千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《移動(dòng)中層培訓(xùn)心得體會(huì)(范文6篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《移動(dòng)中層培訓(xùn)心得體會(huì)(范文6篇)》。

第一篇：移動(dòng)公司入職培訓(xùn)心得

作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。

如果要問(wèn)這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：

第一，中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。

其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。

但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客觀得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。

舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂(lè)套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問(wèn)世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。

第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。

我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺(jué)得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽(tīng)過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。

既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的?？墒钱?dāng)她打開(kāi)她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。

第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。

但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。

還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。

上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問(wèn)題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。

我深信，在中國(guó)移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。

第二篇：移動(dòng)公司入職培訓(xùn)心得

踏著春風(fēng),迎著朝陽(yáng)，走上了我的第一次的項(xiàng)目之旅。此次是移動(dòng)公司的設(shè)備巡檢項(xiàng)目，跟著方老師奔波于福州移動(dòng)機(jī)房的各個(gè)據(jù)點(diǎn)。映像最深刻就是移動(dòng)公司對(duì)于金山機(jī)房的安保流程，實(shí)在是太惡毒了，哦，不對(duì)，是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機(jī)房出入證，光是為了辦理無(wú)犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無(wú)犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開(kāi)出的申請(qǐng)單，到達(dá)指定地點(diǎn)辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒(méi)找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來(lái)辦理，于是當(dāng)天就先對(duì)烏山移動(dòng)大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢，各種找人啊，不過(guò)這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€(gè)機(jī)房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。

進(jìn)到向往已久的移動(dòng)機(jī)房之前，俺想象著里面華麗麗的排場(chǎng)，各種各樣的設(shè)備整整齊齊的擺放在各自的機(jī)架上，做著自己該做的事情，但是門一打開(kāi)的瞬間，我的種種幻想都破滅了，我清楚的聽(tīng)到了一種類似于玻璃破碎的聲音，我知道我的想象與現(xiàn)實(shí)會(huì)有出入，但沒(méi)想到出入這么大

不過(guò)里面的設(shè)備倒是讓我激動(dòng)了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號(hào)名詞的本體，哇，原來(lái)路由器還能長(zhǎng)成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識(shí)了一些存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂，不過(guò)至少知道它們都該長(zhǎng)成啥樣了。

下午繼續(xù)前往指定地點(diǎn)辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個(gè)人為的疏忽使得我的出入證沒(méi)辦成…(以下省略72個(gè)字)。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個(gè)人十分歡樂(lè)的踏進(jìn)了金山機(jī)房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice，不論是機(jī)架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。

總結(jié)，溝通很重要，其實(shí)這兩天的項(xiàng)目做下來(lái)真正接觸設(shè)備的時(shí)間并不多，主要都是在跟相關(guān)的人員打交道，跟他們混好了咱們就好辦事兒了唄。然后，做事一定要細(xì)心啊~ 粗枝大葉的結(jié)果就是當(dāng)不明群眾啊

第三篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

懷著一種空杯的心態(tài)，我參與了公司6月14日組織的的禮儀培訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)中，房地產(chǎn)高端的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得尊重和價(jià)值的感覺(jué)。我們的日常工作并不僅僅是為銷售房子，為客戶講解推介，還要提供更高尊貴的營(yíng)銷。

禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀貫穿于服務(wù)人員行動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。自從我國(guó)古代人創(chuàng)造“禮”這個(gè)字，就是對(duì)“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，我們平日服務(wù)中，與客戶交流中，更應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)。中國(guó)的傳統(tǒng)儒家文化，更宣揚(yáng)“禮”的重要，這不僅僅是中國(guó)古代文化對(duì)今日服務(wù)禮儀的傳續(xù)，更是我們當(dāng)今所要發(fā)揚(yáng)光大的。

在日常工作中，我們更應(yīng)該進(jìn)行深度的禮儀服務(wù)，滿足人們心理上的最高層次，透過(guò)我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)取在當(dāng)今日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，奪得主動(dòng)權(quán)。

從個(gè)人角度看，禮儀不關(guān)是個(gè)人形象與素質(zhì)的顯照，更是代表一個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)的整體形象。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識(shí)到了這一點(diǎn)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)決定成敗，可見(jiàn)細(xì)節(jié)是否做好對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！其次是在日常工作中，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，和得到對(duì)方的認(rèn)可。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體名片。

作為綜管部，是公司的后勤服務(wù)部門，我們的客戶不僅僅是外面的客戶，更多的是內(nèi)部的客戶――我們的同事伙伴們。正如老師說(shuō)的，我們每人都有銀行賬戶，我們要得到幫助的時(shí)候，就要看平時(shí)我們是否積攢足夠的“錢”。我們平時(shí)是否真的全心全意的為我們的客戶服務(wù)，設(shè)身處地的為他們解決困難；工作中，要以滿懷的熱情，認(rèn)真對(duì)待工作，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)好每一位同事伙伴們。這次服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)講師的講解和各種演練，再一次深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)禮儀的重要性，客戶的滿意才是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。以后要加強(qiáng)自我的修煉，提高了自己的溝通水平，這一次培訓(xùn)讓我受益匪淺，希望公司以后能夠組織更多的此類活動(dòng)，整體提高我們的服務(wù)力。

