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第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會

公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、認(rèn)識銷售。

在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)行推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我重新對銷售有了新的定義，也對銷售員有了一種新的認(rèn)識。銷售是一種滿足各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求。

2、銷售流程與技巧。

銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實施、服務(wù)維系、二次開發(fā)。所有的銷售都包含這幾大部分，銷售流程是死的，但是其中包含了很多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。

3、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。

4、適應(yīng)環(huán)境。

在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

5、最大的敵人是自己。

有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？

6、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！

把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而

解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進(jìn)！

第二篇：工作培訓(xùn)心得體會

接到培訓(xùn)通知的時候，心中充滿了興奮和期待。猜想這個培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，以為是傳統(tǒng)式的理論知識講授。出人意料的，竟是體驗式和分享式的相互學(xué)習(xí)。四天的'時間是這樣的短暫，卻是這般的充實。每一個活動，每一個環(huán)節(jié)都讓我感受良多。就象姚老師說的我們的理論知識已經(jīng)很多了，我們需要的是操作性的學(xué)習(xí)。

一、四天的時間讓我從心底領(lǐng)悟到了團(tuán)隊的真正含義

團(tuán)隊不是幾個人隨便組成的群體，不是幾個個體的簡單相加。而是根據(jù)優(yōu)勢進(jìn)行分工，相互協(xié)調(diào)相互幫助，為了共同的目標(biāo)而組成的團(tuán)體。我所在的cu團(tuán)隊，是 create&unite的詮釋。正如我們的隊呼一樣，我們是在團(tuán)結(jié)中拼搏，在拼搏中創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊。

我們在理論學(xué)習(xí)中討論高績效團(tuán)隊的特征和打造方法，我們在實際的活動中真正的去提高我們的團(tuán)隊。理論與實踐的結(jié)合使我深刻的感受到了團(tuán)隊合作的精神。

1.合作，互助

每一個活動的完成都需要每一個成員的參與，成員間的相互合作和信任。每一個人都有自己的優(yōu)點和不足，我們只有盡可能的發(fā)揮每一個成員的特長才會調(diào)動好隊員的積極性；也需要相互磨合，將我們的不足相互彌補，發(fā)揮團(tuán)隊的最大優(yōu)勢。我們要相互溝通相互鼓勵，不放棄任何一個，共同進(jìn)退。凡事不能蠻干，需要技巧和方法，每次的成功都是每個隊友的智慧結(jié)晶。

2.信任--相信自己，相信他人

團(tuán)隊中信任是很重要的，只有相信隊友，才會形成凝聚力。如果失去了最基本的信任，我們不可能高效快速的完成任務(wù)。在我們的信任組織活動中，我是感受很大的。我一直相信他們，所以我有膽量有勇氣站在高處，毫不猶豫的向后倒下，因為我相信他們是我堅實的后盾。就象我的家人一樣，是值得我信任的。

3.寬容

心胸狹窄的人很難與別人相處，處處斤斤計較，活在自己的籠子里。不懂得理解別人，不會寬容別人犯下的錯誤。在一個團(tuán)隊中，每一個人都需要別人的尊重、理解和寬容。我們應(yīng)該寬容隊友犯的錯誤，因為我們也需要別人寬容的對待自己。

二、感受友誼，體驗感動

雖然我們分為5組培訓(xùn)，但是我們是一個大的團(tuán)隊。我們在幾天的良性競爭中提升自我，相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。我深刻地記得在第二天晚上的報數(shù)游戲中，我們50名隊員的溫暖關(guān)愛，我們之間的友誼、情感得到了一次升華。8、16、32、64、128，2的平方遞增的俯臥撐，然而我們的隊友從來沒有放棄過，沒有因為困難而退縮??！整整的248個俯臥撐，支撐著他們的是堅定的意志和隊友的支持、鼓勵。當(dāng)50名隊員全部府下，與受罰的2位組長一起做俯臥撐時，我內(nèi)心真正的體驗到感動，體驗到友誼。也真正的從他們身上看到了不放棄不拋棄的精神，自己的勇氣被激發(fā)出來了。沒有什么不可能，沒有什么困難是克服不了的，只要不放棄，只要堅持，我們一定會成功！

