力的最好表現(xiàn)。

三、充分的課前準備是高效課堂的條件

新課標針對學生不同年齡段的身心特點，對不同學段的教學目標作出了科學而具體的規(guī)定。首先，教學目標的定位要難易適中。就跟打籃球一樣，籃筐太高了學生再怎么努力也投不進，自然就喪失了信心；而籃筐太低了，學生就會輕而易舉地灌進籃筐，當然也就沒有戰(zhàn)勝困難的喜悅。其次，教師在制定教學目標的時候，要充分考慮到三維目標的統(tǒng)一。教學目標的制定也要兼顧好、中、差三個層次。根據(jù)因材施教原則，教學目標的制定也要因人而異，不同層次的學生要求達到的目標也各不相同，要避免一概而論。

四、課堂中優(yōu)化教學過程是高效課堂的關(guān)鍵

物理課程標準指出：“有效地物理學習活動不能單純地依賴模仿與記憶，動手實踐、自主探索與合作交流是學生學習物理的重要方式?！倍咝У匚锢韺W習活動應(yīng)是在有效地物理學習活動基礎(chǔ)上的更高層次追求。

1.課前導入，出示目標。引人入勝的導入，可以喚醒學生的求知欲，激發(fā)他們的學習興趣。因此，教師一進課堂就可以或讓學生聽聽與課文有關(guān)的錄音或音樂，或講一個與課文有關(guān)的小故事，或展開一段與課文有關(guān)的精彩對話，或利用視頻短片導入等等，以激發(fā)學生的學習興趣和學習動機，從而提高課堂效率。

2.設(shè)置提綱，引導自學。課前寫好小黑板，課上通過小黑板讓學生看，明確自學要求，即自學什么內(nèi)容，用多長時間，如何檢測等，并指導學生自學的方法，如看書，是獨立圍繞思考題看書、找答案，還是邊看書、邊討論、邊解決疑難問題等等。而學習目標與自學要求的提出，低年段學生以激勵比賽方式最好，因為比賽可以激發(fā)小孩子的求知欲望，調(diào)動學生學習的積極性。

3.小組討論，合作探究。合作是一種比知識更重要的能力，它越來越成為當代人的一種重要素質(zhì)，受到大家的青睞。而課堂開展小組合作學習，有利于師生間、學生間的情感溝通和信息交流，有利于鼓勵學生從不同的角度去觀察、思考問題，發(fā)展思維的發(fā)散性、求異性。

五、運用信息技術(shù)手段是高效課堂的重要策略

教師在以多媒體和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化環(huán)境中實施課程教學活動，對課程教學內(nèi)容進行信息化處理，使之成為學習者的學習資源，并提供給學生共享。在平時的教學中經(jīng)常利用多媒體進行教學，感覺對教學很有幫助。

1.導入更吸引人。萬事開頭難，好的課前導入不但能營造輕松的教學氣氛。

因此，教師在設(shè)計導入環(huán)節(jié)時應(yīng)注意在學生已有知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)學生的心理特點和認知規(guī)律，運用現(xiàn)代化技術(shù)手段將學生引入到教學情境中去。教師通過多媒體課件將學生帶入教學情境中，再適時地提出問題，引導學生思考，產(chǎn)生學習新知識的興趣。

2.興趣更易激發(fā)。興趣是最好的老師。在物理教學中，常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：老師在講臺上講得津津有味，學生在講臺下流露出消極厭煩的情緒或自己做別的事。這種現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因之一，就是教師的講解很難對未親身經(jīng)歷過的學生產(chǎn)生興趣。運用電教手段，可以通過聲、光、色、形，將物理的教授過程直觀地、形象地直接作用于學生的各種感官，使學生產(chǎn)生強烈的學習興趣。

六、形成良好的習慣，為高效的課堂保駕護航

打造小學物理高效課堂教學應(yīng)該使課前、課堂和課后等方面成為一個有機的整體組合。打造小學物理高效課堂教學，要研究的方面還很多，但最關(guān)鍵的還是我們教師，教師的基本素質(zhì)、教學水平與課堂教學效率的提高有著直接的關(guān)系。我作為一線的物理教師，要堅持不斷地更新教育觀念，提高業(yè)務(wù)水平，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。

總之，課堂教學是一門很深的學問，具有極強的藝術(shù)性。為了提高課堂教學的有效性及高效性，我們必須本著“讓每一個學生都學得好”，以教學理論作指導，經(jīng)過自己的不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷完善和創(chuàng)新，真正提高課堂教學的質(zhì)量，提高學生學習效率。

