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第一篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

我有幸參加了xxxx年xx市市級(jí)骨干教師暑期提高培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)過程中，我嚴(yán)格服從xx市教育研究培訓(xùn)院的培訓(xùn)安排，整個(gè)培訓(xùn)過程保持全勤，積極參與討論，努力完成作業(yè)，積極參與各項(xiàng)專業(yè)技能訓(xùn)練。在多位老師的無私奉獻(xiàn)和指導(dǎo)幫助下，取得了豐碩的培訓(xùn)成果。

一、體會(huì)

這次培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，有專題講座，學(xué)科分組研討、學(xué)科集中研修等?；厥走@三天的培訓(xùn)，自己觀念上接受洗禮，理論得到升華，教學(xué)技能得到一定的提高自己；經(jīng)過此次培訓(xùn)，我更深刻地意識(shí)到激情和創(chuàng)新是成就一個(gè)人走向成功的必要因素；教育的理論、方法、形勢(shì)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，才能使自己的教學(xué)工作達(dá)到最優(yōu)化。從而促使我重新審視自己，調(diào)整自己，完善，在以后的教學(xué)上不斷進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)、與授課老師以及學(xué)員的互動(dòng)交流，我逐步更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，明白了在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)遵循的客觀規(guī)律，在以后的教育工作中我要不斷調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育潛移默化地貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中。

二、收獲

1、提高了師德水準(zhǔn)，更新了教育觀念

xx副院長(zhǎng)進(jìn)行了開班講話，以“種子的信仰”為題向我們談了教學(xué)主張的形成和推薦了一些關(guān)于教育教學(xué)的好書和著作，并提出了本次培訓(xùn)的要求。張衛(wèi)東院長(zhǎng)給我們做了“致力于教師專業(yè)化發(fā)展的《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》”的講座，我對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念有了更深刻的理解和領(lǐng)悟，使我更深刻地領(lǐng)悟到“學(xué)高為師，身正為范，學(xué)無止境”的真諦。在以后的教學(xué)中我要努力當(dāng)一名“四有好教師”，要有理想信念，要有道德情操，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)，要有仁愛之心。在教學(xué)過程中，我要更多地聆聽學(xué)生的心聲，尊重學(xué)生的需求，提高自己的教育教學(xué)水平，并及時(shí)進(jìn)行課后反思，總結(jié)自己的收獲和不足，提高自身的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

2、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng)

這次培訓(xùn)，我們分學(xué)科進(jìn)行了分組研討。分享了各位老師的教學(xué)設(shè)思想，比較了自己與現(xiàn)實(shí)的差距，自己設(shè)計(jì)與他人的差距；提升了自己對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)。還分學(xué)科集中研修了關(guān)于“教材分析”、“課堂觀察”“課堂觀察維度與架構(gòu)”等講座，使我對(duì)一些教育觀念的理解更加深刻，對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了。

3、開闊了眼界、增長(zhǎng)了見識(shí)、結(jié)下了深厚的友誼

我想好多教育工作者跟我一樣，聽說過“翻轉(zhuǎn)課堂”這個(gè)名詞，但是對(duì)它的具體運(yùn)行與實(shí)施不太了解。我對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂可以說一無所知，對(duì)于微課更是懵懵懂懂，本次培訓(xùn)，我們分學(xué)科進(jìn)行了集中研修，了解了翻轉(zhuǎn)課堂、微課和慕課的相關(guān)知識(shí)，讓我們對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的認(rèn)識(shí)又深入了一步。翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點(diǎn)有：

1、運(yùn)用了現(xiàn)代化技術(shù)手段，讓學(xué)生更感興趣；

2、以知識(shí)為核心的微視頻，把思維可視化；

3、突出學(xué)生的“學(xué)”而非教師的“教”，先學(xué)后教，讓提問與合作更有針對(duì)性；

4、按自我節(jié)奏進(jìn)階式的學(xué)習(xí)，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要；

5、分享優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)教育的均衡。我們還學(xué)會(huì)了用camtasiastudio軟件制作和設(shè)計(jì)微課的步驟和方法。