三、只有服從，沒有借口

這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了責(zé)任的重量。平常我們喜歡給自己的失敗找借口，客觀的和主觀的。但是，事情只有兩種結(jié)果。失敗了說明自己肯定是存在問題的，存在缺陷的。我們不能為任何事找借口，只有服從和盡責(zé)。為自己找借口永遠(yuǎn)都不能把事情順利地完成。我們要對自己和他人負(fù)責(zé)，誠實的承認(rèn)自己的錯誤，從自己身上找原因，不埋怨，不鬧情緒，踏實的完成自己的工作。

四、我們不能改變現(xiàn)實，但是可以改變對現(xiàn)實的看法

現(xiàn)實雖然有萬般的無奈，我們是不可能去改變的，但是我們可以改變對它的看法。不是每一件事情都會如愿以償，當(dāng)我們碰到挫折的時候，做的不是怨天尤人，而是從好的方面分析。畢竟，我們還擁有生命，擁有思想。只要有希望，一切都會好起來的。有時的一念之差會導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，積極的心態(tài)、樂觀的精神是成功的基石。

五、了解港口的動態(tài)，讓我看到了光明的未來

姚老師為我們講述了XX區(qū)的概況和動態(tài)，讓我們對XX區(qū)有了個大致的了解，使我們對以后的發(fā)展充滿了信心和堅定了我們的信念。最后一天包主任的講話使我們更加清楚港口的現(xiàn)狀，發(fā)展歷史，發(fā)展前景和以后將會遇到的困難。而且通過實地的參觀，目擊了XX區(qū)的真實面貌，明確了將來的方向。我們可以展望XX區(qū)的快速發(fā)展，也清楚的認(rèn)識到將會遇到的困難。我們對未來滿懷希望，同時也做好吃苦的準(zhǔn)備。前途是光明的，等待著我們的創(chuàng)造；前途是曲折的，等待著我們?nèi)ラ_拓！

在這次的培訓(xùn)中我的反應(yīng)能力得到了鍛煉，自信心得到了提高。在體驗中學(xué)習(xí)，在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。這次的培訓(xùn)觸動了內(nèi)心最柔軟，最溫暖的地方，讓我們學(xué)會感恩，學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會挑戰(zhàn)自我和堅持。另外，晚會上每個隊的精彩表現(xiàn)體現(xiàn)了我們多才多藝的一面，也體現(xiàn)了我們的創(chuàng)新，我們對待事情的認(rèn)真態(tài)度。

能夠有機會參與XX區(qū)的建設(shè)是難得的機遇，感謝XX區(qū)委區(qū)政府給予我這個實現(xiàn)自我價值的平臺，給了我這次難忘的學(xué)習(xí)機會。從這個培訓(xùn)中我感受到我們這批新聘干部得到了政府的關(guān)心和重視，我相信我們每一個人都會抓好這個機會，用自己最大的力量建設(shè)更加繁榮的XX區(qū)。

感謝為我們授課的姚老師，助教和所有的班務(wù)組，是你們高效的辦事效率和認(rèn)真負(fù)責(zé)使我們的培訓(xùn)得以順利進(jìn)行。還有負(fù)責(zé)后勤的工作人員，謝謝你們讓我們的食宿得到保障。

第三篇：綜合素質(zhì)培訓(xùn)心得體會

作為政法系統(tǒng)干部隊伍中的一員，20xx年9月9日――15日，我有幸參加了在廈門大學(xué)舉辦的定西市政法系統(tǒng)干部素質(zhì)能力提升培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，7天的培訓(xùn)，課程安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，時間緊湊，受益匪淺，總的感覺一個字：“實”。