第二篇：服務(wù)意識培訓心得體會

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受*文字。語言類讀書心得同數(shù)學札記相近；體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)?！靶牡谩焙汀绑w會”是兩個不同的概念，不能混在一起同時出現(xiàn)。下面是服務(wù)意識培訓心得體會，請參考！

作為一名初到公司幾個月的新員工，就能參加公司組織的客戶服務(wù)意識及技巧培訓，我感到十分的榮幸，同時也伴有一點壓力。通過這次培訓在我的大腦中形成了很深的客戶服務(wù)知識框架，增強了客戶服務(wù)意識，學習到了更多的客戶服務(wù)技巧，從而對自己的職業(yè)目標更加有了信心。培訓中有幾點印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項內(nèi)容：

1、在工作當中戰(zhàn)勝困難，不斷進步，最終實現(xiàn)自己的目標。新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異*形成了產(chǎn)品的差異*，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。

2、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動角*，應(yīng)主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)。

3、注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現(xiàn)我自身價值的來臨，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力。

4、要有強烈的客戶服務(wù)意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。

5、注意傾聽的重要*，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對我們相當?shù)闹匾?/p>

總之，客戶服務(wù)是一門永遠學不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，最終實現(xiàn)用戶滿意。最后，再次感謝公司給我們這次培訓機會，相信在以后的工作當中，我們會做得更好。

上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓的心得體會，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導下，加上我們具有針對*的個*服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔任*足球隊教練的米盧說過一句名言：態(tài)度決定一切?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己*苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要*。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的*守，完成對客服務(wù)

20xx年10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由*高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點講解了什么是服務(wù)禮儀；在為客人服務(wù)時應(yīng)當注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。

通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中，應(yīng)當每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應(yīng)當?shù)谝粫r間上報給主管領(lǐng)導處理，做好相關(guān)記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。因此，在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平，推上一個新的臺階而努力工作。

在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店（或高級服務(wù)場所）中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。服務(wù)員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范*作做。*作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務(wù)員不能留長指*、涂指*油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。

清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務(wù)場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道?！毙☆}大做正是這門道所在。

也許有人會說：通宵班那么*苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。也許還有許多人的許多說法。我們對“小題大做”的意識不足，實質(zhì)上是服務(wù)意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復(fù)*的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章！

第三篇：能力提升培訓心得體會

作為一名合格的干部，在強調(diào)日常工作的同時，更應(yīng)加強自身修養(yǎng)的提升。做人一定要淺，淺得透明，淺得正直，淺得真實。正所謂，為學實難，在于“艱苦”，而為人不易，則在于“真”。要敢于面對真實的自己，敢于展現(xiàn)真實的自己，做一個真人。

科級干部要以“修己”而達到高效管理，可以從以下三個方面進行：

一、是樹志向，要“樹立遠大的人生價值目標”

這里所講的遠大的人生價值目標，是指一個干部從社會發(fā)展及自身所在單位發(fā)展的角度出發(fā)，樹立我能為單位做些什么的志向;

二、是立品格

在工作交往中，作為領(lǐng)導干部要能夠放眼他人，而非自我欣賞，正確地看待別人的不足，以欣賞的眼光接納別人的優(yōu)點，客觀的贊揚別人的成績，公正的評判別人的失誤。

三、是重情趣

要嚴守生活小節(jié)，培養(yǎng)健康情趣，守住欲望關(guān)、愛好關(guān)、親情關(guān)、社交關(guān)。人人都有欲望，個個都面臨誘惑。但作為一名組織培養(yǎng)和信任的科級干部，就要能夠克制住欲望、頂?shù)米≌T惑、耐得住寂寞、經(jīng)得住考驗。朋友之間是相互影響的，要多于與益者交。作為科級干部一定要把握好與人交往的尺度，擇善而交，擇賢而交。對于交往，可以互利，但不可相互利用;可以相幫，但不能超出原則范圍;可以取悅，但不能虛榮討彩。

科級干部是在一線上承擔具體管理工作的人，承擔著承上啟下的重要作用，必須要在動腦筋、負責任、有作為、做表率上下功夫，要切實能夠拿出具有自身特色和創(chuàng)造性的工作思路和切實可行的工作標準，完成一個合格的科級干部落實與執(zhí)行、管理與服務(wù)、聯(lián)系與溝通的實際作用與任務(wù)。

第四篇：教導主任培訓心得體會

元月3日到6日，我有幸參加了歙縣教師進修學校組織的全縣中學教務(wù)主任培訓活動，這是我自20xx年11月走上教務(wù)主任工作崗位以來第一次參加真正意義上的專業(yè)培訓。為此，我和很多參訓的教務(wù)主任一樣，很珍惜這次難得的學習機會，希望通過此次學習，不辜負上級領(lǐng)導對我們的信任與囑托，認真學習、勤于思考，并且學以致用，更好地開展好我們的教學管理工作。

