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第一篇：移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格職高生。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠(chéng)，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛(ài)集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的實(shí)習(xí)生，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。

說(shuō)起來(lái)，做一名流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)容易，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的.完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，在得到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶(hù)高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

有人說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的，但我說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。在工作中，我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累，通過(guò)自己的奮斗和努力，向用戶(hù)和同事們展示了自己開(kāi)朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。

誰(shuí)都知道，與用戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……

總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多用戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換用戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升移動(dòng)公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

第二篇：銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)

光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)結(jié)束了，回首這七天的培訓(xùn)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè)，七天的培訓(xùn)，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有七天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。

七天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問(wèn)我們什么?世上什么客戶(hù)都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對(duì)待每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷。

第三篇：銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，我在XXXX銀行實(shí)行的經(jīng)歷也在這里到達(dá)了終點(diǎn)。雖然我的實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到終點(diǎn)，但是我的美好生活和培訓(xùn)才剛剛開(kāi)始。為了跟我過(guò)去那一段經(jīng)歷做一個(gè)告別，也為了更好的迎接我下一階段的培訓(xùn)，我給自己在XXXX銀行里作為一名前臺(tái)柜員的實(shí)習(xí)培訓(xùn)做了一份自我鑒定，鑒定如下：

一、在生活上

1、保持良好的生活習(xí)慣，每天早睡早起，按時(shí)上班下班，養(yǎng)成一種自律的生活習(xí)慣。

2、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)干凈愛(ài)整潔，不在自己的崗位中制造垃圾，不給銀行打掃人員造成負(fù)擔(dān)。

3、養(yǎng)成讀書(shū)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，每天回到家中都會(huì)進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的讀書(shū)和學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平知識(shí)。

二、在培訓(xùn)上

1、時(shí)刻保持自己謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度。遇到不懂的地方，以一個(gè)謙卑的姿態(tài)向前輩進(jìn)行討教，禮貌對(duì)待前輩，不張揚(yáng)自己，不高調(diào)行事。

2、時(shí)刻保持自己的業(yè)務(wù)水平能力達(dá)到銀行的標(biāo)準(zhǔn)之上。積極參與員工培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)辦理各種銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和操作。

2、時(shí)刻保持自己的良好的服務(wù)態(tài)度。銀行窗口柜員的培訓(xùn)，其實(shí)除了自己的業(yè)務(wù)水平要達(dá)標(biāo)之外，還有擁有良好的服務(wù)意識(shí)。所以在這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷里，我對(duì)待前來(lái)我們XXXX銀行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，都是保持著自己一個(gè)耐心，真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。以客戶(hù)的感受和需求為中心，來(lái)為他們提供幫助和服務(wù)。

來(lái)到銀行培訓(xùn)的這半年的實(shí)習(xí)時(shí)間，是我成長(zhǎng)和進(jìn)步最快的一段時(shí)間，可能是第一次從學(xué)校跨越到社會(huì)上培訓(xùn)的原因，但我覺(jué)得更多的原因是我自身積極進(jìn)取和努力的原因。如果，我在這段時(shí)期每天對(duì)待自己的培訓(xùn)不認(rèn)真，也不去用心學(xué)習(xí)新的知識(shí)和培訓(xùn)技能，那我絕對(duì)只能停留在原地，不會(huì)有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)，到最后也只是混了一個(gè)實(shí)習(xí)證明。

所以，我很慶幸自己在這段日子里，能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的培訓(xùn)，才能堅(jiān)持走到現(xiàn)在，迎來(lái)成長(zhǎng)和進(jìn)步的我。當(dāng)然這些收獲，也都離不開(kāi)XXXX銀行對(duì)我的栽培，離不開(kāi)同事對(duì)我給予的幫助和鼓勵(lì)。所以，我在這里也要對(duì)XXXX銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝。我會(huì)在下一階段的培訓(xùn)里，繼續(xù)用心的對(duì)待我銀行柜員的培訓(xùn)，繼續(xù)用心的做好服務(wù)，繼續(xù)和同事友好相處下去。

第四篇：銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司 重視人才、培養(yǎng)人才 的戰(zhàn)略方針。

參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。

作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。

因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

第五篇：鐵路安全培訓(xùn)心得體會(huì)

11月26日，鐵道部xxx部長(zhǎng)在全國(guó)鐵路運(yùn)輸安全工作會(huì)議上所作的題為《規(guī)范新體制下安全管理，確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定為深入推進(jìn)鐵路跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境》的講話(huà)，從三個(gè)方面總結(jié)今年以來(lái)全路運(yùn)輸安全工作，分析研究了新體制下運(yùn)輸安全工作面臨的新情況和新矛盾，動(dòng)員全路干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，學(xué)習(xí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快規(guī)范新體制下的安全管理工作，確保運(yùn)輸安全的穩(wěn)定，為深入推進(jìn)鐵路跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