首先是實在。七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實踐演練；既有工作技能，又有人格修養(yǎng)；既有當(dāng)代理念，又有傳統(tǒng)國學(xué)；既有課堂交流，又有實地參觀，可謂涵蓋八方，應(yīng)有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)該這樣實實在在，來不得半點虛假，這樣，干部們才能通過培訓(xùn)實實在在的學(xué)到一些知識和技能，培訓(xùn)也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，干部們也鮮有時間和精力來一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實實在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對干部來說是一項的福利。通過實實在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部們的綜合素質(zhì)和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法也會更加透徹和清晰，處理起來也會更加的順手，效果也會更好。

其次是實用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程實用性都非常強，就拿第一節(jié)課《突發(fā)性事件的媒體溝通》來說，它對我們的啟發(fā)是非常大的，實用性和可操作性也非常強。當(dāng)下的社會是一個網(wǎng)絡(luò)時代，也是信息時代，可以說人人都是自媒體，人人都是通訊社，所以當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生，我們與媒體的溝通顯得那么的重要，而與媒體的溝通中事實和態(tài)度可以說又是決定性的。我們應(yīng)該尊重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，也即立場，這個立場應(yīng)該是積極的、負(fù)責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕的。與媒體的接觸、溝通也應(yīng)該是積極的，主動的，而不是消極被動的，這樣，我們方能贏得公眾的信任，整個事件的媒體輿論也會朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。這節(jié)課不但讓我們重新認(rèn)識了當(dāng)下的媒體輿論的情形，更重要的是給了我們一個啟示，教會了我們在當(dāng)下這樣一個網(wǎng)絡(luò)信息時代當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時我們應(yīng)該如何應(yīng)對鋪天蓋地的媒體輿論，以及如何引導(dǎo)媒體輿論，可以說，這節(jié)課給了我們一個答案，給我們更新了理念，教會了方法。再比如《壓力管理和陽光心態(tài)》這節(jié)課，他讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會如何應(yīng)對壓力、管理壓力，進(jìn)而調(diào)適心理，構(gòu)建陽光心態(tài)，這對我們的身心健康都是非常有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，如果連壓力都應(yīng)對不了，壓力就會慢慢吞噬你的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作？還有《國學(xué)智慧和修身養(yǎng)性》這節(jié)課，從我們中國傳統(tǒng)的哲學(xué)思想入手，帶我們認(rèn)識了三個和諧――生命和諧、人倫和諧、身心和諧。告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關(guān)的，我們的生活應(yīng)該順應(yīng)自然，餓了就應(yīng)該吃飯，困了就應(yīng)該睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都是不健康的生活方式，生命出現(xiàn)了不和諧。還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處；要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏、不錯位、不越位；還要推己及人、將心比心、寬宥他人，也是善待自己。同時還要修身養(yǎng)性，提升自我、完善自我，縱然不能成圣人，也能讓自己身體健康、心情愉悅、身心和諧的生活。不管是工作方面還是身心修養(yǎng)方面，每一堂課都有實實在在的用處。

再次是充實。七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認(rèn)真的聽講，積極的思考，生怕錯過每一點有用的知識。大腦每天都被新的知識填充著，七天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來幾次。

培訓(xùn)結(jié)束了，七天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去，工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活、甚至我的人生都將會因為這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生翻天覆地的變化。

這次培訓(xùn)，我之幸矣！

第四篇：鐵路安全培訓(xùn)心得體會

作為鐵路工作人員，我深刻理解安全的重要性，安全第一這個詞在很多鐵路工作人員工作人員的心里，從鐵路部門的管理到鐵路工作人員的一言一行，把安全放在第一位，這次鐵路引進(jìn)了安全風(fēng)險管理，這是創(chuàng)造性的，傳統(tǒng)與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的緊密結(jié)合，是行業(yè)進(jìn)步的證據(jù)。