在這次培訓學習中，我認真聆聽了縣教育局科室領(lǐng)導：教研室余秋游主任、電教館馮潛館長、基教股洪光文股長、教研室姚輝副主任、徐鑫老師及市委黨校楊曉黎教授等專家的精彩講座，同時也從同仁們的交流中學到了許多可行的做法，收獲很大。

當然，通過培訓，我也深刻意識到自己在今后學校的教育教學管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的定位和新的思考。

教務(wù)主任應(yīng)該正確定位自己的角色，在校長的帶領(lǐng)下，做好自己的本職工作，還要分析學校的具體情況，研究學校教學常規(guī)管理的策略和方法，帶領(lǐng)全校教師創(chuàng)造性開展教研工作，確保學校教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。同時還要不斷充實自己，不斷提高自己的個人修養(yǎng)，提高依法治教和規(guī)范管理工作的能力。

首先，準確定位教務(wù)主任角色，明確工作職能。

教務(wù)處是學校負責教學工作的職能部門，要在校長的直接領(lǐng)導下，負責完成和落實學校教育教學目標，負責學校課程、教學評價、隊伍建設(shè)、教學常規(guī)和教務(wù)等方面的組織管理工作，通過教學過程管理達成學校的教學工作目標。

在工作中，教務(wù)主任要協(xié)助校長按教育行政部門規(guī)定，制定和實施學校的教育教學工作計劃，完善各項教學常規(guī)，抓好教學的各個重要環(huán)節(jié)。要深入教學第一線，全面了解教師思想狀況、業(yè)務(wù)專長和教學情況，善于發(fā)現(xiàn)教師的教學經(jīng)驗，即時總結(jié)，改進教學狀況。教務(wù)主任還要協(xié)助校長指導教研組工作，布置和檢查各階級的教學工作，檢查教師教和學生學的情況，監(jiān)控教學質(zhì)量，提出指導性的意見。要組織教師學習有關(guān)教育教學理論和文件，學習研究新課程方案、課程標準和教材。及時了解學生的學習情況、思想狀況，根據(jù)學生的身心以及學科特點，合理安排學習和活動。在組織考試考務(wù)工作方面，要根據(jù)上級指示，合理安排，規(guī)范閱卷和質(zhì)量分析工作，根據(jù)全校教學實際情況，提出改進教學工作的意見。平時，還要重視教學經(jīng)驗的總結(jié)和教學資料的積累，加強教學信息的交流。

教務(wù)工作是做實事的工作，甚至有時還吃力不討好，這就要求教務(wù)主任要有任勞任怨、無私奉獻的品質(zhì)。要處理好校長、教師、學生各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好學校各部門之間的聯(lián)系，顧全大局，以助學校教育教學目標全面達成。

其次，理清工作思路，持之以恒，抓好教學常規(guī)管理。

教學常規(guī)管理事務(wù)繁多，要優(yōu)化教學秩序，教學常規(guī)管理一定要思路清晰，制度規(guī)范、工作細致，執(zhí)行嚴格。在抓好教學常規(guī)管理的過程中，我的主要做法是：

一是規(guī)范教學行為。規(guī)范教師教的行為，從備課、上課、批改、輔導、檢測五方面加強管理與監(jiān)控。規(guī)范學生學的行為，要求學生認真做好預(yù)習、上課、作業(yè)、復(fù)習、應(yīng)試五方面工作。學校在期中、期末對教學常規(guī)進行全面檢查，特別對備課筆記和作業(yè)情況等教學環(huán)節(jié)進行抽查、檢查和分析。精細作業(yè)布置與批改，作業(yè)量適當、批改及時、講評到位。教務(wù)處做好資料檔案的積累工作，服務(wù)老師們的教學。

二是規(guī)范課務(wù)、考務(wù)工作。規(guī)范課務(wù)工作，做好課務(wù)安排工作，開齊開足課程標準規(guī)定的學科，合理排課。嚴格請假制度，配合學?？记谥贫龋瑖揽厮阶哉{(diào)課，保證學校工作的正常有序地開展。規(guī)范考務(wù)工作，每次考試精心組織、嚴格要求、程序嚴密、監(jiān)考認真、閱卷負責，做到每次考務(wù)不出差錯、少出差錯，保證了學校教學質(zhì)量檢測的真實性、公正性。有利引導學生嚴謹求學，誠信考試，促進提高教學質(zhì)量。

