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第一篇：醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)
崗前培訓(xùn)”這個(gè)在我看來，一定是極其嚴(yán)肅、枯燥乏味，強(qiáng)制地灌輸有關(guān)醫(yī)院護(hù)理部的各項(xiàng)規(guī)章制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等等的課程，但是xx醫(yī)院護(hù)理部讓我有了不一樣的看法，不禁感嘆：“原來崗前培訓(xùn)還可以這樣舉辦！”。一個(gè)女孩從外省到這里工作，最多的是環(huán)境的陌生，各種不熟悉，沒有安全感，希望有人可以給我一個(gè)詳細(xì)的介紹和引導(dǎo)，這一點(diǎn)，醫(yī)院和護(hù)理部給了我最好的幫助，崗前培訓(xùn)是以先總體介紹醫(yī)院及護(hù)理部概況，再分別介紹各部門職責(zé)及與負(fù)責(zé)老師見面，緊接著就是重點(diǎn)突出，詳細(xì)講解，這一節(jié)節(jié)課程安排，特別有規(guī)律和順序，讓我可以很快的了解我選擇的醫(yī)院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感謝各位老師的辛勤付出。
孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。今天為期2天半時(shí)間的崗前培訓(xùn)理論部分接近尾聲，我靜下心來思考著，兩天的培訓(xùn)，我聽到了什么，看到了什么，學(xué)到了什么，又該思考些什么，更重要的是在接下來的工作中又該做些什么。
我聽到的是各位護(hù)理前輩們親切而愛護(hù)的一句句“妹妹、弟弟”，很有愛的稱呼，讓我感覺到家的溫暖；我聽到的是每一位阿長對我們新同事真誠的關(guān)心和熱烈的歡迎，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)對我的呼喚；我聽到的是每一位老師溫和的話語，絲毫沒有距離感，讓我感覺到真正的平等。我聽到的都是來自xx醫(yī)院，這樣一所國際認(rèn)證，擁有著西方護(hù)理理念，絕對人性化管理的大醫(yī)院，我感受到的是傳統(tǒng)醫(yī)院無法帶給我的親和，友愛的工作氛圍，讓我更加相信自己的選擇是正確的。
我看到的是不論職位高低、年資長短，每一位老師的PPt都是經(jīng)過多次的修改而成的，她們教學(xué)目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、詳略有當(dāng)、重點(diǎn)突出，講課過程中語言風(fēng)趣幽默，授課方式也新穎獨(dú)特，互動(dòng)的方式讓大家學(xué)以致用，學(xué)到的不僅是課程中的知識(shí)點(diǎn)，更多的是學(xué)習(xí)方法，不是傳統(tǒng)的死記硬背，而是設(shè)定場景，讓我們從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題中得到成長，正所謂“授之以魚不如授之以漁”。
我學(xué)到的是在xx醫(yī)院，每一項(xiàng)工作都是落實(shí)到個(gè)人，分工明確，職責(zé)分明；每一項(xiàng)流程都有據(jù)可循，有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，不同的規(guī)章制度對我們員工是一種保護(hù)，也是一種約束，讓我們的工作可以有條不紊的進(jìn)行，保證了工作效率，也減輕了心理負(fù)擔(dān)，這一點(diǎn)我很喜歡我學(xué)到的是每一位護(hù)理前輩毫不利己專門利人的精神，她們用她們的親身經(jīng)歷和長年的工作經(jīng)驗(yàn)，告訴我們良好的工作習(xí)慣可以幫助我們走的更遠(yuǎn)，飛得更高。剛剛踏入工作的我們遇到事情總是慌慌張張，不知所措，她們告訴我們，慌張是多么的于事無補(bǔ)，更好的是按照事情的輕重緩急，列一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，有序的進(jìn)行，既能提高工作效率，還能增加自我的成就感。很感激老師們無私的教導(dǎo)，讓我們在以后的道路上少了些坎坷，多了些感動(dòng)。