三、思考

誠(chéng)然，我們進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，那也只是給我們的日常教學(xué)起一個(gè)指導(dǎo)作用，具體如何實(shí)施？教師的表述與實(shí)際的偏差問題，學(xué)生理解層次不同的問題。這就要靠我們將老師們新的教育理念和專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力進(jìn)行充分的“消化吸收”，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槟苷嬲?wù)于我們?nèi)粘＝虒W(xué)的有效元素，而不是一味地生搬硬套，那樣只能適得其反。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。俗話說“教學(xué)有法，教無定法”，關(guān)鍵是看你如何將你所學(xué)到的理論知識(shí)用來指導(dǎo)實(shí)際教學(xué)，真正做到“在學(xué)中用，在用中學(xué)”。使學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)、善學(xué)，從而全面提高教學(xué)質(zhì)量。

第二篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

今天給我們上課的是東北師范大學(xué)教育學(xué)部曲正偉教授，上課的題目是《學(xué)校事故的歸責(zé)與安全管理》。

學(xué)校安全成為目前社會(huì)關(guān)注的問題，有多方面的因素，如教育觀念的變化、家庭關(guān)注度過高、安全問題的頻發(fā)等。

全國(guó)中小學(xué)生2億多，辦學(xué)點(diǎn)10萬個(gè)，每年因各種事故非正式死亡1萬多人，相當(dāng)于平均每天死1個(gè)班的學(xué)生，在實(shí)際的調(diào)查中，中小學(xué)大概平均每校每年發(fā)生1起學(xué)生傷害事故，調(diào)查表明小學(xué)高年級(jí)、初中的事故發(fā)生率最高。

在學(xué)生受害事故發(fā)生后，或因傷害后果嚴(yán)重，或因關(guān)切心理，或因情緒激動(dòng)，多數(shù)家長(zhǎng)不能通過正常途徑解決糾紛，主要體現(xiàn)在：

第一，80％以上的案件在起訴前或訴訟期間曾到學(xué)校糾纏，甚至到有關(guān)部門長(zhǎng)期鬧訪，擾亂教育部門正常工作秩序。

第二，在訴訟請(qǐng)求中，多數(shù)家長(zhǎng)提出了高額的訴訟請(qǐng)求。某學(xué)校損害賠償案件中，家長(zhǎng)就提出高達(dá)300余萬元的訴訟請(qǐng)求。

第三，多數(shù)家長(zhǎng)不能正確厘清責(zé)任。在所有的起訴案件中，均要求學(xué)校承擔(dān)100％的責(zé)任，即使是在正常的體育競(jìng)賽中受到傷害的，也未見任何家長(zhǎng)同意承擔(dān)部分損失。學(xué)校安全問題實(shí)際上是學(xué)校辦學(xué)活動(dòng)中必然要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),然而眾多學(xué)校因噎廢食，采取了一些消極預(yù)防手段。主要存在以下現(xiàn)象：第一，多數(shù)中小學(xué)取消實(shí)驗(yàn)課。第二，體育課變成看電視體育比賽課，盡可能減少學(xué)生的體育活動(dòng)。第三，對(duì)于學(xué)生擾亂課堂秩序、不按時(shí)上課等違反紀(jì)律的行為，不敢教育或批評(píng)，避免學(xué)生思想接受不了自殺。第四，取消春游、秋游，盡量不組織學(xué)生參加勞動(dòng)實(shí)踐或外出活動(dòng)，以求降低風(fēng)險(xiǎn)。第五，盡量縮短學(xué)生在校逗留時(shí)間，要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到校、按時(shí)離校。第六，課間不讓學(xué)生到操場(chǎng)或走廊玩和跑，要求學(xué)生除了上廁所就是乖乖坐在教室里。第七，一些學(xué)校甚至在組織正常的教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)事先和家長(zhǎng)簽訂“生死狀”，欲圖最大化地免除學(xué)校的賠償責(zé)任等。

學(xué)校發(fā)生的學(xué)生人身傷害事故成為困擾學(xué)校、教師教育實(shí)施的重要問題。究其原因，主要有：責(zé)任不清楚、處理程序不規(guī)范賠償經(jīng)費(fèi)缺乏必要的保障等。

那么，究竟什么是學(xué)校事故呢

《學(xué)生傷害事故處理辦法》：“在學(xué)校實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)或者學(xué)校組織的校外活動(dòng)中，以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的校舍、場(chǎng)地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，造成

在校學(xué)生人身?yè)p害后果的事故”。從以下四個(gè)方面來具體分析。

從時(shí)間上看，包括：

（1）學(xué)生合理的到校時(shí)間與合理的離校時(shí)間的中間時(shí)間；

（2）教師要求學(xué)生提前到達(dá)學(xué)?；蜓舆t離開學(xué)校的時(shí)間；

（3）教師要求學(xué)生補(bǔ)課的時(shí)間；

（4）課間休息時(shí)間；

（5）體育課、實(shí)驗(yàn)課、勞動(dòng)課等課上時(shí)間；

（6）學(xué)校組織學(xué)生參加集會(huì)、比賽、演出、參觀、旅游、軍訓(xùn)等活動(dòng)的路上或活動(dòng)期間的時(shí)間等。

