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第一篇:禮儀培訓心得體會
“做人先學禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練,才能成為人們的行為習慣。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功,可以促進全體員工團結互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。因此,為迎接下周一投資考察商的到來,同時規(guī)范我司員工的言行舉止,塑造我司良好形象,提高辦事工作效率,總部總裁辦通知安排,舉辦禮儀培訓。
培訓伊始,以“手指操”暖場小游戲,讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉,打破了僵硬的局面,大家的參與使培訓氣氛迅速升溫,場面歡樂而又不失嚴肅,精神放松而又不失韌性。
本次培訓邀請培訓中心的xxx擔任講師,分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓,讓每一位參訓學員對公司、對自己、對工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14:30培訓由xxx擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程,從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語言規(guī)范”等多個方面,詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性,并反復強調(diào)“微笑”的力量。培訓過程中,xxx結合培訓現(xiàn)場情況,不斷用風趣幽默的小故事帶領大家進入禮儀培訓的氛圍中,讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用,正如xxx講師在課程講解中提出的:“軟實力是企業(yè)競爭更加重要的部分。”
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時須十分重視儀容儀表,并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進企業(yè)工作的突飛猛進發(fā)展,讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇,乘風破浪,直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。
第二篇:禮儀的培訓心得體會
古往今來,禮儀是一個國家和一個民族禮儀的重要象征,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表面上看在衣著、言行、相貌、儀態(tài)上受到教育,但從深層角度分析是一個人精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)、人生態(tài)度的體現(xiàn)。通過禮儀知識的學習,學會更好地理解人際關系的'基本禮儀和規(guī)律,學會尊重外地風俗,學會在人際關系中不違反他人禁忌,學會在復雜的人際關系中得到他人對自我的尊重、信任和肯定,建立自己良好的人際關系網(wǎng)絡,不斷提高自己的人際關系能力,更好地發(fā)展自我。作為歐亞的職員,我也意識到,無論是對患者還是對自己的同志,對自己的不足有些失禮。在以后的工作中,我會把今天學到的禮儀知識用在工作上,讓自己成為懂禮儀的人。(另一方面)。
第三篇:社區(qū)禮儀培訓心得體會
年復一年,日復一日,周而復始。我們醫(yī)院作為服務行業(yè),技術是根本,服務是保障。我們醫(yī)院今年春天學習了余世維管理講座和金正昆服務禮儀講座是我業(yè)務提高,解放思想,與時俱進,開拓進去;我在今后的崗位上努力工作,奉獻自我,實現(xiàn)自我,發(fā)揮我的螺絲釘精神;為科室醫(yī)院發(fā)展貢獻我的力量。
我學習金正昆現(xiàn)代服務禮儀是我感受頗深寫幾句心得體會如下:我們醫(yī)院作為服務窗口,我們科室是醫(yī)院的重要組成部分,我們應該外樹形象,內(nèi)抓管理,提升服務,醫(yī)療技術不斷提高,康復評定與治療水平提高,住院患者穩(wěn)中有升,床位周轉(zhuǎn)率翻倍。是我們大家有目共睹的,我的'業(yè)務技術水平提升,服務意識積極轉(zhuǎn)變;運用到自己的工作中去,為人民服務。
金正昆講座中說:服務禮儀是規(guī)范化。服務就是為別人工作,為社會工作,為人類工作。服務禮儀既是物質(zhì)上的滿足,又是精神上的滿足和心理上的滿足。我在今后的工作中不斷學習康復知識和技術提高自我,服裝保持干凈,佩戴胸卡,修飾儀表莊重大方,簡潔;學習科室制度,醫(yī)療安全第一;我們要有團隊精神自主性,團隊性,協(xié)作性;正如我們醫(yī)院的宣言:尊重,關愛,責任,敬業(yè)。我應該努力學習,充實自己。不忙的時候,主動幫助別人。豪無怨言的接受任務。接受批評,不犯二次過錯。
我在服務崗位上發(fā)揮主人翁精神,感動服務,金正昆服務禮儀理念等等;我熱情服務,人性化服務,做到:眼倒,口到,身到,意到;即所謂四個到。工作中講普通話,醫(yī)患溝通,醫(yī)患一家親。
綜上所述,我學習金正昆心得體會,感受頗深用屈原的一句話;路慢慢其修遠兮,吾將上下而求索。
第四篇:技能培訓心得體會
一、錘煉道德修養(yǎng),提高自身的素質(zhì)
在開班儀式上,劉局長以精辟的語言闡明了這次培訓的目的,以生動具體的例子說明自身修養(yǎng)的重要性和緊迫性,指出了一些與教師身份不和諧的因素,對教師的師德師風提出了進一步的要求。著名教育家蘇霍姆林斯基說過:“教師的人格是進行教育的基石?!庇纱丝梢?,教師的職業(yè)道德關系到青少年一代的確健康成長,關系到祖國的未來。所以,作為教師的我們務必不斷學習,不斷進取,錘煉自己的道德修養(yǎng),敬崗敬業(yè),做一個名副其實的人類靈魂的工程師。