我思考著，xx醫(yī)院不僅僅是在培養(yǎng)我們成為一名合格的護(hù)士，也是在教育我們怎么去成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)青年。我們護(hù)士應(yīng)該具備的八大核心能力，評估與干預(yù)、溝通、評判性思維、人際交往、管理、領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)、知識(shí)整合能力，這些針對性的教育和培養(yǎng)，是全方位塑造人才的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們大學(xué)學(xué)習(xí)生活的延續(xù)，活到老學(xué)到老。
最后和大家分享下我最喜歡的一句話：“沒有自己路的人一生都是過客，以一種近乎無知的方式遠(yuǎn)離了屬于自己的成功！”。一定要找到屬于自己的人生之路，然后把握每一次的機(jī)會(huì)，進(jìn)行不一樣的鍛造，我相信我們的青春夢想會(huì)在xx醫(yī)院實(shí)現(xiàn)。也請相信，你就是你，是顏色不一樣的煙火！
第二篇：醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)
首先感謝李鎮(zhèn)峰主任能給我這么寶貴的機(jī)會(huì)，讓我有幸能夠參加7.13日在浦東衛(wèi)校舉辦的這場精彩絕倫并且意義宏大的培訓(xùn)講堂。
此次培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)醫(yī)院中堅(jiān)力量的戰(zhàn)略思維與大局觀管理技巧，以及溝通應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，會(huì)議特別邀請到余波院長，嚴(yán)建軍書記和知名講師古飚博士，倆位院領(lǐng)導(dǎo)和古博士激情澎湃的演講，風(fēng)趣幽默的語言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了很深的烙印。這長達(dá)八個(gè)小時(shí)的講座讓我備受啟發(fā)，收獲頗豐，下面就來談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)心得體會(huì)。
首先是余波院長給我們分享自己的醫(yī)學(xué)人生和哲學(xué)的思考，余院長來自江西九江，是我們上漂一族的老前輩了。他通過圖文并茂的幻燈片結(jié)合自身的求學(xué)工作經(jīng)歷，一步步向我們展示一顆敢想敢做雄心是如何支撐自己偉大的夢想。尤其是在說起碩士階段求學(xué)歷程，余院長繪聲繪色，略帶調(diào)侃的口吻，引得掌聲雷鳴，給我們年輕一輩好好上了一堂青春勵(lì)志教育課。
古飚博士從管人理事倆個(gè)方面切入，期間不斷以妙趣橫生的典故來向我們詮釋如何提高科學(xué)管理經(jīng)營能力水平，如何更為有效的做到有技巧的溝通來塑造和諧的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。古教授特別強(qiáng)調(diào)了非語言交流的重要性，肢體語言是具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用的。對于這點(diǎn)我是深有體會(huì)，剛剛參加工作，面對陌生的環(huán)境陌生的人有時(shí)會(huì)感到茫然無措，此時(shí)我覺得微笑幫了我很大的忙。微笑時(shí)最簡單的身體語言，它易于做，并且能夠很快拉近倆個(gè)陌生人的之間的距離，就像是一把鑰匙能夠打開人際隔閡的枷鎖，從而達(dá)到良好溝通的目的。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中印象最深的還是古教授引出的“唐僧取經(jīng)”四人團(tuán)隊(duì)合作取經(jīng)的這一經(jīng)典案例，教授用幽默的語言，從逆向的角度不斷啟發(fā)我們，團(tuán)隊(duì)的向心力才是解決一切困難的法寶，這么一個(gè)再熟悉不過的神話故事在教授的引導(dǎo)下讓我從哲學(xué)的意義上更加明白團(tuán)隊(duì)角色的重要性，作為醫(yī)院的一名新人，通過古教授的引導(dǎo)我從管理學(xué)角度清楚的認(rèn)識(shí)到自己作為一名團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者的具體職能，相信這對我以后的工作開展具有深遠(yuǎn)的意義。
此次培訓(xùn)讓我感悟很多，收獲也很多，今后自己要做的更多。在以后的工作生活中希望能夠多參加這樣意義深刻的培訓(xùn)，正如教授所說“培訓(xùn)是對員工最好的激勵(lì)”，我相信通過自己的努力一定會(huì)提高自身的認(rèn)知水平和工作能力，從而為醫(yī)院“創(chuàng)三”宏偉戰(zhàn)略貢獻(xiàn)更多的力量!