從空間上看，包括：

學(xué)校的教室、走廊、操場(chǎng)、圖書館、游泳池、食堂、宿舍等所有由學(xué)校管理的場(chǎng)所，以及學(xué)校的教育教學(xué)及生活用具、用品、設(shè)備、設(shè)施等。

從侵犯的客體上看，專指生命健康權(quán)，而非其他合法權(quán)利。

社會(huì)上普遍存在的兩個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

１、學(xué)生只要在學(xué)校里發(fā)生安全事故，學(xué)校是脫不了責(zé)任的。

２、家長(zhǎng)把學(xué)生送到了學(xué)校，學(xué)校就是學(xué)生在校期間的監(jiān)護(hù)人。

判定學(xué)校事故中學(xué)校責(zé)任的主要法律依據(jù)有三個(gè)。

一是1988年，最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行經(jīng)過這次網(wǎng)絡(luò)專題研修學(xué)習(xí)，讓我收成很大，使我愈加清晰了在往后的講堂教育中該怎么施行教育。學(xué)生在校園學(xué)習(xí)常識(shí)的時(shí)刻畢竟是時(shí)間短的，終究要走向社會(huì)參與生產(chǎn)勞動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)常識(shí)更新非?？?，學(xué)生在校園取得的常識(shí)到社會(huì)上過不了多久就會(huì)顯得不夠用。人們只要不斷更新常識(shí)，才干跟上年代的腳步。一起生產(chǎn)勞動(dòng)中也會(huì)不斷出現(xiàn)新問題等候人們?nèi)ヌ幚怼＿@就需求教師教會(huì)學(xué)生怎么學(xué)習(xí)，培育學(xué)生的立異精力和立異才能，那么教師該怎么做呢？

教師要擺正自己的方位，定位自己的人物。教師不再是傳統(tǒng)的常識(shí)教授者、教育支配者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排參與者、引導(dǎo)啟示者。啟示學(xué)生領(lǐng)悟，誘導(dǎo)學(xué)生向著未知領(lǐng)域探求。要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用，把講堂還給學(xué)生，鼓舞他們自動(dòng)考慮學(xué)習(xí)，自動(dòng)根究常識(shí)，發(fā)現(xiàn)新常識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，培育學(xué)生的`才能。

一、多給學(xué)生供給自主學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，培育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)才能，這是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。教師要為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)各種時(shí)機(jī)，供給滿足的空間，讓學(xué)生有完好的自學(xué)進(jìn)程，在自學(xué)進(jìn)程中豐厚經(jīng)歷、堆集辦法、取得啟示。但自主不是放縱，任其自在，依然需求教師的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的辦法。要在自主學(xué)習(xí)活動(dòng)中有認(rèn)識(shí)的練習(xí)學(xué)生的調(diào)查、表達(dá)、剖析、概括、歸納等學(xué)習(xí)才能，讓學(xué)生經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)來學(xué)會(huì)有關(guān)常識(shí)和技術(shù)。

二、多給學(xué)生供給協(xié)作溝通的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，培育學(xué)生協(xié)作協(xié)作的協(xié)作認(rèn)識(shí)，這也是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。協(xié)作能夠彼此啟示知慧，啟示創(chuàng)意，到達(dá)共贏，當(dāng)今年代是一個(gè)協(xié)作共贏的年代。要有認(rèn)識(shí)地創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生協(xié)作的活動(dòng)，讓學(xué)生經(jīng)常在協(xié)作溝通中學(xué)習(xí)，養(yǎng)成與人協(xié)作的習(xí)氣，培育學(xué)生與人協(xié)作的認(rèn)識(shí)，享用集體成功的高興，促進(jìn)學(xué)生協(xié)作才能的進(jìn)步。

三、多給學(xué)生供給探求學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，培育學(xué)生的立異精力和立異才能，這也是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。教育中，教師不要把常識(shí)直接告知學(xué)生，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)風(fēng)趣的情形，情心預(yù)設(shè)活動(dòng)問題，經(jīng)過奇妙的誘導(dǎo)，誘導(dǎo)學(xué)生自動(dòng)地去探求，積極地投入對(duì)問題的討論與處理之中，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)常識(shí)。這樣學(xué)生對(duì)常識(shí)就會(huì)了解得更深入，掌握得更結(jié)實(shí)，不光知其然，并且知其所以然。更重要是學(xué)會(huì)了辦法，訓(xùn)練了思想，培育了立異精力和立異才能。

