千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《移動學院培訓心得體會(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《移動學院培訓心得體會(合集)》。

第一篇：移動培訓心得體會

朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務營銷第一期培訓順利結(jié)束，通過三天的培訓學習學員們進步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務意識與理念導入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強化等方面進行了系統(tǒng)訓練，培訓后學員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習過程中，37學員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務推薦，共推出新業(yè)務307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務20筆。

培訓后學員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學習生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務，將我們的`產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。

凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓，從服務和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機結(jié)合，再通過與學員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務和服務方便傳授了我們很多技巧，并且進行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學習中收獲的寶貴的財富”。

本次培訓營銷冠軍趙麗楠在培訓結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學習中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應的業(yè)務，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。

北票移動公司的李紅靜說道：“這幾天的培訓，每天都很緊張，辛苦，但是我的收獲很大。對我的服務和營銷能力有很大的提升，當我再次碰到同樣的問題時，能夠用賈老師教我的方法來解決，這對我的幫助很大，感謝賈老師傳授的寶貴經(jīng)驗”。

第二篇：移動公司員工學習心得體會

來移動實踐將近2個月了，從前期集中培訓到現(xiàn)在在集團客戶部實踐，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認識與了解，也為能夠加入中國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”為目標，并堅持著“溝通從心開始”的服務理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。

正式進入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡單的說就是從一名學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無論在哪個工作崗位上，首先盡快適應工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務知識的同時，不斷注意學習，腳踏實地的做好每一份工作。積累實踐經(jīng)驗。提高服務意識和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著中國移動的企業(yè)形象，以客戶為中心，尊重客戶，不斷研究客戶的心理，隨時改變溝通技巧和服務觀念，揚長避短，竭盡所能的讓每一個客戶滿意而歸。

能夠進入集團客戶部實踐，對于我是一次難得的學習機會。集團部所負責的業(yè)務大多是培訓中不曾接觸過的，它面向的客戶群體是企事業(yè)單位，剛開始工作時自己有些許不適應，在各位師傅對我的耐心指導與幫助下，使我很快的進入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶資料和刪除添加集團客戶資料等。開始覺得打電話很簡單，沒料到許多被核對的客戶并不配合，很難掌握到所需的資料。這時師傅們教授了許多與集團客戶溝通的方法與技巧，自己采取“換位思考”的方法，改變與客戶交流的語言與方式，首先打消客戶對來電者的不信任度，這樣同他們交流起來就比較順暢了。實踐中我的收獲很多，在學校時，許多知識只局限在書本上，思考問題比較單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個問題點都提前想好，才能把工作完成出色，同時也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績忙碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿了極大的信心與喜愛。

走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在這個舞臺貢獻自己微薄的力量，創(chuàng)造出自己的精彩，回報移動。