第三篇：醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)
在今年的xx月31日―xx月31日，在醫(yī)院及科室的大力支持下，有幸參加了xx省護(hù)理學(xué)會(huì)委托xx醫(yī)院舉辦的xx省第一屆“手術(shù)室?？谱o(hù)士培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。在這為期兩個(gè)月的集中培訓(xùn)中，我和來自全省各地的其他29名學(xué)員一起度過了短暫而難忘的學(xué)習(xí)生涯。我作為宜賓市第一人民醫(yī)院手術(shù)室派出的學(xué)員，也是班里唯一的一個(gè)男生，從開始的一個(gè)人獨(dú)自默默學(xué)習(xí)到后來的和大家一起歡快的討論，可謂經(jīng)歷了學(xué)習(xí)生活中的悲和喜。絕大部分是“喜”，不排除少數(shù)的“悲”，當(dāng)然最多的還是收獲。
出發(fā)之前就已經(jīng)感受到了醫(yī)院和科室對我和其他?？茖W(xué)員給予的期望，對我來說，這種期望有兩層含義：第一，這是醫(yī)院和科室對我以往工作的認(rèn)可，對我以后工作的鼓勵(lì)；第二，這種期望帶著一種無形的壓力，然而卻更是一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我必須借著這股動(dòng)力，學(xué)有所成，將一些更為專業(yè)的理論、前沿的技術(shù)和先進(jìn)的理念帶回來，為我院手術(shù)室的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。于是抱著這樣的信念參加了這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，感觸頗深。下面就我這次的外出學(xué)習(xí)談兩點(diǎn)印象頗為深刻的觸動(dòng)。
第一點(diǎn)，“以人為本”的服務(wù)理念，注重人性，呵護(hù)人性。
也許有人會(huì)理解，但是大多人不會(huì)太理解――一個(gè)人在生病時(shí)為何其本人或者家屬精神會(huì)如此緊張，心里會(huì)如此脆弱，即使是我們工作人員一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)或是不經(jīng)意的言語，或許就會(huì)給他們留下深深的印象，有些甚至是傷痕。有位老師在培訓(xùn)中用她的親身經(jīng)歷給我們講了這樣一堂課：有一次，她母親做手術(shù)，她雖是本院職工，卻也不方便進(jìn)手術(shù)室。于是就在外面等著，滿心焦慮，坐立不安。終于盼了出來，可是手術(shù)剛完，病員由于疼痛顯得有點(diǎn)煩躁，一把揭開了蓋在身上的被子，就這樣，一個(gè)年過花甲的老人，在眾目睽睽之下，一絲不掛的蜷縮著在狹窄的平車上，使勁用手揉搓著動(dòng)過手術(shù)的部位，痛苦不堪。那位老師說她永遠(yuǎn)忘不了，當(dāng)時(shí)的那一幕給了她精神上很大的刺激。
后來的省院手術(shù)室多了這樣的規(guī)定：凡手術(shù)病人送出手術(shù)室時(shí)，不管你采取怎樣的辦法，但必須是衣要遮體。我曾親眼看見他們護(hù)士長區(qū)檢查病員在出室時(shí)是否有遮蓋衣物。其實(shí)，這只是他們做的很小的一個(gè)舉措，還有很多類似的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，譬如，早上接回病人后他們不是立馬將病人送到手術(shù)間，而是統(tǒng)一集中在一個(gè)大廳，掛上相應(yīng)的手術(shù)間標(biāo)識(shí)，這時(shí)會(huì)有一個(gè)值班人員在這負(fù)責(zé)照看所有的手術(shù)病人。直到晨間交班完畢各手術(shù)間的護(hù)士再將病人推至相應(yīng)手術(shù)間。
做得更好的會(huì)在這段期間播放一些音樂和健康教育小知識(shí)等，這樣在很大程度上降低了病人在手術(shù)間無人照看發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)，也舒緩了病員緊張焦慮的心情，保證手術(shù)更順利的完成。也許正是這些看似不起眼的點(diǎn)滴，卻是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。當(dāng)然，這種“以人為本”的理念不僅體現(xiàn)在對病人，也是對手術(shù)室護(hù)士是另一個(gè)服務(wù)對象――手術(shù)醫(yī)生。
我在省院見過洗手護(hù)士整理好手術(shù)衣給醫(yī)生穿上；見過洗手護(hù)士整理好手套給醫(yī)生戴上；見過醫(yī)生幫巡回護(hù)士推平車送病人；見過醫(yī)生幫護(hù)士鋪床清理垃圾。在這里我看到了一種團(tuán)結(jié)、合作、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的團(tuán)結(jié)文化，他們一起構(gòu)建了一個(gè)高素質(zhì)的手術(shù)團(tuán)隊(duì)，提升了服務(wù)品質(zhì)。對外，可快速高效的滿足患者于市場的需求；對內(nèi)，凝集醫(yī)護(hù)智慧，知識(shí)共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，以最好的質(zhì)量，最優(yōu)秀的服務(wù)，最高的效率服務(wù)于病人。