安全風(fēng)險管理，如名字所示，與安全有關(guān)的風(fēng)險，必須認(rèn)真管理。安全文化是企業(yè)的重要組成部分，文化將安全風(fēng)險管理的強制性和文化管理的柔軟性有機結(jié)合起來，通過文化手段和文化的力量引導(dǎo)員工，團(tuán)結(jié)員工，鼓勵員工遵守紀(jì)律，安全生產(chǎn)作為自覺、自律、自動的行為，將企業(yè)安全融入個人理想的追求，使安全生產(chǎn)有序、長期安全。

安全是鐵路的永恒主題。在目前運輸安全還不能完全依靠先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)來保障的情況下，要想確保運輸生產(chǎn)的長治久安，就必須堅持現(xiàn)代管理的發(fā)展方向，在目前鐵路安全因素和形勢變化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新鐵路安全管理的重要舉措，是新時期加強鐵路安全管理的必由之路。在提高裝備、科技安全能力的同時，更加重視從文化的角度研究和分析安全規(guī)律，發(fā)揮人的作用，提高管理水平，加強安全保障能力。

從樹立和執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀的要求來看，以人為本，是科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)和核心。堅持以人為本，對鐵路企業(yè)來說最重要、最基本的是確保運輸安全，為廣大旅客提供安全、快捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游服務(wù)。安全風(fēng)險管理應(yīng)堅持從人這一生產(chǎn)力中最活躍的因素入手，在重視物理管理的同時，更重視人的管理，最大限度地尊重、關(guān)心和依賴員工，全面落實尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的人文精神，體現(xiàn)以人為本的思想。培養(yǎng)安全文化思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還能提高鐵路安全保障能力，為旅客提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更快捷的出行環(huán)境，是鐵路企業(yè)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。

從鐵路實現(xiàn)長治全風(fēng)險管理文化注重突出人的觀念、道德、情感、品行等深層次的人文因素，將管理的有限性和文化的無限性統(tǒng)一起，將管理的強制性和文化的能動性結(jié)合起來，用管理制度硬約束外的素養(yǎng)理念，用先進(jìn)的安全觀念、安全知識、安全技術(shù)、安全行為方式培養(yǎng)具有現(xiàn)代安全素質(zhì)的人，保證鐵路企業(yè)的安全、高效、有序運行。因此，培育安全文化是實現(xiàn)運輸安全秩序控制和基本穩(wěn)定的客觀需求。

為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)安全風(fēng)險管理，提高安全風(fēng)險意識，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定，我們從一線員工開始，從最簡單的風(fēng)險來源識別到風(fēng)險來源的搜索，將安全風(fēng)險管理應(yīng)用于各項工作，從安全風(fēng)險的概念到安全風(fēng)險的識別和安全風(fēng)險的分析和總結(jié)，從管理上深入，從意識上提高，在行動中作證，在實踐中結(jié)合安全和風(fēng)險運用，始終把安全放在第一位，把人民的利益放在第一位，建設(shè)現(xiàn)代化鐵路，為安全風(fēng)險管理奠定堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：鐵路安全培訓(xùn)心得體會

對于我們鐵路這個行業(yè)來說最關(guān)鍵的是什么？當(dāng)然也是安全?？墒?，你真的完全理解她，了解她嗎？可能你會說了解，不就是一站，二看，三通過嗎，安全宣傳標(biāo)語處處可見，天天都在說，天天都在聽，我們也早已熟記于心，都已經(jīng)疲倦了。是嗎？真是這樣嗎？不，絕不是這樣!