三是抓好規(guī)范教學安全管理。實行多媒體教學的預(yù)約和登記制度，防止多媒體教室使用擁崗爆棚，抓好課堂教學的安全，提高多媒體教室的使用率。抓好體育工作安全，重視體育課和課外活動的安全教育和引導工作，對體育器材和體育設(shè)施的每月檢查一次，有效防止意外事件的發(fā)生。抓好實驗教學安全，教師明確實驗的安全責任制，遵循實驗操作規(guī)程，加強實驗教學和實驗室管理，按照有關(guān)實驗藥品管理辦法，加強藥品管理和使用，促進實驗室管理工作的規(guī)范化、科學化。

四是規(guī)范學籍管理制度。認真做好學籍管理工作，編制學籍管理名冊和學生名冊，穩(wěn)妥處理學生學籍的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出工作，進一步規(guī)范學生的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、休學、復(fù)學、退學等學籍變動手續(xù)；做好電子學籍管理系統(tǒng)的日常管理工作和學生基本信息輸入工作，明確電子學籍管理系統(tǒng)的重要性和培訓操作方法，指導完成學生基本信息、成績登記、學分認定、社會實踐、研究性學習等輸入工作；完善綜合素質(zhì)評價工作方案，認真、及時做好綜合素質(zhì)評價工作。

第三、指導教研組工作，激發(fā)創(chuàng)新能力。

教研組肩負著學科教研的主要任務(wù)，在組織協(xié)調(diào)學科教學、教研、教改，促進教師素質(zhì)提高，實施素質(zhì)教育，全面提高教育教學質(zhì)量等方面具有十分重要的作用。教務(wù)主任要把指導教研組工作作為一件重要工作來抓實、抓好。一要開好教研組長會，我在開學初必須召開一次教研組長會，提出本期（或?qū)W年度）學校教研工作方向、思路，討論修訂學校教研工作計劃。學期中定期召開教研組長會，學習相關(guān)理論、研究成果等；相互交流教研工作中的情況和經(jīng)驗；督促檢查學科組教研工作按計劃開展的情況。二是務(wù)實開展教研組活動，教研組按計劃開展教研活動，我每次都深入到活動中去，加強督查、指導。帶領(lǐng)全體教師采取說課、獻課、評課的方式共同研究教法學法、研究教學手段。有時自己親自上公開課，以身作則，率先垂范。要求教師戒虛務(wù)實，從教材的處理方法、教學思路設(shè)計、課堂結(jié)構(gòu)安排、教學語言設(shè)計、提問設(shè)計、板書設(shè)計、難點突破的方法等方面評課議課，提出自己的想法。鼓勵教師多積累、多總結(jié)、多反思、多表達。從新的角度和高度去思考問題，創(chuàng)造性的運用已知信息，提煉出具有更新價值的精華，通過文字載體，以不同的論文形式將研究結(jié)果表述出來，以此來激發(fā)教師的創(chuàng)新能力。

第四、力求充實自我，關(guān)注提高自己的`修養(yǎng)。

教務(wù)主任應(yīng)履行自己的職責，必須不斷加強學習，規(guī)范管理工作，提升自我修養(yǎng)，增強依法治教的能力和水平。教務(wù)主任思想上要處處為教師著想，熱情誠懇地對待每一位教師，以身作則，辦事要公平、善于自我批評，不做無原則的事；文化方面要謙虛謹慎、善思好學，知識面要廣，善于學習新知識；在教學業(yè)務(wù)上成為表率，比一般的教師要站得高些、看得遠些，當好領(lǐng)頭雁?！按蜩F先要自身硬”，教務(wù)主任理所當然地應(yīng)成為課堂教學和教育科研的能手。所以，平時只要有外出聽課的機會，我總是虛心學習，認真做好筆記，回來后細心揣摩、消化，博采他山石，琢為自家玉。尤其是在課程改革以來，我作為一名教學第一線的課改教師，我積極參加各種新課改教師培訓班，積極加入縣學科中心組，深入領(lǐng)會新課改精神，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平。并深入教學第一線，上上課給老師看，讓老師認同；在工作作風上要成為表率，執(zhí)行制度，落實規(guī)范，講究一個“實”字，制定的計劃要一項一項落實、一項一項檢查、一項一項總結(jié)。綜合能力上要不斷學習法律法規(guī)知識，提升思德修養(yǎng)，依法執(zhí)教，依法治校。

幾年的教務(wù)工作讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。教務(wù)主任的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進行到底。

以上是我對本次培訓的一點體會和感想，說的不足或不正確的地方，敬請各位領(lǐng)導批評指正。

第五篇：服務(wù)培訓心得感想

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作心得時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作心得，也是因為寫了這一份服裝銷售工作心得我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得心得如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，心得了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當時機，適時地促成銷售

6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作心得中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作。