最讓我感動(dòng)還是他們對我們學(xué)員的關(guān)心，對我們的教學(xué)是兢兢業(yè)業(yè)，對我們的生活是噓寒問暖，兩方面都給予了我們很大的支持及幫助。試問：有誰會(huì)在為了一群人的吃住問題焦頭爛額了一整天后還是那么心平氣和？省院的老師們就是那樣的人，我對他們那種對人性無微不至的關(guān)懷感到由衷的敬佩。
第二點(diǎn)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，孜孜不倦的鉆研精神。
應(yīng)該說，省院手術(shù)室有的是一種較為濃厚的文化底蘊(yùn)。從以前的xx、xx到現(xiàn)在的xx、xx等護(hù)士長，這樣一代一代人，承前啟后，優(yōu)秀的東西不斷沉淀，如今的手術(shù)室已經(jīng)是一個(gè)有近百名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。然而，他們依然不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取。我曾不止一次的聽見他們說雖然比不過華西醫(yī)院手術(shù)室，但是卻也不比他們差。這說明他們能認(rèn)識(shí)到自己的不足，而且擁有絕對的自信，當(dāng)然，這也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，事實(shí)上也的確如此。
這次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段是理論教學(xué)，持續(xù)了一個(gè)月。這一個(gè)月中，總共接受了一二十位老師的精心講演，涵蓋了包括手術(shù)室發(fā)展史 、發(fā)展趨勢、建筑布局、空氣凈化技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量管理、人力資源管理、圍手術(shù)期護(hù)理、安全管理、感染控制、職業(yè)防護(hù)、配合技術(shù)、論文書寫等多方面的內(nèi)容，可謂面面俱到。
后一個(gè)月是臨床見習(xí)，每天會(huì)根據(jù)我們每個(gè)人的要求安排相應(yīng)?？频睦蠋煄Ы?，這些老師大多都是有10年工齡主管以上的資歷，多年的臨床工作和帶教使他們積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和帶教經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。這些都足見其擁有雄厚的師資力量，這在我們手術(shù)室要做到這種程度，現(xiàn)在看來還很難。如果我們想做到這個(gè)程度，第一件事就是要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，第二件事要學(xué)會(huì)交流。知識(shí)的不斷積累沉淀、互換溝通、去粗取精最后凝聚的才是一種團(tuán)隊(duì)文化。這是一種堅(jiān)實(shí)的力量，可以促進(jìn)科學(xué)的不斷發(fā)展。
以上是這次培訓(xùn)的一點(diǎn)個(gè)人見解，深知這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)十分難得，我也是學(xué)得十分認(rèn)真。沒有想到大學(xué)畢業(yè)三年后的今天，還能再次坐到教室，體驗(yàn)上面是講臺(tái)和老師，下面是課桌和同學(xué)的系統(tǒng)教學(xué)方式，頗為感動(dòng)。我希望在不久的將來我們醫(yī)院也可以以這樣的方式開展這樣的培訓(xùn)，這不僅是促進(jìn)我們醫(yī)院的發(fā)展，更是帶動(dòng)下級醫(yī)院的發(fā)展，最終達(dá)到促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展目的。
第四篇：醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)
剛剛來到xx醫(yī)院的兒科時(shí)，我被這里的環(huán)境驚呆了，但是又泛起一股喜悅，今后在這樣的環(huán)境里工作，再苦再累我也不會(huì)有任何的抱怨。醫(yī)院的各個(gè)診室布置的相當(dāng)富有童趣，我路過的每一位護(hù)士臉上都洋溢著笑容，兜里還有一些愛心貼紙，連櫥窗里的毛絨玩具都仿佛在對著我在笑，如果不是這里人們身上還穿著護(hù)士服和病服，我還以為自己來到了兒童樂園。
在實(shí)習(xí)的前兩天主在適應(yīng)環(huán)境，了解自己今后的工作內(nèi)容，在這兩天的時(shí)間里我慢慢體會(huì)到了這樣做的好處，也感受了醫(yī)院濃厚的人文氛圍，對待兒童的愛心和認(rèn)真，這也是我在以后工作也要做到的。
一周以后，我漸漸適應(yīng)了在這里的工作，給各位小朋友的醫(yī)囑工作非常有意思，這里的每一位小患者都讓我忍不住露出笑容，不忍心太過嚴(yán)厲的說他們。在這里跟著我的帶教老師學(xué)習(xí)很多新的知識(shí)，不同于專業(yè)的護(hù)理，而是一些文書方面的工作，住院以及出院的手續(xù)辦理，和小病人、和家屬之間如何進(jìn)行有效的溝通，讓我受益匪淺。而我在這里也看到這里每一位醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們用對工作的熱情感染著我，耐心的指出我在工作中的錯(cuò)誤，讓我愛上了在這里工作的感覺。