通過(guò)對(duì)劉部長(zhǎng)講話(huà)的學(xué)習(xí)，個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境，什么事情都干不成。而要保持運(yùn)輸安全的持續(xù)穩(wěn)定，當(dāng)前最核心、最根本、最基礎(chǔ)的是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，集中精力、再鼓實(shí)勁，加快規(guī)范新體制下車(chē)間安全管理、勞動(dòng)定額管理等工作。作為一名車(chē)間的專(zhuān)職管理干部一定要充分認(rèn)識(shí)加快規(guī)范新體制下安全管理的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，深入探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)車(chē)間管理工作的規(guī)范化、制度化，為車(chē)間提供穩(wěn)定的安全環(huán)境。

劉部長(zhǎng)講話(huà)中明確指出，20xx年規(guī)范運(yùn)輸安全管理的總體要求是：健全規(guī)章制度，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，改進(jìn)綜合服務(wù)，完善檢查監(jiān)督，提高站段能力，優(yōu)化干部隊(duì)伍，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，基本建立起適應(yīng)新體制的運(yùn)輸安全管理體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸安全管理有序、高效，確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定。

因此，車(chē)間定額工作將圍繞段、車(chē)間20xx年的工作目標(biāo)，集中精力，突出抓好車(chē)間勞動(dòng)定額管理工作。

一是修改完善勞動(dòng)定額管理制度。

勞動(dòng)定額管理制度是車(chē)間工資分配及安全管理的重要依據(jù)，具有法規(guī)約束力，對(duì)管理制度的修改完善要擺在重中之重的位置。對(duì)車(chē)間及工區(qū)《“輛單價(jià)”工資分配辦法》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《職工內(nèi)部待崗辦法》、《一次性獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《安全逐級(jí)負(fù)責(zé)制考核辦法》、《職工考勤管理辦法》、《定額報(bào)表、臺(tái)帳工作標(biāo)準(zhǔn)》、《車(chē)間汽車(chē)管理辦法》等管理制度和辦法的修訂，要全面把握車(chē)間、工區(qū)管理體制的特點(diǎn)，全面把握車(chē)間成立調(diào)整后資源配置、生產(chǎn)組織、勞動(dòng)組織的變化，全面把握分配模式的發(fā)展要求，確保修訂后的管理制度科學(xué)嚴(yán)密，符合車(chē)間安全管理的實(shí)際。管理制度內(nèi)容的表述力求準(zhǔn)確、清晰、完整，不能模糊不清和出現(xiàn)空白，制度與制度之間不能相互矛盾。要建立管理制度的動(dòng)態(tài)修訂機(jī)制，根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)的變化和列檢車(chē)間的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整制度、辦法的內(nèi)容。消除管理制度管理比較混亂的現(xiàn)象，規(guī)范對(duì)管理制度的審核、發(fā)布，履行必要的民主管理程序，合理界定車(chē)間、工區(qū)的管理權(quán)限，明確管理的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理制度的規(guī)范化。

二是規(guī)范工作秩序。

要具體界定車(chē)間和工區(qū)之間在勞動(dòng)定額及工資分配等綜合管理事項(xiàng)上的責(zé)權(quán)，建立清晰的管理界面。車(chē)間要加強(qiáng)對(duì)工區(qū)實(shí)際情況的了解，全面摸清人員結(jié)構(gòu)、工資分配、定額管理等方面的現(xiàn)狀。建立規(guī)范的工作制度及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工區(qū)的要求，職工關(guān)注的事情，辦理時(shí)限等要有明確規(guī)定，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)辦事責(zé)任，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，為工區(qū)及職工提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

車(chē)間勞動(dòng)定額工作要進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要堅(jiān)持為職工、為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的意識(shí)，急工區(qū)之所急，想工區(qū)之所想，做工區(qū)之所需，克服小機(jī)關(guān)化作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，傾聽(tīng)工區(qū)及職工的意見(jiàn)，深入現(xiàn)場(chǎng)了解真實(shí)情況，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。破除傳統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)分配激勵(lì)機(jī)制。

四是做好車(chē)間勞動(dòng)組織整合的準(zhǔn)備工作。

車(chē)間布局調(diào)整后對(duì)勞動(dòng)組織提出的新課題，按照有利于車(chē)間安全穩(wěn)定和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求，對(duì)車(chē)間勞動(dòng)力進(jìn)行優(yōu)化配置，合理定員定崗，最大限度地滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)檢車(chē)員的數(shù)量，確保技檢時(shí)間、作業(yè)段位和檢車(chē)質(zhì)量。

五是加強(qiáng)工區(qū)及班組的自控作用。

車(chē)間要把加強(qiáng)工區(qū)及班組自控型管理作為提高車(chē)間管理能力的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。要強(qiáng)化車(chē)間的管理力量，配強(qiáng)車(chē)間管理人員，關(guān)口前移、靠近現(xiàn)場(chǎng)，提高處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。對(duì)工區(qū)、班組布局進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善班組管理制度，優(yōu)化班組長(zhǎng)隊(duì)伍，提高班組長(zhǎng)管理能力，調(diào)整充實(shí)自控型班組建設(shè)內(nèi)容，增強(qiáng)自控型班組建設(shè)的效果。