“大船沉沒，原由小孔，百丈之堤，潰于蟻穴?！贝蟠某翛]源于一個小孔，千里長的大堤，往往因小小蟻蟲的啃噬，最后也會被摧毀的。安全不也是如此嗎？開始抱著僥幸的心理，做什么事情都是差不多，要求不高，原本不達(dá)標(biāo)的數(shù)據(jù)四舍五入一下，就算合格，小問題只要沒有造成影響就不是問題……可時間一久，毛病自然顯露出來。因為我們的工作性質(zhì)不一樣，一旦造成影響那就不是小事情了?！扒败囍b，后事之師”安全工作只有起點，沒有終點。對于我們鐵路這個行業(yè)來說，如果不樹立安全第一的思想。

不僅沒有“使自己幸福、家人幸?！钡目赡埽疫€是失職，是對自己的生命，對鐵路和他人家庭的不負(fù)責(zé)任，甚至是犯罪。鐵路安全“紅線”，《違規(guī)》這些管理條例的制定并不是在和我們過不去，而是在時時刻刻提醒我們，約束我們，哪怕有一點點違反安全規(guī)定的行為，也要及時發(fā)現(xiàn)及時止損，從而把我們從危險邊緣“拉”回來。所以安全抓得嚴(yán)，不僅僅要嚴(yán)抓每一道作業(yè)程序，更要嚴(yán)抓安全意識，要深入到我們思想，深入我們心中。在工作中我們只有突出“嚴(yán)”字，認(rèn)真做到“嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核”處處都從工作的細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)于細(xì)節(jié)，管于細(xì)節(jié)，考核細(xì)節(jié)，才能切實有效的解決這些問題。

“安全搞不好，小命就難保”聽著雖然有些夸張，但是有真實事故存在的'。在平時的作業(yè)中，不放過可能造成隱患的一切小細(xì)節(jié)，我們必須深刻吸取事故教訓(xùn)，切實增強安全工作的危機感和緊迫感，落實“嚴(yán)”字，關(guān)注細(xì)節(jié)，保證安全?！胺里L(fēng)險，除隱患，遏事故?！比娑糁埔磺形ｋU的萌芽。讓安全這面旗幟永遠(yuǎn)飄揚在我們心中，為我們的工作保駕護(hù)航。

第六篇：銀行培訓(xùn)心得體會

到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時間了，在銀行的培訓(xùn)中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到培訓(xùn)當(dāng)中去，所以培訓(xùn)至今沒有出現(xiàn)任何差錯。能能夠在培訓(xùn)中取得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠在培訓(xùn)上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰(zhàn)、敢于突破。一年多前我還是一個學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了，我覺得我在培訓(xùn)上面有很大的收獲。

一、思想進(jìn)步，服務(wù)意識根植于培訓(xùn)上

在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點的、培訓(xùn)量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理，但是到了培訓(xùn)當(dāng)中，經(jīng)過培訓(xùn)責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn)，是我對待自己的培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識，更加了解自己培訓(xùn)的責(zé)任重大，知道自己的培訓(xùn)不僅僅是代表自己，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽，所以這么長時間下來我對待培訓(xùn)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難，對他們的問題進(jìn)行細(xì)致的回答，及時是自己不能夠解決回答的，也不會因為好面子而隨便應(yīng)付，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請教之后再給予客戶回答。

二、認(rèn)真培訓(xùn)，勤勤懇懇

對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了，否則都是很少化妝的，但是到了培訓(xùn)上，因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工最好的一面。培訓(xùn)至今，在培訓(xùn)中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識，存取款、外匯等等，盡管這些都是一個銀行員工的基本能力，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段，但是現(xiàn)在在經(jīng)過培訓(xùn)的具體實踐，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶解決問題。

三、認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)不足

雖然在銀行培訓(xùn)中有不少的進(jìn)步，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓(xùn)一個階段結(jié)束的時候我都會好好地回顧自己的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己培訓(xùn)中的短板，并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進(jìn)步不少了，但是仍舊有不少的不足：

1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進(jìn)步。

2、加強自己的思想學(xué)習(xí)，這是長時間的事情，不是短時間就能夠改變好的，所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己責(zé)任意識進(jìn)步。