熟悉了手邊的工作之后，老師突然對我說，要多練練給頭皮針，過段時(shí)間讓我自己給患者扎針。我其實(shí)非常的忐忑，我沒有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，害怕自己做的不好，看著病房里乖巧可愛的孩子，我定下決心一定要練好。在空閑的時(shí)間通過模擬血管練手，找到怎么下針的技巧和感覺，還去請教前輩有什么獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騻魇诮o我，緩解我焦急的思緒。所幸不知道是不是上天也在幫我，等到實(shí)踐的時(shí)候，我不斷地給自己打氣加油，一次就成功了，成就感充斥在我的心間，我真的做到了。
實(shí)習(xí)的生活一天天過去，我在一天天的進(jìn)步，讓我對自己充滿了信心，待在這里這么久也讓我的感觸更加的深刻，我還是有很多的缺點(diǎn)，我希望在今后的日子里能夠給兒科的患者帶來更多的快樂，更好的護(hù)理，讓他們能夠痊愈。
第五篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，追求理想完善的人格。
古今欲行醫(yī)于天下者，先治其身；欲治其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意，精其術(shù)。著名醫(yī)藥學(xué)家孫思邈倡導(dǎo)者要“無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦”乃成蒼生大醫(yī)，故醫(yī)者先加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件，醫(yī)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自己的神圣責(zé)任，必須深知自己對患者、對社會(huì)擔(dān)負(fù)的責(zé)任；必須在工作中對病人親切、同情、耐心、和藹，不論職務(wù)高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對待。其次，醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)力。醫(yī)生在工作中如主動(dòng)與病人接觸，服務(wù)及時(shí)，親切溫暖都會(huì)增加病人的信心和力量，使病人減少顧慮，減輕煩惱，這對病人的治療和康復(fù)會(huì)起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用。由此可見，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù)，與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的，是醫(yī)之根本。
作為醫(yī)務(wù)工作者，不但要使自己在業(yè)務(wù)技術(shù)上適應(yīng)社會(huì)需要，而且要使自己醫(yī)德適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展要求，具有高度的思想覺悟和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，而高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是不會(huì)自然形成，特別對于年輕的醫(yī)務(wù)工作者，思想道德處于一種不穩(wěn)定期，更需要正確的醫(yī)德導(dǎo)向。醫(yī)德導(dǎo)向要突出全心全意為病人服務(wù)這個(gè)核心。每一位醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)自覺遵守道德規(guī)范，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，正確看待物質(zhì)利益，正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位，以醫(yī)療安全為核心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為軸心，和諧醫(yī)患關(guān)系，充分展現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人的“健康衛(wèi)士”形象。
二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
醫(yī)患溝通是順利完成診療計(jì)劃、保證醫(yī)療質(zhì)量的前提，是加強(qiáng)醫(yī)患溝通可以增加患者對醫(yī)務(wù)人員及院方的信任，增加醫(yī)務(wù)人員與患者之間的信息交流和相互理解，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多醫(yī)療糾紛得以化解或使醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