二、為全市教師提供了一個自我表現(xiàn)和相互學習的平臺
劉局長在報告中指出:“這次培訓,為大家提供一個相互了解,集中學習的機會。”確實如此,原來一副副陌生的面孔變得那么熟悉,那么親切。在培訓中,老師們踴躍參與的各種交流活動,不僅鍛煉了自己的膽識,在不同程度上提高了自己的表達能力和表演技巧,更重要的是相互汲取了不少的精神力量和知識,豐富了見識。
三、開闊了視野,提高了教學技能
沒有學不會的'學生,只有不會教的老師。這就向我們老師提出了更高的要求,不斷提高自身的素質(zhì),不斷完善自己。這次培訓,培訓班為我們提供了很多優(yōu)秀的教學案例,讓我們從中學到了不少課堂教學的方法、藝術、技巧,豐富了我們的教學知識,在不同程度上提高了自己的教學能力。何子山教員的《有效一教學的永恒追求》的學術報告,更使我們受益匪淺。追求課堂教學的效果,把學生教好,是每位老師畢生的愿望和不倦的追求,然而往往是心有余而力不足。這次,何教員用簡潔的的語言,最生動的最顯淺的例子和最精辟的解說,讓大家懂得了什么是無效教學,什么是有效教學,怎樣才能做到有效教學。相信從今往后,大家一定會在教學上多下功夫,下好功夫,以達到事半功倍的效果。
通過這次培訓,我相信,我們教師將會一最完美的人格魅力,最深厚的品德修養(yǎng),更加豐富的知識技能,以及更加細致、耐心的品性,為我們所從事的崇高事業(yè)做出更大的貢獻。
第五篇:社區(qū)禮儀培訓心得體會
20xx年3月24日至3月28日,根據(jù)學院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎禮儀師資培訓班,來自全國多家醫(yī)院、學校的200多名學員進行了護士職業(yè)禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續(xù)教育學分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學員證書。
此次培訓按照《武警總醫(yī)院護士基礎禮儀課程》進行訓練,包括理論授課和現(xiàn)場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫(yī)院服務中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰,提升溝通品質(zhì),護理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房管理實踐》;王英總護士長講解了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護理病房規(guī)范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等,博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員,作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗,通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法,在愉悅的'氣氛中,完成培訓課程,使護理人員真正領悟禮儀的內(nèi)涵,真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間,學員們無不為老師的熱情耐心所感染,為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服,為無私傳授的精神所感動,大家始終以飽滿的熱情,積極投身在訓練中,通過嚴格培訓,達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓,我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值,內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì),從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升,形成了富有特色的禮儀服務模式,樹立了良好的職業(yè)形象。
第六篇:社區(qū)禮儀培訓心得體會
上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班,兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的忽略,比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。 這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,可謂歷史悠久,孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基矗
禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎么會注意到自己的儀表,怎么會有微笑的心情,一個連對客戶提出的問題,對面對工作的壓力都沒有信心承受的`人,又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,因為微笑具有穿透心靈的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。 同時也很感謝這次專業(yè)的培訓,讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經(jīng)驗,兩天下來和同事們學到了很多,也互相學習到了很多,取長補短共同進步。
在今后的工作中我們也有了核心思想,那就是用最真誠的態(tài)度去服務客戶,用最真心的微笑去迎接每一天,這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。