第四篇：中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假實(shí)習(xí)報(bào)告利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于xx年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。

公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門。移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各實(shí)習(xí)報(bào)告職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。

在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。

我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！

第五篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

這學(xué)期，學(xué)校主要的教育理念是探索快樂(lè)教育的方法，如何實(shí)施高效的快樂(lè)課堂，是我們研究的方向，利用十一假期，我們?nèi)＝處熼喿x了斯賓塞的《快樂(lè)教育》一書，同時(shí)每位教師又在網(wǎng)上查找了有關(guān)快樂(lè)教育的理論知識(shí)，做了學(xué)習(xí)摘錄。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)快樂(lè)教育有了一定的認(rèn)識(shí)。

快樂(lè)教育在學(xué)校教育中的重要內(nèi)容就是實(shí)施快樂(lè)教學(xué)。我認(rèn)為實(shí)施快樂(lè)教學(xué)就是教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在課堂的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，變以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，教師也由以往單純的知識(shí)傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者。其特點(diǎn)是學(xué)生為主體，強(qiáng)調(diào)全面性、發(fā)展性、活動(dòng)性和開(kāi)放性，使學(xué)生得到和諧、主動(dòng)、健康、快樂(lè)的發(fā)展。

一. 建立平等師生關(guān)系。

要讓學(xué)生在課堂上得到快樂(lè)，首先要給學(xué)生人格上、精神上的快樂(lè)。教師要更新觀念，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，教師要有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，要讓課堂出現(xiàn)學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)面。讓課堂上多一些民主，少一點(diǎn)紀(jì)律約束，要使學(xué)生自覺(jué)參與討論，暢所欲言。教師要善于縮短師生之間的心理距離，使教師、學(xué)生在課堂教學(xué)中處于和諧交互的活動(dòng)狀態(tài)，這樣才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中有快樂(lè)感。

二. 突出學(xué)生的主體作用。

學(xué)生是課堂的主體。評(píng)價(jià)一堂課成敗的標(biāo)準(zhǔn)不是看老師教的如何，而是看學(xué)生學(xué)的結(jié)果，如果學(xué)生的主觀能動(dòng)性得不到充分調(diào)動(dòng)，學(xué)生不能積極參與各種教學(xué)活動(dòng)，課堂也就無(wú)快樂(lè)可言。因此，教師在教學(xué)活動(dòng)中要通過(guò)導(dǎo)之以情，讓學(xué)生肯學(xué);激之以趣，讓學(xué)生愛(ài)學(xué);曉之以理，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué);授之以法，讓學(xué)生樂(lè)學(xué)。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，一定要重視學(xué)生的心理活動(dòng)，重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)愿望的激發(fā)，使學(xué)生的活動(dòng)多樣化。學(xué)生在快樂(lè)中腦思、口說(shuō)、手動(dòng)，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，快樂(lè)地接受并完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在活動(dòng)中受到教育，在潛移默化中獲得知識(shí)，在快樂(lè)中培養(yǎng)和提高自己能力。

三. 善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。

羅曼?羅蘭有句名言：“生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)?！苯處熓紫纫獦?shù)立一種教育理念，即學(xué)生沒(méi)有不好的，只有不同的;沒(méi)有笨的孩子，只有潛力尚未發(fā)揮出來(lái)的孩子。學(xué)生要在課堂上得到快樂(lè)，老師得給學(xué)生成功的體驗(yàn)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。作為教師正確評(píng)價(jià)學(xué)生是自己的天職，要善于用欣賞的眼光看學(xué)生，用贊賞的口吻評(píng)價(jià)，教師絕不能有損學(xué)生的自尊心。要通過(guò)合理評(píng)價(jià)，創(chuàng)設(shè)和諧、快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍。

四. 運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段。

把現(xiàn)代化教育技術(shù)和教學(xué)手段引進(jìn)課堂，特別是多媒體計(jì)算機(jī)在教學(xué)中運(yùn)用，為學(xué)生提供形象、直觀、逼真的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生興趣濃厚、大腦興奮、思維活躍，在不知不覺(jué)中接受知識(shí)、增長(zhǎng)能力。先進(jìn)教學(xué)手段把枯燥、單調(diào)知識(shí)變成活生生的畫面。

快樂(lè)教育的課堂教學(xué)的推進(jìn)是實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)，快樂(lè)課堂離不開(kāi)快樂(lè)環(huán)境和快樂(lè)活動(dòng)，只有把三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)施快樂(lè)教育。我們一定要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，樹(shù)立正確育人觀、教學(xué)觀，大力推進(jìn)快樂(lè)教育，還給學(xué)生屬于自己的空間，讓他們?cè)谧约旱目臻g里去觀察、去發(fā)現(xiàn)、去分析、去思考、去動(dòng)手、去創(chuàng)造。我們要努力捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，燃起學(xué)生求知火焰，讓學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)之樂(lè)、成功之樂(lè)、意志鍛煉之樂(lè)，切實(shí)使“快樂(lè)課堂”顯示出師生關(guān)系和諧之樂(lè)、善教之樂(lè)和學(xué)習(xí)之樂(lè)。

第六篇：移動(dòng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的`關(guān)系，而其中的橋梁便是――電話號(hào)碼。

與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。