第三篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

在我剛剛得知此次要進(jìn)行入職培訓(xùn)的時(shí)候，我的內(nèi)心是充滿期待的。因?yàn)樵谝郧暗臅r(shí)候，我總是認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的入職教育。我沒有想到我們公司也會(huì)為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，所以當(dāng)我拿到入職培訓(xùn)的時(shí)候十分的開心。我仔細(xì)的觀察了一遍，培訓(xùn)的內(nèi)容是非常豐富的，而且也極其具有創(chuàng)意。培訓(xùn)的內(nèi)容主要從企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，管理體系以及項(xiàng)目管理等等。此次的培訓(xùn)是一周的時(shí)間，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，讓我們迅速?gòu)膶W(xué)院人轉(zhuǎn)變自己的角色，能夠以更加積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)自己以后的工作。

在剛剛開始培訓(xùn)的時(shí)候，基本上都會(huì)將信仰以四個(gè)人為一組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)的時(shí)候，每一位組員都要為自己的團(tuán)隊(duì)出謀劃策，每一個(gè)人都要為自己的團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，也正是因?yàn)檫@樣，我們之間的友情才會(huì)變得更加的深厚，團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力才會(huì)更加強(qiáng)大起來。尤其是在聽取董事長(zhǎng)做出了關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告之后，我第一次對(duì)企業(yè)文化有了很深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化通常來說就是企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)風(fēng)格，企業(yè)文化可以樹立一家企業(yè)的形象，可以創(chuàng)造企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這短短的培訓(xùn)讓我知道了企業(yè)里面的員工是非常受人尊重的，尤其是那些專家以及人才更是會(huì)受到他人的尊重。

看到這樣的場(chǎng)景，讓我更加充滿信心，更加充滿動(dòng)力，也讓我看到了自己未來前進(jìn)的方向。當(dāng)我在了解認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性以及實(shí)用性之后，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)自覺的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并且用企業(yè)文化來指導(dǎo)自己前進(jìn)。這次的培訓(xùn)內(nèi)容十分詳細(xì)，而且雖然說培訓(xùn)的時(shí)間比較少。但是就在這短短的一個(gè)星期之內(nèi)，我們?nèi)〉玫某晒呛苡行Ч?，短短的一周培?xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯更是產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我也相信，在以后的工作中，我一定會(huì)學(xué)會(huì)做人，用心做事。

第四篇：培訓(xùn)的心得體會(huì)

在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將xxxx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針―安全第一、預(yù)防為主、綜合治理―貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(zhǎng)自我。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。

第五篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷員,她還是要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)心得如下：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的`信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂，以此為業(yè)，以此為生"!愿與xx同成長(zhǎng)!

第六篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

這次培訓(xùn)，對(duì)于我來說是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益匪淺。

通過培訓(xùn)，使我更加深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會(huì)來臨對(duì)教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專業(yè)化的成長(zhǎng)提供了一個(gè)平臺(tái)，特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑，同時(shí)也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容，力求使自己由專業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變。

一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)

教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，教師充當(dāng)多個(gè)角色。

1、教師是文化的傳遞者?！皫熣撸瑐鞯?、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。

2、教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。

3、教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

4、教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。

5、教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。

6、教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識(shí)。

二、用新教育教學(xué)理念以及心理學(xué)基礎(chǔ)指引自己的工作

在培訓(xùn)中，幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。

1、在談到教師的發(fā)展問題上，幾位專家都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；

2、在談到面對(duì)困難如何克服的問題上，各位專家還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法；

3、在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，通過“說課、聽課、評(píng)課”的指導(dǎo)，讓我更加明確上好一堂課的標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。

三、學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)，提高自身能力

1、終身學(xué)習(xí)。我們不僅要提升自身的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來說，工作起來就會(huì)更得心應(yīng)手。

2、提升個(gè)人魅力。作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

2、熱愛學(xué)生。真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了真誠(chéng)還能用什么方式來打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛，堅(jiān)決地走下去。

3、不斷反思。要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛學(xué)生的行動(dòng)、進(jìn)取的意識(shí)并且不斷地規(guī)范自己的行為，真正做一名課改中的“新教師”。