良好的醫(yī)患關(guān)系從溝通開始，因此提高醫(yī)患溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。作為醫(yī)務(wù)人員首先，要有良好的溝通態(tài)度：態(tài)度是心靈的表白，服務(wù)態(tài)度好壞體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操，醫(yī)患的人格是平等的。保持良好的溝通態(tài)度是獲得最好溝通結(jié)果的基礎(chǔ)。真誠、平和、關(guān)切的態(tài)度是與患者溝通成敗效果的`關(guān)鍵。其次，要有好的交流技巧：醫(yī)患交流中，醫(yī)務(wù)人員首先要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源，不要無故打斷患者的敘述。再次，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù)，講究方式與技巧，一定要善解人意，尊重和關(guān)愛個(gè)體生命，尊重患者的隱私，用個(gè)性化的方式進(jìn)行談話溝通。少運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，運(yùn)用生動(dòng)的、通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到溝通的目的。
在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，醫(yī)務(wù)工作者永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。真誠是醫(yī)患溝通得以延續(xù)和深化的保證。心誠則靈，只有抱著真誠的態(tài)度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的溝通。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要多進(jìn)行換位思考，站在病人的角度考慮問題，這樣才能使溝通達(dá)到應(yīng)有的效果。
三、提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是效益、是榮譽(yù)，更是健康與生命。醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量是緊密相關(guān)的，醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的基本要求，同時(shí)醫(yī)療質(zhì)量是保障醫(yī)療安全的前提，沒有優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全就是不可能有保障，所以要保障醫(yī)療安全，必須從提高醫(yī)療質(zhì)量入手。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在第一位，努力避免醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，充分發(fā)揮救死扶傷、增進(jìn)人民健康的職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到三點(diǎn)來提高醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全。第一，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的意識(shí)。各醫(yī)療單位應(yīng)采取多種形式和方法，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使每一名醫(yī)務(wù)人員都樹立“人命關(guān)天、責(zé)任重大”的意識(shí)，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念，從而使每一名醫(yī)務(wù)人員都能依法依規(guī)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、安全有效地干好各自崗位、各自環(huán)節(jié)的工作，把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全落實(shí)到與之相關(guān)的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。第二，提高醫(yī)療技術(shù)水平。在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員不僅要有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，而且要具備夯實(shí)的理論基礎(chǔ)和基本技能，才能保證高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)。所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，才能為患者提供相應(yīng)的醫(yī)療安全保障。第三，要有責(zé)任心?！敖】邓?，性命相托”這是每一位從醫(yī)者內(nèi)心所堅(jiān)持的底線，關(guān)愛健康是醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。因此，醫(yī)務(wù)工作者要將患者的利益放在首位，要“以患者為中心”，想患者所想，急患者之所急。
總之，醫(yī)務(wù)工作者肩負(fù)著治病救人的神圣使命。在平時(shí)工作中要做到恪盡職守，踏實(shí)工作，嚴(yán)格的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自己。竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，為健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