六是理順收入分配關(guān)系。

收入分配問(wèn)題是干部職工普遍關(guān)心的問(wèn)題，也是事關(guān)職工隊(duì)伍穩(wěn)定的大事。車(chē)間要統(tǒng)籌考慮，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)職工積極性。要對(duì)原各工區(qū)工資管理辦法進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)工資制度各單元構(gòu)成、各項(xiàng)工資標(biāo)準(zhǔn)、工區(qū)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)及工班長(zhǎng)津貼等項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，指導(dǎo)工區(qū)規(guī)范內(nèi)部工資分配管理辦法，處理好執(zhí)行工資政策法規(guī)與搞活內(nèi)部分配的關(guān)系，消除不合理的因數(shù)，調(diào)動(dòng)職工努力工作、多勞多得的積極性。

七是做好思想引導(dǎo)工作。

針對(duì)干部職工對(duì)全員競(jìng)爭(zhēng)上崗和工資分配的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取多種形式進(jìn)行宣傳解釋?zhuān)龑?dǎo)干部職工明辨是非，正確看待和理解改革，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)深化改革、搞好工資分配新機(jī)制的信心和決心。并要及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好深入細(xì)致的思想工作。

讓我們緊密團(tuán)結(jié)在段黨委的周?chē)喂虡?shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，苦干實(shí)干拼命干，加快規(guī)范新體制下車(chē)間勞動(dòng)定額管理工作，確保車(chē)間安全生產(chǎn)及職工隊(duì)伍穩(wěn)定，為“建設(shè)新江輛、再鑄新輝煌”作出新的貢獻(xiàn)。

第六篇：銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我才有幸在黨的十八大期間得以參加xx區(qū)分行第一期基層優(yōu)秀柜員能力提升培訓(xùn)班。

這次培訓(xùn)采取專(zhuān)題講座結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)的教學(xué)方法，內(nèi)容涉及到：?jiǎn)T工心理學(xué)，職業(yè)操守與熔煉，自我管理與自我激勵(lì)，情商修煉，有效溝通，壓力管理等方面。通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我感觸很深：

一、快樂(lè)源于熱愛(ài)，成功源于敬業(yè)

干一番事業(yè)，必定要甘于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，意志堅(jiān)強(qiáng)，才能有所成就。因?yàn)闊釔?ài),我們甘于平淡；也因?yàn)闊釔?ài),我們敢于追求。熱愛(ài)讓我們?cè)诠ぷ髦谐錆M(mǎn)激情；熱愛(ài)讓我們享受工作的樂(lè)趣。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。生活中，要保持陽(yáng)光心態(tài)，面對(duì)壓力，及時(shí)調(diào)控情緒，讓自己擁有舒暢的心情，向客戶(hù)展現(xiàn)最好的一面，把最美麗的笑容綻放給客戶(hù)。

二、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

生活中完成每件事情都離不開(kāi)協(xié)商、溝通、影響和說(shuō)服別人做事的能力。在所有領(lǐng)域，最有效率的人是那些為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能與人協(xié)作的人。融入到建行的大家庭中，企業(yè)的效益和我們個(gè)人的利益密不可分。讓我們?cè)谛蓄I(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，互相理解，互相幫助，互相配合，眾人劃槳開(kāi)動(dòng)大船！愿我們成為平凡工作崗位中的`“英雄”，放下小我，服務(wù)大局，共同進(jìn)步，鑄就輝煌！

三、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆

學(xué)習(xí)猶如登山，每一點(diǎn)滴的積累都是在進(jìn)步，都會(huì)使我們上一個(gè)新的臺(tái)階。只有不斷地學(xué)習(xí)，擁有豐富的知識(shí)，提高工作水平，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！叭诵斜赜形?guī)煛保魏稳硕伎梢猿蔀槲覀儗W(xué)習(xí)的對(duì)象，向客戶(hù)學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)……不要拒絕失敗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決辦法的過(guò)程就是在學(xué)習(xí)。打開(kāi)我們的視野，仰望世界的高度，把學(xué)習(xí)和思考結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新或改良，提高工作效率。

四、與客戶(hù)同發(fā)展，與社會(huì)共繁榮

我們的經(jīng)營(yíng)理念是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心?！翱蛻?hù)至上”這不是口號(hào)，更不是廣告，它是建行人的精神訴求。我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞客戶(hù)的核心利益設(shè)計(jì)的，我們所做的一切都是為了客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求。

道可頓悟，事需漸修。人皆可以成佛，關(guān)鍵在于不屑的努力。我必須時(shí)刻把自己當(dāng)作新人，懷著一顆感恩的心，保持謹(jǐn)慎敬重的態(tài)度，探究更多的道理,以結(jié)緣的心態(tài)做最認(rèn)真最打拼最盡忠職守的好員工！